Постоянно очереди, сотрвдници решают вопросы с 5 попытки.
Посмотреть ответ организации
Евгения Науменко
Знаток города 8 уровня
20 января
Удалось закрыть кредит досрочно, оказалось альфа идет на встречу полностью в таких случаях. Приветливая сотрудница помогла с подписанием документов и выписками, я довольна
1
Кристина Голованова
Знаток города 7 уровня
24 января
С мужем здесь оформили дебетовую карту с доступом к общему счету.Удобно,за что ему спасибо.Все оформлено быстро и четко.
Ужасно.На клиентов им все равно.Проблему не решили,после написания отзыва,выслали смс придите заберите карту,спустя две недели, нормально?Она мне уже не нужна плачу по реквизитам,была в отделении на Ленина там лучше и добрее, а к ним больше ни ногой.
Я в шоке- подала заявку на кредитную карту лимитом на 100000- зарплата 40000-50000, привезли. Открываю- лимит карты 10000. Зачем она мне? Если бы сразу озвучили лимит- и заказывать не стала бы. Выдали зарплатную карту- звоню на горячую линию, уточняю- бонусы по акции начислять? Да, говорят
В итоге- никому не дали. Не рекомендую банк.
Получилось досрочно погасить кредит без особых проблем. Боялись, что банк будет вставлять палки в колеса, но нет. Персонал наоборот очень помог, за что сотрудницам спасибо)
Отличный банк . После изменения подхода к клиентам , стало веселее , как будто в гости пришёл кофе по пить за столом . Клиентоориентированность на высоте
1
5
Дмитрий Машуков
Знаток города 7 уровня
8 мая
Новый дизайн просто завораживает своей стильностью и элегантностью.
Компетентные сотрудники, при входе сразу подошли, поинтересовались какой вопрос, не пришлось самому разбираться и нажимать в терминале и получать талончики. Сразу пригласили к себе и быстро решили вопрос.
3
1
Тимур Егоров
Знаток города 5 уровня
21 октября 2023
Из многих моих банковских карт, Альфа становится основной. Особенно ценю их бонусные программы и реферальные акции
Всегда народа много , быстренько зайти и все сделать не получится ждать надо . Есть некоторые консультанты , к которым хочется возвращаться … все расскажут , объяснят . Есть и грубиянки , им быстрее тебя обслужить и отправить . Офис чистый , мало сидящих мест .
5
Саша Горбатова
Знаток города 8 уровня
14 ноября 2022
Понравился банк адекватным отношением к клиенту и человеческим обслужванием. Ты в первую очередь человек, а потом уже клиент с карманом) Очень уважительные сотрудники, внимательные и терпеливые. Несколько раз не хило так выручали
Новая система обслуживания клиентов. Атмосфера кафе. Сидишь пьёшь кофе за столиком и в то же время тебя обслуживает персональный консультант. Даже нет ощущения, что была в банке. Консультант Анжелика, очень доброжелательная, огромная ей благодарность, грамотно проконсультировала и решила мой вопрос наилучшим образом.
1
5
игорь кашпор
Знаток города 9 уровня
9 декабря 2022
Спасибо сотрудникам за помощь в оформлении ипотеки и за терпение менеджеров, которые подробно ответили на все возникающие вопросы и дали полезные рекомендации.
1
Дарья Дрокина
Знаток города 3 уровня
10 декабря 2023
Зашла для консультации по кредитам. Сотрудник предоставил подробную информацию,что очень помогло в решении вопросов.
Условия размещения денег в этом заведении вполне комфортные на настоящий момент, НО! персонал тупой, до кол-центра не дозвониться, а если добился до живого оператора - тот выносит мозг такой чушью.. Банк явно срёт на голову своим клиентам если у них нет депозита как минимум 100 лямов
Пытаются изобразить, что у них уютно, при этом некуда повесить верхнюю одежду(((
Сотрудники некомпетентны, на один и тот же вопрос трём разным работникам можно получить три разных ответа.
Зря ездил, короче. Репутация Альфа-банка (в моих глазах) упала после посещения этого отделения.
Только вводят в заблуждение клиентов. На сайте предложение кредита наличными от 15,9%. По факту в офисе сообщают, что одобрили лишь половину суммы и под конские 49%. Делайте выводы сами. У них красивая лишь обёртка...
Я даже не думала, что у нас в нашем цифровом мире есть такое. Это просто кашмар, обслуживание оставляет желать лучшего. Ощущение, что я пришла в дишовую забегаловку. Сама организация такая кашмарная и люди там такие же .
Не работает эйкваринг от Альфа Банка . Соединиться с техническим специалистом по терминалам просто нереально. Ушли покупатели ,которые не смогли купить товар , большие потери времени и денег. Не советую.
Здравствуйте, заказала карту онлайн для использования в поездке, сотрудник банка во время звонка стал выяснять конфеденциальную информацию ведения бизнеса, какие партнёры, ФИО бухгалтера, система налогообложения и тд. Конечно в предоставлении информации было отказано. На вопрос для чего-для более подробной анкеты. Но заказываю я лично для себя, не для бизнеса. В итоге отказ от оформления карты. Зачем? Ведь смс уведомления, что якобы всё одобрено и оформлено! Очень негативное отношение оставил сотрудник о банке.
Заводят какие то счета несовершеннолетним без ведома родителей, родителям отказываются предоставить информацию что за счета. Может кредиты уже на вашего ребёнка оформили за 500 рублей по акции.
Мутный банк
Отличнейший персонал,к сожалению не знаю ФИО сотрудницы которая по-человечески отнеслась к моей потере телефона в офисе и при возможности связалась с третьим лицом и сообщила о находке ,чем очень ей благодарен(надеюсь ей сообщат о моей признательности),большое человеческое СПАСИБО!
***, при оформлении кредитной карты, не озвучивают что дополнительно подключенных платных услугах, это при том что при оформлении было озвучено что дополнительнные опции подключать не нужно
Никогда не ждала дольше 15 минут, как в других банках. Кассиры здесь доброжелательные и вежливые.
3
Юлия_Юлия
Знаток города 11 уровня
1 ноября 2023
Легко заметить, когда банк искренне интересуется своими клиентами и стремится идти им на встречу. Это здорово
И
Игорь
Знаток города 9 уровня
24 ноября 2022
У меня приложение Альфа работает стабильно вообще без всяких проблем. Не удалил его специально и телефон не обновлял. Хотя знаю что сейчас у многих других крупных банков частые сбои
Ужасный банк. Скрытые проценты и комиссии. Пока разберёшься, что к чему, уйму денег потеряешь. Никогда не берите у них кредиты, тем более не оформляйте кредитные карты!