Alfa-bank
558 reviews
May 1
Отличный офис. Территориально удобно расположен. Все сорудники квалифицированные, вежливые и доброжелательные. Буду и в дальнейшем пользоваться данным офисом. Спасибо за вашу работу, работа с клиентами тяжела )))
April 12
Очень довольна обслуживанием в этом отделение банка! Тут всегда вежливо и оперативно помогут разобраться во всех вопросах. Спасибо, обязательно буду и дальше продолжать пользоваться вашими услугами!
2
April 26
В целом - отделение нормальное, но отдельные сотрудники.. это просто ужас!
Люди работают с Юр.лицами, которые платят хорошие деньги банку и имеют немалые суммы на расчетных счетах.. Но «король», сидящий там, по имени Никита Жбанов (надеюсь, верно подсказал ассистент зала) просто непрофессиональный, невоспитанный, наглый… обматерить клиента, когда мы еще не успели даже из кабинета выйти- это надо уметь! Больше не то, что в это отделение не хочется.. а банк этот обходить стороной. Хотя, долгое время сотрудничали. Проводите тренинги по этике и общению с клиентами, а то у вас скоро только ваши сотрудники будут обслуживаться с таким отношением.
April 24
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Обратилась в данное отделение о закрытие счетов и карт через кассира. На руках была распечатка со всеми отчетами и задолженностями, но кассир насчитала сумму больше на 10.000 руб, и не закрыв остаток по кредиту - обещая что через сутки деньги зачисляться (захолдируются). На просьбу дать отчет о внесении всей суммы с печатью, кассир выдала справку без печати, с информацией, что печать они не ставят. В итоге печать поставила сотрудник при входе. Далее прождав более недели, обнаружила, что карта кредитная доконца не закрыта, зато без моего ведома открыли счет с переплаченной суммой. Все сообщения в чат-бот делали неактивными, прикрывая свою ошибку в рассчетах.
Не рекомендую данное отделение, потрачено много времени, нервов.
Являлась постоянным клиентом Альфа-банка, но после данного инцедента с сотрудниками данного отделения - больше не готова иметь с дело с данным отделением.
Пришлось звонить в Альфа-банк, мне
December 15, 2024
По сути тут полноценное обслуживание. Моно абсолютно любой продукт оформить. Я вклад открывал на днях. Нормально пообщались и мне посоветовали несколько разных вариантов вклада. Больше всего порадовало то участие, которое принял в этом вопросе сотрудник. Четко направил мой выбор в сторону выгоды)
1
February 10
Не кому не советую иметь вообще с альфа банком не каких дел. Обворовывают в наглую. С самого начала когда принесли дебетовую карту курьер рассказывал сказки что процентов за обслуживания нет. Скоро и процент высчитали .Оказалось что если вы не потратите 30000 в месяц с вас берут процент.Потом вообще карту заблокировали .в этом банке сказали что я должен собрать все справки квитанции о переводах и поступлений за 3 месяца.Откуда у меня такие суммы.У меня за 2 года перевод был на 100000 р на завод всей семьёй собирали. показал что переводы от 2 жены переводим первой она покупает лекарства а оно очень дорогое у меня 15000-20000 р. Только на нем и живу я инвалид.Что переводим чтоб жена могла со скидкой лекарства у неё скидочная карта аптеки. Не чего слушать не хотят.Отношение хамское к людям при разговорах.На карте всего было 2500 р на лекарства жена перевела и тут же заблокировали карту. Вернули только половину у них правила такие. Остался без денег и лекарства. Желаю вам всем сотрудникам альфа банка такого же счастья.
1
2
February 14
Отвратительное отделение. Некомпетентный персонал. Пришел досрочно закрыть кредит, сказали все отлично после 00.00 будет списание, приезжайте за документами о закрытии через несколько дней. Через сколько дней выяснилсь, что не только не готовы документы, так ещё и не оформили досрочное закрытие. Пришлось все делать заново. Сотрудники вообще ни за что не несут ответственности захотел закрыл, не захотел ничего страшного ещё приезжай. Это отделение давно пора закрыть а сотрудников разогнать. Советую выбрать другое отделение для обслуживания, благо есть другие в непосредственной близости.
