Альфа-Банк
557 reviews
December 12, 2024
Оформила себе дебетовую карту здесь и всем довольна. По условиям все отлично и круто что у нее бесплатное обслуживание. Офис Альфа Банка порадовал.
June 17, 2024
Пришла сюда с ребенком за детской картой, переживала, что он устанет ждать - обычно в банках меньше часа не трачу. А тут быстро приняли, не успела я даже кофе выпить! Сервис огонь!
2
November 28, 2024
Филиал красивый, удобный, но главное его достоинство – это люди, которые тут работают. Если до посещения офиса я еще сомневался по поводу автокредита, то после – сомнений не осталось. Отличные условия, да и с нынешней инфляцией насобирать на новую машину – почти сказочная затея.
January 21
Посетила это отделение 24.12.2024г. Администратор очень приятный молодой человек. Помог направить меня к правильному специалисту, который уже конкретно занимался моей проблемой. Обслуживанием специалиста довольна, осталось хорошее впечатление об этом филиале.
May 18, 2024
Перед глазами постоянно находятся 10-15 работников банка, из которых клиентами занимаются 2-5 человек. Может быть остальные выполняют сверхважную банковскую работу, но сидя в очереди(вашей время ожидания 20-30 минут) как-то не вдохновляет наблюдение за столиками с одними работниками, без клиентов
March 2, 2024
Двойственное чувство. Девушки реально помогли, за это им спасибо. А вот офис больше на вокзал похож, а не на банк. В большом зале стоят столики, как в кафе, за ними люди решают свои финансовые вопросы, никакой конфеденциальности. Любой может стоять рядом и слушать. Не понравилось.
1
April 23, 2024
АльфаБанк - лидер в инновациях, такой же как Apple среди банков. Модернизированные приложение и веб-банк, кэшбэк, выгодные ставки - все бесплатно.
August 9, 2024
У меня был кредит альфы. Получала тут. Не было проблем. Для этого только паспорт нужен. Вчера пришла сюда досрочно погасить. Быстро все сделала.
August 9, 2024
Отказ в обслуживании. Непроффесиализм сотрудников.
Администратор увиливала от прямых и конкретных вопросов. Пришёл в отделение за тем чтобы сменить номер телефона, отказали в обслуживание
December 7, 2023
Был в отдилении всего 1 раз очень большое количество людей но персанал видно что знают сваю работу подаждал в очереди примерно 20 25 минут решили мою проблему очень быстро проконсультировали за что огромное спасибо работникам .
1
2
May 22, 2024
Отвратительное отношение, сотрудников, толпа людей, работают 2 окна, на просьбу пригласить сотрудников, ответили пока так у нас, ждите, говорю рабочий день, нужно просто получить карту, все как слонялись по офису ( сотрудники) так и продолжили это делать!
1
October 1, 2024
Два раза приходил получить карту, два раза уходил ни с чем, так как время ожидания было в районе часа
December 27, 2023
Приехали за 40 минут, даже больше до закрытия офиса. Нам уже с порога сказали, что скорее всего не примут, тк закрытие в 20:00. Мне надо было загрузить приложение и забрать карту. Отсидели 40 мин и придется приехать в другой день… осталась без карты и без приложения + потратила время. Это учитывая, что подключено премиум обслуживание (
7
September 9, 2024
Агрессивная малолетка на входе. Время ожидания в кассу, которая работает с 12-00 составляет почти час.🫡👍🤝
November 30, 2024
Отделение нравится тем, что можно не только снимать деньги в банкомате, но и записывался на консультации. Помощь тут оказывают хорошую и рассказывают про все подробно, например рассказали какими сайтами лучше не пользоваться, чтобы данные не украли ***
August 9, 2024
Мой отзыв про этот офис в двух словах: классный коллектив. Действительно самое четкое обслуживание тут. Все быстро, грамотно и в полном объеме. Мне очень понравилось.
January 24
Помимо всех очевидных плюсов, обожаю Альфу за инновационный подход. Они всегда в тренде, к примеру запустили биометрическую идентификацию. Это и ускоряет обслуживание, и добавляет атмосферности отделению)
February 17, 2024
Удобное расположение офиса банка.
