Я хотел получить карту у меня все документы были , и она (Налита её зовут) отказала сделать и потом сходил на другой офис , они мне всё сделали
Я хочу сказать всем должны одинаково обратиться
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 сентября 2021
Я хочу поделиться своим опытом непосредственного контакта с работниками данного офиса.
Не начислялся кэшбэк. Карта Билайн, в офисе которого и была выдана. Работник Билайна проявил небольшую халатность при оформлении, кэшбэк в итоге не показывало. Пошел второй месяц использования карты, условия были выполнены, что отражалось в личном кабинете. Я решил уточнить в офисе, ближайшем к моей локации, что происходит. Менеджер очень тупил, какой то замедленный был, продукт не знал, потом и огрызаться начал на мои замечания. Я рассчитывал на минутное посещение офиса для решения мелкой проблемы, но понимал, что с таким работником вопрос не решится вообще. Поэтому, пригласил управляющую, чтобы она мне назначила адекватного менеджера. Управляющая Ксения лично занялась проблемой, которая оказалась очень запущенной, сложной. Там был не технический сбой, там была ошибка идентификации меня системой банка. Два дня Ксения с разными службами все исправляла, и решила проблему. Меня держала в курсе по телефону. Это очень похвально, потому что даже было проще отказаться от карты, и оформить ее на супругу заново. Но, повторюсь, управляющая все решила. В моих глазах, как клиента, это дорого стоит. Благодарность ей и уважение.
P.S.: Оценку поставил бы отлично, но из-за неграмотных сотрудников снизил балл.
Обратился в филиал по элементарной задаче, закрыть кредит. Сказали что для этого нужно скачать приложение. Взяли у меня телефон и скачали альфа инвестиции, открыли мне брокерские счета. Заставляли меня перекинуть 2000 на эти счета. На мои вопросы зачем это мне, отвечали что так надо. Руководитель в итоге после 5 минут уговоров сказала что если не надо можете удалить. Удалить их из приложения нельзя. Составил жалобу и их удалили через 3 дня. Шок. Ниже в отзывах люди так же встречались с таким наглым навязывание услуг. Во что превратился альфа банк?!
позвонил подтвердить наличия у меня акции на кредитную карту с отсутствием процентов на год, подтвердилили, что у меня есть такая возможность,позвонили сами из банка, договорились на определённый день и время, я с работы отпрасился, приехал в банк, а мне говорят, что это ошибка, ха ха ,как смешно, короче ничего не получил. Обман!
6
1
Алексей Старицын
Знаток города 8 уровня
13 июня 2024
Обслуживание отличное, сотрудники грамотные.
1
1
В
Вероника
Знаток города 8 уровня
7 марта 2024
Банк и сайт удобные для использования. Получила кредит через несколько дней после подачи заявки онлайн.
Хороший банковский офис: чисто, опрятно, комфортно, без роскоши. Очередь организована и вы можете оценить соит-ли ожиданий ваш вопрос. Грамотный персонал. Есть практиканты, но им быстро оказали поддержку более опытнве коллеги. В целом офис оставил приятное впечатление.
Мало места, душно, вопрос мой решили быстро но я получил недостаточно информации. Обслуживание хорошее, сотрудники приятные. Этим банком пользуюсь недавно, кешбек радует
Филиал на Машиностроителей 19. Чтобы забрать готовую карту пришлось просидеть в очереди около часа. Такое впечетление что очень много говорят с клиентом не по делу несмотря на очередь . 08.11.2021 12 05
Карту поменяли за 5 мин
Прекрасное обслуживание, грамотные специалисты, доступно доносящие информацию/консультацию по любому интересующему вас вопросу, привлекательные банковские продукты. Спасибо за работу для людей.
Посещение данного отделения заняло очень много времени , очень медленно обслуживают. И сам банк не очень. Прислали смс о готовности карты и доставки по данному адресу. По факту готовой карты не оказалось. Не рекомендую .
Все банки, как банки, работают уже после 3-го числа в январе, эти же отдыхают, как все. Ладно бы передавали информацию о графике работы в справочники, типа Яндекса, так и до этого не догадались
4
М
Максим
Знаток города 8 уровня
23 июля 2022
Грубоватые сотрудники. Со мной общался молодой человек как с другом, непрофессионально. Не понимаю как такое возможно в 2022??? Нужно правильно подбирать и хорошо обучать персонал. А то такие товарищи портят имидж хорошего банка.