Альфа-Банк
379 отзывов
21 марта 2024
Пришел за дебетовой картой , готовой , ждал очередь 40 минут. Это первая жалоба , вторая , когда оформлял кредит , пихнули всевозможные доп услуги , угрожая тем что банк не одобрит кредит , позже после получения кредита, пришел в банк чтобы отказаться от страхования кредита , сказали что процентная ставка повысится, в договоре такого пункта не было менеджеру это показал , она пошла распечатала какую то бумагу , якобы подтверждая что ставка повысится , без печати и подписи. 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽
3
22 февраля 2024
Если ты пришел не открывать счёт или кредит, а пришел его закрыть, то тебя обслуживают по остаточному принципу. Электронная очередь на эту услугу не организована, живая очередь, где ты постоянно в конце. Сотрудник от вас постоянно отвлекается, чтобы помочь вновь пришедшим. И это середина буднего дня. Ситуация плоха ещё тем, что я специально приходила уже в отделение, чтобы все счета мне закрыли, что сотрудниками банка сделано не было (приват отделение), и пришлось возвращаться снова. В который раз убеждаюсь, что с альфа банком лучше не связываться.
К сотрудникам претензий нет, у них такие инструкции, они вежливы и работают так быстро, как могут.
3
30 мая 2024
Отделение меня устроило. И своими сотрудниками, их работой и тем, как внутри все устроено. Работа налажена, сотрудники работают отлично, знают свои обязанности. Брал тут кредитную карту, год без процентов, ни разу не пожалел.
1
1
7 октября 2024
Большая благодарность администратору Гулькай за ее профессионализм и искреннее желание помочь людям!
1
5 сентября 2024
Моего деда в этом офисе обучили,как оплачивать квартплату ,огромное спасибо сотруднику данного офиса,это было тяжело,но он молодец!!!!!
1
23 июля 2024
Работой этого отделения довольна. Быстро подберут хорошие условия по кредиту. Прекрасный и отзывчивый персонал.
4 июня 2024
Хорошее место. Удобный новый формат общения с клиентами. Немного смущает то, что парковка маленькая и всегда занята. С этим у всех отделений Альфы проблемы. Удачи!
3
1
23 мая 2024
Пока гоняла по делам, зашла в Альфу. Дай бог всем таких менеджеров: лайк сразу, добряки, улыбаются. Сразу подкупает такое проф отношение, помогли быстро. Надо жен, так удачно, что попала сюда!
2
2
8 июня 2024
Я вообще благодарна банку что рассмотрели мою заявку на кредит, мне не пришлось долго ждать и лишний раз нервничать. Менеджер Наталья оказалось доброжелательной и подсказала как можно быстро оформить необходимые документы, также рассчитала все прямо при мне
1
12 июля 2024
Банк познавательно и интерсно рассказывает про интересные акции. Персонал недавно ввел меня в курс дела по поводу альфа- пятнпицы. реально топ)
4 октября 2024
Понравилось обслуживание в этом офисе банка. Пришёл с вопросом, который нужно было решить быстро, менеджеры сразу откликнулись и помогли. Приятно удивлён, такой скоростью и качеством работы. В офисе всегда чисто и уютно, сотрудники вежливые и всегда готовы прийти на помощь
7 ноября 2023
Большой выбор банковских услуг. Удобный комфортный офис. Сотрудники банка - профессионалы высокого уровня. Во время посещения банка я получила консультации по всем вопросам. Работой банка довольна.
1
27 августа 2024
Быстро и без скучной бюрократии получила рефинансирование. С собой нужен только паспорт и желание, остальное банк берет на себя)
1
22 декабря 2023
Уважаемые люди нашего города, пожалуйста прочитайте мой отзыв.
Меня зовут Юрий. Я хочу уберечь вас от мошенничества со стороны сотрудников данного отделения.
Сегодня, пришёл с Мамой сделать взнос по ипотеке, в обход ареста карты. Ипотека на Маму. Т.е. карту арестовали приставы. И если положить ипотечный платёж на неё, то его спишут приставы в другой банк.
