Отлично всё: банк, сотрудники, обслуживание, банкоматы, решение вопросов и физических и юридических лиц. Но есть одно но: парковка. Маленькая. 30 минут бесплатных. Не всегда есть место, автомобили иногда разбросаны хаотично и порой тратишь только минут 5-7 времени только на парковку.
Современные технологии здесь впечатляют! Электронная очередь работает идеально, сотрудники доброжелательные. Всё оперативно и без заминок. Лучший сервис!
Неудобное расположение,что для поездки на общественном транспорте,что на личном.шлагбаум,парковка(если не уложился с решением вопроса)платная.можешь даже и пару кругов нарезать по центру города пока найдешь место,есть опыт.не дойдя до банка уже настроение падает.богатым рекомендую такси,остальным проходить мимо,от остальных банков предложения не отличаются.стоит ли оно того-2 неудобных офиса на город и минимум банкоматов,задумываешься уже не выходя из дома
В этом отделении почти нет людей, очередей нет! Обслуживание на высшем уровне: все проходит быстро и четко. Расположение в центре города очень удобное! Спасибо.
Решил я заказать дебетовую карту Альфа-банк, т.к. сбер уже за все подряд начал брать деньги, думал тут будет получше…
Ну вот, по порядку, захожу на их сайт, там оформляю заявку на карту, заказываю доставку на дом, и тут после заполнения выходит такая штука, типа «спасибо за заполнение заявки, выберите себе подарочек, рады видеть вас в нашем банке» дается несколько на выбор, выбираю хочу тысячу, типа вернется 1000 кэшбека при покупке от трех тысяч в течение 30-ти дней, я такой ну ок, здорово
И тут началось, никогда не видел чтобы так заднюю давали 😀
Я говорю как эту тысячу то получить, оказывается надо было по этой ссылке пройти чтобы карта была такой
В смысле говорю как я мог ее оформить по этой ссылке, если вы дали мне ее только после заполнения заявки на карту, причем до этого карты быть у вас не должно
Короче муть начали гнать, сотрудники друг на друга перекидывают из-за какой-то жалкой тысячи рублей 😂
Ладно, беднее или богаче я от нее не стану, но знайте, что бывает и такое) не ожидал конечно от альфы такого идиотизма
Крайне необычная ситуация произошла с Альфа - Банком!!!!У меня такое впервые и я честно говоря испытываю неприятный шок от этого!
Начнем с мелочи:
Пришел в банк и открыл «Безоплатную» карту «Аэрофлот»,карта у которой не было никаких комиссий и прочего!Доверяя сотруднику банка,подписал бланк и ушел домой жить свою жизнь…
После чего у меня произошел арест счетов (ФССП)
И долгое время арест снят не мог быть.
Все же добрались мои руки до (ФССП) и через суды я снял все аресты со своих счетов во всех банках!
Все самые популярные банки нашей страны получив документы сразу же аннулировали аресты с карт и все заработало,но не Альфа банк!!!
Когда я установил приложение на айфон (поехал в отделение банка)
Я узнал что арестованы вообще все мои счета,что было крайнее интересно!
Кое-как с огромными ожиданиями я узнал (все же помогли) какие конкретно нужны постановление от приставов и решения судей для разблокировки карт….
Решил вопрос и отправил все доки в банк!
Пошел месяц ожиданий!
После чего аресты сняли!
А вот комиссия по картам в размере 5200,осталась 😂
Идет второй месяц,как я пишу разного рода обращения в банк 🏦 и банк мне выдает чудесные ответы 🤗
То что я получил сейчас просто не смог сдержать и в себе и хочу публично сказать о том,что подобного халатного отношения от банка к людям я не встречал!!
Программа «Лояльности» построена лишь на словах,как дела касается уходит час чтобы составить обращение,после чего приходит очень смехотворный ответ от банка,который не имеет никакого отношения к сути обращения!
Смелый кол 1️⃣ данному банку!
Фото обращения и ответ банка оставлю здесь!
