Альфа-Банк
367 reviews
November 23
светлый и просторный филиальчик, приятно даже в очереди подождать, время летит незаметно. Сотрудники обучены хорошо и общаются грамотно без каких-либо гадких слов. Мне в целом визит в банк даже понравился. Думаю, что сюда еще вернусь
November 6
Симпатичный филиал. Свободного места достаточно много. Есть кулер, если что воды попить. Впечатление от офиса хорошее. Да и по работе сотрудников нет замечаний. В общем очень все сбалансировано. Поэтому я являюсь клиенткой именно этого отделения
2
November 13
Филиал замечательно работает, персонал хороший, работают тут оперативно и общаются с клиентами и исключительно на вы, что я сразу подметила. Хоть и была очередь, когда я приехала за дебетовой картой которую нужно было перевыпускать но двигалась быстро, мне везёт
June 4
Прекрасные и отзывчивые сотрудники, всегда готовые ответить на все ваши вопросы и помочь.
Всё чистое, светлое.
Ооочень хорошее местоположение.
Рекомендую!)
3
August 7
Очень доволен сервисом, а особенно, профессиональным вниманием и желанием помочь сотрудником Ксенией Смирновой. Быстро красиво чисто.
1
June 20
Клиентоориентированность Альфы на высшем уровне. Пришла для разбора выписок для госслужбы. Получила подробную помощь и рекомендации. Удачно попала на специалиста с опытом. Спасибо!
November 16
Классное отделение, комфортно все устроено для клиентов. Специалисты отделения приветливые, стараются максимально помочь и ответить на вопросы
May 9
Светло и просторно. Есть парковка небольшая. Удобно, если на машине. Внутри банкомат, есть где присесть и подождать очереди. Вполне уютно. Обслуживание хорошее, жалоб нет.
5
July 9
Уважаемые руководители отделений Альфа Банка, ваши сотрудники, которые работают в полях, мало того что некомпетентны, дак ещё и навязываются , отлавливают людей и заставляют взять ваши карты. Научите своих сотрудников продавать, а не быть навязчивыми. Мне совершенно фиолетово, что какой-то Магомед сказал впарить карту кому угодно, я иду по своим делам, не нужно бежать за мной хвостиком.
Надеюсь, что вы проведёте работу с сотрудниками, а то появляется желание отказаться от ваших услуг + негатив к банку.
2
September 23
Здесь конечно бывают большие очереди. Чтобы избежать их лучше идти утром. Я так и поступаю. ребята из банка реально крутые. С таким обслуживанием о посещении других отделений я и не помышляю) Последний раз уточняла здесь условия по депозиту
October 24
Делал вклад, дали альфа карту, сказали что полностью бесплатная, в итоге после снятия вклада начали списывать по 149р. в месяц и загонять счет в минус! и пишут еще смс типа "тратьте 10к в месяц по карте чтобы не списывали". Причем через приложение карта просто не закрывается (возможность такая регламентируется, но по факту не закрывается - выкидывает просто в меню), надо видимо ехать в офис и писать заявления, детский сад! Крайне разочарован банком, вряд ли опять обращусь!
November 7
Давно обслуживаюсь в этом отделении. Отделение хорошее. Никаких трудностей в общении с персоналом никогда не возникало. Ребята и девчата очень ответственные и культурные люди
1
October 28
Вот уже несколько лет я являюсь клиентом этого банка, а в этом отделении обслуживаюсь уже полгода. Сотрудники всегда оказывают мне профессиональную и чёткую помощь. Я очень доволен качеством услуг!
1
August 21
Одно из моих любимых отделений банка. Клиентоориентированность на уровне. Персонал классный, все доступно объясняют.
1
October 30
Оформила кредитную карту и реально она меня выручает по сей день. Одобрили за несколько минут и заодно пояснили как она работает. Огромный плюс что система кешбэк хорошая, так ещё и 60 дней без процентов даже звучит выгодно)
1
July 29
Оформление ипотеки в новостройке прошло в уютной и приватной обстановке. Менеджер всегда была на связи, помогала с подготовительными вопросами.
March 31
Максимальный вклад максимально выгодный) Спасибо персоналу в офисе, который помогал разбираться. Оказалось что есть предложение на 3 года под 16% годовых. Удобно что вклад можно открыть на любой срок от 3 месяцев до трех лет, правда проценты будут варьироваться. Но в ощем и целом все звучит выгодно.