В отделение на Ершева, мы платили ипотеку в обход ареста на кассе 4 раза. Сегодня, касса не работала на Ершёва и пришлось ехать на Островского.
При встречи и уходе никто не встречал и не прощался. Приходишь и сам ищешь что и как. Сотрудники абсолютно не компетентные.
Ждали 30 минут очереди, после на кассе сказали что так платить нельзя. Сказали что нужно оформить специальную карту ипотечную, на эту карту ложить деньги и так производить платежи.
Мне 34 года, я в здравом уме и хорошо помню что мне сказали.
Я спросил 3 раза, не спишут деньги приставы, если мы положим их сейчас? Нет, ответили нам. Я положил деньги.
В итоге, через час звонит Мама и плачет. Говорит 35000р списали приставы. Получается, деньги на ветер. В наглую обманули и пихнули карту. Я понимаю если недопонимали что то или мы неправильно объяснили, но мне сказали ясно 3 раза, что деньги не спишут при любом раскладе.
Люди до того прогнили, что уже не боятся в наглую и в лицо обманывать жителей нашего города.
Все в жизни возвращается. Я понимаю что деньги не вернёшь уже. Я хочу вас ЛЮДИ, предупредить о таких вот махинациях.
4
1
15 сентября 2024
Посещала этот офис на этой недели. Приходила сюда с конкретным вопросом. Понравилось,что сотрудник не навязывал дополнительные услуги.
7 сентября 2024
Пришёл забрать дебетовую карту, а там очередь на 2 часа. Если бы не фирма, которая зп переводит в этот банк, никогда бы не связывался, дно ещё то
14 января
Не банк а дом моделей ходят с ноутбуком туда суда, показывают бурную деятельность а толку ноль, работники не могут ответить на вопросы .
20 июня 2024
Когда я впервые начала пользоваться онлайн-банкингом,меня выручило отделение около работы. Менеджер провел подробный мастер-класс, показал, как безопасно управлять счетами через интернет.
3 июня 2023
С самого момента, когда я вошел в отделение, меня встретил дружелюбный персонал, готовый помочь. Я оценил их профессионализм и вежливость. Мне быстро предложили принять мою очередь, и я не ждал долго, прежде чем меня обслужили.
Когда я обратился к сотруднику с моим вопросом, он внимательно выслушал меня и предоставил четкие и понятные объяснения. Он помог мне разобраться в моей банковской ситуации и предложил оптимальные решения. Мне понравилось то, как сотрудник отделения профессионально решал мои вопросы и предлагал дополнительные услуги, которые могли быть мне полезны.
Отделение Альфа Банка было хорошо организовано и чисто. Я оценил, что они предоставили удобные места ожидания, где я мог комфортно провести время, пока ждал своей очереди.
1
20 августа 2024
Очень плохой отдел!!!
На вопросы даже не отвечают, просто отворачиваются.
Не рекомендую!
Пришлось идти в другой отдел Альфа банк.
1
12 апреля 2024
Пользуюсь уже три года дебетовой картой, часто захожу в это отделение. Отличный банк, всем советую:). Быстро решают вопросы здесь, я всегда ухожу довольный.
1
29 июня 2024
Обратилась срочно нужно было. Специалист сразу же правильно даёт информацию, и решаешь сам ждёшь или нет. Помогли однозначно, благодарна и рекомендую данное отделение банка.
1
22 июня 2024
Здесь работают исключительные консультанты, которые способны решить любую проблему. Они внимательно выслушивают вас и поддерживают вежливое общение до конца.
1
3 февраля 2024
Оформлял кредит на пять лет, условия устраивали, комфортный платёж…не грамотный менеджер в итоге оформил кредит на четыре года, а я заметил это на другой день и ничего сделать нельзя. Умник начальник отдела подсказал отказаться от страховки, я так и сделал, а зря…если не знаешь почему голову морочить клиенту. В общем оплата ещё больше стала.
