Само отделение мне понравилось, достойный и ремонт, и персонал, который готов помочь с любым вопросом не затрачивая много времени на это. Внутри чистота и порядок. даже кофе предлагают)
Работодатель заказал зарплатную карту. Мне та телефон пришло SMS сообщение, что карта готова и еë надо получить в отделении банка. Я пришла в отделение, менеджер даже смотреть не захотела, говорит, что все зарплатные карты забрал работодатель. Я открываю сообщение в телефоне, она мне говорит: даже не читайте мне сообщение, я знаю, что там написано. Я позвонила бухгалтеру, сообщили, что карта на работу не поступала. Только после этого менеджер удосужилась посмотреть в компьютере данные по моей карте. А если бы я не позвонила бухгалтеру и ушла? Снова пришлось бы идти в другой день? Ни в одном банке не встречалась с таким обращением. Сказали ждать не менее 20 мин. Прошло 30 мин, менеджер спрашивает, а вам талончик пробили? Нет. Причëм я несколько раз спросила, где номерки и очередь, Мне ответ был, вас пригласят. Пробила мне талончик, опять сижу. Пригласили человека, который пришëл после меня. Вобщем, карту я не получила, и больше никогда в жизни туда не пойду. Они общаются только с кредитными клиентами видимо хорошо.
Не получилось снять крупную сумму с карты Сбербанка, чтобы открыть вклад в альфе. Зашла в отделение, меня с порога спрашивают «что хотели», нервная какая-то девушка, которая посмотрела на меня как не знаю на кого. Я ответила, что хотела бы проконсультироваться по поводу вклада, она спросила положила ли я деньги на альфу, и когда получила отрицательный ответ, сказала идти и сначала сделать это и только после этого приходить. Спасибо, не приду.
Система работы с клиентами просто отвратительная. Невозможно выяснить какой ты будешь в очереди на обслуживание. Консультанты не владеют никакой информацией. Коммуникабельность и клиентоориентированность на нуле.
Безупречный сервис и очень дружелюбный персонал! Я получила здесь кредит на машину, и все прошло очень быстро и легко. Сотрудники здесь действительно заботятся о своих клиентах и стараются удовлетворить всех их подбрености
Мне очень понравилось обслуживание в офисе Альфа банка. Я пришла за кредитом и получила отличное предложение. Консультант проявил профессионализм, быстро оформил все документы, и я без проблем получила деньги.
Являюсь клиентом альфа банка давно , и стараюсь всегда узнавать что-то от них новое и пользоваться их услугами. сейчас вот оформила кредитную карту, и стикер. Очень удобны в использовании.
А
Андрей Родионов
Знаток города 13 уровня
8 августа 2024
Замечательные девушки работают в этом офисе)
Красивые и очень много знают о кредитах, брал недавно кредит тут, являясь клиентом Альфы уже года 4, девушка Алина рассказала про условия, и помогла в приложении оформить кредит за считанные минуты
Не понимаю банки.Забросали смс и звонками - возьмите кредит!!!
Ну думаю пойду возьму...
Ан нет - пришла, отстояла в очереди - НЕТ !!!
НЕДАЮТ!!! И я НЕ одинока в этом вопросе!
Скажите, зачем звонят и забрасывают смс???
Минимальные очереди, по продуктам условия отличные, стараются тебе помочь разобраться в них за короткое время. Сотрудникам большое спасибо, всегда получаю тут отличное обслуживание)
Банк клиентоориентированный, с вежливым и компетентным персоналом. Сотрудники помогли разобраться с условиями кредитной карты, и за это им огромное спасибо.
Ужасное обслуживание! Заходишь на тебя 0 внимания! Пока сам не подойдешь , сотрудник к тебе не подойдет. И то говорят присаживайтесь и ты сидишь не знаешь что ждешь, заходит след.клиент и все по кругу. Никто на тебя внимания не обращает!!!!