6
August 12
Сделала карту себе наконец-то, альфа банк был последней надеждой, нигде одобрение получить не удалось. Тут же быстро и четко, заявку оставляешь, одобряют пару минут, потом уже в офис за картой едешь. Вот так у меня было, и офис приятным оказался на вид )
1
August 19
Мне нравится Альфа-Банк, если есть необходимость в быстром обслуживании, то приезжаю сюда. Очень просто решить многие интересующие вопросы и сотрудники на опыте попадаются.
1
November 10
Спасибо специалисту Валерию огромное, работает он в этом офисе, рассказал про рефинансирование, это оказалось верным решением в моей жизни. С лёгкостью выплачиваю кредит, не так трудно как было раньше и платёж уменьшился)
1
August 9
считаю что очень нехороший банк по отношению к своим потенциальным клиентам. его менеджеры 2-3 раза в день одалевают спам-звонками с предложением завести там карту. никто не любит назойливых. и их тоже скоро все разлюбят, если будут и далее делать так же.
August 16
Приходила на консультацию по кредиту, сумма нужна была большая. Проконсультировали полноценно, по тарифам, документам и всем остальным условиям. Лишнего вроде страховки не навязывали. Банком довольна.
1
November 23
Отличные условия по кредитной карте, и я все поняла благодаря качественной консультации менеджера Ксении, понятные и простые условия погашения долга
January 28
Хороший филиал! Внутри чисто, постоянно происходит уборка. Есть кофейный аппарат. Побалуете себя кофейком, во время ожидания, хотя очень долго ждать не прийдется. Много окон приёма клиентов. Персонал вежливый и квалифицированный. Помощь в решении вашего вопроса вам обеспечена.
2
1
May 22
Хочу поделиться своим положительным опытом в работе с сотрудниками. Они оперативно решили все мои вопросы по оформлению кредитки и условия обслуживания показались удобными и выгодными.
1
June 22
По субботам ожидание по обслуживанию 2 часа. Неужели нельзя добавить операторов и увеличить скорость! Где сервис? Единственное отделение в городе работающее по субботам и такие очереди!
1
October 17
Мне очень нравится этот офис. Он не только удобно расположен, но и помогает мне решать все вопросы. На прошлой неделе я задумалась об открытии вклада и решила открыть максимальный. На консультации мне объяснили, чем максимальный вклад отличается от обычного. Оказалось, что не только ставкой. Оформление прошло быстро, и я довольна.
November 15
Зашла спросить про кредит, а вышла уже с готовым предложением и отличными условиями. Благодарю сотрудников, у кого я обслуживалась, вы молодцы!
March 25
Сотрудники профессиональны и всегда дружелюбны. Получаю все услуги быстро и без проблем. Это отличное место для качественного обслуживания.
2
November 17
Я пришел сюда сегодня с проблемой задержки платежа, меня приняли в течение 5 минут, выслушали и нашли решение. Круто, когда знаешь, что банк на твоей стороне
February 29
Дебетовка у Альфа-банка просто огонь, действительно выгодная за счет кешбеков. тут консультировался как то по этому поводу. Сотрудник меня обслуживал и правда грамотный, все знал, на все отвечал, помог с яндекс маркетом разобраться, а так же нашел с его помощью барабан кешбека в приложении)
4
October 3
Второй раз прихожу и «натыкаюсь» на одну и ту же девушку, которая вообще не профессионал. Не могла открыть закрытый счет, на горячей линии сказали что она не правильно ввела номер счета.
July 30
Мне нравится это отделение, в целом весь банк хороший, начиная от процента по ипотеке и заканчивая хорошим кешбэком, персонал всегда внимателен к деталям, отличный сервис без лишних проблем помогают своим клиентам. Видно что персоналу не всё равно на проблемы людей
October 18, 2023
Спасибо Альфа банку за отличное качество услуг! Открыла карту и осталась очень довольной. Удобное обслуживание, выгодные предложения и сотрудники готовы помогать в любой ситуации. Рекомендую!
3
2
May 3
Замечательное обслуживание и отношение к клиентам. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Дарье Мачулиной и руководителю Ксении Клиновой за помощь в сложных вопросах и профессионализм. Время ожидания своей очереди составило 2 минуты
2
October 26
Вечные очереди в отделении на 30/40 минут, банкоматы бывало не зачисляют деньги после внесения наличных:(
Сейчас очередь 30 человек, 3 сотрудника
June 9
Удобный график работы, идеально подходит для меня, возвращающегося домой вечером. Всегда порядок в офисе, всё аккуратно. Менеджеры терпеливы и всегда готовы помочь.
