Очень классные сотрудники здесь работают, запомню это отделение. Помогли решить проблему с картой в считанные минуты. Определенно рекомендую это отделение
Как интересно, написать отзыв на место где работаешь😊. Хочу отметить, отзыв не заказан. Работаю в Альфа-банке уже давно, очень хорошее место для работы, если хочешь профессионального развития, реального карьерного роста в Банковской сфере. Как и везде здесь ценится трудолюбие, нацеленность на результат, честность и открытость. Жаль что не платят мне за рекламу 😬, но если у вас есть желание попробовать себя, вырасти классным специалистом, приходите не стесняйтесь. Если говорить уже со стороны клиента, я не опровергаю тот факт, что всегда есть недовольный посетитель, но в сфере обслуживания всегда так, но и как клиент я обслуживаясь в других отделениях никогда не встречал хамства или неприязненного отношения к себе.
Долгие 6 лет я работаю с этим банком, всякие истории бывали, где страховку засунут незаметно, где еще что то, но все так по мелочи, терпимо. В мае месяце 11 числа я оформил себе карту год без %, пришел получать, несколько раз спросил про условия у операциониста Полины 8 окно, все условия и точно ли год без%. Карту получил согласно условиям купил в первый месяц, что мне необходимо, и какой был сюрприз когда рассчитали льготный период не год, а всего 100 дней!!! Пришел разбираться в банк, очереди огромные, никто внятно не отвечает на мои вопросы, операционист кто выдал мне карту на больничном, кое как добился что бы дали написать претензию, сказали ваша претензия в работе, через неделю звоню узнать на каком этапе, на что приходит ответ, а мы её потеряли! приехал снова в отделение, опять очередь, операционистов на весь зал трое, хотя зал минимум на 15 окон, небольшой скандал и меня принял первый операционист кто освободился, я пишу новую претензию, уже в книге претензий, на имя управляющего данным отделением. Ответ получил быстрее через 5 дней, звучал он так: " Мы приносим извинения за то что наш сотрудник ошибся, но условия договора изменить нельзя, если Вам сложно закрыть данную сумму можем предложить оформить кредит". Да уж, за свои же ошибки банк ответственность неси не хочет, я конечно же закрою эту карту сам, но отпуск они мне явно испортили, огромное спасибо. После этого я никак не собираюсь работать с данным банком, полная безответственность и пофигизм к клиентам, жаль нельзя ставить 0 именно столько стоит сервис с физ лицами.
Недавно поменял карту с другого банка на Альфа-Банк, сообщили что в любом ближайшем отделении банка можно получить карту, по приезду получил талон, и сразу же пошёл оформлять карту! Все быстро и удобно! Персонал очень вежливый и грамотный! Быстро и качественно! Спасибо Вам!
1
3
М
Марина Селиванова
Level 14 Local Expert
January 24, 2024
Спасибо альфе за то что выручили и привели мои кредиты в порядок. Рефинансирование оказалось максимально простой процедурой и к тому же максимально выгодной! Оплата в удобный день разово и куда меньше чем я платила раньше в совокупности
1
Виталина Филиппова
Level 8 Local Expert
March 19, 2024
Нужен был срочный обмен валюты, Альфа эта ко мне ближе всего, да и делать это не через банки не хотелось, а здесь как раз и сделали все в рамках недели, но сразу скажу, сначала нужно заполнить заявку на сайте, так легче.
Е
Есения Рябова
Level 14 Local Expert
January 20, 2024
Альфа-Банк понравился в основном из-за его условий и приятного, простого общения с сотрудниками. Персонал действительно отзывчивый, консультирует и не пытается навязать мне продукт банка, рассказывает обо всех преимуществах грамотно и быстро
3
Эльзара В.
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Хотелось бы уменьшить комиссии за снятие денег с кредитной карты, но само отделение и поддержка работают безупречно
Работники данного отделения хамовато относятся к своим клиентам. Руководитель данного отделения не занимается с подчинёнными, тем самым настраивает работников против своих клиентов.
