Альфа-Банк
260 отзывов
5 октября 2023
Не рекомендую это отделение и Альфа-Банк в принципе.
Весной 2023 оформил дебетовую карту. Через одну-две недели,после открытия обнаружил,что мобильное приложение банка не работает. Позвонив на горячую линию банка узнал,что приложение заблокировано банком. Причина блокировки 115 - ФЗ. Дальше я о..балдел)
Транзакция, по причине которой произошла блокировка была связана с переводом денежных средств за путевку в детский оздоровительный лагерь за моего ребенка.( счет ДОЛ был так же в Альфа-банке)
Мне был озвучен перечень документов для снятия блокировки. Вскоре я был в отделении банка с необходимыми документами. Описывать посещение этого отделения не буду (тот ещё "квест"). Разблокировка должна была произойти в течении 1-2 недель (по словам сотрудника банка).
Итого:
на сегодняшний день блокировка не снята)))
горячая линия решить вопрос не способна ( каждый "специалист" перенаправляет непонятно куда) )
Одним словом цирк а не банк.
Если вам скучно и нужна канитель , добро пожаловать в Альфу)
3
2
3 сентября
Хотелось бы поблагодарить менеджера Ивана, который попадался мне тут не раз, всегда приветлив и учтив, видно что сотрудник на опыте, не раз помогал выстроить решать различные вопросы от кредитной карты до закрытия счёта
18 сентября
Открывали пенсионный вклад для мамы, условия хорошие. Обслуживание без очередей, что важно для пожилых людей.
2
26 июля
С удовольствием порекомендую это отделение своим друзьям и знакомым. Здесь всё выполняется быстро и точно. Сотрудницы поражают своей вежливостью, добротой и высоким профессионализмом!
1
25 марта
В данном отделении Альфа банка обслуживание на высшем уровне. Персонал дружелюбный и внимательный,а атмосфера создает ощущение комфорта. Здесть можно провести широкий спектр операций, начиная от оплаты услуг и заканивая подачей заявок на открытие счета.
2 октября 2023
Отзыв скорее касается общей работы банка, а не в частности отделения. За год банк сделал более 1000 спам звонков на мой номер упорно предлагая мне кредитную карту, когда я задумался о расширений своего дела, рассмотрел их карту и был приятно удивлен годовым беспроцентым периодом, класс, лучше не придумать для как рассрочка на год. Сделал полное оформление на сайте, указав необходимый лимит денег, банк перезвонил и сказал что карта оформлена (автоинформатором). По приходу в банк, мне сказали что готовы вам предоставить в 5 раз меньше чем вы заявляли. Если сказать мягко э то банк у которого слова, расходятся с делами.
5
8 октября
Была тут на консультации по вопросам моего кредитования и хотелось бы сказать большое спасибо менеджеру Вадиму за то что все подробно мне объяснил и смог ответить на интересующие вопросы, а также помог подобрать различные варианты, из которых я выбрала лучшие.
1
11 апреля
Давно пользуюсь дебетовой картой Альфа банк.Удобное приложение и интерфейс.Переводы без комиссии,но есть комиссия через сторонние банковские приложения,а в целом все устраивает .
12 октября 2023
Не могу не похвалить персонал отделения Альфа-банка. Тут мне оперативно помогли разобраться с моим приложением за несколько минут. Персонал проявил себя отлично, да и очередей не было
4
1
23 июня
Очень часто бывают очереди, сидишь и ждешь 10-20 минут , некоторые девушки работающие там, очень надменно смотрят:)
6 декабря 2023
Очень благодарна сотруднице отделения Ладе. Молодая компетентная ,очень внимательная к личной ситуации человека. Хочется пожелать карьерного роста ,человек на своем месте ! Обращаюсь не первый раз ,в основном ,девушки очень компетентные и внимательные !
1
1
22 сентября 2022
Ну оооочень классный сервис, ребята большие молодцы! В отделении уютно, атмосфера позитивная. Девушка, к которой я попала, была дружелюбной и оперативно помогла. А когда я забыла свой паспорт, мне почти сразу же позвонили, за что большое спасибо)
1
3
22 октября 2023
Большое спасибо Альфа банку за их ответственный подход к работе! Когда у меня возникла проблема с возвратом крупной суммы денег, связанной с покупкой недвижимости, мне помогли исключительно профессионалы. Быстро и эффективно решить эту сложную задачу, которую не решили бы другие банки. Я очень доволен результатом и рекомендую этот банк всем!
3
19 января
Отделение Альфа банка предоставляет комфортное обслуживание. У отделения достаточное число банкоматов. Сотрудники всегда готовы помочь и разобраться в заявках клиентов. Благодарю за работу!
1
28 марта
Отделение банка оборудовано банкоматами и терминалами для удобства клиентов. Обслуживание на высоком уровне) я довольна)
16 августа 2023
Моя мама была в отделении банка в Ижевске. Отделение построено по типу фиджитал офиса, но реализация в регионах ужасная.