Вся суть сводиться к тому что банк насчитал комиссию за карту,которая «Безоплатная» и которой я даже не пользовался,а сотрудница в момент оформления подключила платную услугу,которая за 4 и более лет выдалась в комиссию 5200,которую банк всячески не хочет отменять отстаивая свои интересы,позабыв про заботу и лояльность к клиенту….
Для меня очень сложно было всегда разобраться в кредитных картах, условия пользования везде разные, запутаться легко. То одно недопонимаю, то другое. В этом филиале мне все условия рассказали прям на берегу и понятным языком. Вот уже несколько месяцев пользуюсь картой 60 дней без процентов, никаких подводных камней ещё не вылезло
Был блок счета, хотел обналичить средства для последующей блокировки. Отправил в чат все запрашиваемые документы. Пришел ответ, что я могу получить средства в кассе и я обратился в это отделение. Там получил ответ, что с чатом они ни как не сотрудничают и нужно подавать все заново и лично через это отделение. Потерял несколько дней. Благо улетел в другой город, где буквально в тот же вечер, без каких либо проблем получил свои деньги.
В крации: надеется на какую то экстренную помощь, после работы с чатом, в этом отделении не стоит. Готовьтесь, что придется все делать заново и потерять много времени
Обращалась за помощью в восстановлении доступа к приложению. Сотрудник помог всё настроить буквально за 5 минут, объяснил, как избежать подобных проблем в будущем. Большое спасибо за оперативность и качество работы!
Обращаюсь в это отделение по любым вопросам. Очень удобное расположение, внутри уютно и комфортно, и главное - профессиональные специалисты, которые решают все вопросы быстро.
Отдельный и большой жирный плюс - это график работы, наверное все оценили, что работает до 8 и в субботу до 6, да и кстати, если прийти в 19:30 тебя не выгонят, а решат твой вопрос или даже карту со стикером дадут, у меня так и получилось.
Приложение написало, что карты готовы, Приехали забирать - нас развернули. Сказали, что сейчас уже последний рабочий день, никаких карт нет. Зачем писать сообщения тогда? Мы специально поехали ради этих карт через весь город, потому что потом нет возможности забрать. Карты должны были прийти еще на прошлой неделе. Почему тогда сразу не сказали, что не будут готовы? Очень странный сервис. ( мы являемся вип клиентами)
По дебетовой карте не начислился кешбек по одной из категорий. Я сначала думала забить на это, но 800р жалко было терять))) Пришла – за 15 минут все решили и через час на карту деньги пришли. Знала бы, что это будет так быстро, давно бы к вам обратилась))
2
В
Владислав Семенов
Знаток города 12 уровня
25 декабря 2024
Открыл здесь сегодня вклад, остался доволен посещением. Хочу отдельно отметить, что внутри очень чисто и приятно находиться. Сотрудник меня оперативно принял и подробно рассказал обо всех условиях. Теперь мои сбережения будут приносить мне доход)
Офис в торговом центре, благодаря чему можно совместить приятное с полезным)) При этом обслуживание от расположения не страдает, такое же качественное, как и в других филиалах. Да и очередей почти ни когда не бывает)) Хорошо, что вы есть)))
1
Дарья Евсеева
Знаток города 9 уровня
2 сентября 2024
Работают оперативно и качественно. Обслуживание на высоком уровне, а персонал всегда приветлив. Удобное расположение отделения добавляет плюсов. Я рада, что стала клиентом этого банка.
Очереди периодически бывают, но так как без этого никуда, радует-никогда не приходилось ждать дольше 10-15 минут. Персонал быстро обслуживает, приятно быть клиентом Альфа-банка!)
Большой светлый офис, приветливые сотрудники. Хотя компетенции меня не очень впечатлили. Решение проблемы сотрудникам подсказал клиент, что не может не удивлять.
Банк современный а персонал не хамит, главное обслуживание в среднем не длится дольше 15 минут у меня. Уточняю про акции что-нибудь или оформляю перевыпуск, проблем нет.
