Забирала карту для ребенка. Отделение хорошее внутри чисто и соблюдается порядок, с очередью проблем не было. Получила карту быстро, на всё мои вопросы сотрудница ответила четко и уверенно. Недовольства и раздражения из-за вопросов с её стороны не было.
Здесь никогда не бывает толпы. Просторное и светлое помещение, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Много банкоматов. Советую посетить.
Постоянно обращаюсь сюда и всегда получаю квалифицированную помощь. Иногда бывают очереди, но сотрудники достаточно быстро справляются с потоком клиентов. Меня всегда встречают с улыбкой и готовностью помочь с любым вопросом
Самый удобнорасположенный офис, всегда вежливый и грамотный персонал. Призодиль и чувствуешь, что нужный клиент. Быстрое обслуживание и отвечают на все вопросы, даже самые каверзные.
Ужасное обслуживание, не работает электронная очередь, мало менеджеров, тесное помещение, духота, зона ожидания рассчитана на 3 человека, менеджеры очень медленные. Посетила данное заведение 6 ноября. Нужно было получить карту для зп. Наткнулась на очень некомпетентного сотрудника! Настояли чтобы я скачала приложение «восход», чтобы потом могла пользоваться мобильным банком. В результате это были просто бесполезные действия, потратили кучу времени ожидая скачивания приложения. Менеджер все мне оформил через личный кабинет в браузере. Затем когда я уже хотела воспользоваться этим приложением, я не смогла в него зайти. Позвонила на горячую линию, пришлось вызвать сотрудника чтобы установил мне приложение, зачем делать двойную работу? Сотрудник банка сказал это приложение восход уже как 2 года не устанавливают. Смотрите кто у вас работает, что это за сотрудники? Где их подготовка?
Сам по себе отвратительный банк. Оформил рассрочку на товар в магазине, а этот неадекватный специалист оформил товар на один счёт, а выдал другую карту. Как итог - не могу зайти в приложение и заплатить платёж. На горячей линии просят кодовое слово, которое я говорил 14 лет назад при первом обращении в банк. И просят подтвердить сим карту, которая я, естественно, тоже менял за 14 лет. Потом отсылает в отделение. Приехал в это отделение, а они отсылает на горячую линию. Сами не знают что делать со мной. Звонят на горячую линию и спрашивают что делать. Кое как зашли в приложение. А с картой не знаю что делать. Я спрашиваю что мне делать с этой картой, которую выдали при оформлении рассрочки - говорят "выкинь". А новую не знают как оформить. В итоге собрался и ушёл оттуда. И никуда я писать не буду.
Я должен бегать по Вашим банкам из-за ваших косяков и еще писать куда-то. Наглости у Вас хватает. Мой номер у Вас есть. Можете звонить я не скрываюсь.
Пользуюсь с недавних пор дебетовой картой от альфы. Удобная. Классно что есть система альфа пей. Оплата покупок телефоном. Это неплохо так заменяет саму карту. И еще по альфа карте я получаю кэшбеки за всё
Необходимо было как можно быстрее разобраться с вопросом по моему кредиту я обратилась сюда за помощью. Работница банка Диана выслушала все мои замечания и быстро провела анализ ситуации. Сказала не несколько вариантов решения проблемы и в течение 20 минут от них не осталось и следа. Спасибо за профессионализм)
Я давно планировал оформить карту и обратился в отделение банка. Сотрудники быстро и качественно провели оформление и предоставили необходимые разъяснения. Они продемонстрировали высокий уровень профессионализма.
Лучший офис в Самаре. Соотношение удобство и качество оптимальное. Поэтому пользуюсь услугами этого отделения. В другое не пойду, если только это закроется) Но надеюсь, что такого не случится, жалко будет терять такое классное обслуживание)
Неплохое отделение, работает хорошо. Сотрудники молодцы, стараются. С их помощью получил кредит быстро. Для него потребовался лишь паспорт. И буквально в тот же день мне пришли деньги на карту. Таким образом все было очень оперативно
Если хотите испортить настроение, то вам в это отделение банка... клиентоориентированности у сотрудников, так же, как и у их руководителей - 0, зато некомпетентность на высшем уровне! Ни на один вопрос клиентов ответить не могут, знают только заученный текст, но ехидства и самолюбования им не занимать. Оператор, представившаяся, как Афина, учите продукты банка или для чего вы там сидите, вообще не понятно, а Дмитриева М.Ю., коль уж руководитель, учите своих сотрудников не только хлопать глазами, но и разбираться в предоставляемых услугах. Учитесь работать с клиентами!!!