Высококвалифицированные и внимательные сотрудники банка. Работают без спешки, отвечают подробно на все вопросы
2
December 14, 2024
Интересовался функциями мобильного приложения. На месте сотрудник показал, как оплачивать счета, переводить деньги и настраивать категории для кэшбэка. На практике сразу попробовал выполнить пару операций, получилось с первого раза. Приложение оказалось интуитивным, а разъяснения специалиста помогли разобраться с дополнительными возможностями.
April 10, 2023
Отделение банка, в целом, хорошее, но что могу сказать насчёт персонального менеджера (для Премиальных клиентов) Тут у нас среди всех, очень выделилась Ирина Дмитриевна, которая не в состоянии вовремя ответить на вопросы клиента, который прикреплён к ней. Я должен постоянно ей напоминать о себе, вылавливать и вызванивать. Всякий раз, когда хочу задать ей вопрос и получить на него ответ, я вынужден ожидать более 2х часов, и не факт, что эта Девушка, соизволит ответить на мой вопрос. Я могу получить очередной игнор, с синей галочкой в Ватсапе. Когда задаёшь девушке вопрос: какие документы банк одобряет лучше всего из тех, которые он запрашивает, девушка кидает в очередной игнор. Либо Сотрудник НЕ компетентный, либо у человека НЕТУ свободного времени, тогда вопрос к самому Альфа Банку. Почему так происходит? Ваш тариф стоит 3000р, никакого ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА в данный пакет не входит, будьте в этом уверены. Вы получите одно сплошное разочарование и негативное послевкусие после данного ЗАВЕДЕНИЯ. Оставил негативный отзыв в ЧАТЕ АЛЬФА БАНКА о данном сотруднике, никаких последствий не увидел, кроме того, что девушка сбежала в Отпуск. Позорный сервис. Лучше ничего, чем то, что вы предоставляете.
6
3
July 9, 2024
Время ожидания зашкаливает. Получить готовую карточку ожидание более часа.
Очередь не пойми как формируется, кто-то по номеркам, кто-то так. Юлия, отвечает грубо. Хождение с ноутбуками занимает занимает очень много времени.
June 18, 2024
Очень медленное обслуживание. Очень долго ждал своей очереди целый час.
Места очень мало в офисе, тесно. Не советую лучше выберете другой офис или банк. Чем терять столько времени.
February 19, 2024
Приятно заметить, что в этом банке ценят своих клиентов. Отзывчивый персонал всегда готов помочь решить любую проблему и ответить на все вопросы
1
3
May 22, 2024
Красивый интерьер, ожидание свяше 1.5 часов
Никакой конфиденциальности, сотрудник подсаживается к тебе, все в очереди слушают твой вопрос
Приходите, если хотите потратить время в симпатичном месте
1
October 7, 2024
Хочу отметить отношение к клиентам в этом банке, здорово, что сотрудники внимательно относятся к нуждам клиентов. Мы с сыном пришли в час пик, нужно было немного подождать. Ему предложили раскраску, спросили не хочет ли воды… Очень приятно было.
September 21, 2023
Понравилось отделение. Уютно. Очень комфортная клиентская зона, операторы работают быстро. Предлагают разные варианты по оказываемой услуге.
1
3
April 21, 2024
Все очень красиво, современно и прочее.
Но!
Очень долгое обслуживание (просидел, чтобы получить стикер, целый час). Сказали, что нагрузка большая. Но клиенты тут про чем?
March 25, 2024
Небольшая очередь. Сотрудник банка был вежлив со мной, консультировал объёмно, понятно. Я очень довольна сотрудником и банком. Спасибо.
November 24, 2024
Очень удобно оплачивать кредит в кассе. Спасибо за такую возможность, это помогает, особенно если не любишь терминалы. Ваша работа важна!
January 20, 2024
Офис не рассчитан на количество людей больше пяти. Среднее время ожидания - час. Терминал не работает. Вне зависимости от цели обращения сидишь в общей очереди. Персонал не заинтересован в решении вопросов клиентов, если это не связано с продажей их кредитов и прочей фигни
6
1
December 16, 2023
Девушка на входе абсолютно не профессиональная. Перебивала, отвечала невпопад, не выслушав что мне необходимо, по итогу когда я спросила что мне делать с моей проблемой (в которой виноват банк) она просто ответила: ожидание час и ушла.
После такого "обслуживания" мне как новому клиенту все что захотелось, это закрыть все ваши карты и больше с вами не взаимодействовать.
