Альфа-Банк
303 отзыва
24 сентября
Заказал дебетовую карту альфа банк, все было просто и быстро. Заполнил анкету за 3 минуты и карта было уже готов, ставлю 5 звезд за быстроту и за хороших сотрудников, все понравилось, лучший банк, много кешбеков, где тебе дают проценты. Тех поддержка в альфе банке очень быстрая и помогают во всем там очень добрые сотрудники
2
13 августа
Прекрасный банк, оформили карты, помогли разобраться с вопросами. Что радует так это доброжелательные работники, особенно Алиана (могу ошибаться с именем) помогла достать из под стола бумажные солнышко и сердечко. Прекрасная женщина.
1
20 июля
Была один раз, минусов не заметила. Быстрое обслуживание,персонал вежливый. Решили мою проблему быстро и качественно!
2
1
22 августа
Отвратительное отношение к клиентам. Приехала закрыть счёт, ожидание заняло около часа. Каждый менеджер поменял по 2-3 клиента. Ко мне ни кто не подходил. На мои вопросы отнекивались. Пока не спросила руководителя, руководили оказались (оба) на обеде. Сразу нашелся свободный менеджер. Азалия не компетентный сотрудник от слова "совсем".
2
13 ноября
Вместе с зарплатой картой, в приложении банка подключили кредитный продукт, вместе с ним ещё и страхование....думаю о таких вещах вы должны спросить клиента или уже не обязательно? Была сильно удивлена такому подходу, пришлось расторгнуть, просто ужасно.
17 августа
Ждёшь, пока дойдет очередь администратора при входе полчаса, час. За снятие денег оффлайн- проценты. Если через банкомат- мелкими купюрами. Трижды сменила банкоматы в один и тот день и час, в итоге ушла пачками мелких купюр
28 апреля
Самый достойный сервис в Альфа банке только встречаю. И для этого не обязательно становиться премиальным клиентом. Менеджер вот недавно рассказал мне как можно поэтапно и быстро досрочно погасить кредит который начал меня раздражать. Все спокойно написала документы и уже в течение недели смогла освободиться от оков должничества. Сотрудникам спасибо!
2
1
5 ноября 2023
Не понравилось при входе стоит администратор и большая очередь также есть электронный талон и тоже большие очереди никто сразу не скажет ни администратор так как очень занята решением вопросов других людей не соответственно народ который устал стоять в очереди поэтому берёшь талон и встаёшь в очередь к администратору примерно через полчаса как в моём случае очередь по талону прошла быстрее Я подошёл к сотруднику а она сообщила мне что не будет решать мои проблемы и мне нужно обратиться к администратору вернувшись обратно назад и меня пришлось заново занять очередь к администратору при входе и просто ещё полчаса ну и она не решила А направила меня в службу поддержки. Набрав службу поддержки и прождав три раза по 10 минут мне каждый раз отправляли в чат в чате потратив полчаса разговаривая с роботом объясняя его проблему Так и не решился вопрос оператор не подключился и снова отправили меня звонить в справочную когда я дозвонился на следующий день меня снова отправили в банк это просто какой-то порочный Круг проблемы я так и не решил но и услугами банка перестал пользоваться. Крайне не рекомендую использовать их привлекательные акции так как там много подводных камней с которыми вы сами не разберётесь и банк вам в этом не поможет.
3
10 мая
"Альфабанк" - это не просто финансовое учреждение, это настоящий партнер, готовый поддержать вас в решении финансовых вопросов. Профессионализм, удобство, надежность - вот что делает этот банк настоящим лидером на рынке. Если вы ищете надежного партнера для управления своими финансами, обратите внимание на "Альфабанк".
1
2
27 октября
В восторге от посещения отделения! Встретили у входа, провели к столику, предложили кофе и качественно решили вопрос. Сотрудники вежливые, приятная атмосфера, отличный сервис!
12 апреля
Все отлично, посетила офис чтобы открыть счет и карту. Все оперативно, подробно объяснили, тут же подключили кэшбэк и рассказали как пользоваться.
