Очень быстро помогли оформить карту, все подробно объяснили и рассказали, как пользоваться, капие условия, какие есть плюсы. Все сотрудники грамотные, общалась с несколькими, ребята молодцы. В городе у нас один офис, всегда много клиентов
Небольшой офис, но мне этого хватает, свои функции он выполняет, сотрудники тут ребята- молодцы, вежливые и адекватные вполне, отлично справляются с очередями, тут почти их нет, получила дебетовую карту за 10 минут, обслуживание мне норм.
Очень бестолковый офис! Сотрудники толком ничего не знают,говорят общими рекламными фразами! Самое неприятное,что при входе все сотрудники у тебя спрашивают о цели визита,при этом они все заняты другими клиентами!- и вот ты стоишь,как школьник,и как минимум 8 посторонним людям рассказываешь,зачем пришел,какая проблема и какую сумму планируешь взять или положить!Все тебя послушали и пригласили на диванчик ждать,ждать долго,зачем,спрашивается,эти вопросы при входе?- ведь когда подойдет твоя очередь,сотрудник по новой спросит о цели визита.И вот пока сидишь,ждёшь,слушаешь истории местных жителей,кому сколько кредит надо,у кого украли,кто потерял,и тп- зачем всем эта информация???Открыла карту в этом банке,теперь закрою и откажусь от этого банка точно!
Здравствуйте, отвратительное отношение директа и вышестоящих менеджеров в этом офисе. Просил подойти директа разобраться с ситуаций в которой менеджеры не знают как помочь мне, вместо того чтобы подойти ко мне, директор вышла покурить и демонстративно делает вид что не замечает, потом к ней подошла какая то женщина с улицы и они начали болтать, пока я ждал ее.
Директор так и не подошла и менеджеры «мягко» послали домой.
В офис я приезжаю уже 5 раз прошу разобраться с досрочным погашением, сотрудники не знают как это сделать!!! Все время отправляют домой, не знают элементарных вопросов!!! Прошу разобраться с данным офисом и директором!
АлфаБанк очень гостеприимный. Продавцы там вежливые. Особенно мне нравится там чистота, порядок и также качество механических приборов. Мне он очень нравится всем
„хоть в раз жизни” советую туда сходить!!!
Быстро и без проблем получила карту-стикер, все подсказали, рассказали как пользоваться и то, что этих карт можно оформить несколько. Офис очень уютный, есть где присесть и подождать. Так же порадовало наличие банкомата!
Я давно не посещал этот офис, но, к счастью, всё осталось по-прежнему. Уровень обслуживания по-прежнему на высоте, о чём я всегда рассказывал своим друзьям и знакомым, чтобы они тоже могли сюда прийти.
Хорошее отделение. Здесь чисто и уютно, а обслуживание просто топ, сотрудники грамотные и не разочаровали меня. Спасибо вам большое, если что буду заходить 🙏
Классный современный интерьер, мне нравится! Гораздо комфортнее, чем раньше, когда были окошки и перегородки! И главное – специалисты по прежнему компетентны.
Была здесь всего разочек, но впечатление осталось очень даже хорошее. Несмотря на скромный размер офиса в очереди пробыла не больше 15 минут. Сотрудники ведут себя сдержано и при этом очень вежливо, общение не вызывает дискомфорта. Ну и главное хорошо разбираются в своих продуктах, поговорить есть о чем)
Понравилось классное отделение. Когда на улице жарко, внутри прохладно. Зимой тепло. А если идёт дождь внутри не грязно. Много зелени и мне очень приятно находиться в таком месте. Тем более что внутри ожидают и готовые помочь грамотные сотрудники с хорошим уровнем подготовки
Недавно оформлял кредит здесь. Менеджеры приветливые и заявку оформили быстро. Да и сам банк не подвел, кредит выдали достаточно быстро. Кстати оплачиваю кредит онлайн, мне так проще и удобней. Одобрили полностью всю запрашиваемую сумму
У меня был опыт обслуживания в разных банках и со временем я отказался от всех в пользу Альфа банка. тут очень большое внимание уделяют качеству работы с клиентом. Когда прихожу в офис то понимаю что получу все на что претендую и рассчитываю.
Вчера пришел сюда. Понадобилась консультация по кредиту наличными. Внимательно выслушали мою ситуацию, подробно объяснили возможные варианты и сделали акцент на наиболее выгодной программе. Профессионализм и внимание к деталям!!! Безусловно, отличный банк, рекомендую, не пожалеете)))
Ребята предложили оформить кредитную карту, тут действительно прекрасные условия по всем картам. Благодарю сотрудников, что объяснили мне все условия подробно!