1
Арина Полякова
Знаток города 14 уровня
6 января
Получала дебетовую карту, обрадовала скорость обслуживания. Персонал очень внимательный, помогли с выбором карты и подробно объяснили условия. Всё было сделано быстро и чётко, банк суперский!
Отвратительный ПП персонал приехал за 100 км что бы получить карту а в итоге пропускают только своих без очереди а по талонам принимали потом итог прождал 1,5 ч и уехал в другой отдел
Это ужас полнейший, как будто попал в Сберкассу в 80-90х годов. Суббота. Надо закрыть дебетовую карту и снять деньги. Квэст не для слабонервных.
Номер Окна высветился через 5-7 мин.- Счастье. Но Окно не найти, ибо это касса - без опознавательных признаков за стеклянными дверьми в стеклянном коридоре. После долгих метаний и наводок барышни из другой «секретной» стеклянной комнаты со словами «Туда пройдите!» Прошел, а там нет никто…
Вернулся и поинтересовался где сотрудник(ца) Ответ был ошарашивающий: «Скоро Будет!»
Для любителей Творчества Бенджиамена Хоффа «Дао Винни Пуха» не стоит объяснять про категорию людей под название «СкороБуды», посему мой вопрос был лишь один: скоро - это 5,10,30 мин или 1 час???
Таинственная незнакомка из «тайной комнаты» сжалилась надо мной и достала Шайтан-Телефон набрав «СкороБудку», которая вскоре появилась в безномерном помещении «Касса»Отдаю должное компетенции и выдержке девушки (+5)
Далее чтоб закрыть карту и счет- Новый номерок в очереди.
Оценив ситуацию проведя уже около 30 мин со всеми площадными метаниями прикинул, что пройдет минимум 1 час ожидания в очереди… На том и порешил: АльфаБанк- отстой, в это отделении Ни Ни…
Всем Добра и Радости!!!
Приличный банк, есть даже небольшой пандус, лично меня спасло, когда заходила с чемоданом. Меняю тут валюту частенько, курс радует, да и очереди небольшие. Есть банкомат, вообще удобно, что и банкомат и обменник в одном помещении.
Чувствуешь себя тут важным и нужным клиентом, очень приятная атмосфера, не давящая, проблемы решаются быстро, с любым запросом с которым я приходил удавалось разобраться минут за 15 максимум. Современный банк, который не подводит, спасибо!
Работает у вас такой парень - Никита. Мне понадобилось установить приложение на новый айфон в воскресенье. Остались его контакты (привозил стикер). Он посоветовал обратиться в филиал и если ничего не получится, сказал - тогда я сам приеду и все сделаю.
В банке чисто и приятно, оцениваю на пять🔥очень приятный коллектив 🔥подходят к разговору аккуратно!!! Очень понравилось) советую!!! Буду приходить очень часто💗
Ужасный сервис! Просто на полной агресси разговаривают. Ничего не объясняют. Никогда больше не пойду туда! Просто неадекватные работники.
Посмотреть ответ организации
Земине Идрисова
Знаток города 7 уровня
6 августа 2024
Сотрудники отделения проявили профессионализм и доброжелательность быстро решив или вопросы и помогли с проблемами. Очень благодарна да качественное обслуживание
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Карту оформил в 2020 году ,как устроился на работу. Имею также дебетовую и кредитные карты Visa, Мир, MasterCard. Никаких проблем не возникало. Приложение в телефоне работает на отлично. Правда с обновлением в Гугл Плей проблема. Его там нет. Вроде из- за санкций. А так много приятных фишек в плане накопительных бонусов за покупки у партнёров и не только. Для любителей играть на бирже есть Альфа инвестиции, которые помогают зарабатывать на фондовом рынке. Всем доволен. У банка есть множество партнёров в которых можно пополнить карту без комиссии.
Обратилась в этот банк за картой МИР. Обслуживание было быстрым, почти не пришлось стоять в очереди. Они работают оперативно и установили мобильный банк, что очень удобно. Огромное спасибо за вежливое обслуживание.
