Альфа-Банк
346 отзывов
21 октября 2024
Ожидание было очень долгим, а сотрудники вели себя невежливо. Не рекомендую этот банк. Лучше обратиться в другие банки, там уровень обслуживания выше.
25 апреля 2024
Сделали ремонт, модный офис, потолок покрасили, а суть то не поменялась - как был уровень обслуживания захолустного банка, такой и остался. Кадры решают все! Ни стулья , ни столы, ни кофемат. В очередной раз трачу уйму времени всего лишь на то, чтобы пополнить счет юрлица.
Пока ждал позвонил в мААААскву, думал как то ускорят процесс, ибо касса вообще закрыта на "инкассацию" уже 40 минут, но на горячей линии меня послали... ждать.
Может в колл-центре тоже ремонт сделали 🤦♂️
3
5 декабря 2024
Впервые меня не раздражала очередь. Я даже не заметила как время ожидания пролетела. Просто я сидела на удобном стуле и пользовалась wifi
1
12 июня 2024
Оформляла тут на днях свою первую кредитную карту. Офис просторный, сотрудники здесь дружелюбные. На ресепшене сразу выдали талон. Кредитку оформили быстро, условия понятные. Визит в банк оставил только положительные эмоции.
1
20 января 2024
Не выбирайте этот офис, если Вам дорого Ваше время и нервы!!!
Записалась заранее, в приложении на определённое время. Указано, что это даёт приоритет в очереди. Пришли с дочкой в банк. На полу грязь, лужи... В таких случаях клиент сразу делает себе пометку в голове, не в пользу организации в которую он пришёл. Подошли к табло - оно отключено. Со спины кто-то грубо спросил: "По какому вопросу?". Повернувшись, увидела сотрудницу банка. Говорю: "Хотим с дочкой сделать 2 вклада. Мы заранее записывались". "Общая очередь, ждите!" - последовал ответ. Сели, ждём. Работают 2 сотрудника банка, в зале 6-7 клиентов. Люди пропускают свою очередь, чтобы не идти к девушке-сотруднице, очень грубо и надменно она разговаривает. Подходит наша очередь. Я попадаю именно к ней. Объясняю, что мы хотим открыть 2 вклада, оформили визит в банк по предварительной записи в приложении. Просит паспорт. Начинает оформлять. Говорю, что я сейчас открою вклад и внесу деньги, верно? На что последовал ответ: "Нет, у нас касса по субботам не работает". Встаём, уходим, девушка закатывает глаза и цокает. Пройдя 20 метров заходим в офис Сбербанка и в течение нескольких минут оформляем 2 вклада с помощью милой, компетентной девушки - сотрудника банка.
У меня вопрос:
Зачем, зная, что у людей внесение наличных по вкладам мариновать их в очереди? Чтобы позже сказать о неработающей по субботам кассе? Явно человек, который делает вклад и вносит приличную сумму не будет пользоваться банкоматом.
Зачем нужно это нефункционирующее приложение, где записываешься на определённое время, а по факту, сидишь в живой очереди.
Вообще приложение оставляет желать лучшего, так же как и отношение банка к клиентам. Пока в ваших офисах грязь, отключенные табло, некомпетентные сотрудники с кислыми лицами другие банки будут получать прибыль и развиваться. Ну что ж, продолжайте в том же духе. Выживает сильнейший, как говорится. Я же, Альфа-банк буду обходить стороной, друзьям и знакомым также буду рассказывать о вашей клиентоориентированности в негативном ключе.
"P.S я не от конкурентов!"
6
18 июля 2024
Сотрудники здесь очень отзывчивые. Всегда готовы помочь и дать совет. Обслуживание быстрое. Кажется, что это лучшее отделение из всех, что я посещала.