1
2
6 марта
Сегодня, 06.03.2024г. ,пытались открыть вклад в данном офисе банка. При в ходе девушка выдала талон 581 время было 18.15 и объяснила, что ожидание будет 30минут. Работали 3 оператора, 3...5...8 стойка, обслуживание клиентов было очень долгим. Дождавшись своей очереди, оператор на стойке 3 объявила, что до конца рабочего времени остается 4 минуты и обслуживать она нас не будет. Хотя время ожидания заняло более 30 минут ( и это не вина клиента). При выдаче талона никто не объяснил, что работают филиал данный до 19.00, хотя на сайте указано время 20.00. "Благодарю " за время, потраченное впустую...никогда не буду пользоваться вашим банком и никому не посоветую пользоваться им. Отвратительная работа сотрудников данного филиала, не нацеленные на привлечение клиентов. Оценка - отрицательная.
1
2
18 июня
Год пользовались расчётным счётом у данного банка. Из плюсов оформили сами ИП. Из минусов:
1. Долгие ответы тех поддержки
2. Косяки с выплатами
3. Списывать свою комиссию конечно они во время! А вот вам выплаты сделать подождёте
4. Очень много знакомых высказали такое же мнение
5. Постоянные сбои в работе, что не день то у них технические работы
1
10 октября
Ужасное отношение к клиентам, персонал грубит. Большие очереди в зале. Больше нет желания обращаться в этот банк в таким отношением к клиентам!
10 апреля
Не имеет смысла пользоваться картой если есть платежный стикер. Мне его посоветовал сотрудник Андрей в этом месте когда выдавал зарплатную карту. Пользуюсь им постоянно, работает отлично. Не боюсь что оставлю в терминале, как бывало с картой. Оплата проходит моментально. Все нравится.
1
1
9 марта
Были проблемы с приложением банка, но на удивление все прошло оперативно в плане обслуживания. Доступный сервис и никаикх лишних очередей. Персонал топски обучен)
1
4 ноября 2023
Вчера в 16.52 с талоном простояла в очереди час, она продвинулась на 2 (!) человек.
Претензия не к банку, а конкретно к данному офису банка, тк была в других офисах и с таким безобразием встречаюсь первый раз в жизни.
Подробное пояснение:
Пятничный вечер, предпраздничный день, в банке, также, люди, видимо, работали на час меньше.
В 16:55 работали все 8 окон приема, в 17.10 остались работать 2 окна. Очередь за мной была порядка 30-40 человек, банк закрылся в 19:00, передо мной человек ждал очереди уже более часа. И остальные сотрудники видели, что очередь только нарастает, никто не помог своим коллегам ее разгрузить.
Просьба к руководству банка: Вы прекрасно знали, что в пятничный предпраздничный день многие, кто работает 5/2 после работы придет в банк, и оставили на поток 2 окна….в 17.40 подключилось 3 окно, и то оно не физических лиц обслуживало (те основная часть очереди не разгружалась)
Увеличьте, пожалуйста число сотрудников, которые на приеме будут работать не до 17:00, а до 19:00, иначе как основной массе граждан обслуживаться у банка?
Я в итоге просто ушла, после часа ожидания, как и многие в очереди.
2
2
12 октября
Я много лет являюсь клиентом Альфа- Банка и всегда получаю отличное обслуживание. Персонал готов помочь, а отделение приятно для работы. Очень рекомендую!
17 июня
Ожидание очень долгое. Одна очередь и для вкладчиков и для тех, кто хочет оформить кредит. После ожидания ещё и не присядешь, так как перед тобой стойка. Самый не удобный офис из всех банков.
1
29 июля
Ужасный филиал, некомпетентные специалисты, обслуживание 1 клиента у олного специалиста-1час, не стоит туда хотить пустая трата времени
2 июня
Здесь удобные терминалы с адекватным курсом обмена. Посещаю несколько раз в неделю, и каждый раз офис в отличном состоянии.