Стоят барные столы, стульев нет, сесть не разрешают. Люди уставшие после работы просятся сесть на диван, персонал отказывается принимать за диваном.
Обслуживают, как бешеные, постоянно отвлекаются.
По моей рекомендации подключила маму в Альфа-банку и открыла ей там счет. Она пришла в отделение и ей отказали присесть.
Я живу в Москве и знаю как удобно выглядят офисы. В Ижевске сделали халтурно. Явно сэкономили и не подумали о людях. Разве это уровень Альфабанка?
6
3
10 февраля
Всё хорошо, персонал общительный, вежливый, но одно Но, мало место, где можно было бы припарковать машину.
13 апреля
Современно но.
Необходимо затонировать окна. При солнечной погоде из-за того что что оформление происходит за столами прямо у окон, ты как в аквариуме без воды. Жарко
2
25 января
Обслуживание здесь быстрое, внутри красота и чистота. Менеджеры всегда готовы помочь. Подробно и при этом оперативно рассказали мне все про дебетовую карту и ничего лишнего не навязывали так как я сразу сказал, что спешу. Спасибо!
1
1
12 мая
Обслуживание высокого качества-быстрое, дружилюбное. Это редкость в наши дни. Большое спасибо за такое внимание к клиентам.
1
1
18 октября 2023
Я хочу выразить свою благодарность Альфа банку за оперативное решение моих финансовых вопросов. Когда мне понадобилось срочно оформить кредит на покупку автомобиля, я обратилась в этот банк. Ребята поняли мою ситуацию и предложили мне выгодные условия. Благодаря им, я уже наслаждаюсь новым авто! Спасибо!
3
18 августа
Без лишней суеты и нервоторепки в офисе смогли оформить мне кредитные каникулы. И доказывать отсутствие дохода не потребовалось. Обслуживала Марина, умница девушка. Благодаря её отношению к работе и моей ситуации вся процедура оказалась на редкость простой.
18 октября 2023
С Альфа банком мне удалось найти оптимальную карту для моих потребностей. Большой выбор тарифов и возможность контролировать свои расходы через мобильное приложение - это то, что нужно современному человеку.
3
10 апреля 2023
09.04.2023
В Альфа-банк обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.
При получении кредита, моим вопросом занималась сотрудник банка Тамара. Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. Далее к Тамаре обращалась по другим продуктам- огромное спасибо ей за индивидуальный подход.
4
4
10 ноября
карта отличная - год без процентов можно и наличку снимать на 2 месяца без комиссий
4 сентября
Долгое ожидание 30 минут, а другом отделении ещё больше народу, но через 7 минут приняли
6 июня
Консультации в банке максимально полезные, сотрудники внимательные и всегда знают ответы на вопросы. Консультации проходят быстро и эффективно
14 августа
Отвратительнейшее обслуживание! Когда спросили «…а каким банком вы пользуетесь?» и получили ответ. Девушка менеджер банка перекосила на столько свое лицо. И сказала какой банк плохой. А Альфа-банк хороший. Просто сразу же потеряла клиента в моем лице
30 июня
Мне здесь все очень понравилось. Сотрудники компетентны, помогли восстановить карточку после утери быстро и четко.
13 февраля
.Пришел в офис на Ленина за дебетовой картой,сижу уже 30 минут,народу не много. Система управления очередью непонятная,сотрудники сами ходят туда сюда,и похоже сами не знают куда им идти.Вобщем жесть. Не понимаю откуда столько восторженных отзывов. Да, ещё карту получал тоже минут 30. Это при том,что не было ни каких бумаг всё похоже в электронном виде. Это самый худший опыт общения с банком. И ещё про офис,это что-то с чем-то. Заходишь как в кафе,а с очередью как в переполненной больнице не понятно кто последний и попадешь ли на приём. При этом у сотрудников в отношении клиентов банка есть какая-то приоретентность,( пока ждал оформления карты к сотруднику который оформлял мне карту подошел другой сотрудник спросить какого клиента нужно обслужить от ответа я охренел " ПО ПРИОРИТЕТУ")так что как не крути получается городская больница. Не знаю как в других ,но в этот лучше не ходить. Хорошие отзывы видимо оставляют аффилированные сотрудникам банка люди.Ау.
По моему алгоритм Яндекса также работает сотрудником Альфа банка, посчитал что мой отзыв содержит оскорбление или грубость.
1
29 июня
Приложение перестало работать из-за санкций, поэтому пришла в банк закрыть карту. Сотрудники помогли установить веб-версию приложения на мой Samsung, так что осталась клиентом с положительным опытом.
1
15 августа 2023
Быстрое обслуживание, сколько раз не был, всегда всё вопросы могли решить, качественно и профессионально, а если в сравнении с сбер банком, это самый лучший банк на свете!
