И банк и отделение банка очень выручили ! Я брала здесь кредит, прошло относительно легко и быстро, спасибо девушке менеджеру! Одобрили нужную сумму, ещё попросила автоплатёж подключить мне, чтоб точно не забыть про платёж.
Редко снимаю наличные деньги со своей кредитной карты этого банка.На прошлой неделе срочно понадобились,кроме кредитки с собой ничего не было,сняла легко,про то что берут комиссию знала и это при получении карты все обговаривалось,ничего нового.Комиссия не огромная,приемлемо,зато смогла в отдаленном от дома месте легко снять наличку и оплатить товар
Позабавило, что можно с животными. На приеме заметила девушку с собачкой и никто ее не прогонял) В целом отделение нестандартного плана, с новым подходом к обслуживанию и красивым дизайном. Получала стикер, делали его 3 дня. Выдали за 10 минут, куда стоит наклеить подсказали)
Все услуги сотрудников филиала высокого качества. Хоть консультация, хоть оформление кредита. Можно не волноваться, что сотрудники что-то напутают и сделают некачественно. Я получал кредит тут. Процесс очень лёгкий. Никакого напряга, все сделал менеджер.
Банк на Победе мне давно знаком. тут много чего оформляла. Из последнего это кредит. Рассмотрели запрос на него в течении часа. И по резк=ультату предложили нормальные условия. Из документов только паспорт, справок не нужно. Деньги пришли на карту. Все получилось без заб=держек и проблем)
Не люблю решать вопросы в банках, обычно это онлайн делаю. Но нужно было дооформить документы на ипотеку. Пришел в этот офис банка. На удивление, мы справились реально быстро. Обслужил Андрей, ему спасибо. Крутой профессиональный работник. Рекомендую к посещению.
Слушайте, этот отдел -это просто находка! Пришла узнать про вклад, а менеджер не только в тему всё объяснил, но и подсказал лайфхак по кэшбэку . Еще и тут очень комфортно, +реп за атмосферу! 🙌
Никита Шпенев
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
Большое отделение с крутым дизайном интерьера. Понравилось, что отделение украшено цветами, все в одних тонах, мебель комфортная как дома. Специалистов тут работает много, поэтому в очереди в общей сложности провел 10 минут
Анна Лебедева
Level 16 Local Expert
March 6
Тут много народа, ничего не поделать. Сотрудников тоже в достатке, и это помогает. Очереди возникают, но быстро проходят. А компетенция персонала позволяет не волноваться за результат.
Возникли сложности с доступом в мобильное приложение на новом телефоне, но после обращения в это отделение проблема была решена в течении нескольких минут. Спасибо сотрудникам за оперативное решение вопроса. Обслуживание мне понравилось)
Какой то кошмар, ожидание по 2-3 часа. Непонятное комьюнити, много столов, все бродят с компьютерами и выходят покурить. Подростки кушают шаурму на соседних стульях. Парень запрещает выходить в туалет, говорит что если люди выйдут в туалет, талон аннулируется. Бред, а не банк🫠🫠🫠
Я открыла счёт в вашем банке и пользуюсь его услугами уже полгода. За это время я ни разу не столкнулась с негативными моментами и не имела никаких претензий к качеству обслуживания. Напротив, я очень довольна тем, как банк предоставляет свои услуги.
Мне мои вклады в Альфе нравятся. Вот закончился один на 3 месяца, а я открыла еще один, теперь на год, условия располагают. Перед оформлением в очереди сидела минут 15, но хоть свободное место было
Отличный филиал, правда бывает людно, ну и неудивительно так как в самом центре. Менеджеры молодцы, и на вопросы ответят, и помогут.
1
Тимур Бекболат
Level 11 Local Expert
May 6
Понравилось общаться с реальными людьми в банке, и имею я в виду не онлайн поддержку, а то, что очень часто в банках других получал сухие незаинтересованные ответы от сотрудников и ответы по типу да нет. Тут же чувствуешь рядом с собой живого человека с эмоциями
Прекрасный банк отлично относится к людям с понимаем. Всегда идут на встречу, объяснят, покажет, расскажет хорошие выгодные кредитные карты. Молодцы, так держать всем советую брать карты в Альфа-Банке.
1
Иван Некрасов
Level 14 Local Expert
September 6, 2024
Хороший филиал, все быстро и по теме, вежливое обслуживание, сколько обращался, всегда решали проблему быстро и адекватно. Персонал вежливый, очень рекомендую, очереди как и везде - то они есть, то их нет. Прилично, можно приходить!)
1
Михаил Воробьев
Level 17 Local Expert
January 31
Отличный банк! Тут найдутся выгодные варианты и главное обслуживают быстро. Альфа мне нравится
Хороший офис банка в удобном расположении, внутри есть несколько банкоматов. Отношение к клиентам хорошее, сотрудники в большей части знают своё дело, и всё делают опытно и быстро.
Такого отвратительного обслуживания не было ни в одном банке. Одна работница оформила карту, счет. Тут же проверил карту в банкомате, карта не работала. Обратился к той же сотруднице, ответ: я занята ждите. Через 20 минут терпение закончилось, обратился к другой сотруднице. Та пыталась отослать к предыдущей, я настоял. Между ними случилась перепалка, чего можно было бы не делать в присутствии клиента... В общем банк вроде солидный, но обслуживание здесь просто трэш.