Пришли с женой оформить ей дебетовую карту. Менеджер Юлия Попова сама предложила оформить кредитные карты по программе «Порекомендуй друга и получи 2000 бонусных рублей». Все условия с нашей стороны были выполнены, но заветного бонуса я так и не получил. Юлия ссылалась то на сбой в программе, то на болезнь сотрудницы, которая только одна оформляет претензии, то на то, что на запросы нет никаких ответов. И таким образом водила за нос более двух месяцев. После того как сами обратились в службу поддержки, выяснилось, что карта вообще была оформлена без рекомендации. Осталось неприятное впечатление после общения с Юлией. Некомпетентная, не может четко и доступно донести нужную информацию, остается много неясностей. Хорошо, что дело коснулось только бонусов, неизвестно какие «сюрпризы» возникли бы в дальнейшем. После такого отношения к клиентам рекомендовать карты желания не возникает, скорее, наоборот. Благодаря таким сотрудникам, как Юлия, доверие к банку теряется. Кредитки закрываем, уже открыли их в другом банке, где все четко и понятно.
Посетила банк 19.05.23г. по адресу г. Тольятти, ул.Тополиная,8 после 18.00. Планировала сделать вложения на 2 года. К моему огорчению ни одна из сотрудниц банка не смогла открыть мне ВКЛАД даже в мобильном приложении! Видимо девочки настолько не грамотны!!! либо все устали под конец рабочего дня, да еще и в пятницу! Подходили с дежурной улыбкой нехотя попробовать по очереди в развалку почти каждая! Разве такое бывает в наше время! Банку не нужны клиенты с деньгами??? Так и ушла в другой банк, где все оперативно сделали да и попрощались друзьями. Не было целью запоминать имена сотрудниц вашего банка, видимо к счастью для них же. Зато хотелось бы отметить, что все сотрудницы этого филиала на одно лицо с накаченными губами, нарощенными ногтями и нарощенными ресницами, одинаковые не только в компетентности. Жаль, что такое является визитной карточкой банка! Ощущение из неприятнейших! В следующий раз задумаешься стоит ли обращаться в этот филиал и вообще в сам банк!
Классный современный офис, совсем не того формата, к чему мы привыкли. Приходила из-за смены документов. Все быстро, без лишних вопросов, никаких намеков оформить/рассмотреть что-то еще... в отличие от одного зеленого банка. Люблю Альфу)
В этом году я решила открыть счёт здесь для будущих накоплений. Очень удобно- не нужно бегать по разным банкам. Просто зашла, открыла счёт. Здесь доступны разнообразные услуги, от карт до выгодных вкладов. В общем, рекомендую всем.
Обращался, чтобы решить вопрос по страховке на кредит.
В помещении очень неудобно находиться.
При общении по телефону 📱 слишком много людей, которые хотят тоже решить свои вопросы.
В г. Тамбов намного комфортнее 👍 чем в г. Тольятти.
Банк не нуждающийся в комментариях, профессиональный во всем!
О
Ольга С.
Знаток города 9 уровня
30 сентября 2023
Отличное отделение банка! Огромная благодарность сотрудникам за оперативность! Все было сделано быстро, с улыбкой и проффесиональным подходом. Отдельно хочу отметить наличие терминала для оплаты услуг, что существенно экономит время и очень удобно.
Само по себе место симпатичное и комфортное, но сотрудники.... Я не понимаю, в этом офисе работает человек 30, а обслуживание ведет только одна.... С порога громким голосом спрашивает цель прихода и в итоге садитесь, ожидайте не менее 40 минут. Вобщем обслуживание не понравилось.
6
Посмотреть ответ организации
Гузель Решетова
Знаток города 8 уровня
26 мая 2024
Для удобства клиентов открыли новые отделения и в спальных районах. В декрете не всегда есть возможность поехать в центр, а теперь отделение в шаговой доступности!!
Развитие Альфа-Банка отражается в количестве профессиональных отделений, которые присутствуют в городе. И условия обслуживания становятся все лучше с годами!
1
2
Дмитрий Остриков
Знаток города 4 уровня
30 июня 2024
Банк действительно отличный, почти нет очередей, а если и есть, то быстро справляются. Много партнёров позволяет снимать деньги везде. Очень удобно.
