Обслуживание на высшем уровне. Все четко, оперативно, профессионально.
Большое спасибо персональному менеджеру Гамиду Гасанову. Грамотный, высоко профессональный специалист. Буду рекомендовать всем своим близким и знакомым.
Впечатление от отделения очень приятное. Всё современно: от интерьера до обслуживания. Просторный, светлый офис с удобной зоной ожидания. Что особенно радует, никаких очередей. Даже если приходишь в "час пик", обслуживание организовано так, что долго ждать не приходится. Уровень сервиса достойный
Достойное отделение. Комфортный современный интерьер, есть электронная очередь, банкоматы. Отличные сотрудники, с любым вопросом можно подойти – расскажут, подскажут, без малейшего раздражения. Лично мне все понравилось.
Очень понравилось это отделение Альфа банка - стеклянные стены, столики и современный стиль. Сотрудники максимально доброжелательные и решили все мои вопросы. Я, как любительница шопинга оценила расположение в ТЦ. Можно и в отделение зайти и просто снять деньги в банкомате. Иногда может быть увеличенное ожидание в часы пик.
Пользуюсь дебетовой карточкой и она супер! Клево что у неё бесплатное обслуживание и в целом ей удобно пользоваться каждый день, ещё и кэшбэк можно копить за покупки. Картой я довольна)
Я уже некоторое время являюсь клиентом данного банка, и меня полностью удовлетворяют предлагаемые им условия и уровень обслуживания. Особенно хотелось бы отметить оперативность работы службы поддержки через социальную сеть ВКонтакте, которая значительно превосходит скорость ответов через онлайн -чат. Недавно я получил необходимую информацию, что свидетельствует о высоком уровне профессионализма сотрудников банка.
Я являюсь клиентом банка, хотели и супруге открыть дебетовую карту. Пришли в офис в 10.20, талончик нам не дали взять, сказали садится и ждать, ждали 25 минут, никакой реакции, когда стали спрашивать когда придет нам сказали, что оказывается сотрудники придут в 11.00 и поэтому нужно еще подождать и в течении часа точно мы все оформим. На замечание, что в графике работы филиала указано, график работы с 10.00, тогда почему сотрудники работают с 11.00, сотрудник банка указал, что у них 8 часовой рабочий день и они не могут приходить на работу в 10.00. Спрашивается зачем открывать банк в 10.00, если по факту начинается работа в 11.00. Мы бы планировали свой приход после 11.00 или в вечернее время. Также могу отметить, что в филиале были сотрудники, но только одна работала с клиентом, остальные несколько человек просто сидели за ноутбуками.
Приятный,просторный офис
Находится в шаговой доступности от метро
Потерял карту,обратился к сотруднику
Быстро нашли решение.Четко и по делу
Сотруднику отдельный респект👍
Часто хожу в это отделение банка. Тут всегда готовы проконсультировать и подобрать то что полностью соответствует требованиям клиента. Благодаря слаженной работе персонала здесь я смог без лишних проблем и возни оформить кредит, остался крайне доволен результатом
Мало того что в этот тц можно попасть только через платную парковку, нсли вы приехали на машине, так ещё и в отделении вы проведёте очень много времени. Толи сотрудников не хватает, толи они очень многотходят в обнимку с ноутами, вместо того чтобы по старинке, подошёл к оператору, получил ответ. Но для того, чтобы просто получить готовую карту мне пришлось ждать больше часа. Сервис отсутвует.
Обслуживание отвратительное. Пришла в отделение, девушка Анастасия при входе спросила какой у меня вопрос и попросила подождать, сказала, что подойдет. Ок. Но! Девушка начала обслуживать сначала одного, кто пришел позже меня, потом второго, третьего. Я напоминала о себе, на что она обещалась подойти, но по какой-то причине этого не делала. Я была с ребёнком. Ребёнок хотел кушать, второй ребёнок грудничок ждал с мужем на улице. Я сказала об этом Анастасии, но ей было плевать. Спросила у неё сколько мне ждать, узнайте, пожалуйста. Она снова пообещала узнать и сказать, но не сказала. 40 минут ожидания. Подошел в итоге другой менеджер. После всех моих возмущений
Зашёл в офис Альфа Банка в ТЦ Сказка с новым форматом обслуживания Phydgital. Сотрудник ознакомился с моим вопросом, показал, где можно ожидать и всё! Про меня забыли! Я потратил много личного времени на ожидание. А молодые и красивые "операционисты" слишком заняты, чтобы уделить время каждому клиенту. Не выдумывайте новые форматы, обслуживание в порядке электронной очереди как обычно.
Всё на высшем уровне. Сотрудники доброжелательны, отделение удобное, очередей нет. Всегда готовы помочь в решении финансовых вопросов, обслуживание проходит быстро.
22 апреля обратилась в это отделение для оформления рефинансирования сторонних банков в этот банк (поскольку являлась зарплатным клиентом и имела преимущества), надеясь на пониженную ставку. Один кредит у меня уже был в этом банке(был взят на стоматологию) , хотела и из остальных рефинансировать в этот даюы снизить финансовую нагрузку.
