Альфа-Банк
117 отзывов
9 сентября
Добрый день! В начале хочется сказать про отделение, здесь недавно был ремонт и всё выглядит очень круто и современно! Оформлял в данном отделении карту, ожидание было не сильно долгим, минут 10. Теперь хочется сказать про сотрудников, одним словом - профессионалы! Всё сделали очень быстро и компетентно. Также очень удобно, что карта приедет в почтовый ящик, если вдруг срочно нужна карта - можно активировать цифровую версию. Всё очень понравилось! Спасибо вам за вашу работу - всё на высшем уровне!
18 октября
Отделение банка недавно отремонтировали. После ремонта помещение заиграло новыми красками. Сделали отдельный вход с улицы. Внутри все чисто и аккуратно. Есть обслуживание как юридических, так и физических лиц. Операционисты работают грамотно и оперативно. Даже мини кофейня внутри есть.
14 августа
Отличное отделение, очень дружелюбные сотрудники, которые подсказали, как лучше сделать. Кофе в отделении дорогой, но вкусный. Есть туалет. Сервис на высоте для банка
1
20 октября
Альфа банк знатно занимается хитрым обманом на деньги, а именно указывая в приложении банкоматов партнеров, где можно без комиссии снять деньги, но в итоге всё равно сдирают процент. Да где-то в интернетах есть информация, что, например, с карт, выпущенных после 7 августа 2019, будет сдираться процент, но тогда почему для таких карт в приложении это не указывается? Т е остаётся открытым вопрос, законен ли такой обман? В любом случае тут имеет место быть обман клиента. Альфа банк, вы знатно годами пробиваете дно, так держать и продолжайте дальше разводить на деньги людей
23 октября
Все отлично! Но было б еще лучше, если для иностранцев оформление карты стоило бы чуть дешевле.
6 марта
Пользовалась этим отделением только для получения карты, заказанной в Витебске. Операционистки Дарья и Мария (могла не правильно запомнить имя) чудесные. Быстрая, профессиональная работа, мега спокойствие и доброжелательность 👍🏼
Сама система банковских операций это конечно какое-то безумие. В четверг внесла деньги на карту, только во вторник смогла ими воспользоваться. Конверсия сказали тоже происходит по этому методу 🤯
Очень удобно, что большинство необходимых мне операций можно сделать в приложении
14 октября
Грамотные специалисты, обновленный дизайн отделения, все для клиенотв
4 апреля
Непредсказумая электронная очередь , ранее можно было менять купюры через банкомат , но почему-то теперь там не принимаются купюры номиналом 100 у.е. но при этом не подняли производительность обмена валют через кассу , в общем максимально неприятно взаимодействовать с данным отделением
27 марта
Уже 3й раз прихожу, кассы работают отвратительно гарантированное время ожидания от 30 минут до 1 часа днём. Стою уже час в очереди как пришёл был 2 в очереди спустя час так же второй. Только 1 касса закрылась. Очередь за час не сдвинулась вообще. В данный момент уже закрыты 2 кассы
6 февраля
Был в 13. 00 . очередь не большая. Все быстро и оперативно. Оформили карту за 30 минут.
Спасибо огромное
1
19 апреля
Вечная проблема этого банка - очереди, можно несколько часов просидеть в кассу. А так, лучший банк если не ходить к ним в кассы.
11 октября 2023
Id карту помогли активировать, очень быстро спасибо большое.
Подготовьте код пин 1, чтоб не искать долго, как я.
Красота спасёт Мир :)
1
1 декабря 2023
Сегодня посещала данное отделение банка с целью поменять российские рубли на доллары, сотрудница банка Елена Борис наверное час крутила каждую мою купюру (около 1.2 миллионов российских рублей купюрами по 5 тысяч), при этом прерываясь на разговоры с коллегой, громко обсуждая как она ненавидит российские деньги и доллары, какая это грязь и как она их терпеть не может, при этом максимально тянула время, в момент покупки самих уе, она заявляет, что «ой, уже ровно 5 вечера, курс покупки вырос!», тоесть итоговая сумма получилась на 108$ меньше, чем если бы она час не хихикала с коллегой и не высказывала свои никому не нужные предпочтения в валюте. Никому не советую данное отделение, мало того, что все время километровые очереди, так потом еще и из за некомпетентных сотрудников можете потерять свои деньги.
8
3
26 апреля 2023
Очень медленно. 12 часов среда работает 1 касса, люди так долго ждут, что уже жалуются на весь зал.
Из 4х специалистов, одна девушка (6е место молодец, все быстро) остальные три еле-еле. Ожидание к специалисту заняло пол часа.