1
February 21
Добрый день! Возникла проблема с брокерским счетом, кот не могла сама решить. Обратилась в филиал банка 20.02.25 г.
Задачка оказалась непростая.
Первый сотрудник ( не знаю имя) пытался помочь, сидит первым при входе в отделение.
Что то не получалось и обратился за помощью к главному премиум- менеджеру Куниной Е. А.
Она над ним " посмеялась" язвительно и сказала что это контрольная работа для него...
В конце концов он дал мне новый талон и попросил подняться на 2 этаж за Куниной Е. А.
Она надменно мне сказала , что не будет заполнять тест, кот потребовало приложение.
Прошла в свой кабинет. Спустя некоторое время вышла , я попыталась ее спросить как мне дальше быть.
Даже не посчитала нужным ответить на мой вопрос и прошла мимо с гордо поднятой головой.
Крайне неприятно, когда на тебя смотрят как на "таракана".
Затем я подошла к девушке , кот тут же попыталась мне помочь и выяснить какая у меня проблема.
Потом меня пригласил Полковников Роман ...
Решил мою проблему.
Задачка была совсем непростая даже для сотрудника банка..
Роман звонил, спрашивал и решил. Затем все мне подробно объяснил.
Два сотрудника реально пытались и помогли. Спасибо большое им.
Как может Кунина Е.А. так себя вести с клиентом, это недопустимо...
С уважением Людмила
1
February 2
Это ужас) В октябре 2024 года я посетила отделение и провела в очереди около часа. Моя цель заключалась в закрытии кредитной карты, которой я не пользовалась. На момент обращения на карте имелся небольшой долг в размере 5 рублей, и сотрудник банка убедил меня, что процесс закрытия карты будет завершён в течение двух недель. Однако сейчас, в феврале, мне начинают поступать звонки из Альфа-банка с уведомлением о наличии просроченной задолженности в 37 рублей)) Как оказалось, за все эти месяцы у меня накопились просрочки, и моя кредитная история просто испорчена из-за не компетентного сотрудника, шикарно!) Буду подавать в суд.
5
November 3, 2024
Да, рефинансировалась без лишних проблем, все получилось отлично, спасибо сотруднику Макару за помощь об обходительность понимания и грамотную консультацию. Много чего я не знала про такой сложный процесс. Здорово что тут работают адекватные люди, которым не все равно понял ты что-то или нет)
4
June 4
Получала здесь дебетовую карту, менеджер провел отличную консультацию. Не только по условиям карты, но и показал в приложении разные акции, рассказал про кешбек. Это здорово, сама бы я может и никогда туда не полезла бы)
May 22
Вкладом довольна. Думаю что лучше условия я бы не нашла. Настоящую помощь оказали в выборе условий в этом офисе. Сотрудник Николай отлично разбирается во всех нюансах депозитов
1
March 17
Отделение оставило хорошее впечатление. Сотрудники были приветливыми и готовыми помочь. Вопросы с банковским приложением и кредитной картой решили оперативно.
1
January 6
Получила не первый кредит в моей жизни, поэтому могу сравнить. Понравилось что здесь я не чувствовала того, что меня хотят обмануть или уговорить на большую сумму кредита. Моим мнением именно интересовались, хочу ли я подключить что-то или нет и без лишних вопросов отключали.
2
April 1
На входе вас встретит молодая маленькая девочка, которая слишком дерзко разговаривает. И всем видом показывает, что недовольна вашим визитом. Её стоит попросить поднять зад и поменять ленту для выдачи талонов, так она закатит глаза и с надменным взглядом будет это делать.
Сотрудники одеты как попало, небрежно, как будто не отделение банка, а подпольная контора микрозаймов.
Уверен, посидел бы там подольше, увидел бы и больше.
June 1
Все понравилось, в офисе находиться комфортно, специалисты грамотные. Обслужили меня быстро, все необходимые услуги подключили. Спасибо!
1
June 3
Отделение очень хорошее. Все изменения, которые произошли в банке в последне время - только к лучшему. Менеджеры приветливые и вежливые, банкоматы новые и чистые.
June 7
Зона ожидания чистая, вода стоит, кондиционер работал. Сотрудник уточнил, как удобнее забрать готовую карту, сразу предложил выбрать филиал. Понравилось уважительное отношение даже к мелкому вопросу!