4
3
19 апреля
Ужасное обслуживание, идут ко всем с вопросом и решением кроме тебя; сидел час и каждый раз говорили. Через 10 минут через 10 минут. Ужас к не банк
2
2
3 мая 2023
К сожалению банк испортился.. Очень много маркетинга и открытой лжи... Обещают 100% кэшбек.. А оказывается максимальный кэшбек 1000 руб... И ни какого 100% кешбека по факту нет.. Атак же мне банк обещал финансовое вознаграждение за положительный отзыв на банки. Ру ... Что само по себе не красиво... Получается Что банк покупает у своих клиентов положительные отзывы... Так и при этом слово свое не держит... Положительный отзыв оставил... А вознаграждения так и не получил... Кругом обман...
1
8 июля
Офис удобно расположен, что облегчает доступ с разных частей города. Мы с мамой без проблем оформили вклад!!!!
6 декабря 2023
Банк работает плохо!!! Сначала названивает робот, а когда просишь соединить с оператором, то скидывает. Когда звонишь на горячую линию, отвечает робот, и ни как не соединяет с оператором, скидывает. Такое чувство, что там работают только одни роботы!!!
1
3 мая
Приветливый персонал. Помощь и подсказки, уютная комната для клиентов и бесплатный Wi-Fi, отсутствие очередей-все это создает восторг от этого отделения.
24 января
Тут реально хорошие условия и приветливые, грамотный персонал. По всем условиям тут можно только порадоваться, пользуюсь дебетовой картой уже больше двух лет и она мне максимально нравится удобством и своими практически безграничными возможностями)
1
24 мая
Нужно было обновить персональные данные. Девушка всё сделала быстро, и заодно оформила стикер к расчетной карте. Еще и кофе попил в отделении, воспользовался такой возможностью.
22 января
В этом отделении мне помогли разобраться с моими кешбэком, как раз легко узнать что как работает. Очень милые сотрудники, офис мне понравился, красивый, удобный формат общения с клиентами. Даже кофе мне предложили)
11 апреля 2023
Недавно был в отделение банка, потерял карту. Мне доступно объяснили решение моей проблемы. Быстро все проверили и выдали новую, за что очень благодарен. Коллектив очень приятный, отношения доверительные.
1
3
26 апреля
Ужасно долгое обслуживание, обслужили спустя час, после того как пришли, менеджеры просто забыли про нас, крайне не рекомендую
1
1
1 августа
Основной плюс Альфа-Банка заключается в том что персонал готов всегда помогать, какая бы сложная или наоборот лёгкая ситуация не возникла есть уверенность в том что помогут
1
5 августа
волки позорные, устал ждать, сказали 20 минут, ждал час и просто ушел.
1
7 ноября 2022
2 ноября я позвонил на горячую линию и уточнил, обслуживают ли юр лица в офисе по адресу г.Ижевск, Пушкинская 216, на что получил от оператора положительный ответ. Приехав туда в течении часа, я взял номерок и ждал 15 минут в связи с тем что никого не было из менеджеров, когда же девушка пришла с улицы, она заявила, что программа не работает и ждать сисадминов 1-2 часа, поэтому предложила ехать в другое отделение на Ленина 21 и там это займет 5 минут. Приехав в другое отделение я снова взял талон в очередь и ждал 15 минут. С менеджером мы просидели больше часа, пока не прешел старшый и не помог. Я прямым текстом сказал, что у меня изменились паспортные данные и у меня сосканировали паспорт, как у физлица и куда-то внесли, при этом , когда я находился в отделении мне на личный номер пришла смс от банка, что банк видит мое нахождение в отделении ( скрин прилагаю). Тепрь спустя неделю Альфа-банк не дает перевести мои средства с моего счета , потому что у Вас неактуальные данные? на основании чего? Я просидел у вас 2 часа и давал сканировать паспорт. Вы самый бредовый банк, с которым только можно работать, у меня большое жедание закрыть у Вас все зарплатные проекты и забыть работу с Вашим банком как ужасный сон.
9
1
11 декабря 2023
Мне больше всего здесь нравится кредитка. Льготный период достаточно большой и в него реально уложиться
1
1
29 октября
Пришла оформить услуго,но оказалось,что это ещё и место для отдыха.Присела за столик ,предложили кофе,и менеджер сразу подошла.Отличный сервис!
27 мая
Никогда не приходилось долго ждуть, обслуживаясь в банке как юридическое лицо. Менеджеры всегда профессиональны и готовы ответить на любые вопросы.
31 мая
Раньше в обеденный перерыв в банке приходтдось долго ждать, а сейчас это почти незаметно. Менеджеры всегда в зале, и ожидание сведено к минимуму.
2
14 октября
Понадобились реквизиты счёта, обратилась сюда для их получения. Любезно выдали их мне, доступно ответив на все вопросы, благодарю за помощь.