7 апреля 2023
Беспощадная банковская логика. Для работы с юр лицами ответили 4 кассы, из которых работает только 3. Но очереди к ним ноль. Для физ лиц отвели 3 кассы, работают только 2, но очередь человек 10. Если учесть, что на каждого уйдет минимум минут 20, то готовьтесь сидеть тут в очереди часа два.
1
1
26 августа 2022
Итак. Давайте по порядку, чтобы все все поняли ☝️
Большинство людей с негативным опытом оставит комментарий. Меньшинство с положительным опытом вряд ли прокомментирует.
Поэтому я более чем уверен что 90%+ клиентов уходит с положительными эмоциями. Потому что…
Потому что имхо, но это лучшее отделение лучшего банка страны. Я клиент уже 3 года и ни разу (❗️НИ РАЗУ❗️) за множество моих посещений не было чего-то отрицательного.
Да, очереди бывают. Но все вопросы там решают, персонал сидит профессиональный и просто замечательный.
Помогают, идут на уступки, стараются ради клиентов. Даже сложные задачи, с которыми во многих банках меня бы послали, тут решают.
Нет идеального банка, Альфа тоже имеет минусы. Но тут идут навстречу и решают проблемы ❤️
5
4
7 марта 2023
О плохом: это наверное самое самое неспешное отделение Альфы в городе. Из двух касс работает одна. Из шести менеджеров хорошо если двое.
О хорошем: консультируют подробно и качественно. Надо признать.
22 июня 2023
Самое не спешное отделение, Позор , что б разменять доллары нужно стоять в очереди 50 минут ! Консультанта на входе нет ! Зато Плейстейшн и реклама с байкой и сумкой которая никому не нужна стоят , наймите пожалуйста работников 2023 год ,а все как в СССР очереди !
13 ноября 2023
Очень большое очереди.
Для того чтобы поменять доллары понадобилось 1 час 10 минут!!!
Больше ни ногой.
2 окна на обмен валюты, в них же и другие операции.
1
1
4 февраля 2022
Пользуюсь услугами больше года, хороший сервис, особенно нравится подход решения вопросов в пользу клиента, на мой взгляд, очень удобное мобильное приложение. Ещё порадовала возможность без карты получать наличные в банкомате, очень удобно :)
2
1
12 октября 2021
Очень высокий сервис, чувствуется столичный подбор персонала, богатый внутренний ремонт помещений, плюс на время ожидания можно воспользоваться великолепным кафе рядом.
За чашку кофе мне там пришлось заплатить 600 руб. Но это Минск )))
1
17 сентября 2023
Приехала в банк в субботу, а там закрыто. Оказалось, что суббота и воскресенье выходные, Яндекс показывает неправильный график работы
2
15 июня 2022
Обслуживаюсь в банке всего несколько месяцев , а обслуживание меня поражает , включая карту которую сделали мне выбрав неправильную латиницу. А при снятии денег зарплатного счета , если у вас нет карты , вы об этом пожалеете , потому что тут всего работает 2 кассы и если оператор , который Вас обслуживал занёс ваши документы в кассу , в которой перед вашим лицом завесили жалюзи , то вам очень не повезло и так постоянно.
Если у вас есть терпение и вы готовы тратить минуты своей жизни находясь в этом заведении , тогда милости прошу в этот банк!
28 апреля 2022
Это лучший банк в Беларуси, поменял несколько банков, соответственно и приложений поверьте Альфа-Банк великолепен!!!! И по части поддержки и приложение и персонал. Банкомат как для снятия денег так и для пополнения доступен круглосуточно!!! Если бы компания в которой я сейчас работаю не перешла на сотрудничество с грёбаным Приорбанком......
24 ноября 2022
Являюсь клиентом ДУ Альфа Банка. По словам сотрудников банк выбирал надёжных и проверенных брокеров. В итоге с марта месяца банк попал под санкции и все брокеры заморозили торговлю акциями клиентов доверительного управления. В итоге уже как 7 месяцев акции клиентов ДУ заморожены, их нельзя продать, свободные средства на счетах вывести тоже нельзя. Банк кормит завтраками 7 месяцев, что они ищут пути решения и разблокировки и передаче активов другим юрисдикциям.....
Банк отвечает, что 3 брокера разблокировали средства и перевели средства клиентам.
Но моих акций это не касается, все по прежнему.
По тем брокерам, которые разблокировали средства клиентов и отдали денежные средства. Почему вы не рассказываете, о том, что сначала вы обещали взять все конверсии на себя, а затем повесили их на своих клиентов. Клиенты виноваты получается во всем ?
1
29 ноября 2022
Живу рядом с банком по этому и приходится иногда заезжать, парковка постоянно занята, обслуживание ужасное, чтоб купить доллары отстоял больше часа и это не в первый раз, очереди постоянно ! Никогда не заходите в этот банк !
