Альфа-Банк уже много лет является мои лидером. В мае этого года я взяла ипотеку, и персонал всегда старается помочь мне с искренним интересом. Мои рекомендации.
1
Дарья Абрамова
Знаток города 4 уровня
10 января
У меня было задвоение операции, сумма небольшая, но все же, магазин отменил повторную транзакцию, а в банке она висела. Приехала разбираться приняли у меня заявление, довольно-таки быстро разблокировали деньги и вся сумма вернулась обратно. Советую филиал
Никогда не обращайтесь в данный банк, никакой клиентоориентированность. Заблокировали личный кабинет, а теперь отказываются разблокировать без объяснений причин. У меня теперь нет доступа к личным средствам. Причём я клиентом данного являюсь очень давно.
Отличное отделение было , в этом 2023 году много новеньких некомпетентных специалистов.
Если нужно оплатить что нибудь лучше в другое отделение ибо потеряете время впустую.
В целом банк отличный но отделение не рекомендую ! Из плюсов комфортное место ожидания, комнаты для переговоров , кофе!
В последнее обращение сотрудница приятно удивила профессионализмом. Все рассказала о картах моих, подробно, с юмором, расположила к себе на сто процентов. Так спасибо ей за хорошую консультацию
Хорошо, что это отделение работает по субботам. Успеваю зайти. Однако, в субботу полно народу. Но хорошо, что быстро обслуживают и долго ждать не нужно.
Всегда хочется возвращаться сюда снова и снова. Персонал меня в последний раз порадовал. Неожиданно быстро сотрудница-менедежр объяснила мне как правильно переводить деньги с карты на карту, даже не пришлось сидеть и ждать специалиста. Спасибо)
Обратилась, за оформлением пласт карты, при заполнении анкеты, сотрудник запросила у меня, 2 телефона, родственников, типа на случай если до меня, не дозвонятся. Ну бред. Просто таким образом, пополняется, телефон номерами, банк, ну это не хорошо, со стороны банка, если значит номера я не предоставляю, то и карту не получу. Вот, решайте, б
Посмотреть ответ организации
П
Павел Игнатов
Знаток города 12 уровня
8 августа 2024
По вкладам хорошая процентная ставка. Есть возможность снятия и пополнение, сроки можно самому выставлять. Процентной ставкой и обслуживанием доволен
Очень прикольный офис! Как будто в кафешку пришел. К клиентам подсаживаются сотрудники с ноутбуками в порядке очереди ииэто все выглядит очень современно и эффективно. Нет ничего лишнего, как в других банках. Пока народу не много это выглядит все очень изящно! Интересно, как работает схема, когда много клиентов
И так составляем рейтинг самых весёлых и компитентных сотрудников!и первое место в нем безоговорочно занимает Ксения (фамилию не знаю, а жаль)Так клёво в ожидании одобрения кредита я ещё не проводила.Срочно в рамочку лучший сотрудник!
Хорошее обслуживание, специализированные сотрудники, долго ждать не приходиться, всë объяснят, кредиты одобряют), мне нравиться обслуживаться в этом банке.
Работает всего 3 менеджера , доставка отсутствует , приходится сидеть в очереди больше часа . Самый худший банк в городе .
Если бы можно получать зп на другую карту, сразу же поменял .. активировал карту через планшет менеджера , менеджер отчётливо видел мой пароль от входа . Вот такая вот безопасность у данной организации
Любимый банк
Давно не ходила в отделение, обратилась недавно. Очень красивое, современное отделение. Милые, доброжелательные сотрудники. Помогли за минуту решить мой вопрос. И даже телефон подзарядили)))
Комфортная зона ожидания / приема. Оперативное, доброжелательное и профессиональное обслуживание. Нареканий к сервису нет. Трудности с парковкой, работает эвакуатор.
Я был в альфа банке в Нижнекамске и в этом офисе в Казани, и вообщем понимаю как отличается уровень двух офисов, и соответственно в пользу Казани, очень компетентный руководитель, и контролирует своих подчинённых и мелкие вопросы решает на раз не делая из этого проблемы, а вот в Нижнекамске основная тема навязывать услуги, а остальное вторично.
Отлично отделение банка!Быстро и качественно обслужили!Очень приветливый персонал!Все сотрудники банка доброжелательны и вежливы!Всем рекомендую данное отделение банка.
Все для клиента!
Обеспечили бесплатной парковкой.
Быстрое обслуживание
Т
Тамара Баранова
Знаток города 4 уровня
24 сентября 2024
Чтобы получить карту ждала 15 минут, сама выдача продлилась 10 минут. Понравилась точность и детальность с которой сотрудник рассказал о кредитной карте, ее лимитах, беспроцентном периоде и сложностями, с которыми сталкиваются другие клиенты.
👀
Знаток города 15 уровня
17 ноября 2024
Понравилось отделение, очень отзывчивые сотрудники, которые проконсультировали и помогли.
Лучшее отделение банка ,по моему мнению. Современный зал, никаких очередей, обслуживание прямо в зале, за столиками. Сразу подходят менеджеры и решают ваши проблемы
Очень уютное и комфортное отделение,есть аппарат с кофе-скоротать и так недолгое ожидание) так держать,молодцы!
Сотрудники банка сами тебя находят,когда подходит твоя очередь на обслуживание,чувтвуешь себя премиальным клиентом)
Абсолютно не замотивированные сотрудники. Ни здрасьте, ни до свидания. Чем помочь? - это вообще фантастика.
