Часто хожу по городу со своей собакой, мало в городе мест, где я без проблем могу зайти с питомцем, но петфрендли отделения банка встречаю вообще впервые. Заходила чтоб узнать какие условия есть по году без %. Сотрудник принял быстро. Внутри все красиво, растения живые, футуристичненько и комфортно. Ждать долго не пришлось. Консультация полноценная, простая для понимая. Помогли оформить саму карту и лимит нужный мне одобрлии в банке за 30 минут где-то. Очень крутой офис!
4
Александра Cергиенко
Level 10 Local Expert
March 5
На фасаде красуется большая буква А, так что найти было не сложно, рядом есть где припарковаться, что очень удобно в наше время, не везде найдешь удобную парковку рядом. Сотрудники качественно проконсультировали по поводу актуальных вкладов
Полноценно проконсультировал тут меня сотрудник офиса по поводу кредитной карты. Емко, быстро и граомтно. Помог разобрать все интересующие вопросы и даже по срокам смог точно сориентировать
М
Марина Селиванова
Level 10 Local Expert
August 7
Один из лучших офисов в нашем городе, я сюда по любому поводу обращаюсь – хоть карту получить, хоть проконсультироваться. А недавно даже ипотеку оформили тут с мужем, быстро и без лишних бумажек.
Получал карту, все быстро и без очереди, отдельное спасибо оператору Ксение за помощь в работе с приложением и быструю работу.
А
Андрей К.
Level 9 Local Expert
September 16
Когда я озадачился вложением денег, то рассмотрел несколько вариантов и разных банков. Каждый банк предлагает высокий процент но на деле часто обманывают. И только в альфа банке все оказалось честно В этом офисе с сотрудницей пришли к варианту, который меня устроил.
Александр Розанов
Level 6 Local Expert
March 11
Отличное обслуживание, понятные консультации, толковые молодые специалисты и современное само по себе отделение. Ушли от работы с бумагами, почти всегда подписание онлайн в приложении, что очень удобно и экологично. Время работы удобное, но можно было бы и расширить для удобства
1
Л
Любовь
Level 10 Local Expert
March 25
Сотрудники профессиональны и всегда дружелюбны. Получаю все услуги быстро и без проблем. Это отличное место для качественного обслуживания.
2
Ромик Б
Level 4 Local Expert
July 2
Банкоматы здесь работают безупречно. Можно снять нужную сумму в любое время, а разнообразие купюр от крупных до мелких очень удобно.
Оформляли зарплатную карту через работодателя, заполнила анкету с новыми паспортными данными и новой фамилией, так как недавно вышла замуж. В итоге банк выпустил карту со старой, уже неактуальной фамилией, так как у меня ранее в 2017 году был открыт там счёт и похоже никто не заметил несоответствие, либо просто проигнорировали. На мой вопрос, почему фамилия в договоре и на карте не моя, сотрудник ответил, что смена фамилии это ерунда и ни на что не влияет. Супер отношение к клиентам! Я в восторге!
Спасибо за всегда приятный сервис. Появился странный вопрос по поводу пользования веб версией. Помогла с ним разобраться сотрудница отделения банка, которая грамотно все рассказала
Ужасный офис, в течение месяца посетила несколько раз, и каждый приход это примерно час, полтора ожидание в очереди. Затем специалист не может рассчитать и объяснить почему именно такую сумму я должна погасить при закрытии кредита.
1
1
Show business's response
Жанна Емельянова
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
Из всех банков и отделений, в которых я была, это одно из лучших. Всё действительно грамотно: сотрудники обладают вежливостью и знанием, всегда готовы помочь. Главное - скорость и качество. В сравнении с другими банками, сотрудники не зазнаются и всегда приветливы, готовы ответить на все вопросы и оказать помощь.
Единственный минус, это мало места. В остальном только плюсы. Специалисты грамотные, отзывчивые, отвечают, даже, на самые глупые вопросы, дотошных клиентов.
