Хороший банк, отличная
Карта с приятными категориями кэшбэка. Классное обслуживание! Была необходимость заменить карту - все прошло отлично, приветливый персонал, решили мой вопрос в кратчайший срок.
Отличное отделение банка персонал вежливый и отзывчивый идут на помощь к клиенту, есть только один минус маленькое помещение если будет много народу то будет не комфортно.
Забирала деньги в кассе. В самом отделении народ был, а в кассу нет. В банке провела не больше 10 минут.
Е
Елизавета Павловская
Level 11 Local Expert
October 31
Захожу сюда не часто, а только когда появляются вопросы, и обычно после визита они отпадают. Отличное обслуживание и качественный сервис. Менеджеры вежливые и максимально активные.
Ева Усова
Level 8 Local Expert
April 13
Чистый комфортный офис. Места всем хватает. Иногда бывают очереди, но персонал старается, работает во всю, чтобы успеть уделить своё время каждому посетителю. Обслуживанием я полностью довольна. Приезжала за кредиткой, выдали за считанные минуты, ответили на все вопросы и сразу подключили к приложению банка. Всем довольна
3
Евгений Каверин
Level 14 Local Expert
June 16
Это отличное место для финансовых консультаций и достижения целей. Сотрудники банка помогают выбрать наиболее подходящий продукт, делясь своими знаниями и опытом.
Алтфа банк-лидер по обслуживан ю клиентов! Я получила ипотеку здесь, и все прошло как по маслу. Команда сотрудников была очень отзывчивая и помогала на каждом этапе. Всем довольна!
С ипотекой на удивление много возни не было. Крутой сервис с грамотным персоналом, менедежр помогла мне оформить все необходимые документы и уже через несколько дней пришло одобрение
2
1
Анна Беликова
Level 9 Local Expert
October 1
Мне кажется, это единственное отделение в городе, которое работает в субботу. Конечно, оно пользуется большим спросом. Но сотрудники стараются со всем справляться, очень замотивированные и вежливые
Откуда-то взяли мой номер телефона, предложили кредитную карту с определенными условиями. Оформили онлайн, прихожу получать, а получить не могу. Мне оформляют карту заново, забираю, после определенных трат понимаю, что меня попросту развели. Условия то совсем другие. Я забыла уже что такое банковский развод, но этот банк напомнил. Возвращайте все деньги и закрывайте карту -это ошибка сотрудника Зашибись обслуживание. Худший банк, некомпетентность и не клиентоориентированность, попахивает разводом. У меня попадание на огромные деньги, а сотрудник сидит и улыбается! Это просто нечто. Дети в финансовой структуре -пиши пропало.
Была в субботу, работали 4 специалистов, медленно, очень долго ждать! Помещение похоже на склад, узкое и мрачное, даже инет не ловит. Пока сидела в очереди- пришла бабушка ругалась с ними, показала договор- ей фамилию неправильно написали!
1
Show business's response
Радик
Level 5 Local Expert
August 16
Отделение в которое не страшно ходить. Вечером людей много, в остальное время ожидания минут 10-15, более чем терпимо. Команда сотрудников опытная, перемены в кадрах я особо не наблюдаю, хотя бываю довольно часто. Благодаря им решил уже много всего, от карт до кредитов, за что и благодарен.
Богдан Нестеров
Level 4 Local Expert
September 29
Я в этом отделении брал ипотеку. Процесс хоть и не быстрый, но совсем на долго не затягивался. Ипотечный менеджер оказалась квалифицированной, рассказала подробно обо всех условиях и ответила на все вопросы. Отделение современное и комфортное
Маргарита Воробьева
Level 9 Local Expert
October 21
Недавно мне одобрили кредитную карту и она просто супер! Мне дали понятную и подробную консультацию, а после одобрения от банка мне все оформили. Теперь я пользуюсь ей и коплю кэшбэки за покупки, ещё здорово что я могу снимать до 50 000 в месяц без комиссии
A
Anonymous review
October 18, 2023
Альфа банк - мой надежный партнер! С открытием карты в этом банке стала получать множество привилегий: скидки, бонусы и удобный онлайн-банкинг. Рекомендую всем и всегда!