Долгое обслуживание и только два сотрудника. Для простого получения уже готовой карты потеряно времени в очереди 45 минут и 3-5 на выдачу. Наладьте работу отделения или увеличьте число онлайн услуг, чтоб не стоять в очередях
Отличный банк ! Карту получил всё активировали и настроили, показали как приложение работает. Специалисты были уважительные. Смело могу рекомендовать !
Пришла на той неделе за дебетовой картой. тут небольшая очередь. Пока посидела осмотрелась. Понравилось отделение, приятная атмосфера, сотрудницы в форменной одежде. Все такие деловые, стараются и работают на результат. Потом когда получала карту мне посоветовали скачать приложение, в нем удобно следить за кэшбэком и управлять счетом.
Нет такого что остаешься со своими проблемами один на один, отличный банк, который выручает. Персонал не отворачивается, а наоборот, старательно вникает в ситауицю, сколько раз просил- всегда помогали менеджеры)
Зайдя внутрь сложно понять что пришел в банк. Это то самое новое и светлое чего не хватало среди долгих очередей невыносимого всеми известного ,,зелёного,, банка ...
Вежливый и обученный персонал сразу старается решить максимально быстро и эффективно твой вопрос, за что отдельное спасибо, надеюсь так будет всегда.
Главное на что хочу обратить внимание это то что нет навязчивой рекламы ненужных приложений, подписок и прочего мусора, который пытаются якобы ненавязчиво продать другие банки.
Лично стал клиентом их банка, буду и дальше пользоваться их услугами.
Чистота
Дизайн
Комфорт и уют
Вежливый а главное обученный персонал
Уютный маленький офис, который только открылся. Чисто и аккуратно. Отзывчивые менеджеры. Отдельную благодарность заслуживает сотрудник Семён. Подробно рассказал об актуальных условиях обслуживания, а то на сайте прочитал, но ничего не понял.👍
Обслуживание оправдывает ожидания, кэшбэк при регулярных покупках хороший. Иногда есть очереди, но качество консультаций оправдывает это.
Л
Лев Баранов
Level 9 Local Expert
July 4
Отличное отделение, в офис прихожу нечасто, но всегда радует сервис и менеджеры, очень вежливо общаются, хорошо по услугам рассказывают информацию. График работы офиса также удобен. Я ценю качественное обслуживание и удобство этого отделения.
Когда с другом на днях гуляли у меня выпала дебетовка куда то. Заблокировать карту в приложении не получалось, поэтому мы пришли в это отделение. Буквально за 5 минут карту заблокировали. *** списать ничего не успели.
Столкнулась с проблемой по счету, решила обратиться в ближайший офис. Встретили приветливо, сразу провели к специалисту. Он оперативно разобрался в моей ситуации, ответил на все вопросы. Видно, что сотрудники ценят время клиентов. Удобное расположение и отличное обслуживание. Теперь знаю куда обращаться в случае любых вопросов.
Все понравилось, обслуживание,время ожидания не заставило долго ждать. Сотрудник все рассказал, показал, объяснил и предложил что даже об этом не знала. Спасибо. Рекомендую
Переехала в новый город и начала ходить в этот офис. В нем мне нравится атмосфера и уют, потому что здешние сотрудники оказывают даже моральную поддержку
Делал рефинансирование в этом банке, было много кредитов и все в разный срок, тут сделал один и еще денег накинули сверху,
Сотрудник был нормальный, адекватный, и вежливый в меру.
Юлия Степанова
Level 9 Local Expert
November 20
Перед банком небольшая парковка, что позволяет без проблем припарковаться в любое время. Вообще место , где находится банк, удобное. Внутри тоже все очень неплохо устроено. А работой сотрудников я довольна, ни разу не было проблем
Ожидание 50 минут с 4мя маленькими детьми. Решение вопроса 10 минут. Итого час, в то время как в двух предыдущих банках эти же вопросы и пребывание занимало 15 минут.
1
Show business's response
Ирина Мельникова
Level 12 Local Expert
October 27
Здесь работают отличные люди, и я хочу сказать спасибо Насте. Она не только профи своего дела, но и очень душевный человек. Когда я прихожу сюда, она всегда встречает меня с улыбкой и готова помочь. С ней так классно, что я прям рада её видеть каждый раз.