November 17, 2024
Был тут недавно, забирал карту. Менеджер отлично проконсультировал, разъяснил все нюансы продукта. Понравился профессиональный подход, за один визит ответили на все мои вопросы. Респект, Альфа!
3
December 15, 2024
Приезжала в отделение за кредиткой. Карту выдали быстро, сотрудники всё объяснили, на все вопросы ответили. Очень удобное расположение – метро совсем рядом.
1
May 28
Несколько раз пользовалась услугами банка и конкретно этого филиала. Отмечу высокий уровень профессионализма сотрудников отделения. Нет претензий как к качеству работы так и к обслуживанию в целом. Сам офис современный, Чистота всюду, много зелени в интерьере
3
May 5
У меня ещё с детства с банками были плохие отношения, ещё когда с мамой или бабушкой ходил) Только Альфа банку удалось изменить эту тенденцию) В их филиалы визит проходит всегда легко и непринужденно) Очереди конечно бывают, но зато дружелюбная обстановка и сервис топ уровня)
1
1
December 5, 2024
Я получила кредитную карту и осталась довольна уровнем обслуживания. Оформление оказалось простым и понятным. Персонал помог мне разобраться во всех деталях и ответил на все вопросы. Особенно приятно, что сотрудники подробно рассказали обо всех бонусах и возможностях, которые предоставляет эта карта.
3
May 27
Хамство в данном банке бесконечное. Вошла в банк, бесспорно народа много. На ресепшене сидит хамло релкостное. Я хотела взять талончик, на меня крикнули ничего не трогайте, время ожидания от часа. Я хотела присесть на стульчик, не сюда, гневно крикнул мне тот же администратор. Я понимаю, что такое обслуживание людей, они зачастую неадекватны, но хамить с порога, это перебор.
December 2, 2024
Замечательный банк, офис расположен очень удачно. Всё работает чётко. Сотрудники приветливые, менеджер помог установить приложение и ответил на все мои вопросы. Огромное спасибо.
2
November 6, 2024
Удобное отделение, рядом метро Войковская. График работы тоже с заботой составлен, можно в субботу попасть в банк. Сервис нравится, сотрудники всегда дружелюбны, улыбчивы, работают шустро.
3
April 19
Это отделение посетила чтобы оформить кредитную карту, очередь была, но не большая. Все сделали очень быстро и ответили на все мои вопросы. Обслуживанием осталась довольна, спасибо!
1
April 17
Обращались в отделение Альфы на Речном Вокзале, в Химках, менеджеры не могли решить вопрос, обратились в отделение Альфы на Войковской, менеджер Ксения с первого раза поняла запрос и сделала все быстро и правильно!
November 22, 2024
Тут всегда работают приятные сотрудники особенно отмечу сотрудницу Камиллу, грамотный специалист много раз мне помогала и много советовала, вопросы решаются тут очень быстро
3
February 9
Ну наконец то решили пустяковую проблему с третьей попытки, насчёт навязанной карты на Фестивальной улице Кириллом в итоге она была неправильно оформлена, повторный привёз был прровальным, а вот в это отделение уже третья попытка и вуаля решена, спасибо тебе добрая нимфа
March 4
Недавно заходила в это отделение, рассказали все об открытие вклада, помогли его открыть и подключили мобильный банк, все очень удобно и понятно. Рекомендую!
February 2
Посетила это отделение для консультации по вкладам. Специалист доступно объяснил условия, все детально мне рассказал и помог выбрать вклад. Очень благодарна за профессиональную помощь и внимание к моим вопросам. Супер банк, буду обращаться снова!
December 14, 2024
Стандартное отделение Альфы, везде щас такие по стилю и дизайнну, порадовало обслуживание, бывал во многих отделах альфы, везде хорошо, но тут прям пушка
Все мега общительные, вежлевые, добродушное отношение к клиентам и умение преподнести продукт
February 1
Компактное, но имеющее всё необходимое для продуктивной работы отделение. Прекрасно расположено у метро Войковская и ТЦ Метрополис. Иногда могут быть очереди в горячие часы, но сотрудники делают все, чтобы ждать было недолго.
May 11
Единственный банк, который я ценю и уважаю за его предложение на рынке. Всегда всё внимательно, грамотно и оперативно.