Сразу надо кровати в отделении установить и вейпы служебные раздать, чтобы сотрудникам комфортнее было👍
Отличная скорость обслуживания клиентов, даже в период повышенной загрузки , качество обслуживания не страдает.
1
Н
Наталья Озерова
Знаток города 12 уровня
18 января
Офис очень хороший, а сотрудники хорошие специалисты. Всё делается быстро и понятно. Нам за 20 минут сделали карту, дали стикер для оплаты и установили приложение банка.
Ужасный банк! Ваши люди на улице Петербургская пристают ко всем с никому ненужным предложением. Девушка блондинка, в белом платье с наклеенными ресницами, рост около 160- увольте её! Навязчивая, не знающая границ.. Она даже хотела пойти со мной на встречу, на которую я опаздывала из-за нее, чтобы там всем оформлять карты! Испортила настроение на весь день!!! Уберите своих людей с улиц!
Обращалась со сложным кейсом, но сотрудницы Камилла и Лариса помогли решить проблему быстро. Очень вежливые и компетентные сотрудницы, сделали все, чтобы моя задача решилась.
Специалисты работают очень быстро, неспрашивая разрешения клиента начинают фотографировать клиента и в итоге к зарплатной карте привязали кредитную часть . После оформления всех документов менеджер говорит ,,если не воспользуетесь в начале кредитной частью то ваша карта зарплатная не будет работать'. Это ужас какой-то все впечетления положительные исчезли после этого. Менеджер даже не поинтересовался нужно ли мне это. Я первый раз столкнулась с таким отношением клиенту.
Видно, что отделение для людей сделано. Расположение классное, сервис не навязчивый, у персонала всегда найдется ответ на любой вопрос. Хочется приходить за помощью)
1
Есения Блохина
Знаток города 12 уровня
22 августа 2024
Заходила в четверг, вечером, за час до закрытия. Обслуживание понравилось, людей в опер.блоке немного, нервных не было) очередь быстро продвигалась, жалоб у меня нет
Банк современный. Сотрудники пользуются гаджетами, но никуда не торопяться. Навяжут открытие карты, иначе операции у них не выполнишь, это дополнительное время на оформление пластика. Кроме того, надо скачать приложение онлайн банка, чтоб открыть вклад. Но это еще не все...ставки зависят от приобретения дополнительных продуктов, например открытие броккерского счета. И даже если он вам совсем не нужен они навяжут вам скачать еще и альфа-инвестиции. И будут обманывать, что если вы переведете 1000 руб. на брокерский счет и не вывведите в течении некоторго времени...процент по ставке вклада якобы повысится. На самом деле выйдет обновление и вы не сможеье зайти или перевести деньги с броккерского счета без проблем.
Большой плюс что практически нет очередей в этом отделении, но сотрудники многие не опытные, не знают своих продуктов, которые предлагают, и вообще элементарных вещей. Неплохо было бы обучить, перед тем как работать с клиентами.
Имею только положительное мнение по поводу Альфа-банка! Я хоть и недавно клиентка, но меня приятно удивляет отзывчивость персонала, которые никогда не навешают вам лапши на уши и не навяжут непонятные услуги. Все прозрачно и адекватно!
Оформили карту сыну, давно мечтал обрести таким способом самостоятельность. В отделении банке с сыном вежливо пообщались консультанты и помогли с приложением на смартфоне. В итоге сын доволен, мама счастлива! Спасибо.
Всё хорошо, но к Банку не подойти , неудобное место расположения , рядом нет пешеходных дорог. Обращалась в связи с утерей карты, выпустили визу , а мне нужна была мир, поэтому пришлось ходить туда 3 раза чтобы получить нужную карту, чтобы пройти и найти Банк потратила много времени.
Проконсультировал сотрудник по поводу кредитной карты ёмко и оперативно. Смог объяснить от чего зависит лимит и сколько по срокам будет делаться сама карта. Все прошло отлично
Хочу рассказать вам всё о этом Банке ,у меня служба безопасности заблокировала все мои счета,якобы им показалось что данная операция была им подозрительной ,и до сих пор не могу воспользоваться данными средствами,я инвалид 1 группы,для меня каждая копейка на счету, даже не знаю как с ними уже бороться как вернуть свои деньги! Даже не дают закрыть счёт.
3
Посмотреть ответ организации
Т
Тимофей Михайлов
Знаток города 10 уровня
23 сентября 2024
В отделении удобный график работы. Я стараюсь сюда приходить за час до закрытия в рабочие дни, тогда людей меньше и не надо сидеть и ждать в очереди
У меня уже несколько лет семейный счет в альфа банке, и я очень довольна услугами для семейных пар. Мой муж и я получаем выгодные предложения по кредитам и депозитам,. а также бонусы и скидки на различные услуги.
По всем условиям кредитной карточки мне помогла разорбраться сотрудница офиса. Видно, что помочь сотрудник хочет, а не как в других банках. Процедура прошла успешно, проблем не возникло
1
Надежда Плеханова
Знаток города 7 уровня
6 октября 2023
Я выбрала это отделение банка для открытия накопительного счета и осталась вполне удовлетворена обслуживанием. Сотрудники были профессиональнами и дружелюбными, подробно объяснили мне все условия и требования, а также предоставили полезные советы по управлению моими средствами.