Профессиональное и внимательное оформление ипотеки. Отдельная благодарность моему менеджеру - высококлассному специалисту. Всегда на связи, готова ответить на любые вопросы и поддержать на каждом этапе.
Решитесь пользоваться услугами этого банка , будьте готовы к тому, что Вас будут обманывать (ну точнее недоговаривать!) будут подключать Вам ненужные услуги, списывать втихаря деньги и тд.... Недавно оказалось, что к моей карте подключена страховка которую могли не включать
1
Посмотреть ответ организации
Лидия Александрова
Знаток города 13 уровня
5 июля 2024
Качество обслуживания в отделении соответствует моим ожиданиям. Не наблюдала задержек и ошибок во время консультации с менеджером. Считаю, что обслуживание проводят эффективно, меня все устроило, вполне могу рекомендовать банк .
Несколько лет назад покупал бытовую технику в кредит, оформленный в этом банке - тут никаких проблем не возникло, всё было выплачено вовремя и полностью. А вот, когда потребовалась справка о погашении кредита, то начались натуральные проблемы, причем абсолютно неоправданные. После часа препирательств с сотрудниками офиса у м. Щёлковская, пришлось натурально орать и требовать заведующего отделением, после чего несчастная справка магическим образом материализовалась. Удивительное дело.
А вот с оформлением кредитной карты натурально "опрокинули" : после заполнения онлайн-заявки была подтверждена выдача карты в любом офисе банка, о чем были получены оповещение по e-mail, смс, автоматический звонок, да ещё и женщина позвонила и подтвердила это голосом. По приезде в офис в г. Мытищи (офис, кстати, очень приличный, с кондиционерами, удобной мебелью и вежливыми сотрудниками) , оказалось, что ничего не подтверждено, согласована сумма ниже раз в 10 от изначальной, да ещё и необходимо вместе с кредитной оформить дебетовую карту, которая мне не впилась от слова совсем. То есть имейте в виду, что основная цель этого заведения - не взаимовыгодное сотрудничество, а заманивание клиентов путем введения в заблуждение с тратой его времени и навязывание своих условий. Это я считаю абсолютно неприемлемым при ведении дел, и рекомендовать организацию не могу. Кроме отвращения такое поведение у меня ничего не вызывает. Есть множество конкурентов, которые ведут себя куда более корректно.
5
2
Ева Пименова
Знаток города 12 уровня
11 ноября 2024
Поменяла номер телефона который был привязан к основной карте, решила что сделаю все через отделение, от меня потребовался только паспорт и новый номер и все готово.
Большое отделение, комфортное ожидание своей очереди, кстати она быстро двигается, общительный и вежливый персонал, помогут и подскажут со всеми вопросами, Ближайшее отделение которое находится к городам Пушкино и Ивантеевка, хотелось бы побольше
Замечательный офис Альфа Банка.
Помещение просторно, светлое, процесс приёма клиентов организован очень грамотно, персонал безупречный.
Приятно пользоваться услугами в таком исполнении.
1
2
Александр Токарев
Знаток города 10 уровня
30 августа 2024
Хотел сделать ремонт и Альфа-Банк с этим помог. Мне быстро пришло одобрение от банка и получилось взять нужную сумму. Менеджеру отдельное спасибо, за то что помогала мне)
Maynoq
Знаток города 3 уровня
13 октября 2024
офис формата опен спейс. мне нравится. кто то ругает, мол никакой конфиденциальности) время рассудит) а я с удовольствием прихожу сюда и решаю свои вопросы сидя за столом с сотрудником)
Крутое обслуживание. Мне помогала менеджер разобрать все детали моей ипотеки. Все рассчитала. объяснила все пункты в договоре и обозначила сроки рассмотрения заявки
Быстрое обслуживание. Решение вопросов. Приветливые сотрудники. Банкоматы в здании. Практически любые вопросы можно решить на месте. Приятная атмосфера, убрали характерные для банков отдельные столики( приемные места).
2
София Старостина
Знаток города 11 уровня
4 декабря 2024
Стрессоустойчивость у персонала который тут работает на высоте, большое спасибо за помощь при оформлении моей кредитной карты
Альфа-Банк мне не нравится тем, что реклама на выгодные условия кредита не соответствует реальности. Много ловушек и " подводных камней". Когда оформляется кредит некоторые условия замалчиваются или проговариваются скороговоркой и словами, понятными профессионалам. А на практике оказываешься перед фактом от'ема денег на "законных" основаниях. Никому не советую обращаться в Альфа-Банк.
А особенно хитро делают, когда пишут смс- ки с предложениями снимать деньги с кредитной карты " без комиссии" . На самом деле на снятую сумму начисляют ежедневно проценты, дикая цифра - 59,9 % годовых.
Альфа-Банк хищник, стяжатель и обманщик. Не связывайтесь с ним. Даже врагу не посоветую.
11
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Баженова
Знаток города 13 уровня
4 января
Здесь хорошо обслуживают. Не приходится долго ждать в очереди. Сотрудники всё понятно объясняют. Спасибо! Всем советую!
Кэшбек всегда начисляется вовремя,за полгода не было ни одного пропуска. Планирую оформить семейную ипотеку, условия устраивают.
