Банк испортился😭к большому сожалению, поддержка перестала отвечать, в чате только бот(тупорылый) в отделении сидишь по 2,5 часа 🙏браво🔥вы растёте над собой
Сеть ЖБИ заводов ДСК «ВАЛДОР»
Знаток города 12 уровня
15 июня 2023
Не рекомендую альфа банк к использованию , блокируют карты с деньгами и нагло требуют процент за закрытие счета , такой у них бизнес а чек 9а услугу закрытие счета даже не дают
Этот отзыв я оставляю объективно для людей которые пойдут в Альфа Банк .Работаю я давно кредитов никогда небрала являюсь 5 лет зарплатным клиентом Альфа банка но видно напрасно объясню почему решила продать квартиру продавала долго 8 лет риэлторы нашли мне хорошего покупателя и я решила улучшить свои жилищные условия купить квартиру побольше вариант появился хороший двухкомнатная квартира мне не хватало денег но доход мой был стабильным 50 тысяч рублей в месяц обратилась в Альфа банк предоставила все документы справка 2 НДФЛ, Ксерокопия трудовой книжки, Паспорт всё что нужно для кредита но увы Альфа банк не дал мне кредит он не дал мне даже Ипотеки я просто зря потратила своё драгоценное время на Альфа Банк ездила я туда 4 раза сидела в очереди .По 3-4часа ждала сидя в кресле ответ от банка пытаясь понять почему банк мне отказывает но тщетно Альфа банк не дает ответы своим клиентам это право он оставляет за собой. Оформляла несколько раз заявки виртуально на сайте тоже отказ вывод какой мне жаль что я потратила свой отпуск и своё драгоценное время на Альфа Банк он того не стоит АЛЬФА банк не дает кредиты своим зарплатным клиентам даже с доходом в 50 тысяч рублей он под любым предлогом отказывает им ,Ипотеки Альфа Банк тоже не дает вывод какой необращайтесь в Альфа банк не тратьте своё драгоценное время и деньги на дорогу не тратьте свои нервы на Альфа Банк он всё равно не даст денег даже через месяц .Рекламу которую они дают на сайте несоответствует действительности. Кредит на ипотеку тоже не дают .Вывод какой обратитесь в любой другой Банк который отнесется к вам лояльно и с доверием и не тратьте своё драгоценное время на Альфа Банк я старалась быть объективной с уважением ко всем людям .
Два дня звонил в службу поддержки - все операторы заняты. На второй день, после 10 минут ожидания на проводе, мне ответили, но не решили мой вопрос по активации карты, перевели на другого оператора. Ждать ответа автоответчик предложил ещё 10 минут. Как-то так...
Это ужас где там набирали сотрудников хотел оформить карту дебетовую,а она оказывается у меня есть и я ей пользуюсь, только я её и не видел ни когда в глаза ,разбираются уже год
Супер банк, работает так что посещать особо не нужно, банкомат 24/7 если зашли то сразу вам понятно и сразу с вами спец
1
3
rumcola
Знаток города 15 уровня
30 апреля 2022
Местами некомпетентные сотрудники. Позволяют себе неприветливое общение. Частенько смотрят при разговоре на телефон или на смартчасы.
Пришлось три раза ездить, чтобы сделали, что просил. Хотя могли осуществить это еще в первое посещение.
То ещё отделение. Перед его посещением я взял точную сумму наличных, чтобы погасить долг по кредитной карте. На месте уже выяснилось, что банкомат не принимает некоторые номиналы купюр. При внесении через кассу отделения оказывается нужно ещё доплачивать четверть тысячи рублей. При просьбе мне обменять мои купюры на те номиналы, которые примут эти банкоматы, мне было отказано без объяснения причин. После того, как я второй раз пояснил сотруднику отделения, что я в такой ситуации не могу довнести сумму и погасить задолженность по кредитной карте, она просто развернулась и неспеша зашагала по своим делам... Вообще не ожидал ни такого отношения к клиентам банка, ни такого подхода к работе с ними (нами)... Создавать в достаточно простом случае ситуацию, чтобы клиент попадал на просрочку и на соответствующие изменения в кредитной истории, это в первую очередь некрасиво со стороны банка, во вторую - непрофессионально. Что мы получаем в итоге: если вы храните вклады в данном банке и имеете его же кредитную карту, это ещё не повод думать, что банк к вам будет если уж и не лояльно, то хотя бы элементарно по-человечьи относиться..
Обслуживание на должном уровне. Работники стараются. Вот только рукодство банка видно берет пример со Сбера. Делает всё возможное чтобы усложнить простым людям жизнь.
2
Е
Елена Иванова
Знаток города 30 уровня
31 октября 2022
Всегда все очень четко и быстро. Пока проблем с ними не возникало никаких.
Отвратительная система обслуживания клиентов . Очень долго ждать, всего три принимающихся менеджера на все отделение в Королёве. Час в очереди. Непонятно как принимают.
Все отлично. К самому отделению никаких вопросов. А банк - дело индивидуальное - мне подходит, не было с Альфой проблем.
1
1
Т
Татьяна К.
Знаток города 14 уровня
12 марта 2022
Отвратительный банк. В кассе работает сотрудник Людмила, которая общается совершенно по-хамски и с пренебрежением. Банк отказывается выдавать заранее заказанные денежные средства, на обращения отвечает формальными отписками. Трижды подумайте перед тем, как нести сюда свои сбережения!!!
Всё чётко как всегда, сотрудники работают оперативно.
1
S
s@-@v
Знаток города 3 уровня
2 декабря 2021
2 раза ездил в отделение банка с претензией и не одну не зарегистрировали. Самовольно оформили 2 страхоаки по кредиту и они теперь непричем, разбирайтесь со страховой. Второй месяц не могу ничего добиться, а самое главное-это оформил страховки.
Второй раз посещаю это отделение,по необходимости. Первый раз было полное разочарованние. Сейчас ещё хуже. ПОЧЕМУ чтобы получить талон в очередь надо набрать мой личный номер телефона. ПОЧЕМУ, ЗАЧЕМ. ПОЧЕМУ что бы перечислить деньги на счет данного банка, надо их снять и НАЛИЧНЫМИ внести. Снять в их банкомате с комиссией и положить обратно в банк. Бред и издевательство. Ушёл в другой банк и всё сделал в течении 5 минут.