1
April 10
За детской картой для дочки пришла сюда в субботу. Народа было много, пришлось подождать. С картой все просто получилось, забрала через 10 минут как присела к сотруднику. Если не очередь то вообще быстро
1
March 2, 2023
Мой любимый банк! ушел из Сбера и ни разу не пожалел. Очень удобное приложение. Актуальные банковские продукты. Вежливый персонал. Из минусов расположение, в частности отсутствие парковки. Да на красной улице, да на виду но когда возникает необходимость приехать в офис три раза задумаешься... Одну звезду украл за месторасположение. Скорее переезжайте в новое помещение!!!
7
2
August 13
Не первый раз беру кредиты именно в Альфе, в этот раз надо было делать зубы, срочно и быстро, поэтому пришел в это отделение, уже подготовил все бумаги, 2ндфл, копию паспорта и прочее, и какого было мое удивление, когда через 30 минут мне одобрили кредит, а через 2 дня деньги уже пришли на счет... Нет предела совершенству, а вы Альфа банк ну просто на пределе, спасибо!
March 11
Доволен обслуживанием, все классно, быстро, подробно и удобно. Открывал вклад, понравились условия, выбрал для себя самые выгодные, в этом помог специалист. Теперь в приложении только сам пополнять буду
8
September 14
Это отделение создает приятную атмосферу с комфортными столиками и стульями,напоминающую коворкинг или уютную кофейню. Взаимодействие с сотрудниками проходит легко и естественно без стеснения и барьеров в общении
Сотрудники помогли мне и быстро решили мою проблемы
August 12
Самый лучший офис Альфабанка, который я посещала, всегда быстрое обслуживание, отличный персонал и комфортная атмосфера! Всем рекомендую!
August 30
Этот банк около дома у меня. Так что обсуживаюсь тут. Хорошее отделение. Сотрудники все до мелочей знают про их товары.
August 9
Тут не бывает очередей, я лично несколько раз была и всегда свободно. Так что прихожу с удовольствием.
1
November 7
Бываю тут регулярно и могу отметить в первую очередь высокий уровень обслуживания! Сотрудники всегда помогают и отвечают на любые вопросы. Сам банк тоже отличный.
April 16, 2023
Современный и один из самых выгодных банков!. Удобное приложение, выгодный накопительный счет, достаточное количество отделений, выгодный кешбек. Интересный дизайн офиса. Операторы находятся в зале рядом с посетителями. Вопросы решаются оперативно.
4
2
January 6
Постоянно предлагают эти кредитки. Огромнейший процент. Когда брала первый раз был один процент,после он резко вырос до того,что пришлось брать кредит в другом банке что б закрыть его. После снова подобная ситуация. Так ещё оплатила,звоню говорю: закройте полностью больше не хочу а они: ну давайте найдем выход,что б вы остались. Господи решите проблему с этими процентами. Ещё без спроса берут и увеличивают лемит,тем же самым увеличивая долг. Жесть просто.
1
August 18
Спасибо сотруднице Александре)) Вчера помогла мне с оформлением кредита. Сделали это очень быстро)
December 1, 2023
Знакомство в банком началось с того, что я 10 дней ждала доставку дебетовой карты, а мне даже не позвонили и не уведомили о том, что её не привезут
Решила посетить офис по адресу ул. Свободы 29. Сотрудники с какой-то пассивной агрессией. Забыли мне отдать паспорт после выдачи карты и искали меня со словами: «а куда пошла «кучерявая»?»
Совсем не заинтересованы в клиенте. Пришла оформить карту, чтобы сделать долгосрочный вклад в вашем банке на большую сумму. Администратор провожает меня в зал ожидания, где находится касса и говорит ожидать сотрудника. Сотрудник заходит в кабинет, меня не приглашают. Зато очень «приветливая» администратор открывая дверь в зал ожидания говорит «как же они надоели (слово «надоели» в ненармотивной лексике)», а мне в лицо говорит о том, что уже как бы можно проходить в кассу. Администратор стояла на ресепшен, взрослая светленькая женщина, которой стоит поучиться клиентоориентированности у своих подопечных!
Впечатления ужасные от вас!
5
2