7
November 16, 2024
Условия кредитования просто огонь, нет никаких скрытых условий или непонятных недомолвок со стороны персонала, консультант всегда подскажет и пояснит интересующие моменты или нюансы при оформлении. В общем осталась крайне довольна обслуживанием
1
November 1, 2024
Быстрое обслуживание и клевый филиал! Переводы моментальные, техподдержка всегда на связи. Условия по картам устраивают. Уже несколько лет доверяю этому банку))
March 27, 2024
Все очень долго, все люди и после нас прошли и уже ушли, мы до сих пор сидим и ждем. Более 30 минут… в чем проблема ?? У меня вопрос на пять минут, а я до сих пор сижу в ожидании ЧЕГО???
1
1
July 18, 2024
Отвратительное обслуживание персонала, хомят грубят и не довольные лица! Просидел целый час на что мне менеджер сказал в порядке живой очереди! Зачем тогда брать талоны ?
1
June 16, 2024
Впечатлил сервис и наличие банкоматов и терминалов для оплаты услуг. Это действительнл удобно. Хочу выразить благодарность всему персоналу за из отличную работу.
2
April 8, 2023
Отличный банк, современный интерьер и очень грамотные сотрудники. Не навязывают, но всегда подскажут как выгоднее оформить. Класс! Меня обслуживала Анастасия, большое ей спасибо!
1
3
December 5, 2024
Удобное для меня отделение поскольку находится прямо рядом с домом. Могу спокойно сюда зайти выгуливая собаку потому что с животными пускают
April 10, 2023
Персонал работает быстро и четко,а самое главное доброжелательность 🥰
Предлогают все услуги,интересные предложения.
Очень нравится этот банк и класный чип,который крепится на телефоне (без контактная оплата)
2
July 17, 2024
75% сотрудников не знают условия по базовым продуктам, в частности по кредитному счёту. В результате вводят в заблуждение Клиентов, которые потом теряет огромные средства.
1
December 28, 2024
Банк 21 века, всё об этом говорит: дизайн, опознавание по лицу, сотрудники с ноутбуками, оформление через приложение и смс. А главное удобно, кажется, что к тебе подход как к вип клиенту)
January 16, 2023
Отличное отделение, обслуживание на высоте. Сотрудники не навязывают лишних услуг, продуктов и процентов, все очень удобно и понятно. На мой взгляд один из самых выгодных процентов в городе. Нет очередей.
3
3
December 9, 2024
Мне удобно сюда добираться и на машине, и своим ходом. Нравятся здесь специалисты. Бывают тут очереди но они не значительные.
July 9, 2024
Сотрудники очень плохо работают при шел за картой зарплатной такое чувство что сиду я до завтрешнего дня оценка минус одна звездочка ставлю
1
May 6, 2024
Очень долго , сотрудники хотят туда сюда , смысла в обновлении офиса не вижу , только хуже сделали
Не удобно совсем
Но ждать выдачу карты 40 минут это ту мач
1
October 30, 2023
Все хорошо, информативно, при входе встречают, уточняют цель визита.
Девушка при входе распределяет народ
Просидел минут 20 , думается пришел было мало народа, а потом как набежали
Но вдруг появилась менеджер Ольга, пришедшая с перерыва, выдернула меня из электронной очереди и обслужила, за что ей ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ👍🤗😍
1
1
December 20, 2024
Уже второй раз кредит тут беру. Первый досрочно закрыла. Условия банк предлагает всегда нормальные, не грабительские. Скорость принятия решения высокая. быстро все одобрили и деньги на карту!
1
August 26, 2024
К работе сотрудников и качеству сервиса претензий нет. За пару минут открыли вклад, параллельно обговорив все условия. Особенно мне понравилось как отделение выглядит внутри, все супер)
November 11, 2024
Сменил место работы, нужна была новая карта. Обратился в Альфа-Банк, сделали все без лишней волокиты. Сервисом доволен, рекомендую данный офис!
1
February 7, 2024
Отвратительно. В будний день огромная очередь, ожидание около часа. Девушка «с ресепшена» в какой-то момент просто отошла, менеджер, стоящая возле входа просто одновременно обслуживает человек 5, клиентов и всех тех, кто заходит в банк. Сервис сильно хромает, операторы огрызаются на клиентов
5
2