По акции детский стикер взял ребенку. Учу его пользоваться, хотя там делов то. Приложил, подержал 3 секунды и готово.
1
Ольга Х
Level 5 Local Expert
September 8, 2023
Большая благодарность, сотруднице этого отделения! Даже при моем опоздании к назначенному времени, я была встречена, оказана необходимая услуга и предоставлена консультация.
Очень признательна!
Очень хорошо сделан офис, приятная девушка на входе, подсказала и помогла, менеджер, работающий со мной тоже была приветлива и очень всё хорошо рассказывала.
В отделении все чисто. Для банкоматов сделан предбанник на 4 шт. Стоят кулеры с водой в самом зале, даже видел там кофе машину о.О.
Открывала в 2016 брокер. Торговля была стабильной. Сейчас постоянные скачки, но иногда засчет этого получается заработать больше
1
АЛЕКСЕЕВ
Level 11 Local Expert
November 22, 2022
Будучи студентом 2 года работал и откладывал деньги что бы купить машину. После покупки авто понадобилось его срочно продать. После продажи положил деньги на карту и банк ее заблокировал. После обращения в колл-центр специалисты мне посоветовали обратиться в отделение, так как есть подозрение на мошенничество, слишком большая сумма поступила на счёт, 240 тысяч рублей. Попросил своего старшего брата составить мне компанию и помочь в этом вопросе. После приезда в отделение к нам подошёл управляющий филиалом и с улыбкой в издевательской манере начал над нами смеяться. "Что вы тут рассказываете, знаю я ваши схемы, я не в первый раз уже с этим сталкиваюсь". Нам конечно не совсем было понятно что он имел в виду, после наших доводов и договора купли продажи машины продолжал издевательски хихикать. После озвучил нам, что карта заблокирована и деньги можно снять через кассу с комиссией 10%!!! 10% за то что я положил на карту 240 тысяч от своей проданной машины!!! Не пользуйтесь услугами этих мошенников, вы можете потерять ваши деньги. Мой брат имеет счёт в данном банке от компании, после такого издевательства со стороны управляющего решил перенести счёт в другой банк.
1
Proskoryakov Mikhail
Level 22 Local Expert
June 21, 2023
полная не компетентность сотрудников, пришел открыть аккредитив для сделки, не знают порядок открытия, нет четкого понимания какие документы нужны для раскрытия аккредитива, нужен оригинал из мфц или достаточно электронный документ с цифровой подписью. В общем все нервы вымотали. Не советую этот филиал на Ленинградском шоссе!
1
1
Гузель Д.
Level 8 Local Expert
May 24
Консультация по рефинансированию заняла 10 мин, все было разъяснено подробно, а мою заявку одобрили практически мгновенно.
Парковка б/п не близко. Платной тоже рядом нет! Но операторы банка грамотные!
Show business's response
Марина Слабоданюк
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Уже около пяти лет сотрудничаю с альф. Есть и дебетовая карта для собственного пользования, а также и счёт для хранения накоплений, которые планирую вложить в дальнейшем. Очень круто, что альфа страхует счёт и я уверена в безопасности своих сделок.
Сотрудник Усина ***. 29 июня Пришли за получением дебетовой карты и она заявляет, что без выдачи кредитной дополнительной карты у них дебетовая не выдаётся! Больше доверия к этому банку нет. Из-за таких мошенниц вы и теряете клиентов.
4
1
Житель большого города
Level 12 Local Expert
June 18, 2023
Это что то с чем-то ! Три раза приходила. Стоит один сотрудник на входе, кого-то отправляет к специалисту, остальных обслуживает сам. И ты стоишь и решаешь свой вопрос. Плюс в спину следующий клиент дышит. Не комфортно.
Чат в приложении перестал оперативно реагировать, но можно написать менеджеру в контакте, отвечает быстро.
Show business's response
Катя И.
Level 8 Local Expert
August 3, 2023
Всегда приветливые сотрудники и быстрое обслуживание в отделении, заполнила анкету за пару минут, а также нравятся беспроцентные переводы и платежи через этот банк.