Ко мне подошел сотрудник Гамид Гасанов, которому я подробно объяснила ситуацию. Он ответил что все понял и направил запрос, после чего якобы мне одобрено рефинансирование (со слов Гамида «очень выгодные условия от банка с хорошей страховкой» прям вау как вам повезло)
Конечно же он мне дал почитать договор (прошу заметить с экрана моего телефона ), распечатать отказался.
Я бегло просмотрела основные цифры и подписала.
И о удивление! Рефинансирован мой же внутренний кредит от альфы! Я заволновалась, говорю мол как же так? На что сотрудник мне ответил «ну банк так рассчитал, да и вам так будет удобнее, смотрите сумма выплат ниже предыдущей» на вопрос почему не произошло рефинансирование остатка суммы (а это 400 000) в другой банк, ответил что это произойдут в течении трех дней.
Но через три дня деньги не поступили и я прозвонив в банк узнала что сумма в 400000 ни что иное как новая моя «выгодная» СТРАХОВКА и вообще мне был изначально оформлено ВНУТРЕННЕЕ РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ.
Написала сотруднику Гасанову, он на все это ответил «ну «отказывайтесь от страховки и тогда перекройте кредит второго банка».
А потом добавил «договор читать внимательнее надо»
Конечно при отказе от страховки процентная ставка выросла с 7,5 до 30%
А моей зарплаты теперь не хватает на погашение кредитов и жизнь , Являюсь мамой четверых детей, понятное дело нагрузка оказалась ощутимой.
Обратилась к юристу, но у сожалению ни видео ни аудио подтверждений моего истинного запроса в банк нигде не зафиксировано.
И мне пришлось начать процедуру банкротства…
Никогда больше не обращусь в этот банк! Это же самое настоящее законное мощенничество!
Я жалею, что поступила в альфа банк. Не один мой вопрос не был решен. Должен быть возврат денег за отказные покупки , мне не пришли, а они сказали все списано. Сотрудники до конца мой вопрос решать не хотят. Просто встают и уходят. И в добавок пропала моя пенсия у них. Говорят ждите, а интересно что ждать. Надо мою пенсию как то мне вернуть? Вообще жду у моря погоды. С возвратом денег вопрос не решился. Что же будет с моей пенсией. И куда обратиться за помощью Я не знаю. Ни кому не советую альфа банк
Понравилось обслуживание. Во первых сидишь отдельно ото всех ,за своим местом и ждешь пока к тебе подойдут, самой никуда идти не нужно. Общение получается более живым и раскованным, я бы даже сказала доверительным. С условиями не напутали, оформили все как и просила. Всем довольна, отделение хорошее
Сегодня я был в отделении Альфа.банка в тц Сказка.
Была нужна консультация,по кредиту.
Реакция на вошедшего посетителя меня приятно удивила,
своей расположенностью к человеку. Очень внимательно выслушав,человек четко и очень доходчиво обьяснил все тонкости и дал совет как лучше поступить. Очень приятно что рядом с домом есть такой удобный офис банка и что самое Важное работают там профи!!!.
Имя менеджера Дмитрий,если я неошибаюсь.
Огромное спасибо за работу!!!! а руководству офиса банка,благодарность огромная за сотрудников!!!
Все тут отлично и на высоком уровне, а именно работа сотрудников, что главное. Мне показалось, что они как будто искренне заинтересованы в твоей проблеме, будто она у них случилась
Отношение как в микрокредитной организации. При оформлении кредита молодой человек постоянно торопил мои действия. В бумажном виде договора не было. В телефоне ставили галочки на мелких страницах договора. Разъяснений по Уменьшению ставки кредита не было, в итоге сумма общая кредита мне стала ясна при первом погашении, там же увидел сумму страховки 200000 на кредит 450000. Невозвратная. Это много даже для срока пять лет. Думал погасить в течении года. Руководитель вопрос перевела в плоскость - надо смотреть внимательно. Отослала в альфа страхование. Делают деньги, да . Но отношение потребительское очень не понравилось. С альфа банком не хочется работать
Абсолютная некомпетентность в элементарной ситуации. Необходимо было сделать основным загранпаспорт. Сотрудник Kомиссаров Александр по непонятной причине не смог этого сделать, что привело к финансовым потерям. Причем даже после того, как мой персональный менеджер обратился к нему и объяснил, что проблем быть не должно. Только спустя время удалось вернуться к этому вопросу. Другой сотрудник в этом же отделении все сделал без проблем. Потеря времени, нервов и денег.
11 утра, понедельник. В зале 15 человек посетителей и 2 девочки с ноутбуком. Мест рабочих нет. Стоят столики как в кафе и они бегают к ним. Нет электронной очереди. Не понятно кто за кем. Создаётся ощущение что у банка нет денег набрать сотрудников и построить нормальный , функциональный офис. Сомневаюсь за свой выбор банка. Почитала отзывы. Ушла.
