Хорошее отделение на районе, есть касса, жаль что не принимают в субботу, было бы идеально. Коллектив банка опытный, работать и общаться умеют, впечатление о себе оставляют хорошее.
Всем привет! Редко пишу отзывы, но этот станет исключением. Была в офисе Альфа-Банка всего пару раз, но каждый раз удивляюсь такому отличному сервису! Очень приветливый и добродушный персонал. Сам офис находится довольно в проходимом и удобном месте. На все мои вопросы ответили быстро и четко. Когда задавала дополнительные вопросы, все разъяснили! Поняли настроение, предложили кофе и даже оформили услуги. Всем хорошего настроения и почаще заходите в этот офис.
1
Г
Григорий Васильев
Level 11 Local Expert
August 17, 2024
Хороший офис, мне он больше всех на районе нравится. Народа бывает много, это факт. Очередь под вечер особенно. Мне про автокредит здесь объяснили отлично. Жаль что на новый автомобиль только в салоне можно взять. Но с другой стороны это логично: где товар там и оформляют.
Очень удобно, сотрудники вежливые, по всем вопросам проконсультируют. Чистота, опытные консультанты, лояльный Банк, лучшее обслуживание, ждать долго не пришлось.
Отличный банк, всём рекомендую пользоваться.
Всегда быстро помогает поддержка.
В офисе отличное обслуживание.Всегда помогут.
А самое главное всё быстро. Что очень важно маме с ребенком. Спасибо.
Хороший банк, очень приветливые специалисты которые всегда рады Вам помочь. Недалеко от банка есть удобная парковка.
Хочу заметить, что клиентам которые уже долго пользуются услугами банка, есть выгодные предложения.
Все доработано в обслуживании. Мне надо было кредитку забрать. Уже через минут 15-20 выходил. Это еще если учесть небольшую очередь. Сервис быстрый, я доволен, консультировал еще профи)
Вроде никто никого не торопит, но обслуживание все равно достаточно быстрое, по крайней мере я еще в очереди ни разу не попадала, может конечно дело удачи, но мне кажется тут всегда так.
Была 12.07.23 в офисе на ленинском 78 ,обслуживала меня Горюнова Полина👍🏻
Хочу выразить огромную благодарность ей, всё доходчиво объяснила, помогла установить мобильное приложение и даже угостила вкусным чаем!
Ни в одном банке такого обслуживания не встречала!
Приду к вам обязательно еще!!!
Диана Абдурахманова
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Хороший банк. Сотрудники отзывчивы, работают быстро, и в очереди приходится стоять недолго. Все документы и карты получила вовремя. Большое спасибо
Отличный банк ,очень хорошие специалисты ,все очень доброжелательные ,всегда решают любую проблему ,особую благодарность хотела бы высказать менеджеру Роману за консультацию моего вопроса
Закир Мамедов
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Отличный банк и условия неплохие. Недавно решил открыть вклад и не пожалел. Менеджер помог рассчитать мою выгоду и ответил на все мои вопросы касаемо этого. Процентная ставка хорошая, так что я без раздумий решил его открыть.
Девушки сотрудники на входе, конечно, очень милые, но устроили местечковую тусовку на входе между собой, и должным образом не обслуживали входящих клиентов. Загруженность отделения была не высокая, но это не повод так себя вести на рабочем месте.
Show business's response
Максим Данилов
Level 15 Local Expert
July 8, 2024
Сотрудники проявляют достаточную компетентность и всегда могут оперативно и правильно ответить на вопросы. Консультацию здесь можно получить и по кредитам, и по картам, и по сберегательным продуктам. В целом, создается позитивное впечатление, а сам банк вызывает доверие.
В помещении отделения всегда чисто и комфортно. Сотрудницы вежливы и компетенты. Работают грамотно.
Анастасия Коршенинникова
Level 8 Local Expert
September 3, 2024
С таким обслуживанием, как в Альфа банке, можно без забот получать пенсию. Специалисты компетентные и выполняют свои задачи быстро и качественно.
Егор Семенов
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Хорошее отделение в котором можно решить все и сразу и ни в какую поддержку не надо обращаться. мне тут и карту восстанавливали, и кредитку оформляли все быстро и четко.
Отличный офис. Доброжелательные сотрудники. Сходу проконсультировали и помогли разобраться в моём вопросе. Все прошло быстро. Остался очень доволен обслуживанием.
Внутри отделения меня приветсвовал приятный молодой человек, который помог мне разобраться с банкоматом для оплаты услуг ЖКХ. Теперь я предпочитаю оплачивать свои счета здесь, благодаря удобному расположению этого отделения.
Описываю вам ситуацию: пользуюсь кредитной картой Альфа-банка 100% без процентов.
Вышла за рамки льготного периода (да, уважаемые сотрудники Альфа-банка, я в курсе, что я вышла за его рамки, иначе этого разговора с вами и поста просто не было, но почему вы каждый пост вы начинаете словами "вы вышли за рамки льготного периода" - это вроде бы не государственное преступление, и наоборот - ситуация, которая приносит вам ОЩУТИМЫЙ доход, так зачем о ней при каждом общении с таким пафосом объявлять?!).