4
28 февраля 2024
Ужасная система, вроде все красиво со стороны, но непонятно ничего. Чтоб поменять паспортные данные талончик не взять, живая очередь. Никто не знает где она заканчивается и где начинается, 15 минут ожидания впустую, можно было, наверное, ещё полчаса прождать а то и больше, потому что талоны выдают , очередь сидит, за столиками не освобождается места... хаос..
3
9 марта 2024
Очень крутой офис, выглядит круто. Но бестолково. Менеджеров мало, к принтеру бегают в другую комнату. Но выглядит все оч круто.
9.03.24 посетил ещё раз. Суббота. Сидели где то час в очереди. В итоге решили проблему сами:)
Пыльно.
17 августа 2024
Офис чистый и просторный. Места всем хватает. Толкучки нет. Очередь идет быстро. Просто и понятно консультируют. Без сложных терминов и непонятных слов. Видно что персонал отлично подготовлен к любым ситуациям.
2 марта 2024
Будьте аккуратны и перепроверяйте по горячей линии всё, что говорят вам сотрудники этого отделения! Обманула сотрудница — сказала, что при оформлении дебетовой карты автоматически оформляется кредитная! Я не перепроверяла информацию и повелась, в итоге оформила кредитную карту. Позже выясняла что это обман сотрудницы, видимо, выполняет свой план.
2
11 мая 2024
Являясь VIP клиентом заходишь в банк, получаешь уведомление, что ты в поле внимания!!! Не случается, менеджеры в соцсетях, им не до клиентов((( жаль в отделении на ул. Ершова, 29 все быстро и слаженно. Островцы, вам надо работать на своих клиентов, они вам деньги несут, а не смотрели в соцсетях!!!
1
7 августа 2023
Очень быстро обслуживание. Мне нужно было оформить детскую картчоку для ребенка, понадобился только паспорт и сведетельство о рождении. Так же приятный персонал, который объяснил все возможности самой карты как для ребенка так и для родителя
1
16 июля 2024
Помогли оперативно, и качественно не смотря на количество клиентов. На ершова же напротив, сотрудники очень грубые!
1
25 июля 2024
Вклад застрахован в АСВ, как и положено. Картой тоже пользуюсь. Сервис клиентоориентированный. Если какие вопросы, то не приходится долго ждать ответов, в том числе при онлайн обращении
9 сентября 2023
Отделение банка располагается в новом, современном, относительно стильном здании, за это сразу отдельный плюс. Большое количество консультантов и менеджеров по продажам, готовых прийти на помощь в любую минуту.
1
20 декабря 2023
Шикарный банк! Работают быстро и без перебоев ! Лучшие условия по кредитным карточкам. Помогает выбираться из трудного финансового положения. Но если вы хотите выходить из него еще быстрее или больше никогда не сталкиваться Вам в этом поможет добрый волшебник Одиссей. t.me/grimace
1
1
22 февраля 2024
У данного банка свой стиль обслуживания клиентов, персонал вежливый, все на высшем уровне…… но…… Вы скажете почему тогда только 4 звезды? ) Меня кинул на 200 рублей их кофе аппарат😁 Все у них отлично, а вот с кофе аппаратом что то не так)!
1
29 апреля 2024
Прихожу сюда не часто, в основном карты забирать. Персонал все быстро выдает, офис радует красотой и отсутствием больших очередей)
26 апреля 2024
Быстро помогли провести банковскую операцию. Хорошее местоположение, всегда можно припарковаться.
18 октября 2023
Хороший, современный офис. Ждали обслуживания не долго, операторы очень приветливы, достаточно компетентны во всех вопросах. Остались с мужем удовлетворены работой этого отделения банка.
3 октября 2024
Звонила в поддержку, попросила перевыпустить карту, но забрать удобно было в отделении. На всю процедуру ушло не много времени, приятно удивлена обслуживанием.
