Нет очередей, все оперативно. Спасибо за помощь в оформлении кредита!
Рамиль Девлегаров
Знаток города 7 уровня
12 февраля 2024
Предложение получить кредитку Альфы я сперва не оценил, но потом, когда уточнил сколько по ней выгоды, оформил. И вот теперь пользуюсь ею и горя не ведаю)
Прикольно. На банк не похоже ) Стоят столики с креслицами. Проходишь, садишься за столик или куда хочешь, подходит девушка с планшетом и решает вопросы
Д
Дарина
Знаток города 3 уровня
5 мая 2024
Я давно клиент этого банка и вижу, как они постоянно улучшаются с годами, начиная с расчётного счета
Отвратительное обслуживание. Консультанты ленивые, медлительные. Люди сидят по 1,5 часа в очереди. На 40 человек 2 манерные девочки ходят и в носу ковыряют.
Пользуюсб услугами банка 15 лет. Чем дольше пользуюсь - тем больше люблю этот банк. Потрясающий гибкий подход ко всему, все диджитал, поддержка в чате даже в 5 утра , решают быстро любые вопросы. Отличный интернет банк и приложения. Никакого тупежа и лишней бюррократии. Очень современная команда, была в офисе на каланчовке - приятнейшие очень крутые умные молодые люди, увидела их лица и поняла, почему альфа такая крутая. Кстати прямо соеди всех работников ходил фридман, чел там находится и работает со всеми на равне, а не за бетонной стеной в недосягаемости. Вобщем лично я ни за что этот банк не променяю на другой, надеюсь слухи о поодаже его втб только слухи...
Забирал карту самовывозом 40 минут, в среду, придя в отделение в 19-30. Ну хоть не выгнали и выдали уже после закрытия. Табло для людей со 100℅ зрением, фото неразличимо, к тому же девушки +- друг на друга похожи.
Плохой банк за 2,5 часа не смогли перевести деньги
1
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий А.
Знаток города 8 уровня
24 июля 2023
Самый отвратительный банк. Персонал не компитентен, ездил три раза, чтобы закрыть счет и карту. Обманывают потребителей с условиями кредитования, оыормлением карт и т д. Не связывайтесь с АБ
Здесь до идеала осталось сделать только самооткрывание дверей (важная вещь в наше время). Ещё бы хоть какие-то перегородки между банкоматами, а то уж слишком близко друг к другу поставили. И ещё мало место при входе (где банкоматы) - для банка не солидно совсем, хотя внутри шикарно.
Обслуживание хорошее,персонал отличный,время ожидания минимальное и во время ожидания ты не стоишь в очереди,а сидишь за столиком какая кафе,и к тебе подходит сатрудник🙌👍👌
2
Марина Сергеева
Знаток города 9 уровня
17 июня 2024
Страховка в этом банке бесплатная. Я не плачу за безопасность своих средств на счёте.
Супер-некомпетентные сотрудники, чтобы совершить один валютный перевод мне пришлось прийти 5 раз! Каждый раз платёж отклоняли по вине сотрудников банка, они не знают как правильно указывать назначение платежа и тд! И даже никакого документа о переводе не распечатали (пришлось идти 6й раз, так как у меня его запросили). Делала аналогичный перевод в другом отделении все сделали с первого раза.
Две звёзды только за идею обслуживания в виде диалога за столом) абсолютно не понравились предложения банка. Условия намного хуже чем в других банках. И в принципе испортился.
Интересный дизайн в виде кофе. География занимая столик к вам подходят сотрудники банка и помогают вам в ваших вопросах.
Сквирл Бабирл
Знаток города 12 уровня
21 февраля 2022
С 2018 года служба банка по работе с исполнительными производствами не в состоянии снять ограничения с моего счёта.
Задолженность устранена мной ещё в июле 2018 года. Информация от ФССП в Альфа-банк поступила также в июле 2018 года и с тех пор по необъяснимым причинам ограничения на счёте так и не сняты.
Так как все деньги я держал на счетах жены и дочери, то про долг на своём счёте я на время забыл. Сейчас же решил открыть вклад на своё имя. С удивлением (мягко говоря) обнаружил, что почти за 4 года сотрудники банка не удосужились снять ограничения с моего счёта.
Поехал в отделение ФССП в Королёве, 2 февраля лично привёз в Альфа-банк постановления о снятии ареста со счёта. Сегодня 14 февраля. До сих пор ограничения с моего счёта не сняты.