Пришла смс от банка - внесите 18 000 до 19 мая. Внесла. Получила смс "сумму получена, следующая дата списания - 3 июня". Дальше мне нужно было оплатить коттеджи, закинула на карту приличную сумму денег. Списали 10 тысяч, на коттеджи не хватило. Положила еще денег, сразу же списали еще 10 тысяч. Написала в чат с вопросом "обязательный плате внесен, почему списываете деньги?". Ответ - списываем проценты. Теперь, внимание - на следующий вопрос - ок, если вы списываете проценты, сколько еще процентов собираетесь списать в мае, просто чтобы знать, на какую сумму могу рассчитывать?" - не ответил мне ни один сотрудник Альфа-банка в чате, их сменилось 6 за три дня. Оформили обращение. Пришла банальная отписка "Вы вышли за рамки льготного периода..." (я знаю!!!) - точную сумму процентов не знаем. А кто знает?!
Вы банк или я? В мобильном приложении отображается, что обязательная сумма платежа внесена. Регулярные списания с карты продолжаются. И никто не может сказать, сколько это еще будет продолжаться и какая сумма в месяц. Извините, но во всех других банках сумма процентов в месяц видна в личном кабинете. У вас она не отображается. В чате вы ее не знаете. При обращении вы ее рассчитать не можете.
Это не служба поддержки клиентов, это фарс. Вы общаетесь заготовленными фразами и шаблонами и не можете ответить на элементарный запрос клиентов - какая сумма процентов по карте он должен оплатить. Вы - редкостные профаны. Такой уровень общения с клиентами недопустим.
Менеджер помог отключить платные услуги по моей карте, теперь плачу только то, что потратила, ни одного допа. Отдельный плюс - очередей тут почти никогда не бывает.
В отделении можно получить все услуги, что Альфа банк предлагает клиентам. Мне понадобился платежный стикер и я его тут получила совершенно бесплатно за 15 минут.
На банкоматах скрытая комиссия, о которой НЕ пишут на экране, пополнял Тинькофф, 2% комиссии заплатил, ладно бы показали, но СКРЫТАЯ комиссия! Больше никогда не буду тут пополнять
1
Show business's response
Алиса Сулейманова
Level 12 Local Expert
August 20, 2024
Пришла за пластиковой картой. Очередь была небольшой, пришлось подождать всего несколько минут прежде, чем меня позвали к специалисту. Обслуживание не поверхностное, информируют по всем продуктам
Анжела
Level 11 Local Expert
June 25, 2024
Отличный опыт! Сотрудники всегда ориентированы на клиента, грамотные и оперативные. Все мои вопросы были быстро решены,и я ушла из отделения довольная. Отличная работа!
DENIS MIHAILOV
Level 11 Local Expert
June 17, 2024
Хороший банк, отличные и доброжелательные менеджеры, видящие и уважающие своих клиентов. А главное желающие им помочь. Рад был посетить, уехал с хорошим настроением. Всем советую данный Альфа банк.
Ставку и срок кредита заранее не говорят. В отделении, конечно, оказывается, что и ставка выше (в 3 раза!), и срок дольше, чем в заявке. Очередь долгая
1
Show business's response
Н
Надежда Федосеева
Level 6 Local Expert
May 25, 2024
Рефинансирование кредита здесь прошло безупречно . Быстрое и грамотное обслуживание, отличные консультации от менеджера . Очень довольна результатом .
2
Евгений
Level 8 Local Expert
June 30, 2024
Приветливый персонал, все оперативно и четко. Быстрая и понятная обработка, нет необходимости долго ждать. Спасибо. Рекомендую это отделение всем.
Брал в этом отделении авто-кредит, условия выгодные для меня оказались. Мне быстро одобрили кредит, и выдали нужную сумму. Рассчитаю платеж нормально и буду выплачивать. Качественная работа сотрудников!
Банк, в котором работают люди, которые знают, что такое качественный сервис. Был в отделении на Ленинском проспекте и остался очень доволен обслуживанием и внимательностью сотрудников к мелочам. На мой вопрос ответили простыми и доступными словами без этой банковской сложной терминологии
Мария С.
Level 4 Local Expert
October 13, 2024
Я тут вчера была. Приходила за выпиской на бумаге с печатью для соцзащиты. В очереди даже не сидела, сразу напечатали, заверили и отдали мне. Понравилось внутри. Прийду потом про кредитную карту хочу уточнить
Приятный, чистый и просторный офис практически без очередей, с хорошо оборудованной клиентской зоной. Доброжелательные и достаточно квалифицированные сотрудники.
24/7 удобно , работает на прием и выдачу, оплатить. Много банкоматов работает без комиссии с банками партнерами. Большой минус припарковаться негде!!!!
Зинаида Рзгоян
Level 13 Local Expert
July 24, 2024
Благодаря быстрой работе удалось провести рефинансирование ипотеки до того, как началась начисление пени за просрочку. Менеджер Нина показала высокий профессионализм и ускорила процесс рассмотрения моей заявки
Александр Симоненко
Level 16 Local Expert
October 17, 2024
Сегодня был в стоматологии в этом районе Москвы, так у них не работал терминал. Хорошо рядом оказался Альфа банк с банкоматом. Снял деньги без проблем, очереди не было.
Алевтина Т.
Level 19 Local Expert
March 20, 2024
Обслуживаюсь в этом отделении уже много лет и могу оценить его на пять звёзд. Обслуживание здесь просто замечательное - быстрое, профессиональное и вежливое. Большое спасибо за ваш труд!
2
А
Алла Старикова
Level 13 Local Expert
December 28, 2024
Оформление тут карты позволило удобно оплачивать все подписки и получать выгоду за использование карты, потому что приглашаю друзей в банк и дарят за их оформление деньги