Зная то, что единственный офис в городе расположен у "чёрта на куличках" - на окраине города и предварительно сделав "скидку" на то, в какой стране мы проживаем, за месяц до окончания срока действия пластиковой карты, ДВАЖДЫ позвонил в офис и спросил: "С моей стороны какие-либо действия принимать нужно по перевыпуску карты, которая заканчивает свой срок действия в этом месяце?".
На что мною, в обоих случаях, был получен ответ от сотрудников банка: "Беспокоиться не стоит, Альфа-банк перевыпустит карту заново автоматически, о чём вас поставят в известность, останется только приехать в офис и забрать уже готовую карту!".
Вчера (1 декабря), в личном кабинете, обнаруживаю "исчезновение" своей пластиковой карты, т.к. истёк срок её действия, остался только номер счёта. Звоню в банк, на что мне отвечают, что нужно ПРИЕХАТЬ в офис банка и заказать карту..... Альфа-банк "почему-то" её не перевыпустил, карта ещё только будет "изготавливаться", ну а пока можно пользоваться своими средствами путём снятия их через кассу в офисе, который (как уже сказал) находится на окраине города и офис в городе единственный.
Вопрос: у вас там, всё нормально с сотрудниками?