Особенно выделяется непрофессионализм и незнание нормативно-правовых документов менеджерами Маргаритой и Антоном. Абсолютно безграмотные сотрудники. Ходить по залу с ноутбуком и унылым видом-ещё не значит быть компетентным сотрудником.
Менеджер Маргарита принимает документы без проверки их содержания.
Менеджер Антон вообще отказывается принимать документы, утверждая, что их банк частная структура и нормативно-правовые акты Российской Федерации их банк не касаются. Вот так.
Как говорится: наберут детей на стройку...... 🤣
Продолжение от 18.02.2022
В пятницу решил опять приехать в отделение банка, так как ранее документы были предоставлены, но ограничения со счёта не сняты.
Как зашёл в отделение, сразу потребовал встречи с управляющим. Тем не менее, мне сначала зачем то опять предоставили менеджера. Менеджер Алексей долго думал, ходил по офису, с кем-то советовался. Выяснилось, что документы, предоставленные мной 09.02.2022 по каким-то необъяснимым причинам были утеряны и не попали в отдел по работе с исполнительными производствами 🥳
В итоге управляющий отделением (девушка) всё-таки подключилась к решению вопроса. В очередной раз отсканировали документы. Обещали решить проблему, которая не решалась с 2018 года.
Отвратительно работает служба безопастности, нужно было сделать срочно перевод, заблокировали карту, сказали что им подозрительно, после звонка оператору банка, обязали приехать в банк, чтобы индифицировать мою личность, хотя я их клиент уже 10 лет, отвратительное обслуживание, не советую новым клиентам этот банк, одним словом, Альфабанк банк-Геморой.
Две истории с банком, в которых я непосредственно участвовала.
1. На 4ку.
Одобрение на сайте, подъехали с подругой.
+ комфортное помещение;
+ электронная очередь + табло;
+ уютно;
+ вежливый операционист.
- подруга два раза возвращалась к операционисту, невнимательной оказалась. Пин-код забыла выдать и ещё детали, без которых не могли снять с карты деньги.
2 обращение. На 2 балла.
Родственник хотел купить телефон. Заполнил заявку на сайте на кредитную карту. Буквально через несколько минут перезвонил вежливый специалист банка, Задала вопросы. В статусе заявки мы увидели, что заявка банком на получение кредитной краты одобрена. В заявке указывали, доставка на дом. Статус стоял: одобрено, ждите звонка из банка с датой приезда специалиста и временем.
Два дня тишина. Позвонили в колл-центр, там сказали, разберёмся, пришла смс с номером заявки озвученной проблемы.
Опять тишина два дня.
Опять звонок в Банк, где курьер, звонили ранее. Опять сказали разберутся и номер заявки прислали, уже новый.
Опять тишина, почти неделя прошла. Звоним в Банк, а нам оператор отвечает, что вы ранее подавали заявку, а сейчас повторно, поэтому вам отказ и можете подать заявку через месяц.
Мы ничего не поняли, но оператор всё сказал.
Как же так получается?
Есть заявка на выезд доставки специалиста на дом и чтобы не выезжать на дом, надо отказать через неделю?
Или другой вариант,
наши звонки с просьбой озвучить когда приедет курьер с картой посчитали как две заявки и отказали, по причине неправильно заполненной заявке специалистом?
А на сайте в статусе, всё также висело одобрение от Альфа-банка.
Альфа-банк, поясните пожалуйста!
Ужасное место. Молодёжь без толковая работает в своём деле ноль. Пришла получать зарплату карту они мне кредитную начали оформлять зарплату так и не получила. Задвоили. Больше туда не пойду и другим не советую
5
А
Алексей Евдокимов
Знаток города 6 уровня
24 августа 2021
Банк отличный,но данный офис мне не понравился. Мало того что карту предлагают там где офисов банка нет,а конкретно в г. Сергиев Посад. Слетело приложение. Обратиться необходимо было в офис. Выбрал указанный офис,приехал. Народу тьма,ни о каком соблюдении социальной дистанции нет. Все рядом друг с другом. На маски соответственно наплевали многие. Ну и девушка которая около терминала при пробивании талона сообщает что ожидание минимум сорок минут. Это был конечно предел. Минут через тридцать сообщают что нет связи с сервером.