Пришёл открыть бизнес-счёт, думал, займёт много времени, но меня приятно удивили. Сотрудники оформили всё за полчаса и даже предложили помощь с налогами. В офисе современно и приятно работать, а свободные банкоматы это приятный бонус.
Отделение четкое,нет никакого повода чтобы быть не удовлетворенной обслуживанием в этом филиале.Всегда с улыбкой встречают на входе.Работают быстро и очень профессионально
Одобрили кредит онлайн без заморочек и сложных процедур проверки, в банк оставалось только приехать на подписание документов. На месте неожиданностей не случилось, прочитала договор, все как и договаривались. Дополнительных опций подключено не было, за это спасибо, у меня были разные ситуации)
Обслуживание и отношение к клиентам нормальные, я приходил чтобы получить справку по своему вкладу, распечатали её моментально, никаких сложностей эта операция у консультанта не вызвала. К тому же мне не пришлось долго сидеть в очереди, ожидание было комфортным по температурному режиму и заняло всего 15 минут
Отдельное спасибо за возможность записаться к удобному мне времени на прием. И отдельное спасибо менеджеру Сергею, что оперативно помог разобраться с кредитным вопросом.
Урааа! Альфа Банк теперь у нас на районе! Отделение новое и современное, достаточно стильное, много пространства и есть, чем дышать. Захожу в него всегда после работы, прямо по дороге домой. Менеджеры тут достаточно неплохие, вменяемые. Есть банкоматы, это самое главное
Понадобилась новая дебетовая карта, так как старая износилась. Зашла в отделение, думая, что придётся долго ждать, заполнять бумаги. Но оказалось, что всё решается за считанные минуты! Сотрудник быстро обработал мой запрос, рассказал об условиях и преимуществах карты. Обслуживанием осталась довольна
Ожидание минимальное и отличная консультация по поводу кредита.
Такой результат ценю!
Не теряя времени мне подобрали оптимальные условия.
Работа хороша проделана
Требовалась консультация по инвестициям. В отделении по данному адресу меня направили к специалисту, который подробно объяснил возможные варианты, риски и перспективы. Получил много полезной информации и отличные рекомендации.
Как не приду сижу минут 40 в очереди, очень не удобно. Единственный офис на близлежащие районы. Может надо перестать быть клиентом этого банка? Просто издевательство.
Справку в итоге оформили не верно, из-за чего мне отказали в оформлении государственных услуг на Мос.ру
Зайти и получить карту не составило проблем, работаю на этаже выше. В получасовой перерыв уложились, осталось время еще кофе попить) Сотрудники вежливые, улыбаются, работают шустро)
Ожидание минимальное и отличная консультация по поводу кредита. Такой результат ценю! Не теряя даром времени мне подобрали оптимальные условия. Работа хорошая проделана
Удобно расположено у метро отделение. Приветливые сотрудники, исправно оборудование. Обслуживание быстрое, все по делу, лишних услуг и продуктов не навязывают
Красивый, современный, уютный офис.
Все быстро, чётко и оперативно.
Управляющий отделением Андрей - опытный, грамотный, вежливый, тактичный, отзывчивый человек. Менеджеры - молодые, но компетентные ребята.
Шлаковое место с очень постными лицами . Улыбнуться это не досягаема для молодежи альфа , бородатый вообще как после спорт зала под драйвом там ходит . Впечатление . Не самое лучшее . В отделение это стараюсь не ходить .
Альфа-Банк сильно выигрывает у других банков в плане премиального обслуживания. Перешел к ним после разговора с менеджером в офисе на Митинской и пока очень доволен. Самые лучшие, так держать.
Прекрасный офис,удобное расположение -добираться недолго,все сотрудники очень вежливые и готовые помочь при необходимости!Всем советую!Минусов не обнаружено!Стараются решить проблему как можно быстрее!
В ноябре прошлого года выбор пал на данный банк, предлагали крупный процент на вклад при открытии. С тех пор я этот банк советую всем кого знаю, сама в нем открыла расчетный счет даже. Во первых, модель работы этого офиса мне крайне откликнулась, во-вторых, я обожаю как они подходят к решению вопросов. Задаю любые вопросы, даже глупые, всегда логически все обьясняют и показывают. Отдельно хочу поблагодарить: Лейлу, Екатерину по работе с юр лицами и вообще весь коллектив по работе с физ. Картами. Всем премии, обожаю!
По вопросам кредитования обратилась в этот офис и не прогадала, тут ставка оказалась ниже, чем в другом банке, хоть и на 0,5 %, но все равно, при большой сумме она ощущается.
Сотрудник грамотный
Отличное отделение ♥️ Персонал вежливый, все подробно расскажут, помогут, водички предложат🌸 Выпускала детскую карту и себе кредитную, все шикарно и без каких проблем🤗🤗🤗
Всегда ну очень долгое ожидание!!! Кучу времени приходится тратить впустую! Крайний раз ждала больше часа!!! При этом менеджеры ходили и занимались своими делами с деловым видом!!! Худшее обслуживание , с которым мне доводилось сталкиваться!!!