Являюсь бывшим клиентом банка, потребовалась справка о закрытии вклада,пришла к 9.10 ,приняли быстро , но выдать справку не смогли, (полномочия ни у одного сотрудника на выдачу справки нет, в зале было 6 сотрудников!!!!!). Нужно ждать системного администратора, а у него рабочий день начинается с 11.00. Где эти 2 часа по вашему Я должна проводить???? Если мне нужна срочно справка!!!!Организуйте выход сотрудников на работу так, чтобы клиент мог получить полноценное обслуживание с открытия банка, а не в ожидания чуда!!!
Чтобы стать клиентом Альфа-банка пришлось выстоять очередь в пол часа.
В итоге всё что сделали-можно было сделать самому.
Современный, но абсолютно бестолковый офис.
Видно что девочки стараются, но видимо так выстроена работа.
Объяснили в чем разница между открытием счета и вкладом. Так же помогли рассчитать выгоду и в итоге все оформить. Открыл вклад и всем доволен, спасибо вам процент тут хороший👍
1
Гордей Исаев
Level 16 Local Expert
December 13, 2024
Очень нравится, что порекомендовали данную карту, кешбек реально высокий, особенно если подключить подписку. Менеджер с этим подсобил в отделении и сделал все минуты за две.
Сегодня посетил офис, чтобы уточнить детали по вкладу. Менеджер банка предоставил все необходимые пояснения и варианты. Всё было сделано оперативно. Очередей нет, принимают быстро. Идеально!
Узнал, что можно увеличить кредитный лимит на моей карте. Обратился в банк, через несколько дней лимит был увеличен по заявлению) Одобрили. Теперь могу пользоваться большей суммой при необходимости)
Пришла за кредитом,но в процессе общения предложили альтернативу- карту с льготным периодом. Оказалось это гораздо выгоднее для моей ситуации. Благодарю за грамотный подход.
Настоятельно рекомендую менеджменту банка напомнить своим сотрудникам отвечающим за телефонные продажи продуктов эквайринга , о необходимости выяснять у оппонента возможность разговаривать в данный момент и о лимите времени.
Альфа банк один из банков, который не имеет сервиса для своих потенциальных клиентов. Если вы хотите принять решение и дать ответ по нему в удобное для вас время это не получиться, нужно заказывать ОДНОСТОРОННИЙ звонок через заявку на сайте банка.
Сотрудник банка путает жесткость в переговорах с хамоватостью.
Быстро оформил свой кредит, думал что мороки будет больше, но нет, пронесло, все оформление заняло минут 20-25, главное добро дал банк, остальное уже не так пугало)
1
Владимир Иванов
Level 15 Local Expert
January 24
Для меня лучший банк. Помещения современные, а оформить любую услугу или продукт можно по одному паспорту
Отвратительное обслуживание, спустя 2 часа в офисе вопрос так и не решен. От сотрудников полный игнор и хамство. Некомпетентный сотрудник не смог выдать простейшую справку о закрытии счетов. Очередь уже идёт по 4 кругу
При получении карты банка пообещали, что карта будет полностью бесплатной всегда. Но, буквально, через месяц начали списывать деньги за какие-то услуги. Пришлось тратить время, переписываться с банком.
Show business's response
Амалия Доронина
Level 18 Local Expert
September 2, 2024
Недавно уточнила здесь все условия по дебетовой альфа карточки, обслуживание проходила быстро и без лишних очередей, никаких задержек. Персонал меня порадовал. Всегда вежлив и разбирается в вопросах от и до. Внутренне провожу больше 20 минут
Срочно потребовались деньги. Чтобы не занимать у знакомых выбрала кредит в Альфе. В этом офисе запросила и получила одобрение. Классно все и очень быстро
Кира Глушкова
Level 15 Local Expert
February 25
Приходила вчера забрать свою кредитку в это отделение, забрала очень даже быстро. Очереди в принципе и не было. Обслуживанием осталась довольна)
Заказала детскую карту, чтобы получить карту, время ожидания - 1.5 часа! Каждый раз очереди на 1.5-2 часа, даже чтобы выполнить минутную операцию. Девушки на входе, помогающие взять нужный талон общаются, как будто я им миллион должна. НЕ СОВЕТУЮ!
Оформили детскую карту в другом банке за 5 мин, никаких очередей и проблем.
1
2
Show business's response
Алина Буланова
Level 11 Local Expert
May 26
Узнавала, как работать как самозанятая. Сотрудник дал подробную консультацию, показал в приложении нужные функции. Взяла на заметку — буду подключать скорее всего через Альфу.
Офис на Победы работает супер. Какие могут быть вопросы, когда такие профессиональные люди в штате. За 20 минут узнал все о кредитной карте
Лола Исакова
Level 16 Local Expert
December 19, 2024
Все не могла настроить push-уведомления в мобильном приложении. Консультант банка объяснил, как включить уведомления через настройки телефона.
Максим Евсеев
Level 12 Local Expert
September 13, 2024
Хороший сервис в этом офисе. Персонал понимающий, грамотный, ориентируются в продуктах банка очень хорошо. Примерно пару-тройку дней назад помогли с открытием счета за пару минут. Все условия внимательно и дотошно объяснили, доход подсчитали, с приложением помогли разобраться. Так что могу только рекомендовать к посеещению