Альфа-Банк
544 отзыва
10 апреля 2024
Заметно что банк уделяет большое внимание тому, как подготовлены кадры в филиалах. Например в этом офисе сразу понимаешь что общаешься со специалистами высокого уровня. Мне за полчаса дали хорошую консультацию относительно того, как выгоднее и доходнее пристроить деньги на вкладе Альфы.
1
28 марта 2024
Зеленый, современный офис, эти барные стулья не особо удобные, но мы с сотрудницей пересели на более комфортные. В целом консультация прошла отлично
2
1
31 августа 2024
На редкось высокомерные и неприятные сотрудники.Если не хотите неприятный осадок советую выбрать другой филиал!
1
22 декабря 2024
Использовал время перерыва на работе, чтобы получить карту. Людей в обед немного, со всеми консультациями уложились в 20 минут. Внешне отделение очень приятное, современный лаконичный дизайн.
2 декабря 2024
Ужасный офис, прихожу 3 раз подряд и ответ один: «ожидание будет 1,5 часа» . Хочется посоветовать людям работать….
7 ноября 2024
Отказываются принимать письменное заявление , ссылая на то , что у них нет полномочий , сложно назвать это отделением банка. Спустя два часа добился принятия заявление
3 сентября 2024
Остаюсь довольна умением сотрудников быстро и профессионально решать мои вопросы. Будь то заменой кредитной карточки, или оформление нового продукта банка. Всегда проявят менеджеры профессионализм, мне нравится работать с альфой
15 июня 2024
Очень довольна работой менеджеров в отделении Альфа-Банка. Они были вежливы и профессиональны, помогли оформить кредитную карту быстро. Банкоматы всегда доступны и работают отлично.
1
5 марта 2024
Не понравилось обслуживание данного банка.
К самому банку претензий нет, мне очень нравится работать а АЛЬФА банком.
Заставили ждать 40 минут, принимали людей которые пришли позже меня, а к вопросы когда меня примут, слышишь ответ "вы видите сколько у нас клиентов"
В общем молодой не опытный коллектив
1
1
28 августа 2024
Недавно посетил новое отделение Альфа-банка, оно удобно и открыто для клиентов, хотя иногда бывают небольшие затруднения в коммуникации с персональным менеджером.
27 июня 2023
Я уже не первый раз обслуживаюсь в этом месте, и всегда все отлично. Персонал приветливый, работает быстро. За все это время я посетил несколько отделений банка, и везде все было прекрасно. Я однозначно рекомендую Альфа банк.
1
27 ноября 2023
Регулярно обращаюсь в Альфа банк. Всё есть: удобная парковка, чистый зал и удобные кресла. Приятный и улыбчивый персонал.
1
7 сентября 2023
Очень аккуратный, красивый и гармоничный Альфа банк, кофе, водичка, туалет, все красиво и супер аккуратно, всем рекомендую именно этот филиал
1
1
16 сентября 2024
Обслуживание ужасное. Персонал занят не понятно чем, видимость работы, суета не понятная, хождение с нотбуками. Бред.
24 февраля 2024
Попробовала решить свой вопрос по телефону… результат 0,0. Пробиться к оператору через долбанного голосового помощника, если ты физическое лицо, просто нереально. Если звонишь, как предприниматель, оператор узнает, что ты физик и скидывает звонок на робота.
Как итог данных попыток, было принято решение закрыть счет, благо, все банки предоставляют данные услуги примерно на одинаковых условиях, но то, что нельзя вопрос выяснить по телефону, я столкнулась с этим только в Альфа банке.
Как минимум, это неуважение к клиентам
2
11 мая 2024
Ну уж нет, только не в это отделение, сервис никакой, а-ля рецепшен - очередь, девушка одновременно разговаривает со всеми, а информации никакой - ждите 20-30 мин. И сидят одинокие посетители. Ушёл. В другое отделение.
1
1
24 мая 2024
Как новый клиент, я ожидал большего от банка. Взял номерок и устроился в ожидании своей очереди. Прошёл час, но так и не дождался обслуживания, несмотря на заметное количество свободных менеджеров. С сожалением приходится констатировать, что в этот офис я больше не приду. Надеюсь другим больше повезло.
3
1
2 августа 2024
С пустым отделением, ожидание более 2,5 часов. На входе 5 сотрудников стоят и абсолютно ничего не делают. Жаль потраченного времени.
2
23 декабря 2024
Отказали в получении не именной карты, сказал делайте в приложении, а в приложении написано получите в банке!!!
21 августа 2023
Давно сотрудничаю с этим банком , самый хороший банк , вежливые сотрудники , все хорошо объясняют, главное внимательно слушать , что не понятно , можно уточнить в любое время в чате с банком в мобильном приложение , кредитные карты с кэшем , год без процентов !!!
