ИВ
9
3
subscribers
1
subscription
5.7 m
views
Отдел косметики. Цена на ценнике и на кассе разная. На замечание кассиры ведут себя агрессивно, вместо извинений и решения ситуации. Хотя , видимо, это фирменный стиль» мы не успеваем», « нам неприятно это выслушивать»( понятно , что магазину приятный покупатели, которые мирятся с обманом👹), судя по тому, что нет ответов на негативные отзывы и цена на ценнике и кассе очень часто не соответствует, естественно, в пользу магазина. При этом еще и чек по запросу?!🤦🏻♀️ Как удобно: прямой обман и отсутствие чека! Расчет на то, что люди не проверяют!! И у вас не персонал, а невоспитанныыюе люди за кассой,! Позорище!
Рубин, 6-й этаж. Сотрудница хамоватая, на вопросы не отвечает. « там все написано», я тут одна, вас тут много🙄 Надо полы отправить мыть. Изготовление дубликата -больше месяца(?!)
Дозвониться 2220009 невозможно. Две минуты сообщают , что впш звонок важен для нас, затем все сотрудники заняты , перезвоните позже(?!) это такой мпособ издевательства? Подтяните качество работы!
В целом о политике Ростелеком. В свое время с трудом удалось расстаться с этой конторой. При том, что строго пишется заявление на запрет звонков и пр. , отзыв на ОПД-как об стену😀. Так они упорно продолжают наяривать по всем телефонам, смс вот в очередной раз прислали, очевидно получают базы от партнеров ( банков и пр.) Дескать это толтко исходящий вызов, звоните сами нам на 88001000800. Ну, ведь прелесть?!👹Вот удивляюсь, что заставляет компанию взращивать негатив против себя? Вас пинками под зад в дверь, вы-с улыбкой в окно лезете🤦🏻♀️ Притом, подозреваю, что чтобы откащаться от звонков, прицдется топать в офис и писать заявление , в котором рни потребуют указать все мои теоефоны( адреса, номера банковских карт и «оставить им ключи от сейфа , гле деньги лежат»😀 было бы смешно, если б не было так грустно. Попробуйте реальную клиентоориентированность внедрить. Это намного выгодней. Я вот просто посылаю , притом делаю это спокойно и сознательно. Надеюсь и остальные делают тоже самое. Смените парадигму. Люди давно сами научились выбирать то, что им надо. Какие-то мошеннические закосы у вас. Тьфу. Тошнотворная контора.Ответов нет на негативные отзывы. То есть « ваше мнение нас не интересует», перепишите автоответчики в таком ключе, так будет честно. Да, дарю слоган « мы обманем вас за впши же деньги!» Не благодарите.
И идите в….
Беляш с мясом . Мясо не скоро появилось в процессе поедания. Сделан в форме расстегая, треугольником. Размер -с ладонь , вполне большой. Но мясо ,со столовую ложку, лежит по центру, углы пустые. Просто тесто с запахом мяса🤦🏻♀️🤬. Действительно экономная экономика, как кто-то уже здесь писал 👆 Не рекомендую
Размешено объявление о продаже, бесплатно, отлик нулевой. С другого сайта уже 2 просмотра, там тоже бесплатно.
Ребята, похоже, торгуют нашими данными.Ну все хотят знать, вплоть до паспортных данных, снил и фактического адреса проживания. Вы нормальные? Оборзелили , а анализы вам не нужно случайно знать?Потом спам валится валом. Ладно бы толк от вас был. Нулевой сайт по откликам.
Т2 вы нормальные? Делаете все для того, чтобы постояннве клиенты вас покинули. На оператора переключиться невозможно сразу, надо прослушать весь ненужный бред, а это минут 5 « о не так быстро» и продолжает бла-бла… затем все «операторы (естественно) заняты»… « оператор вам ответит через 5 минут»…через 3…затем 5 минут слушаешь, что « оператор вам ответит через 2 минуты». Вы добиваетесь , чтоьы клиенты вас ненавилели? Хорошо получается! Затем ответила Дарья, нечленораздельно, пришлось переспрашивать, номер свой отказалась назвать-домтаточно имени и времени 10.37(мск),16.03.25. На вопрос : а каком основании при полном запрете на доп.усоуги приходит смс с их предложением с номера 600, заявила, что это не Т2(?!)
На вопрос какое отношение номер 600 и из допуслуги имеет к Т2.? Пояснить ничего не смогла ,на вопрос :могу ли я оставить претензию?ответ- Это только письмено.
При том, что тариф вырос как на дрожжах!