2
2 ноября 2023
Очереди да и вежливость страдает
Похоже я понял причину, очередей, Альфа принудительно натащила кучу народ через работодателей а офисов мало. + все пытаются сделать через приложение, а поколение 45+ в штыки такое принимают, и на любую простую операцию приходят в офис.. еще объясните мне зачем присылать одобрение карты если в офисе вы её не можете выдать за 5 минут? Нафига вы тратите время мое? Если оператор начинает мутить и говорить что нужно заново подать заявку, тоя понимаю что он что-то мутит. Или перестанет анкеты онлайн принимать и зовите в офис сразу для подачи заявки, или сократите операцию выдачи карты до 5 минут!!!!!! Что значит предодбреная? Значит ВЫ просто решили на шару меня позвать, а потом стоять и кривляется дадим или нет? Кстати в другом городе где начинал знакомство с Альфой таких очередей и проблем с выдачей никогда не возникало.
2
1
21 октября
Веселые и уважительные сотрудники. Очень быстро помогли мне разобраться.
18 мая
Это конечно самое ужасное отделение! Ожидание в очереди вечность! При этом наблюдаешь за недовольными комментариями сотрудников. Сегодня в 14:35 работает все два окна. И почему клиенты должны стоять перед задней частью монитора ? Ни стула ни чего, это же не на 5 минут
12 июля
Оформляла депозит. Получила отличную консультацию и помощь. Внутри чисто, без очередей. Рекомендую - быстро и удобно!
28 июля 2023
Посещала отделение банка, чтобы оформить нужные для меня документы. Спасибо сотруднице Анне! Во всем помогла, подсказала. Поделилась акциями, новинками банка. Очень добрая, приятная девушка.
5
1
25 августа
Оформление интерьера в офисе очень порадовало, а сотрудники показали себя только с лучшей стороны. Особенно хочу отметить внимательность управляющей. Спасибо за вашу работу!
17 июля
Очень быстро был обслужен, а так же помогли разобраться во всех нюансах
2
9 декабря
После реставрации необычно.., но довольно удобно!
25 января
Получение дебетовой карты не заняло у меня много времени, менеджер рассказала про все нюансы и объяснила как ей можно управлять прямо в мобильном приложении не выходя из дома. Большое спасибо за понятные объяснения!
2
7 августа
Быстрое и грамотное обслуживание, все понравилось
21 мая
Оформление страхового полиса ОСАГО в Альфа банке прошло быстро и без проблем. Удобно что можно всё сделать в одном месте не тратя лишнего времени.
1
1
1 октября 2023
Я таких очередей в БУДНИ не видел со времён открытия Макдональдса в Москве, реально я взял талон простоял час , потом просидел на диванчик ещё час, и дойдя до заветного окна мне сказали вам к администратору при входе- я ещё час ее ломал чтобы приняла - бес полезно, потом в очереди у администратора около 30 минут, и когда она принимала меня и еще 3 человек одновременно понял мой вопрос не решить пошел в другой банк а в этом ещё час в чате и 45 дней и заблокировал все карты и зарёкся что если ещё раз мне позвонят с банка сразу буду их посылать.
5
1
21 мая
Обслуживание ужасное, работники не работают, разговаривают между собой, и распивают чаи, на всё отделение, работают три сотрудника, не могла 2 дня попасть на разблокировку карты.
1
1
22 октября 2023
Понравилось новая услуга Альфа-банка, регистрация как самозанятого. Вобще никаких проблем, всë можно сделать через приложение, а главно много плюсов - низкий налог, всю информацию банк сам передаëт в налоговую, ну и всегда можно обратиться в службу поддержки, если есть вопросы.
1
8 апреля 2023
Главный офис в городе, но сотрудников вечером почему-то не хватает, работало только одно окно. Чтобы забрать зарплатную карту пришлось ожидать своей очереди больше часа. Однако, сами сотрудники вежливые, делают всё быстро, стараются помочь.
Претензия скорее к руководству, если вы указываете график работы до 20:00, то надо понимать, что будет большой наплыв людей после 18:00, т.к. люди идут после работы. И оставлять на работе 2х сотрудников из которых принимает людей только один- не очень логично.