Оценка совсем не касается данного отделения. А оценивает политику и деловые стороны управления данного банка. Произошёл очень курьёзный случай с Альфа-банком.
Сам банк предложил мне оформить кредитную карту и кредитную карту Travel, с лимитом 20тыс рублей на каждой из них. Я согласился. Оформили. В течении недели я потратил кредитные средства... и со следующей недели стал погашать долг по кредиту. На следующей неделе банк увеличил лимит до 80тыс. А ещё через неделю мне приходят письма, что мои карты заблокированы по причине нарушения мною кредитных обязательств. По факту нарушений никаких не было. Я связываюсь со специалистами банка и узнаю, что, якобы, я нарушил кредитные обязательства перед другим банком. Это полная "Дичь"!!! Дело в том, что тот, другой банк повёл себя, мягко говоря не честно, в результате чего я выиграл судебное заседание с банком. Это вопиющая ситуация несправедливого отношения Альфа-банка к своим клиентам, которые честно и своевременно выполняют свои обязательства перед банком. Такой ситуации ни разу не возникало с другими банками, которые спокойно предоставляют мне и кредитные, и другие банковские продукты. Ведь не я просил у Альфа-банка кредит, а они сами предложили и выдали кредит, мало того - с моей стороны не было никаких нарушений. А делать выводы по отношению сторонних сомнительных банков, это не профессионально и не солидно!!!
Отвратительное отношение сотрудницы к клиентам. Имя называть не буду , но сегодня 31.10.2023 года меня хорошо что на три буквы не послали.
Никому не советую обращаться в этот офис. А руководителям предлагаю гнать в шею таких сотрудниц
Мой визит в филиал был связан с запросом справок по моим счетам, необходимых для государственных органов. Всю информацию быстро выгрузили и отправили на мою электронную почту. Большое спасибо за оперативность!
1
А
Александр Кравчук
Знаток города 17 уровня
7 августа 2023
Альфа-банк поражает. Хоть недавно познакомился, но тут же уловил, что это один из лучших банков в России. Здесь можно оперативно и удобно получить кредит или наличные. Консультации по всем банковским вопросам также доступны. Персонал всегда учтив и приветлив.
Я уже долгое время сотрудничаю с этим банком, и недавно начала заниматься инвестициями с их помощью. Качественное обслуживание со стороны банка существенно облегчает финансовое управление.
Очень красивый офис. Очень инновационный. Тебя узнают с помощью системы распознавания лиц. Предлагают сесть, подождать и.... И все. То за чем ты сюда пришел, никому не интересно. Ты просто сидишь и ждешь. Взад-вперед снуют работники, но ты просто сидишь и понятия не имеешь сколько ждать....
Такого беспардонного отношения ко времени своих клиентов не встретить нигде. В большинстве банков понятные талончики с номером и ты понимаешь - сколько примерно пробудешь в очереди...
Сидел-сидел я и ушел ни с чем.
Альфа-банк - лучший выбор для получения кредита. Три года назад я оформила здесь кредит, который уже давно выплатила, и недавно снова обратилась за новым кредитом. Всё прошло также четко, быстро и по выгодным условиям.
Рекомендую обратить внимание на карту без процентов тем,кто хочет открыть счет в этом банке. Сама недавно открыла такую карту и довольна. Все прошло быстро,и на любые вопросы получила ответы сразу.
Мне сервис нравится, приятный и никакого навязывания. так же отмечу, что спам прекратился, как только сменился банк на Альфу. Персонал-сотрудницы просто милейшие, всегда обслуживают с улыбкой на лице
Самое лучшее отделение банка, которое я когда либо встречал в своей жизни.
Удобность расположения👍
Быстрое и качественное обслуживание👍
Продуктовая линейка👍
Условия по картам👍
Зашла,чтобы снять наличные,и опять же получила отличное обслуживание. Сотрудники банка были очень дружелюбными и оперативно обработали мою заявку. Я осталась очень довольной.