2
5 апреля 2023
Кассы 1 и 2 отличные Сотрудницы, у меня только положительные эмоцции! Блондинка вторая касса Я Вас люблю))) только стесняюсь Вам об этом сказать
27 августа 2022
Удобный операционный центр. Мягкие диваны, электронная очередь, кондиционер. WiFi, вежливый персонал. Рекомендую к посещению.
2 декабря 2021
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЮР ЛИЦ И ИП
Максимально плохой банк с полным отсутствием понимания сервиса. При оформление расчётного счёта дают минимум информации, даже если спрашиваешь (простыми словами утаивают информацию).
Спустя время вы спокойно можете обнаружить списание по сути ни за что.
ДЛЯ ТЕХ, КТО ВСЁ-ТАКИ РЕШИТ СВЯЗАТЬ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ С ЭТИМ БАНКОМ
1. Не отправляйте платежи с 16 до 17. Снимают 6.99р просто потому что время такое. После 17 отправите - оплатят на следующий день. (1. Какого об этом не предупредить? 2. Какого платежи после 16 не отправлять на следующий день? Почему не предупредить в приложении, что будет списано???)
2. Подумаете взять альфа-кассу - перечитайте пункты вознаграждения ж. Там такого бреда написали, что будете платить за воздух. Дешевле станет взять в другом банке.
3. Если проблема - сами не звоните. Они на столько обнаглели. В чем дело: звоню, звонок на короткий номер, 10 минут Карл!!!! Из которых с сотрудником от силы полторы минуты разговариваешь. Остальное время ожидание соединения или «подождите уточняем». Если решите оставить заявку на обратный звонок: могут перезвонить ( но это через часов 5-6), а могут и вовсе забить. Итог: минус 6р с телефона. Да на такси дешевле приехать и спросить.
4. Беря альфа-кассу проверяйте данные. Я когда указывал один адрес, мне привезли на мой адрес, а на чеке выбивало другой. На мои претензии ответ краткий: смотрите, что подписываете. Да вы там совсем что ли, зачем тогда специалист там сидит??
4.1 Их косяк по адресу, а в итоге мне пришлось как марафонец бегать туда сюда, чтобы выяснить как исправить, первое время вообще внятного ответа дать не могли.
На этом по мимо отвратительно сервиса пока всё.
P.s. А это я только начал с ними сотрудничать, прикиньте, что я дальше могу обнаружить. Желание поменять банк с каждым днём всё сильнее. Крайне не рекомендую!
От редактировал отзыв: был мат, потому что без мата трудно передать всю ничтожность этого банка. Яндекс не пропустил отзыв, поэтому отредактировал.
5
4 августа 2022
Время ожидания обменять валюту в обеденное время при очереди 5 человек составило 1 час - в кассе была длительная операция, а втопую закрыли на тех.перерыв. По многочисленным просьбам так и не открыли. Администратор просто пустое место - вопросов не решает, танрдит только "у еас такой регламент и штат". Парковка есть, но мест на ней нет.
1
12 июня 2022
Как турист задался вопросом получения карты, и только тут сотрудница Анастасия решила мой вопрос за 10 минут. Ответила на всё вопросы, дала много полезных советов. Если вам надо решить банковский вопрос быстро - вам сюда!
1
11 ноября 2022
Общение в тех-поддержке меня удивило.
Общался с 4 менеджерами по одному и тому же вопросу и 4 разные версии.
Если коротко, то я переводил деньги с валютной карты на карту другого банка в белках и Альфабанк снял на 5$ больше рассчитанного мной по курсу банка в insync.
(И это я еще комиссию не считал)
Если чуть податься в подробности, то первый менеджер сказал, что это все приорбанк виноват, мол якобы он конверсию делает.
2 менеджер долго вел со мной беседу, и вроде что-то начало вырисовываться, но по итогу менеджер сказала мне, что отлучитчя уточнить инфо и через минуту бросила трубку. 3 менеджер выслушал и сказал, мол оо ну это вам в отделу переводов и переключил меня на телефон, на котором никого нет (5 минут послушал гудки и решил еще раз перезвонить).
4 менеджер, выдвинул теорию о том, что в моем платеже с переводом включена комиссия с других покупок (алиэкспресс). На вопрос, каким боком алиэкспресс в этом платеже, парень начал задвигать про банковскую тайну и про какие-то финансовые бумаги, мол платеж считается завершенным только после получения финансовых бумаг. От кого? Я сам так и не понял. Так же парень пообещал уточнить информацию по сложившемся вопросам и перезвонить. Вторые сутки пошли, а звонка все еще нет.