Дважды обращалась в этот офис Альфа банка. Дважды сотрудники банка не ответили на мои вопросы. Очереди нет, но ожидание очень долгое. За время ожидания можно услышать все планы жизни сотрудников, семейные моменты. А что делать когда в очереди вторая и ожидание 15-20 минут при работе 7 сотрудников в зале?
Тут всегда помогают решить любые финансовые сложности, банк хороший и предлагает максимально прозрачные условия, поэтому каждый визит сюда доставляет мне удовольствие
Пришла за зарплатной картой, 300 раз сказала, что не хочу активировать кредитный счёт! В итоге Ковалёва Палина, развела меня, подведя к банкомату и сказав, что если я не сниму с карты 100 р, то она не активируется, а по факту активировался кредитный счёт и когда зачисляешь деньги обратно, они зачисляются только через 9-45 дней, хотя эта же Палина сказала, что через 2 часа! Вообщем цыганский банк, нет доверия!
Я давно планировал получить карту «Мир». Когда я пришёл в отделение банка, сотрудники быстро и профессионально всё оформили и объяснили. Они оказались настоящими специалистами своего дела.
Самый любимый офис Альфа банка, во -первых, работает аж до 8 вечера, успеваю после работы зайти. Во-вторых, расположен в удобном месте. И главное - какие здесь специалисты работают! Вот бы везде так к работе относились. Я всегда знаю, что мою проблему здесь решат. 5 звезд!
Сотрудники непрофессионально относятся к своим обязанностям,при оформлении кредита всеми путями навязывают страховку даже обманом. По другим вопросам не могут помочь. Пришлось обратиться на Альфа банк на ул Гагарина за пару минут помогли решить все мои вопросы . Огромное спасибо
Вобщем Альфа банк на ул Мичурина 0/5
Альфа банк на ул Гагарина 5/5
Абсолютно не квалифицированный персонал , знают только как выдать карту и оформить кредит , больше ничем не помогут , в банковской деятельности полные нули , видно что набирают с улицы по объявлению и тех кого с других мест выгнали
Прекрасное обслуживание, именно за этим я и прихожу в отделение альфы. Не нагружают лишний информацией, не пытаются навязать кредитную карту или что-нибудь еще не нужное. Общаются сотрудники максимально вежливо. Видно что готовы разобрать даже самый простой вопрос. Приятно приходить сюда и общаться с сотрудниками
Тут деловая атмосфера. Работают грамотные сотрудники с огромным опытом и багажом знаний. Всегда готовы к решению любых задач. С моим вопросом про вклад не возились долго, все смог узнать в течении 15 минут, за что спасибо менеджеру Олегу. Было приятно пообщаться.
Получала карту, приходила с маленьким ребенком, переживала, что народу много, он у меня такой активный… Повезло - в офисе всего два человека сидели. Нас быстро обслужили👍
Мне понравилось отделение. Быстрое и качественное обслуживание. Достаточное количество банкоматов. Очется выразить огромную благодарность оператору Афина. За желание помочь и безупречное обслуживание
3
Никита Рогов
Знаток города 4 уровня
1 октября 2024
Большое отделение, много сотрудников работает, есть где удобно разместиться в ожидании обслуживания. На входе стоит несколько банкоматов где регулярно снимаю и кладу деньги. Наличность в банкоматах всегда есть. Также в отделении есть касса где можно снять крупную сумму. И вообще тут все сделано для комфорта клиентов
Не думала что пользоваться Альфой можно с таким кайфом. Очередей встречала тут минимум, оформить кредитную карту получилось за несколько минут всего. Персоналу отдельное спасибо. Сразу сориентировали меня по функционалу карты, где в приложении ее можно гасить, что такое период без процентов. И карта и сам офис банка меня порадовали на 200%)
Хороший самарский офис, нормальное обслуживание и классный сервис. Получали тут потребительский кредит. Сотрудник все оформил буквально за пол часа, мы несколько раз перечитали договор, ответил на все вопросы. Рекомендую этот банк и данных сотрудников для работы.
