ИВ
9
2
subscribers
1
subscription
5.6 m
views
Размешено объявление о продаже, бесплатно, отлик нулевой. С другого сайта уже 2 просмотра, там тоже бесплатно.
Ребята, похоже, торгуют нашими данными.Ну все хотят знать, вплоть до паспортных данных, снил и фактического адреса проживания. Вы нормальные? Оборзелили , а анализы вам не нужно случайно знать?Потом спам валится валом. Ладно бы толк от вас был. Нулевой сайт по откликам.
Т2 вы нормальные? Делаете все для того, чтобы постояннве клиенты вас покинули. На оператора переключиться невозможно сразу, надо прослушать весь ненужный бред, а это минут 5 « о не так быстро» и продолжает бла-бла… затем все «операторы (естественно) заняты»… « оператор вам ответит через 5 минут»…через 3…затем 5 минут слушаешь, что « оператор вам ответит через 2 минуты». Вы добиваетесь , чтоьы клиенты вас ненавилели? Хорошо получается! Затем ответила Дарья, нечленораздельно, пришлось переспрашивать, номер свой отказалась назвать-домтаточно имени и времени 10.37(мск),16.03.25. На вопрос : а каком основании при полном запрете на доп.усоуги приходит смс с их предложением с номера 600, заявила, что это не Т2(?!)
На вопрос какое отношение номер 600 и из допуслуги имеет к Т2.? Пояснить ничего не смогла ,на вопрос :могу ли я оставить претензию?ответ- Это только письмено.
При том, что тариф вырос как на дрожжах!
Т2 изобретает все новые и новые способы, чтобы содрать дополнительные деньги с клиента. Вдруг не заметит? Вдруг нажмет что-то случайно, а мы тут и заработаем. При том излюбленный прием т2: получить неожиданно какие-то доп.услуги, ну, ооочень быстро, а ,чтобы отказаться-находишься, напишешься, на нервничаешься, да и денег с тебя уже сдерут…
Одни маты в ваш адрес. А жалобы: « как об стену»- изобретут что-то новое, чтобы нас подлавливать🤬 А как насчет учета пожеланий клиента? Ответ-а никак! Тут вновь трехэтажный мат. Притом интернет работает все хуже и хуже . Ответов на претензии-нет, либо отписки « нам важно ваше мнение…бла-бла», « спасибо, что поделились…бла-бла» и в таком духе. Цены растут , качество обслуживания падает . 👎👎👎👎
Заинтересовал Альфа счет с % на ежедневный остаток. В реклама идет загадочная цифра до 21%. Начинаем разбираться, так как банки стремятся нас обмануть и запутать , идем на сайт. Там с трудом удается понять , что если вы не тратите и не делаете никаких ( тут мат, так как надоели кучерявые условия) подписок, то ставка будет 8%( чувствуете разницу?😀).
Хорошо, проверим в колл-центре: один оператор, Оксана, бросила трубку по непонятной причине, вторая , Лаура , номер 25858, вообще сообщила, что ставка базовая будет 4%(?!), на вопрос, почему нет ее на сайте, пошла разбираться на сайт, ждите, жду, вернулась-да, таки 8%, при отсутствии трат. При этом упомянула , что если не дождаться конца месяца, то и этих процентов не будет, то есть совсем не будет процентов, на вопрос, почему на сайте нет этого условия? Что-то стала рассказывать про мобильное приложение, что там есть подробные условия, а на сайте -нет(?!). Почему?! А если я бабушка 80 лет? Как мне разобраться? Я так полагаю, что где-то в томе 28 общих условий прописано, что деньги должны пролежать до конца месяца или что-то в этом духе … Но как обычный человек об этом может догадаться? Ответ-почти никак, его наверняка обманут , причем, на законных основаниях ( где-то наверняка это прописано).
Так вот: клиента интересуют полные, исчерпывающие условия по процентам и их получению под каждым продуктом, чтобы он не шарился по вашим условиям, а мог раскрыть подробные условия и ЧЕТКО увидеть все это на сайте! Получается, что когда раскрываешь на сайте « подробные условия», вас обманывают, они отнюдь не подробные!!! Вас обманут, а банк на этом заработает. Замечательно, не правда ли? … для банка. Кроме отвращения такое отношение к клиентам ничего не вызывает.
Притом, после последнего взаимодействия был сделан отзыв на ОПД ( есть заявление), так все операторы радостно называют по имени и отчеству🤦🏻♀️😀
Альфа банк, вы когда научитесь к клиентам относится по-человечески?