3
Артур Жуков
Знаток города 6 уровня
24 сентября 2024
Неплохое отделение банка, мне понравилось. Как клиенту было комфортно несмотря на то, что пришлось посидеть в очереди. Но я пользовался местным бесплатным Wi-Fi и было не скучно. К обслуживанию абсолютно никаких претензий не было.
Оформила кредитку с годом без процентов, в этом отделении ее забирала и еще поспрашивала о том, как закрывается долг, чтобы не профукать платежи- не платить проценты. Рассказали все на понятном языке
1
Анна Анфилатова
Знаток города 13 уровня
30 сентября 2024
Впечатлена порядком и чистотой в офисе банка. Мои вопросы решены профессионально и оперативно. Чувствую уверенность в своем выборе.
Олег Петрович
Знаток города 6 уровня
18 марта 2024
Пользуюсь этим банком уже много лет, и не разу не возникло нареканий. Персонал всегда приветлив, вежлив и оперативно обслуживает. Здесь также есть терминал, позволяющий оплачивать квитанции без комиссии.
2
Екатерина
Знаток города 5 уровня
4 октября 2024
Очень удобное отделение, работает до позднего вечера. Захожу сюда после работы, всегда получаю нужную помощь. В последний раз нужно было получить выписку по счету, всё заняло не больше десяти минут
Самое долгое обслуживание, что я видела, просто отвратительно, из 5 сотрудников сидело 2(и меня как клиента вообще не должно касаться, что у вас там кто-то на больничном, если вы не справляетесь с потоком людей, значит надо искать другие варианты работы) очередь ждала 30 минут минимум, плюс ещё девушка , которая оформляла карту, видимо новенькая, сначала наделала кучу ошибок, не вышла с карточки прошлого клиента, делала все максимально медленно и на отвали, а потом мне сказали , что у них программа грузится, короче даже на таких мелочах отношение к банку меняется далеко не в лучшую сторону
Иногда захожу в офис Альфа-банка, чтобы уточнить условия или получить помощь с приложением. Сотрудники всегда приятны в общении. Они не навязывают ненужные услуги или кредитки, что очень ценно для меня как клиента.
Захожу в отделение не часто, в основном все оплачиваю через веб версию. Но когда прихожу- очень нравится общая обстановка, все настроены очень доброжелательно
3
Месропик Джаникович
Знаток города 7 уровня
26 января 2024
Работа филиала организована четко, без лишних очередей. Сотрудники всегда приветливы и готовы объяснить все понятным языком. Здесь также удобно оплатить различные счета, включая штрафы и налоги, а также провести онлайн-оплату.
Банк находится в неудобном для посещения на авто месте. Для того, чтобы подъехать надо простоять немало времени в пробках. Далее вас ждёт шлагбаум на парковке. А это максимальное неуважение к клиенту. Не буду рассказывать о причинах посещения, но хочу отметить абсолютную некомпетентность сотрудников. По сути которые ничего не решают. Мутная контора. Нет стаканов в кулере, приходится унижаться в просьбах для того, чтобы просто попить. Плохое место, никому не советую иметь дело с данной организацией.
3
2
Посмотреть ответ организации
С
София Нефедова
Знаток города 12 уровня
13 января
В прошлом месяце обращалась сюда за помощью чтобы закрыть счета. У меня был немного нестандартный случай но помощь помогли оказать достаточно быстро. И специалист который меня обслуживал порадовал
Посетила отделение Альфа банка для консультации по управлению финансами. Получила множество полезных советов и помощь в планировании бюджета на будущее.
2
1
А
Александр А.
Знаток города 3 уровня
29 октября 2024
Я не знал о возможности ипотеки для самозанятых, но менеджер помог мне разобраться в этом вопросе и оформила все документы. Я благодарен за уровень обслуживания.
Сразу по приходу сотрудник помогает с выбором талона или с использованием банкоматов. Легко задать выпросы, и мне помогли разобраться с банкоматом.
3
Е
Елена
Знаток города 18 уровня
10 июня 2024
Нужно было арендовать ячейку.
Широкий выбор сейфов позволил мне найти идеальный вариант, а оформление прошло быстро и без проблем. Обслуживание на уровне!