1
Show business's response
Я
Яна Юматова
Level 11 Local Expert
March 26, 2024
Отделение банка отличается чистотой и уютом, а сотрудники предоставляют высококачественное обслуживание. Я всегда чувствую себя в безопасности, обращаясь в этот банк.
2
Ангелина Громова
Level 13 Local Expert
February 12, 2024
Иногда и правда бывают задержки с реагированием в чате поддержки. Я вот тоже немного поволновалась, пока мне ответ не пришел. Но потом все как по маслу пошло, очень подробно разжевали мой вопрос и по итогу я получила полную информацию, которая меня интересовала.
1
A
Alena chi
Level 3 Local Expert
February 22, 2023
Очень приветливый персонал, приветливые девушки-операторы, которые терпеливо и вежливо ответят на все вопросы. В отделениях всегда чисто и опрятно. Нет очередей.
Если была бы возможность не одной звезды не поставил! Ждал в кассу 1 час 40 чтобы внести деньги. То талон в ошибку ушел, то как-то всё проходят а я блин сижу!
В прошлом году я оформляла кредит. Условия были очень выгодные. Кредит был на покупку авто. Никаких проблем или подводных камней при оформлении. Один раз просрочила платеж случайно- банк пошел ко мне навстречу, спасибо.
Обслуживаемся с сыном около 8 лет! Сначала нас вела Кристина, потом Винникова Людмила! Любой вопрос решался профессионально , четко, деловито! Да и сама Людмила Винникова является примером, как карьера в крупной компании, может изменить человека и внешне и внутренне! Такие люди, как Винникова Людмила являются достойным лицом Альфа-банка! Успехов вам!
2
5
Георгий Чекалин
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Карту забрал в пятницу после работы, удивило что меня все-таки приняли, думал что уже все раньше времени уйдут))
Отвратительное обслуживание, очень много услуг у одного сотрудника, который на ресепшене. Хотя много окон с сидящими сотрудниками, которые ничего не делают! Сотрудник на ресепшене там же и электронная очередь загружена работой , в связи с этим не компетентно меня информировала. Только после того , как я начала возмущаться появилась заместитель начальника и сама занялась моим вопросом. Хочется донести до руководства банка, чтобы распределили работу на сотрудников равномерно и ваши клиенты не стояли в очереди к одному сотруднику. Желание обращаться в данный банк больше нет.
В этом отделении сотрудники являются очень тактичными и вежливыми. Любой вопрос решают с профессиональной скоростью, будто занимаются этим каждый день .
Сотрудники работают быстро и качественно, нет долгих очередей за счёт быстрых работников, делают качественно и не навязывают ненужную информацию все по делу.
1
Фая
Level 10 Local Expert
June 2, 2024
Большое спасибо кредитному менеджеру Виктории за помощь в оформлении потребительского кредита с низкой процентной ставкой. Она дала ценные советы по снижению процентов.
1
Анастасия Гончаренко
Level 6 Local Expert
February 27, 2024
Я посетила отделение Альфа банка, чтобы открыть накопительный счет. Консультант предоставил мне подробную информацию о тарифах и условиях. Я очень довольна уровнем обслуживания здесь!
Отвратительный банк. Отношение к клиентам крайне не лояльное,возникшие проблемы не были решены за один визит,пришлось несколько раз посещать именно этот филиал. Менеджеры постоянно переносят решение проблемы на несколько рабочих дней,в связи с чем проблема остаётся не решённой продолжительное время. Руководители отделения со слов менеджеров никогда не присутствуют в вечернее время на рабочем месте.