14 ноября 2024
Оперативно решила вопрос. Нет очередей и быстрое обслуживание.
1 августа 2024
Тут менеджер дала хорошую консультацию по кредитной карточке, все понятно и достаточно просто, дебетовую карту смогла оформить также без проблем, там имеется приличный процент по всем кешбекам которые меня интересуют
3 июня 2023
Попытались сделать все красиво, по современному, в формате общения на равных и тд и тп. но! На мой вопрос- могу я узнать ставки по ипотеке, был абсолютно грубый ответ от управляющей, который я даже не поняла, про какой-то «лифт» (?). Переспросила - ответа не последовало. Девочки на входе, бедняжки, зашуганные злющей управляющей (она подходила и что-то им при всех посетителях противно выговаривала) посоветовали мне взять талончик. Взяла, присела, прошло 10 минут, никто не подошел. Ушла.
7
26 июня 2023
Худшее обслуживание что я встречал, сегодня 26.06.2023, разговаривал с представителем банка, зарплатным менеджером, который пригласил меня в отделение банка для получения аванса по зарплате, куда я пришел, где мне было отказано в получении средств. Ну и зачем вы обещаете и не выполняете свои обязательства?
А целая история такая: я получил перевод на карту и отправил часть средств на аккаунт друга, но в другом банке, все делалось через единственный зарплатный счет, ничего не подозревая мне заблокировали аккаунт(карты, счета), и требуют объяснить происхождение средств, я предоставил фотографии чеков, но это их не устроило, требуют оригиналы, которых у меня, конечно нет, они были выброшены, на вопрос: почему требуются оригиналы получил ответ: вы могли их подделать, окей, главный вопрос — вы что, будете бумагу считывать или же все-таки информацию сверять с той, что у меня в истории поступления на аккаунте? В ответ ничего ясного и разумного, кроме глухого молчания я не получил. Считаю, что мои средства удерживают противозаконно. Раз так, то буду обращаться в прокуратуру и писать жалобу в ЦБ.
6
18 февраля 2024
Очень интересный офис банка,приём клиентов необычный,дображелательные сотрудники.Получала зарплатую карту,на все вопросы,получила ответы. Немного запутал навигатор,но это некритично.
1
13 сентября 2023
При платеже в налоговую службу списалась сумма потом вернулся рубль что непонятно что происходит связаться с оператором не могу решить вопрос не могу очень непрозрачный банк уже страхованием я отказался от этого банка потому что всё очень сложно никто не идёт на контакт Так что надо переходить в другой банк так как банк даже связаться через приложение невозможно голосовой помощник мешает ничего не решает это всё сделано для того чтобы люди не обращались в данный банк
4
3
31 октября 2023
Худшее отделение не советую. Директор офиса ставит себя выше клиентов «директор сидит на кресле клиент стоит рядом с ним», так же грубо общается со всеми кто попадается ей на пути.
Менеджер хуже некуда, видимо встала не с той ноги, хамит, грубит и спорит в любом удобном случае так же пытаясь ставить себя выше и якобы она «эксперт в этих делах» хотя всё время обращалась к директору и не понимала что делать
4
20 мая 2023
Отличное отделение банка! И расположение прекрасное – рядышком с Изумрудным городом. Один минус отделений Альфы – работают всего лишь до 6 вечера. Вот это уже очень неудобно, т.к. у многих людей рабочий день также закачивается в 6 вечера. И если надо в банк, то уже никак не поспеть…
2
1
26 ноября 2024
Вежливый персонал, грамотные специалисты, нет очередей.
16 октября 2023
Удачное месторасположение, персонал приятный. Помогли мне с дебетовой карточкой разобраться. Специалист проконсультировала по всем возможностям карты и помогла с активацией
1
31 августа 2024
Я ценю Альфа-банк за его удобство и уровень сервиса. В начале года я взяла кредит наличныии на ремонт участка. Обслуживание было на хорошем уровне, все условия были чётко разъяснены.