1
2
Азалия Мустафина
Знаток города 3 уровня
15 октября 2023
Если вы ведёте бизнес, у Альфа-Банка есть отличные предложения по счётам. Я открыла один из них и очень довольна своим выбором. Помимо условий, меня приятно удивила высокая профессиональность технической поддержки, которая оперативно реагирует на все вопросы и проблемы.
Оформила дебетовой кредит, по телефону менеджер естественно не обмолвился о страховке. К сожалению 14 дней прошли и возможности от неё отказаться нет. На сумму 260 000 кредита влепили 87 000 страховки. Будьте внимательны! Вы можете отказаться от страховки только в течении 14 дней после заключения договора. Если срок прошел вы ничего не вернёте! А условия страховки такие что даже если вы умрёте, ваши родные навряд ди что-то получат🤦🏼♀️
4
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 11 уровня
17 марта 2024
Часто пользуемся услугами Альфа банка вместе с мужем. Обслуживание на высоком уровне, условия привлекательные. Даже была приятно удивлена подарком от банка на день рождения.
1
1
Маргарита Евдокимова
Знаток города 13 уровня
24 января 2024
Профессионалы своего дела! Приходила с очень нестандартной проблемой, банкомат партнера альфы заглючил и поэтому не отобразились средства на карте. Решили все быстро, на следующий день я уже получила свои деньги и пользуюсь теперь только банкоматами альфы)
1
1
Артур Зубов
Знаток города 10 уровня
11 декабря 2024
Приходил сегодня в это отделение днем, хотел разобраться с мобильным банком че то оно у меня перестало работать. Надо было переустановить просто, спасибо за отличное обслуживание
Сергей Багров
Знаток города 14 уровня
16 октября 2024
Зашёл узнать условия по вкладам, а в итоге открыл сразу два :D Обслуживание огонь, всё быстро и без очередей. Респект филиалу!
Сделали ремонт, набрали молодёжь, а надо было опытных. Часто время ожидания в районе 30 минут чтобы решить вопрос за 5 минут по итогу. Есть над чем поработать.
Отличный российский банк для обслуживания юридических лиц, ответственный подход к каждому клиенту, персонал знающий продукт банка, время ожидания и исполнение заявок всегда во время, согласно регламенту банка без задержек. Очень доволен обслуживанием Альфа-банка. Рекомендую.
2
2
А
Арсений Бирюков
Знаток города 11 уровня
15 декабря 2024
Отделение работает в субботу что очень хорошо, а то в будни не всегда успеваю, да и в целом тут все нормально
Скорость дистанционного сервиса Альфа-банкане может не радовать (особенно ВКонтакте). Забыла, когда последний раз посещала отделение.
Олег Кузнецов
Знаток города 9 уровня
20 ноября 2024
первый раз был тут в среду. Нормально все, замечаний и нареканий нет. Думаю что буду заходить если потребуется именно сюда
М
Маргарита Л.
Знаток города 8 уровня
14 ноября 2023
Сотрудники приятные, всегда демонстрируют аккуратный и свежий вид. Они не игнорируют и всегда готовы помочь в решении вопросов. Огромное спасибо за отличный сервис!
1
2
Никита Алёшин
Знаток города 9 уровня
20 ноября 2024
Столики маловаты, а в остальном прям 5 баллов.
На днях забрал тут дебетовую карту, перевыпуск, ту потерял, сотрудник быстро все сделал
Данил Фокин
Знаток города 8 уровня
6 ноября 2024
Нравится платить тут по счетам и класть деньги на кредитку, отделение всегда работает по своему графику и не дает просрочить платеж таким образом.
Всегда в наличии свежие деньги. Расскажут, подскажут как взять их лучше, больше, и что потом будет. Молодцы короче говоря организация, всегда приветливы.
Являлась клиентом банка более 10 лет. Был самым любимым, самым удобным, самым, самым.. но в последние годы разочарование лишь увеличивалось. Сначало начали набирать сотрудников, которые вообще не умеют от слова ни-че-го! А с недавнего времени взяли курс на зарабатывание денег. Т.е. на все притензии к работе сотрудников и в целом работе банка, одни отписки в стиле "сам дурак". Очень, очень расстроена. Ушла из банка и вряд-ли туда вернусь.
Закрыла счета, начали закидывать меня рекламой. Всем советую делать отзыв на персональные данные. Они ОЧЕНЬ неохотно это делают. Но по закону РФ вы имеете на это полное право, в любой момент, а не когда банк посчитает нужным!
Отделение стильное, современное, а-ля кафе. С медленным решением вопросов не столкнулась ни разу-мои проблемы всегда здесь решались быстро. Однажды было много посетителей, якобы поэтому и потому, что являюсь многолетним клиентом банка, обслужили в vi-зоне.
Удивило отделение, где менеджеры сами подходят к посетителям с ноутбуком и выбирают ближайший свободный столик. Прям очень современно. И всё быстро сделали.
Вся суть проблемы которая образовалась , это не компетентный персонал от слова совсем! Руководитель данного филиала обещал провести работу с персоналом, но это не первый случай именно с этим банком и этим офисом.