5
A
Anonymous review
March 26, 2022
Долго была клиентом этого «банка». Все было хорошо до недавнего времени. В середине марта данный «банк» решил изменить условия по действующим продуктам. Кстати, единственный, кто изменил условия в столь непростое время. Обидно, но претензий к этому факту нет, номинально банк ничего не нарушил. Об изменениях по кредитным картам прислали уведомление, это ок. По дебетовым картам также изменили условия. Только сделали это молча. А узнала я об изменениях, когда с меня не правомерно списком комиссию за перевод с дебетовой карты на дебетовую карту другого банка. После звонка на горячую линию у меня приняли претензию, обещали в 3 дня разобраться. Прошло 3 дня. Решения нет, звонка нет. Звоню сама. Говорят , ну это же ориентировочный срок (на ходу переобулись), приняли ещё одну претензию. Снова прошёл срок и снова тишина. Ни решения, ни звонка. Вы знаете, это так позорно для федерального банка, что для себя я приняла четкое решение отказаться от любого сотрудничества с этим банком и всех хочу предостеречь. Мои знакомые, кто также были их клиентами, в этой ситуации пострадали. Сейчас оперативно закрывают все карты и переходят к другим банкам. Как был Альфа каким-то недобанком с сомнительными схемами , таким и остался.
Более ущербного банка придумать сложно, сотрудники которые привозят карты некомпеткнтны ни в каких вопросах, обманывают по акциям, поддержка никакущая, вопросы не решает.
2
Show business's response
Павел Иванов
Level 9 Local Expert
February 26, 2024
Мне уже давно нет нужды ходить по офисам банка. Активно пользуюсь приложением. Там все что нужно. Отлично работает. Банк всегда под рукой.
1
З
Захар Исаков
Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Расположение отделения очень удобно, очереди быстро рассасываются, сотрудники оперативные и быстрые.
3
Анна Анфилатова
Level 13 Local Expert
May 17, 2024
Мы с мужем год назад открыли депозит в Альфа-банке, и условия нас приятно удивили. В конце года решили также открыть вклад. Довольны услугами банка и этого филиала.
Самый ужасный банк который когда либо я видел менеджеры обманывают,приложение мобилное тупит,в горячей линии не собираются отвечать на вапросы,насчитали мне незаконные пения,возвращать личные средства не собираються,врут на каждом слове,5 раз состовлял обращение так и ни кто не перезвонил,имя вообще свое не говорят тот кто читает это отзыв 1000 раз подумайте связаваться с ними или нет
3
Show business's response
Рита Петрова
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Профессиональный банк с высоким уровнем сервиса. Персонал очень доброжелательный, приятный визит в банк.
Возник вопрос – какую сумму в месяц я могу снимать с кредитной карты без комиссии. Сотрудник в офисе мне все подробно объяснил, до 50000 – бесплатно, а больше берётся комиссия 3.9% +390 за снятие)
1
Анатолий Воронин
Level 11 Local Expert
August 23, 2023
Профессиональный подход. персонал грамотный, вежливый. Недавно помогли мне досрочно закрыть кредит без проблем и нервотрепок, за это огромное спасибо менеджеру
Хочу поделиться опытом общения в последний раз с Альфа-банком. В последний, потому что никогда больше туда не обращусь. Без предупреждения, без смс-уведомления, без пуш-уведомления, без информации в банкомате с меня сняли комиссию, превышающую сумму, которую мне понадобилось снять. Лежали деньги на кредитной карточке спокойно, мне понадобилось снять 800 руб., на всякий случай взяла чек о совершенной операции, хотя обычно не беру, а на чеке написано, что-то, типа, с вас будет удержана комиссия. Я зашла в приложение и ахнула: за 800 рублей с меня сняли комиссию 947 рублей!!! Сумма комиссии превысила размер необходимой мне суммы! Договор был подписан на одни условия, альфабанковцы подумали и решили, что им эти условия не выгодны, тут же "переобулись".
Администратор в отделении банка сказала, что банк делал рассылку и сумма комиссии составляет 5,9% + 900 рублей за снятие (!!!) Я бы такое сообщение точно не пропустила. И точно не стала бы пользоваться услугой "снятие наличных" от Альфа-банка, если бы увидела, что комиссия за снятие наличных теперь 900 рублей!