Перешел на альфабанк только по причине возможности оплачивать заказы зарубежом, и следовательно все платежи проводил в этом банке, но после этого случая я точно изучу предложения других банков, тк такой подход к работе меня не устраивает. Завтра у меня могут все деньги списать, а в банке скажут, что это комиссия или еще какую-нибудь лапшу придумают.
Почему на эту локацию написал? Потому, что интернет пишет, что это головной офис альфы.
4 сентября 2023
Альфа-Банк БРАВО!!! Дали людям возможность активировать id карты! Банк для клиентов! Процветания!
1
6 октября 2022
Чтобы оформить карту Альфа банка, пришлось потратить 1 час 20 минут! Из трех специалистов обслуживающих физических лиц, работал один. На обращение по поводу такого обслуживания реакции не последовало!!!
27 декабря 2022
В обеденное время сюда лучше не заезжать. Из пяти специалистов работает два, в ожидании не меньше 20 посетителей.
17 сентября 2023
Может быть большая очередь в кассу, ожидание до 1 часа и более.
10 февраля 2022
Если вы юридическое лицо, не открывайте в этом банке счет! Это самый худший банк во всей Республике Беларусь! Сервиса нету, а обслуживание только днём. Если повезёт. Будем менять банк!
4
12 июля 2022
Очень компетентные сотрудники ! Все операции сделали быстро и качественно
1
1
3 октября 2021
Альфа банк, лучший банк, как по мне, сам им пользуюсь. 2 банкомата внутри в которых можно покласть деньги не стоя в очереди, а так же снять их, так же не стоя в очереди. Очереди к сожалению часто большие, а так все отлично
1
1
15 сентября 2022
Супер быстрый сервис
Спасибо от души
Карты нерезидентов получили за сутки
21 июля 2023
Спасибо за возможность активировать айди карту)
1
1 октября 2021
Грамотное обслуживание, чувствую профессионализм персонала конечно не на 100 %но близко. Вообщем много причин по которым я посоветую Альфа банк.
1
11 февраля 2022
Мой любимый банк, самое лучшее обслуживание, их карты сногсшибательны. Обожаю Альфа-Банк.
2
29 октября 2020
Была клиентом банка какое-то время. После прекращения необходимости в услугах банка произвела блокировку и утилизацию карточки. После чего столкнулась с рядом проблем.
После блокировки карты, пакет решений почему то продолжает действовать.
Меня не уведомили что в связи с этим образуется задолженность.
Мне приходиться оплачивать услуги банка, не смотря на то что я его услугами не пользуюсь.
Сотрудник не предоставл мне консультацию по погашению задолженности в полной мере, в связи с чем мне придется повторно тратить время на поиск подходящего метода для оплаты задолженности.
Система погашения задолженности крайне не удобная, в связи с чем данная процедура занимает много времени.
Время обслуживания клиентов по номеру 198 очень ограничено. Автоматический звонок поступает мне на номер ближе к 19:00. А время работы службы до 17.30. Также звонок не входит в стоимость пакета услуг оператора и оплачивается дополнительно, о чем опять же не уведомляется.
Все свои претензии высказала банку, мне все обьяснили со смыслом "сами виноваты".
Считала лучшим банком в РБ, абсолютно разочарована.
Если не уверены, что будите клиентом банка навсегда - не советую.
4
2
28 ноября 2023
Очереди, по часу ждешь каждый раз
4 мая 2023
Самое медлительное отделение. Обмен валют от 30 минут ожидания 👎🏼
24 октября 2020
Ужасное обслуживание и клоунада из сотрудников. 23.10.2020г. набрал в КЦ около 12.00 с целью уточнения индивидуального курса обмена 8310$, и последующей оплаты юр.лицу РКО в Альфа-Банке. Сказали сейчас уточним и вам перезвоним. Звонок поступил только в 19.10 ))))) естественно я до этого времени уже все поменял и провел нужные оплаты. Звоню в банк говорю чего хотели, чего звонили? Мне в ответ какой то клоун говорит мол скажите ФИО и кодовое слово, я ему говорю я не обслуживают у вас, мне чуть ли не в приказном порядке говорят скажи прописку). Пришлось прервать разговор, в былые времена альфа была на уровне, сейчас дно.
3
25 декабря 2021
Обслуживаюсь и доволен! Удобное место расположения и вежливый персонал
1
26 декабря 2021
Я зашёл в банк в 16 чтобы купить валюту.На один большой банк оказалось 2 кассы, причем одна из них работала до 15. В итоге просидел час в очереди. Не надо так)
1
15 ноября 2022
2 круглосуточных банкомата и 1 Автомат для приема налички, это ли не рай?