Т2 изобретает все новые и новые способы, чтобы содрать дополнительные деньги с клиента. Вдруг не заметит? Вдруг нажмет что-то случайно, а мы тут и заработаем. При том излюбленный прием т2: получить неожиданно какие-то доп.услуги, ну, ооочень быстро, а ,чтобы отказаться-находишься, напишешься, на нервничаешься, да и денег с тебя уже сдерут…
Одни маты в ваш адрес. А жалобы: « как об стену»- изобретут что-то новое, чтобы нас подлавливать🤬 А как насчет учета пожеланий клиента? Ответ-а никак! Тут вновь трехэтажный мат. Притом интернет работает все хуже и хуже . Ответов на претензии-нет, либо отписки « нам важно ваше мнение…бла-бла», « спасибо, что поделились…бла-бла» и в таком духе. Цены растут , качество обслуживания падает . 👎👎👎👎
Заинтересовал Альфа счет с % на ежедневный остаток. В реклама идет загадочная цифра до 21%. Начинаем разбираться, так как банки стремятся нас обмануть и запутать , идем на сайт. Там с трудом удается понять , что если вы не тратите и не делаете никаких ( тут мат, так как надоели кучерявые условия) подписок, то ставка будет 8%( чувствуете разницу?😀).
Хорошо, проверим в колл-центре: один оператор, Оксана, бросила трубку по непонятной причине, вторая , Лаура , номер 25858, вообще сообщила, что ставка базовая будет 4%(?!), на вопрос, почему нет ее на сайте, пошла разбираться на сайт, ждите, жду, вернулась-да, таки 8%, при отсутствии трат. При этом упомянула , что если не дождаться конца месяца, то и этих процентов не будет, то есть совсем не будет процентов, на вопрос, почему на сайте нет этого условия? Что-то стала рассказывать про мобильное приложение, что там есть подробные условия, а на сайте -нет(?!). Почему?! А если я бабушка 80 лет? Как мне разобраться? Я так полагаю, что где-то в томе 28 общих условий прописано, что деньги должны пролежать до конца месяца или что-то в этом духе … Но как обычный человек об этом может догадаться? Ответ-почти никак, его наверняка обманут , причем, на законных основаниях ( где-то наверняка это прописано).
Так вот: клиента интересуют полные, исчерпывающие условия по процентам и их получению под каждым продуктом, чтобы он не шарился по вашим условиям, а мог раскрыть подробные условия и ЧЕТКО увидеть все это на сайте! Получается, что когда раскрываешь на сайте « подробные условия», вас обманывают, они отнюдь не подробные!!! Вас обманут, а банк на этом заработает. Замечательно, не правда ли? … для банка. Кроме отвращения такое отношение к клиентам ничего не вызывает.
Притом, после последнего взаимодействия был сделан отзыв на ОПД ( есть заявление), так все операторы радостно называют по имени и отчеству🤦🏻♀️😀
Альфа банк, вы когда научитесь к клиентам относится по-человечески?
Также был вопрос , обязательно ли открывать дебетовую карту? Ответ от 25858: не обязательно, вот тоже сомнительно . Так как почти всегда информация в колл-центре и в офисе разная🤬
Не задалось общение с колл-центром, оператор Олеся, номер 5020043. Были еще вопросы по накопительным счетам, но продолжить общение не возникло желания. Оператор не может четко и однозначно ответить на поставленный вопрос, предпочитая заготовленные скрипты. Допускает эмоциальную окраску( удивление, раздражение, спорит с клиентом🤦🏻♀️) . Несколько раз задавала вопрос изменится ли ставка, если снимать проценты ( а во многих банках ставка меняется) по накопительному счету, отвечала, что ставка может поменяться, только если банк ее изменит( поменяет условия по накоп. счету), вместо того , чтобы просто сказать, что процентная ставка останется той же , вне зависимости от того снимает клиент проценты за месяц или нет. И еще ряд подобных моментов. Оператору важно не услышать клиента и ответить на его вопрос, а заученно оттарабанить то, что она считает нужным 😀
Но…исправила ситуацию другой оператор, Мария, номер 50865, совершенно противоположное мнение, просто молодец, ей -пять баллов и …премию! Все четко , ясно и конкретно. Но надо повышать уровень и других операторов.
Yekaterinburg • Social service
Save
Поюсов нет. Раньше можно было забрать индивидуальную программу в отделении на Татищева, сейчас только на Хомякова. Дозвониться не реально, трубку просто не берут, чтобы не ходить зря и узнать отготовности. Отделение на Татищева также в этом помочь не желает. Отзывы никто не читает, реакции на них нет.
Надо сделать риноманометрию перед операцией септопластики, цена процедуры-800 руб. Но…только через консультацию (?!), цена консультации -2500. Ну что за … Зачем мне консультация ? Если мне нужно конкретное исследование? Это прямое нарушение прав потребителя, а по-человечески вымогательство! Чтобы сделать процедуру за 800 р., еще надо 2500 заплатить за то, чтобы мне ее , так сказать разрешили сделать! Жадность не знает границ. Ну и идите в ….
Кстати, администратор не знает , что это за процедура. На звонок не сразу отвечают. Но была вежлива . Разумность-то какая-то должна быть.