3
15 октября 2024
Около отделения есть где припарковать машину, это плюс. Внутри свежий ремонт, интерьер продуман, кресла удобные. Я заходила за получением выписки о закрытии кредита. Выдали быстро, сотрудники доброжелательные. Считаю хорошим показателем, если провёл в банке меньше пятнадцати минут.
1
26 мая 2024
Сотрудники хорошие,если нужна помощь то помогут, объяснят...но то что продают доллары старого образца- вот это мне не понятно ,тем более их никуда не использовать...хорошо что хоть предупреждают.
10 июня 2024
Заходила узнать по поводу кредита, все очень подробно объяснили, вопросов не осталось. Пожелание - почините терминал с талонами. Но в целом - офис супер.
1
13 июня 2024
Очень очень плохо. Качество обслуживания очень неудовлетворительное. Сотрудники мне соврали, попросили подождать 30 минут, мы ждали 3 часа до окончания рабочего времени c 17:00, но сотрудники по очереду покинули офис, и они даже не заметить что клиент есть или нет . Так что это очень плохо худший этого не будет .
2
10 сентября 2024
Спасибо большое Альфа банку - это банк с большим выбором продуктов и услуг для разных целей и потребностей. Подберут индивидуальное решение для каждого клиента.
24 декабря 2024
Я старый добрый клиент Альфа Банка) Недавно решилась на автокредит. Записалась в очередь заранее. Мне попался хороший менеджер Ирина, она меня проконсультировала по всем аспектам, рассказала про условия, как платить и так далее. Также я оформила страховку. Ирина не предлагала ничего лишнего. Я довольна таким обслуживанием.
17 июня 2024
Огромная очередь, ожидание больше часа, полный игнор клиентов. Больше туда не пойду, не рекомендую. Тут 0 звезд. Не понятно кто в очереди, какие-то столы, как в кафе, фигню придумали.
2
14 июня 2024
Отличное отделение банка. Сотрудники профессионалы своего дела. Приняли быстро, качественно оказали услуги.
1
25 июня 2024
Здесь обслуживание на самом высшем уровне! Отделение предоставляет услуги по записи, что идеально для занятых людей. Настоятельно рекомендую!
1
27 августа 2024
Обратилась за дебетовой картой, хотела сделать как у подруги, с суперкешбеком. Понравилось, что сотрудница банка очень детально объяснила условия, не нужно лезть в приложение за информацией. Если во всех филиалах альфы такое обслуживание, то это действительно лучший банк!
2 октября 2023
Отказалась быть клиентом банка после попытки "клиентоориентированности" и изменения формата работы всех отделений. Дурдом, ребята)) Люди заходят, как дураки топчатся на пороге, всем менеджерам плевать, все заняты. Как занять очередь? Как забрать готовую карту? Кто администратор? Столько вопросов и так мало ответов. В попытке создать "комфорт" неформального общения - создали полное отсутствие конфиденциальности. Обсуждаешь свой будущий/текущий кредит при всех, как дурак задаёшь вопросы, которые кому-то могут показаться глупыми. Вместо "фирмстиля" и одинаковой одежки - научите менеджеров носить маску при признаках ОРВИ, к вам приходят и пенсионеры, и беременные женщины... Полная безответственность. На входе сидит больная женщина, закашливается и даже не может выйти с приступом.
Сначала сказали - ждите, а потом, что система не работает... После того, как уже ушли пришла смс, что "совсем скоро" к нам подойдёт Виталий 😆 Уже не нужно.
11
2
5 сентября 2024
Неплохой филиал, сколько раз обращался, всегда решали вопрос, не было такого, чтобы консультант что-то не знал или не смог проконсультировать или оформить запрошенные документы. Хожу я сюда регулярно, проблем нет, отделение рекомендую с полной ответственностью).