1
1
16 января 2024
Не поняла суть данного отделения! Для кого этот пафос? Сотрудники ходят важные с планшетами, обратилась с конкретной проблемой толку ноль! Дали номер колл центра звоните и решайте. Что??? А вы тут для чего напрашивается вопрос?
Чтобы дозвониться до банка требуется как минимум 10мин ожидания, да и не все решить по телефону!
В общем слава Богу избавилась от этого банка если можно его так называть!!!
Другое дело Сбер. Пришёл в банк тебя приняли вежливо и оперативно решили вопрос.
Мой совет обходите строной !
4
1
1 февраля 2024
Пришли в ваш банк , попросили отправить нас в кредитный отдел , после чего мы получили талон на менеджера Эльвиру и просидели 20 минут смотря на данного менеджера, а когда подошли спросить почему нас не обслужили, нам ответили просто :я не занимаюсь кредитным отделом, я попросил данного менеджера перевести на специалиста по кредитному отделу, на что мне ответили: цитирую -нет не обходимости сиди жду
1
17 октября 2024
Сплошная путаница, нет привычного интерьера, ходят девочки и мальчики с ноутами. Не понравилось
1
2
14 июня 2024
В офис записалась через приложение, запись была на конкретное время. Пришла, меня позвали к консультанту примерно через минуту. Консультант вежливая, терпеливая, не хамоватая. Объяснила, на вопросы ответила, документы оформила. Быстро👍
1
12 февраля 2024
Новый дизайн очень плохой, больше похоже на кофейню, все ходят, очередь сумбурная, ничего не двигается. 14:00 ПН, сказали примерное время ожидание от часа. До этого с окнами все было в разы быстрее... Объехали уже 3 "новых" альфа банка. Спасибо.
1
5 октября 2024
Я на самом деле не раздумывая полностью перешла на Альфа-Банк после того, как пришла несколько раз на консультацию по обычной дебетовой карточке. Девушка Наталья, которая меня обслуживала, озвучивала все условия чётко и понятно, мне они показались более чем выгодными.
17 октября 2024
Все отлично . помогают . объясняют . 👍👍молодцы..
2
27 мая 2023
Сотрудники всегда вежливы, приветливы и компетентны.Они подробно объясняют и показывают всё необходимое.Если у меня есть вопросы, они всегда помогут, а если мне что-то непонятно, они разъяснят. Даже если они совершают ошибки, это не проблема, так как они всегда исправляют их. Всегда можно прийти и решить любой вопрос.
1
2
9 октября 2024
Хорошее отделение. Сотрудники вежливые, готовы быстро решить вопрос. Сразу предупреждают, если ожидание какой-либо услуги долгое. Отдельное спасибо Эльвире - была на связи и помогала решать проблему даже удаленно!
3
24 мая 2024
Хороший, современный офис. Обслуживание нормальное, но хотелось бы более компетентных сотрудников видеть в таком месте
2
1
30 октября 2024
Смогла закрыть свой кредит здесь. Сотрудникам банка большое спасибо за помощь, я подписала нужные документы и совершила платеж. В итоге на все ушло минут 15 не более и я была свободна. Спасибо большое, буду обращаться точно еще!))
1
6 июня 2024
Ужасное обслуживание!!! Ожидание более 1,5 часов хотя менеджеры есть свободные, но они для вип клиентов, которых сейчас нет! На табло висит, что со мной уже работают, но ко мне никто еще не подошел.
1
9 апреля 2023
Уже более года являюсь клиентом Альфа Банка и, вначале знакомства, был приятно удивлён новаторским подходом в обслуживании клиентов в отделении: ни в Восточной, ни в Южной Европе аналогичного сервиса и подхода в работе с клиентами - вы не увидите.
Удобный функционал приложения и интуитивно понятное меню, с пониманием принципа "одна операция - минимум нажатий".
Вежливость, прозрачность, профессионализм и тактичность. Надеюсь, эти качества станут одними из важных критериев работы Альфа Банка!
1
12 ноября 2024
Потратили 30 минут так наша очередь и не дошла не советую данное заведение, 3 менеджера и куча людей
1
23 сентября 2024
Полчаса ждала, чтобы узнать, что меня примут только через час, сотрудники отправляют от одного к другому. Юр лицо.
23 октября 2024
Снял наличные, проверил баланс, всё за пару минут. Тут всегда рядом банкомат, очень удобно и менеджеры участливые, всегда подойдут спросят не нужно ли помочь.
8 августа 2024
Я пришёл в офис в 14:48. Все специалисты были заняты, и консультант, который стоял возле терминала, сказал, что ожидание составит 20–25 минут. Я хотел стать клиентом, но, к сожалению, столько времени я не могу ждать. К счастью не смогу оценить полноту оказанных услуг и ряд продуктов данного банка)
1
3 октября 2023
Отвратительный банк, отвратительные сотрудники! Пришла оформить карту альфа банка в отделение , оформлял парень, ничего не сказал , ни где взять стикер, ни где скачать приложение, просто молча оформил, тыкнул картой , до свидания. Ни на один вопрос не ответил, ничего. Как оказалось карту еще надо активировать, что он тоже не сказал. Абсолютно бесполезный сотрудник.