December 18, 2024
Бываю здесь часто, потому что у меня здесь вклад. Прихожу его пополнять. Офис меня устраивает, и сотрудники тоже. Всё проходит недолго и без проблем.
1
October 7, 2024
Банк супер, без проблем и косяков. Сотрудники отличные. Им все по плечу, любые проблемы клиентов они решают легко. Подготовка персонала позволяет им профессионально подходить к работе. Мне здесь нравится все, я смело рекомендую отделение всем
April 13
Хороший офис банка. Персонал компетентен и дружелюбен. Нравится, что тут умеют быстро решать возникшие вопросы. Советую обращаться.
1
May 16
Отличный филиал, персонал дружелюбный. Открытие вклада прошло быстро и без очереди, даже не ожидал, что это займет так мало времени. Спасибо!
March 28
Был в офисе несколько раз — обслуживание на хорошем уровне. Чисто, просторно, нет ощущения тесноты. Есть отдельные места для тех, кто в очереди. Открываются вовремя, администратор всегда на месте
January 22
Пришел за справкой с живой печатью. Предварительно записался через приложение, удивился, что в очереди об этом люди не знали. Просветил их на будущее). Справку получил быстро и поехал дальше по делам
May 23
Оформила вклад без проблем, сотрудники компетентные. Интерьер современный, приятно находиться. Очередей не заметила, все прошло оперативно. Благодарю за качественное обслуживание.
February 16
Хорошая девочка менеджер закавказкого происхождения, все быстро разьяснила, сьэкономила мне время, я доволен
September 13, 2024
Вчера пришлось посетить данный филиал (был ближайший к дому). На входе девушка даже не хотела выдавать талон, якобы проблему нужно решать другим способом, по итогу уговорила её выдать мне талон, благо выдала, но сделано это было с недовольным лицом, ощущение, что за 1,5 часа до окончания рабочего времени клиентов не хотят принимать. Персонал занимался своими делами, только часть из них действительно работала. Два молодых человека принимали клиентов(работали), остальные собрались в кучку и вели беседы. Атмосфера показалась странной.Впервые вижу такое в банке, показалось, что это даже не банк.
Но спасибо молодому человеку (увы, не было бейджика и он не представился, имени его не знаю), он действительно показал желание помочь и помог, сделал всё достаточно грамотно и быстро.
3
October 18, 2024
Очень огорчила сотрудница. Оформлял там зарплатную карту для работы, сотрудница сказала, что нужно будет открыть дополнительный "бонусный" счёт, как окажется потом, он будет брокерским. На него потребовали внести 1100 рублей. Также почти принудительно сказали подключить госуслуги к банку, как оказалось, это было нужно, чтобы в случае чего оформить на меня кредит (фото прикреплено). На вопрос зачем все это нужно делать, последовал ответ: для активации карты. Сотрудница оставила крайне негативное впечатление как о себе, так и о банке. Жаль, что первое знакомство с этим банком вышло таким.
6
January 16
Круто что тут исправно работают банкоматы и терминалы. Проблем со снятием у меня не возникает, можно снять и пополнить любую сумму без проблем.
1
April 16
Узнала про кредитную карту из рекламы в интернете, решила заказать онлайн.Подала заявку, доставку заказала до дома. Всё быстро и опепативно
October 10, 2024
Понравилось, что сотрудники не просто выдали детскую карту, но и подробно объяснили, как через приложение можно отслеживать расходы ребёнка. Также сотрудники дали несколько полезных советов по настройке лимитов. Обстановка в офисе приятная, персонал вежливый и внимательный. Обязательно приду сюда снова!
1
May 31
Большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка за отличное обслуживание! Чувствуется, что клиентам здесь действительно готовы помочь и ценят время, обращаюсь часто и всем рекомендую сюда ходить
1
August 14, 2024
Приезжали вдвоем с родственником, чтобы получить его премиальную карту, сделать кредитку и получить стикер. Все было заказано заранее. Я - действующий премиальный клиент банка.
Нас несколько раз перенаправляли от одного сотрудника к другому. В итоге, за ПОЛТОРА часа, нам выдали только кредитку и всё! Стикеров, оказывается, нет в наличии, премиальная карта не готова. Крайне недоволен, что было потрачено столько времени и при этом, не были выполнены цели визита!
2