1
2
14 июня 2024
Хуже места нет!!!! Талоны не взять, очередь идёт непонятно как, тетка в очках, так называемый сотрудник, по своему мнению распределяет очередь. Проблему решить не могут 2 дня, сидишь и ждёшь больше часа. Не советую
1
16 июня 2024
Пришёл на днях заплатить кредит. Ух, проблема на проблеме. Персонал отзывчивый, предлагают варианты, ищут пути решения проблемы. Но в итоге просидел в очереди больше часа
11 апреля 2023
Удобное расположение, есть несколько банкоматов, грамотный персонал, рядом есть несколько парковок - место всегда можно найти. Есть зона вип обслуживания.
4
2
14 октября 2023
Обслуживание на высшем уровне. При входе в банк встретит администратор, готовый помочь вам ориентироваться внутри. Сотрудники отличаются вежливастью и доброжелательностью, и всегда оказывают внимание и помощь вам.
6
3
14 сентября 2024
Приятный ненавязчивый сервис всегда получала в альфе, радует что даже не звонят, а я это жуть как не люблю. Поэтому все в чатике решаю и заказываю, мне этого достаточно, тем более все быстро и качественно.
26 сентября 2024
Мне позвонили из банка с предложением о рефинансировании кредита. Решила воспользоваться услугой и обратился в офис. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников, чувствуется экспертность. В результате всё сделали, теперь буду платить кредит с меньшими усилиями. Отличные условия, комфортный офис, Точно рекомендую
30 октября 2023
С удовольствием рассталась с этим банком, сделала отзыв по согласию на обработку персональных данных, но… «поздно , батенька». Как только телефон засветился в этом заведении, тут же посыпались разнообразные «выгодные» звонки, просто шквалом😡😡 Отзыв согласия , увы, не помог. Данные сливают молниеносно, с первого визита. Почему уверена? Пришлось указать телефон , который не свечу обычно, использую специальный номер для подобных ситуаций( для мусора, так сказать). Удружили… Был давний опыт общения крайне отрицательный и , недавний, подтвердивший, что этот банк для банка, не для клиентов, больше ни ногой: неграмотные , хамоватые сотрудники, а слив информации-просто нет слов.
9
13 июня 2024
Пол часа ожидания?? Серьезно? Новый формат должен быть современным, а не забирающим время.
У вас атаки, менеджер привёз карту зря, я сижу в офисе и должна ждать 30 минут?
Похоже на шутку :)
1
10 февраля 2024
Приятно удивлён тем,что даже при большом количестве посетителей, очередь двигается быстро благодаря активности сотрудников.
5
27 сентября 2024
Лучшее подразделение для обслуживание для премиальных клиентов
1
8 июня 2024
Помогали погасить кредит в другом банке. Рефинансирование однозначно на выгодных условиях, без обмана. Представитель банка в этом офисе помог рассчитать выгоду и предложение банка
5 марта 2024
Молодцы сотрудники помогают на рабочих местах, недавно объяснила мне менеджер как пользоваться приложением банка и оплачивать ЖКХ без проблем и комиссий)
2
1
14 декабря 2023
Заказала карту МИР дебетовую пластик. Так как я уже клиент этого банка, то получить в отделении ее не могу (ну глупость ведь), надо заказать доставку. Ну ладно. Сделаем и доставим за 1 сутки. И что? Уже прошло 3-е суток, а карта не готова. Бесконечные переговоры с банком... А карты как не было, так и нет .Не советую этот банк.
1 августа 2024
Я не первый год тут обслуживаюсь, девушки работающие здесь всегда стараются помочь и сглаживают углы. Даже если я выражаю недовольство они находятся способ успокоить меня и помогут решить проблему быстро
1
2
28 февраля 2024
Мне понравилось кредитная карта от Альфабанка. Есть различные условия и преимущества, что позволило мне подобрать наиболее выгодный вариант. Представитель банка всё объяснил мне, рассказал про беспроцентный период за несколько минут. Одобрение также пришло быстро на весь нужный мне кредитный лимит. Обслуживание тут на высоте)
3
1
23 сентября 2024
Приходила вечером, очередь была, но двигалась быстро. Забрала кредитную карту, которую делали 2 дня. Сотрудница у меня попалась хорошая, смогла рассказать о карте со всех сторон, а не только с выгодной стороны банку.