До этого приходила в будни в обед, приняли практически моментально. Поэтому, рассчитывайте своё время, чтобы прийти в это отделение
4
1 апреля 2023
Сотрудники банка - сложно охарактеризовать. Обслуживание на самом низком уровне, как и отношение к клиентам. Сегодня 01.04.2023 года консультант, если ее так можно назвать по имени Разина, если правильно запомнила ее имя, вместо консультаций и обслуживания клиентов, закрылась с молодым человеком в вип переговорной комнате, ей наплевать, что есть у людей вопросы, которые она должна решать как консультант. Время ожидания очень длительное. Сотрудники за один час приняли 2 клиентов, работают как сонные мухи, в то время как в зале ожидания находилось минимум 16 человек. Клиентов обнавыют, о закрытии их счетов. 10 января Я обратилась с вопросом о закрытии счета, а 01 апреля выяснилось, что у меня счета до сих пор не закрыты. Полный бардак в данном банке. И сегодня, Я должна была стоять в очереди три часа, чтоб счета закрыли, и они ещё остались открытыми. За то с предложениями о кредите уже до такой степени надоели аж до тошноты. Вот бы так свои функции выполняли, чтоб людям не нужно было по десять раз обращаться с одним и тем же вопросом.
7
1
25 октября 2023
Я благодарен Банку за сопровождение моих инвестиций. Они предлагают широкий выбор инвестиционных продуктов и всегда держат меня в курсе текущей ситуации на рынке.
17 ноября 2023
Офис хороший, всегда чистенько, уютно, но современно. Персонал тоже хорошо подготовлен и обучен. Очень удобное и расположение тоже, пара кварталов и уже внутри)
1
1
17 октября 2023
После неудачного опыта сотрудничества с другим банком, Альфа-банк стал приятным открытием. Ответственные и грамотные сотрудники, быстрые операции со счетами и много выгодных предложений
11 апреля
Обслуживание в этом отделении на высшем уровне, спасибо, очень приятно приходить в банк где всегда помогут, расскажут обо всем. В офисе чистота и порядок. Спасибо еще раз!
2
2
27 января
Отсутствие традиционных очередей и перегородок создаёт особую атмосферу. При каждом обращении получаю консультацию с индивидуальным подходом. Впечатляющая комбинация удобства и профессионализма.
4 июля
Вчера после работы посетила банкомат доя внесения денег. Чистота помещения поразила - никаких бумажек,всё идеально чисто.
8 апреля 2023
Персонал прекрасные красивые девушки, обслуживание идеальное, время ожидания быстро. Все идеально, за 5 мин обслужили, все очень чётко и быстро.
2
30 октября 2023
На входе сидят две девицы, и ели шевелятся, двадцать минут простояли в очереди, плюнули и ушли. Хорошо хоть, сами не самые тупые, разобрались самостоятельно, но вопрос был плевый, не каждый разберется, но стоять по полдня, что бы тебя отправили к специалисту, это не дело.
1
20 мая 2023
Хорошее отделение Альфа банка.Отношение клиентам положительное.Был много раз и всегда все вопросы решались положительно.Время ожидания приемлемое.Персонал квалифицированный.
2
3
24 октября 2023
Альфа Банк- мой партнёр в финансовых вопросах фрилансера.Я ценю вашу поддержку в процессе получения оплаты от клиентов,получения кредитов и инвестирования своих средств . Ваши услуги помогают мне управлять моей финансовой стороной работы и достигать финансового успеха.
22 июня
Менеджер отделения ипотечного кредитования для молодой семьи не только разъяснил все возможности, но и помог выбрать наилучшее предложение, учитывая наши финансовые возможности.
25 сентября 2023
В связи с реально хорошими предложениями для клиентов, наплыв людей в сравнении с другими банками просто огромен... В соседнем "открытии " Один два человека, хотя здесь я насчитал 17...
Операторы красотки, очередь сама идет быстро, процентные ставки и кэшбэк га высоте!
Рекомендую
31 мая 2023
Нужно было забежать в этот офис за консультацией по кредитованию. Очень достойный сервис, понравилась сотрудница-менеджер. Все рассказала, посчитала. объяснила какие где за что %. Нужна ли страховка и все. Ни вопроса не оставила без ответа!
2
2