1
А
Алина Гусева
Level 4 Local Expert
October 30
У меня восторг и действительно слова благодарности к персоналу за то, что пошли на встречу. Забежала за 15 минут до закрытия, чтобы забрать дебетовую карту, раньше не могла и в другой день тоже- уезжала в отпуск. Оперативно выдали карточку на руки и даже установили приложение)
Алиса Федоровская
Level 15 Local Expert
November 12
Забрала тут свою новую карту и она супер! Радует бесплатное обслуживание и возможность копить по ней бонусы за покупки. Спасибо
Я являюсь клиентом альфа банка уже больше 20 лет, обслуживание :квалифицированные специалисты, всегда расскажут, покажут и объяснят всё подробно, отношение доброделательное, прием видеться очень быстро. Брала кредит на индивидуальных условиях, очень рада. Спасибо !
2
1
Ромик Б
Level 4 Local Expert
July 2
Банкоматы здесь работают безупречно. Можно снять нужную сумму в любое время, а разнообразие купюр от крупных до мелких очень удобно.
Альфа банк спас мой бизнес! был в сложной финансовой ситуации,но благодаря банку получил кредит на развитие своего предприятия.
Очень доволен! Профессионализмом сотрудников и оперативностью оказанной помощи
Спасибо!
2
М
Марина Селиванова
Level 12 Local Expert
August 7
Один из лучших офисов в нашем городе, я сюда по любому поводу обращаюсь – хоть карту получить, хоть проконсультироваться. А недавно даже ипотеку оформили тут с мужем, быстро и без лишних бумажек.
А
Андрей К.
Level 11 Local Expert
September 16
Когда я озадачился вложением денег, то рассмотрел несколько вариантов и разных банков. Каждый банк предлагает высокий процент но на деле часто обманывают. И только в альфа банке все оказалось честно В этом офисе с сотрудницей пришли к варианту, который меня устроил.
Ужасное обслуживание клиентов.
Что произошло спрашиваете?
Я пришла ваш банк получить кредит на 365 дней и облегчить себе жизнь в интоге я каждую неделю и каждый день ходила в банк прося о помощи. Только нервы потратила.
Из за тупости ваших операторов на горячей линии и сотрудников банка. У меня кредит, где начисляются проценты. Меня неправильно проконсультировали операторы и сотрудники банка. А начальник этого отделения вечно занята и ни как не помогает, хотя вина со стороны её сотрудников и вина банка. Только обещать умеет. 2 месяца решают проблемы, а проценты идут. Обращения не рассматриваются, жалобы игнорирует ваш банк. А начальник отделения ничего толком не может сказать. Завтра опять пойду, потому что пока не придёшь всем все равно, пишешь в ваш банк заявление по 15 дней рассмотрения. А проценты кто будет платить????
Всё быстро, четко, вежливо. Обслуживание в отделении на хорошем уровне. Персонал приветливый. Приятно удивило то,что есть возможность оплатить штраф ГИБДД без комиссии.
3
Р
Римма Дубова
Level 6 Local Expert
March 6
Часто хожу по городу со своей собакой, мало в городе мест, где я без проблем могу зайти с питомцем, но петфрендли отделения банка встречаю вообще впервые. Заходила чтоб узнать какие условия есть по году без %. Сотрудник принял быстро. Внутри все красиво, растения живые, футуристичненько и комфортно. Ждать долго не пришлось. Консультация полноценная, простая для понимая. Помогли оформить саму карту и лимит нужный мне одобрлии в банке за 30 минут где-то. Очень крутой офис!
Полноценно проконсультировал тут меня сотрудник офиса по поводу кредитной карты. Емко, быстро и граомтно. Помог разобрать все интересующие вопросы и даже по срокам смог точно сориентировать
Александра Cергиенко
Level 12 Local Expert
March 5
На фасаде красуется большая буква А, так что найти было не сложно, рядом есть где припарковаться, что очень удобно в наше время, не везде найдешь удобную парковку рядом. Сотрудники качественно проконсультировали по поводу актуальных вкладов
2
Александр Розанов
Level 8 Local Expert
March 11
Отличное обслуживание, понятные консультации, толковые молодые специалисты и современное само по себе отделение. Ушли от работы с бумагами, почти всегда подписание онлайн в приложении, что очень удобно и экологично. Время работы удобное, но можно было бы и расширить для удобства
Получал карту, все быстро и без очереди, отдельное спасибо оператору Ксение за помощь в работе с приложением и быструю работу.