К работе отделения ни каких претензий. Но чорт побери на машине ближе чем на 500 метров не плдьехать. Стоянка на 10 машин забита всегда. Не продумали совсем удобства для клиентов.
Удобное расположение, подъезд с двух сторон.
Вежливый персонал.
Очередей не бывает. Банкоматов много. Чистый зал. Круглосуточная работа банкоматов. Безопасно и тепло.
Каждый раз нереально долгое обслуживание. Встречают со словами: «готовы ждать час?». С учетом того, что я и так прихожу под закрытие, специально, чтобы не торчать в очереди. Респект, конечно, что работаете даже после закрытия. НО это не отменяет того факта, что ждать нужно вечность. Самое бесящее, что работает 3 сотрудника из 12 столов. И у 2/3 сотрудников клиенты сидят по часу. В то время как меня не могут взять с минутным вопросом. С каждым походом сюда все меньше и меньше желания пользоваться вашим банком. Не рекомендую
Нотариальное соглашение об алиментах не считают исполнительным документом
У них свои законы об исполнительном производстве. Из-за их проволочки деньги на детей ушли по судебному приказу другого взыскателя
Лайк всем крутым работникам! Они меня в офисе Альфы выручили с вкладом, разжевали все условия и детали. Долго не раздумывала, решила сразу открыть вклад. Пока в приятном предвкушении, спасибо!
Получала кредитную карту. Танцев с поиском карты не было, отдали быстро, правда пришлось 20 минут просидеть в очереди. Сервис простой и ненавязчивый, без лишней и скучной вычурности. Сотрудники живые, общаются как нормальные люди, а не роботы.
Обратилась в Альфа банк для открытия счета. Офис находится рядом с моим домом и добраться туда не составило труда. Внутри было спокойно, все сотрудники заняты своим делом. Хорошее обслуживание = хороший отзыв.
Большие очереди. Сразу говорят, что время ожидания не менее 20-30 минут. Талон электронной очереди при этом просят не брать.
Такое отношение к клиентам очень портит мнение о банке.
Отделение Альфа банка-это место, где можно получить высококачественную консультацию по инвестициям. Сотрудники очень компетентны и помогли мне выбрать наиболее выгодные инструменты.
Ожидание на обслуживание более часа, сами сотрудники не доброжелательные, отказались обслуживать, тк у них и так большая очередь клиентов
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Павлов
Знаток города 12 уровня
26 августа 2024
Приходил в это отделение Альфы за советом насчет вклада. Хотел открыть с лучшими условиями. Достаточно быстро помогли определиться. Было приятно общаться. Сотрудник говорил без профессиональных терминов, все понятно. Минус это очередь. С этим проблема
Для меня приходить сюда не проблема, а повод отлично пообщаться с умными людьми на темы финансов. Много полезного получил здесь на предмет кредитов и вкладов.
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Есть один минус, приходится ждать в очереди для обслуживания физ лиц, хотя есть много свободных сотрудников для обслуживания юр лиц, которые в это время сидят без дела. Их тоже можно задействовать, когда много народу или очередь очень медленно двигается.
Сотрудница Виктория помогла мне оформить кредит, одобрили на удивление даже больше за запрошенный мной суммы. Осталась довольна)
1
Л
Лиза Мамцева
Знаток города 4 уровня
10 октября 2024
Оформила вклад в альфа банк - всё прошло чётко, но девочки прям молодцы! Быстро подсказали, что мне подойдет. Оформили минут за 15, даже предложили кофе. Уютное отделение, теперь только сюда ходить буду :)
В этом банке действительно чувствуешь себя в центре внимания. Персонал всегда готов помочь, всегда приветлив и отзывчив. Отличное место для решения финансовых вопросов.