Также был вопрос , обязательно ли открывать дебетовую карту? Ответ от 25858: не обязательно, вот тоже сомнительно . Так как почти всегда информация в колл-центре и в офисе разная🤬
Не задалось общение с колл-центром, оператор Олеся, номер 5020043. Были еще вопросы по накопительным счетам, но продолжить общение не возникло желания. Оператор не может четко и однозначно ответить на поставленный вопрос, предпочитая заготовленные скрипты. Допускает эмоциальную окраску( удивление, раздражение, спорит с клиентом🤦🏻♀️) . Несколько раз задавала вопрос изменится ли ставка, если снимать проценты ( а во многих банках ставка меняется) по накопительному счету, отвечала, что ставка может поменяться, только если банк ее изменит( поменяет условия по накоп. счету), вместо того , чтобы просто сказать, что процентная ставка останется той же , вне зависимости от того снимает клиент проценты за месяц или нет. И еще ряд подобных моментов. Оператору важно не услышать клиента и ответить на его вопрос, а заученно оттарабанить то, что она считает нужным 😀
Но…исправила ситуацию другой оператор, Мария, номер 50865, совершенно противоположное мнение, просто молодец, ей -пять баллов и …премию! Все четко , ясно и конкретно. Но надо повышать уровень и других операторов.
Поюсов нет. Раньше можно было забрать индивидуальную программу в отделении на Татищева, сейчас только на Хомякова. Дозвониться не реально, трубку просто не берут, чтобы не ходить зря и узнать отготовности. Отделение на Татищева также в этом помочь не желает. Отзывы никто не читает, реакции на них нет.
Надо сделать риноманометрию перед операцией с ептопластики, цена процедуры-800 руб. Но…только через консультацию (?!), цена консультации -2500. Ну что за … Зачем мне консультация ? Если мне нужно конкретное исследование? Это прямое нарушение прав потребителя, а по-человечески вымогательство! Чтобы сделать процедуру за 800 р., еще надо 2500 заплатить за то, чтобы мне ее , так сказать разрешили сделать! Жадность не знает границ. Ну и идите в ….
Кстати, администратор не знает , что это за процедура. На звонок не сразу отвечают. Но была вежлива . Разумность-то какая-то должна быть.
2 звезды только за дружелюбие сотрудницы. Поразила анкета , она же согласие на ОПД, аж на 75🤦🏻♀️😀лет. При том в нормальных банках есть возможность заявить свое несогласие, здесь же согласие выходит уже с галочкой , что вы на все согласны(?!), якобы ничего не могут сделать с программой . Удобно как, не правда ли? А , чтобы написать свое несогласие надо следом написать заявление(?!) Вот, где логика? Может проще дать клиенту возможность не подписывать весь этот бред? А дать согласие только на ОПД для ведения счета( иного продукта)?Банк вы нарушаете принцип добровольности согласия на ОПД! А также закон о защите прав потребителей!
При этом , чтобы получить договор о заключении сберегательного счета, надо также написать заявление на его получение(?!) То есть, деньги вы хотите наши, а юридически правильный документ с круглой синей печатью только по отдельному заявлению? В моменте его нельзя получить. Это ж бред! Очень долгое обслуживание.
Пишу не столько об отделении , сколько о подходе банка к формировпнию б. услуг в целом. Если коротко: « мы вас все равно обманем». Возьмите слоганом/дарю. 17.12.24 открыт накоп счет на крупную сумму . Принципиально не завожу карту, так как не пользуюсь( потом их долго закрывать, лишний мусор не нужен и лишний геморрой со всеми этими походами в банк также не нужен). Ставка 18% . И вот сюрприз: не прошло и месяца ставку 15.01.25(обнаружено- 26.01.25, смс , ясно дело, вам никто не пришлет( мы сами все должны , банк -ничего не должен))поменяли на…9%😀. Боже, как вы надоели со своими кудрявыми условиями, которые еще и меняются прсекундно ( не в лучшую сторону естн). При этом оператор, удалось дозвониться, преодолев насилие бота, предложил накоп счет «моя копилка» с кучерямыми условиями и естественно с картой( ну, как без нее?🤦🏻♀️). Ну или вклад минимум на 3 месяца. Понятно, что вы все прикрылись условиями, что вы имеете право…бла-бла…Вот непонятно, что если вы нормальные сделаете условия, то и люди будут вас выбирать? Прочему такой подход, который только ваши интересы учитывает? Вот даром уже эта куча карт не нужна! Особенно, когде дело не касается кредита! При этом в ЛК на первой странице нет ставки по накоп счету, надо развернуть и тогда- вот вам сюрпризик! А ставочка-то разительно уменьшилась!👹То есть сделано все так, чтобы человек не заметил!!!
Офис не комфортный , в одном помещении с банкоматами! Итог- просто забираю деньги. Держать под 9% сейчас , да еще с таким отношением -нет смысла. 👎👎👎👎
Т.243-63-00 это колл-центр, ни на один вопрос ответить не могут, телефон регистратуры не знают или не дают, иного телефона для связи нет, только тел платных услуг. Поэтому со всеми вопросами -идите пешком, даже если Вы из другого города! Это в корне неправильно! Так как некоторые вопросы можно и нужно решать по телефону!👎👎👎👎
13.01.25 Отмечено , что работает до 19.00, звонок в 17.11( несколько раз)- никто не подходит🤷♀️