Никита Зимин
Level 11 Local Expert
October 3
Я в этом отделении оформлял ипотечный кредит. Мне банк предложил отличные условия. Менеджер мне попалась толковая. Все бумаги оформила правильно. Уровень сервиса в целом понравился
Оформляли зарплатную карту через работодателя, заполнила анкету с новыми паспортными данными и новой фамилией, так как недавно вышла замуж. В итоге банк выпустил карту со старой, уже неактуальной фамилией, так как у меня ранее в 2017 году был открыт там счёт и похоже никто не заметил несоответствие, либо просто проигнорировали. На мой вопрос, почему фамилия в договоре и на карте не моя, сотрудник ответил, что смена фамилии это ерунда и ни на что не влияет. Супер отношение к клиентам! Я в восторге!
3
1
Show business's response
Жанна Емельянова
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
Из всех банков и отделений, в которых я была, это одно из лучших. Всё действительно грамотно: сотрудники обладают вежливостью и знанием, всегда готовы помочь. Главное - скорость и качество. В сравнении с другими банками, сотрудники не зазнаются и всегда приветливы, готовы ответить на все вопросы и оказать помощь.
Спасибо за всегда приятный сервис. Появился странный вопрос по поводу пользования веб версией. Помогла с ним разобраться сотрудница отделения банка, которая грамотно все рассказала
Ужасный офис, в течение месяца посетила несколько раз, и каждый приход это примерно час, полтора ожидание в очереди. Затем специалист не может рассчитать и объяснить почему именно такую сумму я должна погасить при закрытии кредита.
Единственный минус, это мало места. В остальном только плюсы. Специалисты грамотные, отзывчивые, отвечают, даже, на самые глупые вопросы, дотошных клиентов.
1
Стас Красивый
Level 11 Local Expert
August 31
Брали ипотеку в офисе на ул. Свободы, полностью довольны услугой. Минимум бюрократии и максимум комфорта – так и должно быть в 21 веке, но многие банки об этом забывают. Мы вообще ни о чем не волновались, менеджер, который с нами работал, все предусмотрел.
Одобрили кридитную карту с лимитом 500тр по прибытию в банк все поменялось лимит предложили 20тр, в итоге оформил и через пару часов и этот лимит исчез как это понимать???? В банки девушка консультант молодец приятная
Show business's response
Анютка Ч.
Level 9 Local Expert
October 13
Лучший офис банка в Ярославле. На мой взгляд, конечно. Сравнивала с другими и тут понравилось больше всего. Хороший сервис и отношение к посетителю.
Филиал на улице Свободы 29, г. Ярославль. Из за некомпетенции сотрудников, прихожу в этот филиал второй день подряд. Работают 2-3 оператора, очередь ждём по 40-60 минут. Всё для людей!
2
2
Show business's response
Максим Филиппчаков
Level 9 Local Expert
August 29
Условия тут выгодные, да и сам банк уютный. Не раз его посещал и получал тут различные услуги и могу сказать что меня все полностью устраивает. Альфа супер
Д
Дарья Лысенко
Level 11 Local Expert
December 27, 2023
Очень понравились обслуживание и сервис. Приходила впервые, хотела оформить себе кредитку. Менеджер Евгений довольно понятно все рассказал, сразу уточнил как лучше ей пользоваться, чтобы не влетать на проценты. Получила карточку на дом через несколько дней, все классно
1
1
С
Серге Погосян
Level 5 Local Expert
September 2
Это единственный из трёх банков,куда обращались,где приняли заявку и в тот же день одобрили кредит на покупку машины по приятной ставке. Безгранично благодарен
Работает один-два сотрудников,хотя их много,ожидание от 50 минут и выше
1
Show business's response
П
Полина Волкова
Level 10 Local Expert
October 22
Оформляла вклад для будущего в альфе, была привлечена условиями прикольными в сравнение с другими банками. Работница все объяснила достаточно понятно. Нам с мужем все понравилось.
Не всегда сотрудник вам сможет дать актуальную информацию, могут ошибиться в процентной ставке по счёту, требуется всё проверять и уточнять несколько раз и лучше у разных сотрудников, приготовтесь сидеть в очереди в кассу (от30мин), тут она одна и каждого клиента обслуживают оочень долго.
Вообще ожидал большего от альфы, а не такого "сервиса". Приложение глючит, бесполезный "робот-чат", комиссии за все, дозвониться до поддержки нереально.
Зарядили 1500 рублей, за якобы бесплатную их кредитную карту. Дважды высылал запрос на опротестование списания денег за обслуживания - договора нет, в приложении абсолютно нет информации об этом (они сами не нашли). Запросил чтобы выслали договор на почту. Прошло 2 недели, так и нет, обещали через пару дней.
По факту, без эмоций, всем спасибо, надеюсь отзыв будет опубликован.