Отличный офис банка. Приветливые и отзывчивые менеджеры. Большое спасибо менеджеру Кириллу. Всё доступно и понятно объяснил. Процветания коллективу банка
Доброго времени суток.
Руководство отделения, открывая отделение в удаление на 65-70 км от Москвы, Вы наверняка в своей финансовой модели, кроме экономии на ФОТ, хотели видеть прибыль или это стоячая реклама банка? Устанавливая режим работы с не рабочими выходными Вы учли, не процент жителей города, а процент целевой, пользовательской аудитории банковской сферы, которая работает в графике 5/2 в Москве, с выходными в субботу и воскресенье? Учли Вашу фактическую долю клиентов имеющих зарплатный проект в Вашем банке и работающих на графике 5/2? Учли процент активной, валидной аудитории города пользующихся смартфонами на платформе IOS, где нельзя установить или обновить Ваше приложение? Относительно стратегии привлечения новой базы клиентов, исходя из перечисленного выше, что есть Ваше конкурентное преимущество или доля рынка не про Вас?
Если все учли и все равно приняли решение о вышеуказанном режиме работы, то успехов Вам в бизнесе и удачи в делах!
5
7
Н
Ника Жукова
Level 10 Local Expert
October 18
Не понимаю чем людей так раздражает новый формат альфабанка, по-моему с этим как раз все отлично, очень комфортно. Да и обслуживание на высоте, несколько раз обращалась в этот филиал, никаких проблем! Работники молодцы, стараются. Так что не надо, банк хороший.
Ольга Лизюкова
Level 4 Local Expert
November 11
Суммарно офис я посещала уже 4 раза. И нет, я не решала проблемы, я брала новые банковские продукты. Очень нравится как здесь обслуживают, неизменно вежливо и тактично общаются, продукты знают досконально и на этапе оформления всю важную информацию рассказывают.
Мне быстро помогли здесь перевыпустить карту. Оставил заявку и через день она была готова. Сервис отличный
Надя Соколова
Level 11 Local Expert
October 16
Забежала оформить дебетовую карту для сына и была приятно удивлена: сотрудники встретили с улыбкой, подняли настроение после тяжелого рабочего дня, быстро оформили всё, даже успели дать пару полезных советов. Приятно, когда чувствуешь, что о тебе заботятся, муа)
Н
Никита Логинов
Level 10 Local Expert
December 13
Возникла необходимость в накопительном счёте для ремонта квартиры в будущем. В отделении сотрудник помог выбрать самый выгодный вариант, объяснил все условия и оформил счёт за одно посещение. Благодарен за оперативность и профессионализм.
Консультанты на всю выкладываются, чтобы клиент получил качественный продукт и отвечают на многие вопросы, не заглядывая в базу. Что до очередей, так они везде бывают, тут и подождать не составит труда.
3
Владислав Рогов
Level 11 Local Expert
November 4
История стара как мир, захотел байк, ну и немножко не хватило по финансам. Отговаривали, но решил оформить кредит здесь, всё быстро и четко, консультант объяснил детали. Уже в тот же день гонял по городу :D Никаких сложностей короче, все норм)
Е
егор доркин
Level 5 Local Expert
July 15
Они работают на высшем уровне - оперативно и без очередей. Сотрудники всегда вежливы и ориентированы на результат. Все проходит четко и без лишних заморочек.
Очень вежливые сотрудники, необычный вариант обслуживания посетителей
Артём Мартынов
Level 14 Local Expert
November 28
Мне сразу понравился новый формат банка. Очень удобно стало обслуживаться, физически и психологически комфортнее. Сотрудники приветливые, сразу узнают цель визита и направляют к нужному специалисту.
Ощущение что я в кафе, !!!!! Ноя пришла в банк, и хочу , чтоб меня никто не слышал, почему я должна, свою проблему пускать на всеобщее обозрение??? Это вопрос к руководству. Я сижу уже 20 минут и слышу все проблемы клиентов, а где конфиденциальность? Претензий по обслуживанию нет.
5
Show business's response
Татьяна Иванченко
Level 13 Local Expert
October 30
Просторный светлый офис, я банков в таком формате еще не видела! Столики, зелень, большие окна – как дома! При этом обслуживание на уровне других крупных банков, а карты гораздо интереснее, как по мне. Я вот даже для ребенка карту здесь сделала, в дополнение ему стикеры подарили и конфет отсыпали!)