Далее, когда я уже сама нашла как скачать приложение (в другом отделении) и оформить стикер , где мне все объяснили и рассказали, я решила скинуть себе деньги с другого банка на альфу. Ничего не получилось. После кучи потраченного времени дозвониться до оператора оказалось , что моя карта то ли раздвоилась, то ли задвоилась, ничего я не поняла , пошла в офис. Мне подтвердили, что карта раздвоилась, принимала меня девушка блондинка , рассказала, что нужно написать заявление , карты объединятся и все будет ок, написали , сказали ждать три дня, придет смс. Прошло больше недели, молчат, иду опять в офис, «ваше заявление на рассмотрении» , когда рассмотрят *** его знает , если хотите можем написать новое . Опять???? Опять ждать, ради чего?
Попросила закрыть все карты и счета, сразу же закрыли. Никакой клиентоориентированности , никакой помощи, ничего! Парень накосячил, девушки не знают как исправить. А я просто хотела оформить обычную дебетовую карту !
Каждый свой выходной я ходила в банк! Три недели! В абсолютно бесполезный тупой банк! Никому не советую , отзывы напишу везде, всем знакомым «порекомендую»
6
3
19 апреля 2024
Вначале заблокировали вход в ЛК, в КЦ заставили приехать в отделение для подтверждения ПДн, в котором нет очереди, А ПРИНЯЛИ ЧЕРЕЗ 27 МИНУТ!!!!!!!!!!В зелёном банке, в день пенсий и то быстрее принимают! Изменили формат офисов, позвольте сделать уровень обслуживания соответствующий виду офиса!!!(Талон Ф-020 19.04.24)
1
1
4 мая 2024
Очень длительное ожидание, час-пика не наблюдалось. Постоянно моя очередь отодвигалась на ожидание. Два раза ко мне подходила девушка и спрашивала мой номер, без результата уходила.
2
24 декабря 2023
Заставляют инвалида 1 группы после обновления приложения идти в офис с паспортом, ни у кого такого беспредела нет, скользко, снег, нет моей вины, что пришлось перезагрузить приложение, после чего оно просит явку в офис, что инвалиду крайне неудобно. У вас есть выезды сотрудников, это ваши продукты не работают корректно, так решите эту проблему! А то рекламы море, а к клиенту кампания... скажем так - спиной, теряете клиента
3
1
14 августа 2024
Обслуживание ужасное! Сидел просто в очереди 40 минут, так никто и не подошел 😠 Ужасное отделение!!!
1
25 июня 2023
Условия зарплатных клиентов отличные, менеджер отделения помог разобраться со всеми нюансами, преимуществами и даже веб версией. Все комфортно и быстро для клиентов
1
10 июня 2024
Зашёл поменять мелочь ( 10 рублёвые монеты ) на купюры , но мне отказали : такой услуги нет , а где ж ей быть , как ни в банке ?! Написал в книге предложений свой отзыв на такою "работу "банка.
2
10 июля 2024
Отвратиттельное обслуживание, ожидание час и проблема с разблокировкой карты даже не попыталась решиться сотрудниками, абсолютно несоместимо с качественным продуктом и сервисом
1
23 июня 2023
Персоналу 10 баллов за отличный сервис. Менеджер помог тут разобраться с моими платежами по кредиту за несколько минут. Добросовестный, качественный и быстрый сервис, который хочется рекомендовать знакомым)
1
1
16 ноября 2024
Хотелось бы выразить благодарность за профессиональную консультацию менеджеру. Не просто поговорила, а помогла мне разобраться по всем пунктам, интересующего меня банковского продукта.
2
2 ноября 2023
Офис светлый, чистый , современный, если ждешь очереди на обслуживание, то за столиком, в комфортых условиях, сотрудники приветливы, терпеливы, вежливы.Обслуживание быстрое.
1
1
28 августа 2023
Оличные специалисты!Илья и Диана менеджеры просто супер спецы! спасибо им большое!!!не просто проконсультировали,но и оставили свои контакты чтобы довести меня полного открытия моего ип!!!все обьяснили,все сами дистанционно подали и подсказали что мне самой надо было сделать,и потом еще и сами отслеживали ответ из налоговой!!
2
1
4 октября 2024
Для получения банковской карты посетила именно этот офис , сначала подала заявку онлайн на перевыпуск дебетовой карты, а затем выбрала офис, который ближе всего ко мне расположен.Вся процедура была очень удобной. Офис хороший и сотрудники тоже.