Девушка подала заявку на 1350т.р.. Ей трещат звонят, приходите, мы одобрили, сделайте подтверждающие документы с работы, из банков, приносите, забирайте деньги. Отменила половинчатые кредиты на 700-800т.р. в других банках. Ей же сказали, что одобрили, подтвердили. Все сделала. Приходит. Да, есть одобрение 750тр. Как? Вы же звонили, трещали, что одобрили, а оказывается, что наврали, не одобрили? А зачем обманывать клиента? Нет мы одобрили 750т.р. Я не запрашивала 750тр., я запрашивала 1350тр. Т.е. вы не одобрили? Нет, мы одобрили 750тр. Что за вранье, альфабанк? Вытягивать людей с целью втюхать им то, что нужно банку. Лжецы.
6
3
Natalia V.
Level 7 Local Expert
December 18, 2022
Отдел работы с кредитами супер хорош. Хочу выразить благодарность Александру за то, что пришлось возиться с моими вопросами. Качественная консультация и выгодные условия.
16.12.23 числа ожидания в очереди три часа, это не приемлимо.
3
1
Show business's response
Нина Никитина
Level 8 Local Expert
January 7, 2023
Клиентом Альфа банка являюсь два года, тогда впервые открыла вклад именно в этом банке. Банк хороший, сотрудники отличные, отделений в нашем городе предостаточно. Также условия, предлагаемые банком, становятся все лучше. Спасибо!
Очень разочарована в сервисе данного банка! Обращалась с обращением по возврату денежных средств за услуги, которые не были оказаны (покупка авиабилетов авиакомпании, которая не полетела). Заявление на рассмотрении уже более 60 дней. Информации по срокам никакой нет! В кол-центре сказать ничего конкретного не могут. В приложении статус обращения " Нам нужно больше времени на рассмотрение, ответ скоро придет". Просто поразительно, что многие другие банки без проблем рассматривают заявление по чарджбэку в течение 2-4 недель! Раньше считался одним из лучших банков.
3
Юлия Маленьких
Level 9 Local Expert
February 29
Банк нормальный, всегда оперативно пополняют карты и всë работает.
1
И
Инна Ч.
Level 9 Local Expert
February 19, 2023
Приехала в свой выходной день, на входе меня встретили, вежливо поприветствовали, провели в кассу, показали где можно переоформить карту и я спокойно её оформила. Переоформила карту в течении 5 минут.
1
1
A
Anonymous review
January 17, 2023
Очень хорошее отделение. И сотрудники и банкоматы работают как часы))
Мария
Level 6 Local Expert
March 14, 2023
Давно с этим банком. Есть плюсы и минусы. Карта нравится, есть кэшбэк, который действительно заметен) до поддержки дозвониться сложно, но можно описать свою проблему в вк, отвечают по делу.
В день моего посещения с проблемой, сотрудники помогли решить её, быстро и вежливо всё пояснили
Ещё и рассказали как избежать другие ситуации с которыми могу столкнуться
2
М
МАГ
Level 18 Local Expert
October 30, 2022
Удобные банкоматы при входе, чёткая организация очереди на обслуживание, высокопрофессиональные сотрудники. В часы пик бывает перегружен зал, очень проходное место!
сняли деньги со счета физ лица банкрота за 10-15 минут. без лишних вопросов 😨 первый раз в этом отделении с таким поручением, не во всех альфа-банках понимают о чем речь, а тут - сказка
мало мест, где можно присесть в ожидании освободившегося оператора.
к сожалению, некоторые специалисты банка очень слабо разбираются в брокерском обслуживании, а офисов брокерского обслуживания у Альфа банка нет.
Удивительно как низко может упасть клиентский сервис
В течение 2-х недель я пыталась заказать премиальную карту этого банка
Но клиенты банку не нужны.
100% сотрудников не знают продукт, сообщают некорректную информацию
Перекидывают от одного менеджера к другому.
Персонал не клиентоориентирован
Все сидят и смотрят в свои телефоны не обращая внимания на клиента.
Карту в отделение в первое посещение заказать не удалось
Заказала на сайте
Пришла получать, но карту не отдали Мотивируя, что на карте подключён старый тариф 😳
С учетом того, что я ничего не подключала и карту в руках не держала.
Менеджер предложила перевыпустить карту
В третий раз придя за картой, вместо чёрной карты, которую я заказывала, мне подсовывают другую карту с неправильными данными на ней🤦🏻♀️
Так отчаянно отшивать клиентов это прям высший пилотаж.