12 августа 2024
Кредит оформили быстро, а отделка и обстановка в банке приятно удивили. Профессионализм и уважительное отношение к клиентам на высоте.
1
1
8 августа 2024
По всем вопросам я обращаюсь сюда. Мне нравится как быстро здесь решают проблемы и идут навстречу. Благодарность сотрудникам
1
1
19 августа 2024
Быстрое и качественное обслуживание сделало мой последний визит в банк легким и приятным. Очень ценю такой подход к работе.
3
3 сентября 2024
Мне нравится этот филиал, красивый, сотрудники знают о чем говорят, ещё и банкоматы круглосуточно работают, продумали все тут до мелочей
28 августа 2023
Если вы хотите остаться без зарплаты ты обязательно обратитесь в Альфа-банк. Решили перевести зп в альфа. Оформили, дали заверенные реквесты бухгалтеру на работе. 25 числа ждём аванс, а его нет. Бухгалтер всё провёл всё ок. 25ого приходим в офис, сотрудник признаёт что дал не те данные. Звонит на горячую линию, там говорят что вернули деньги работодателю. Ну ок. Ждём понедельник, бухгалтер сообщает что нет возврата. Едем опять в банк. А там ну мы ни чего не можем сделать, распечатали что типо не было движений по счету. Денег нет, от банка скидка -10% на Яндекс, котрая Итак есть. Очень пожалели, не рнегмендую.
3
1
21 мая 2024
Классный банк! Теперь все мои счета и кредиты только в Альфе. Банк ставит клиентов на первое место, ценит-для меня это важный фактор!
2 октября 2024
На работе произошло обновление системы и вот нам поручают сделать себе зарплатную карту от альфа банка. Заявление заполнил начальник, мне нужно было только карту получить. Отделение это рядом с работой, тут выдали за 10 минут карту.
1
24 июля 2024
Возникли трудности с изменением тарифного плана по брокерскому счету.Служба поддержки быстро решила проблему и разъяснила детали доступных тарифов .Искренне благодарна
1
17 сентября 2023
Предпочитаю бывать именно в этом офисе, т.к. получаю исчерпывающую информацию по всем вопросам, которые не удается решить онлайн. Бывае приходится ждать очереди к операционисту или в кассу, но обычно не долго, и в это время сотрудник зала рассказывает о новых продуктах банка
3
2
18 августа 2024
Получил стикер в течении 15 ти минут. Очереди не было, прошел быстро. Пообщался прекрасно, доволен очень) Стикер кстати супер штука
1
1
17 сентября 2023
Ребята из альфа банка оказались очень отзывчавыми и помогли мне оформить ипотеку на моё новое жилье. Они подробно проиллюстрировали расчетыи предоставили полезные советы по погошению.
4
2
23 октября 2023
Не раз персонал помогал мне разобраться с вопросами. недавно сотрудница объяснила как правильно пользоваться банкоматом. Как положить деньги на счет. И все оказалось гораздо проще, чем могло показаться
3
1
1 апреля 2024
Ужасное обслуживание, пришел получить карту на юр лицо и ждал получения час, девушка единственная обслуживает юрлиц и просто час болтала с единственным клиентом.
2
1
9 ноября 2024
Очень много сотрудников в офисе, но решают вопросы очень медленно
3
22 марта 2024
Во время очередного похода в офис забрала свою перевыпущенную новую карту. Выдали быстро, дизайн новый просто огонь, гораздо удобнее пользоваться вертикальной картой, необычно)
3
18 октября 2023
Неудивительно, что Альфа-банк занимает ведущие позиции среди российских банков. Он действительно надежен, прогрессивен и качественен. По моему мнению, у них лучшие условия для кредитов и вкладов.
2
1