1
Е
Ева Стадник
Level 2 Local Expert
May 11
С персоналом банка у меня разговор короткий. Главное не просто так приезжаю. Ведь любая консультация тут полноценная, понятная и выполняется профессионалами которые не упустят никакую мелочь)
1
Е
Елена Тишина
Level 5 Local Expert
May 31
Обычно посещаю отделение, но теперь открыла для себя возможность оформить кредит онлайн! Все прошло быстро, а на следующий день курьер доставил документы. Отличный сервис!
Одобрили кридитную карту с лимитом 500тр по прибытию в банк все поменялось лимит предложили 20тр, в итоге оформил и через пару часов и этот лимит исчез как это понимать???? В банки девушка консультант молодец приятная
Show business's response
Сергей Бондарчук
Level 6 Local Expert
May 3
Обслуживание на высоком уровне, внимательные и вежливые сотрудники, все вопросы решаются быстро.
Филиал на улице Свободы 29, г. Ярославль. Из за некомпетенции сотрудников, прихожу в этот филиал второй день подряд. Работают 2-3 оператора, очередь ждём по 40-60 минут. Всё для людей!
2
2
Show business's response
Д
Дарья Лысенко
Level 8 Local Expert
December 27, 2023
Очень понравились обслуживание и сервис. Приходила впервые, хотела оформить себе кредитку. Менеджер Евгений довольно понятно все рассказал, сразу уточнил как лучше ей пользоваться, чтобы не влетать на проценты. Получила карточку на дом через несколько дней, все классно
1
1
Елизавета
Level 8 Local Expert
May 15
Девушки-консультанты здесь настоящие профессионалы! Нет навязчивой рекламы, только четкие ответы на вопросы. Они, конечно, предлагают свои услуги, но ведь это банк, и такое вполне нормально.
Не всегда сотрудник вам сможет дать актуальную информацию, могут ошибиться в процентной ставке по счёту, требуется всё проверять и уточнять несколько раз и лучше у разных сотрудников, приготовтесь сидеть в очереди в кассу (от30мин), тут она одна и каждого клиента обслуживают оочень долго.
1
Show business's response
Стас Красивый
Level 8 Local Expert
August 31
Брали ипотеку в офисе на ул. Свободы, полностью довольны услугой. Минимум бюрократии и максимум комфорта – так и должно быть в 21 веке, но многие банки об этом забывают. Мы вообще ни о чем не волновались, менеджер, который с нами работал, все предусмотрел.
Вообще ожидал большего от альфы, а не такого "сервиса". Приложение глючит, бесполезный "робот-чат", комиссии за все, дозвониться до поддержки нереально.
Зарядили 1500 рублей, за якобы бесплатную их кредитную карту. Дважды высылал запрос на опротестование списания денег за обслуживания - договора нет, в приложении абсолютно нет информации об этом (они сами не нашли). Запросил чтобы выслали договор на почту. Прошло 2 недели, так и нет, обещали через пару дней.
По факту, без эмоций, всем спасибо, надеюсь отзыв будет опубликован.
Банк как банк,успел в нём даже поработать.Есть конечно замечание по поводу того,что банку лучше распологаться в отдельном здании,а не в жилом доме.Из-за этого не редки конфликты жильцов с сотрудниками банка из-за припаркованных автомобилей на территории банка,мало места,всем не хватает.
У банка хорошие карты, бывают хорошие условия по вкладам и накопительным счетам.
Но, отдав туда однажды деньги на вклад, получал я их обратно более полутора часов.
С таким сервисом пусть сами себя обслуживают. Вряд ли туда ещё пойду...
Отличный филиал одного из самых крупных банков России. Многое продумано, на приём можно записаться как самостоятельно, так и с помощью девушки на Ресепшеге. Отдельно хотелось бы отметить Клинову Ксению - руководителя этого отделения. Всегда отзывчива и готова прийти на помощь
3
Максим Филиппчаков
Level 8 Local Expert
August 29
Условия тут выгодные, да и сам банк уютный. Не раз его посещал и получал тут различные услуги и могу сказать что меня все полностью устраивает. Альфа супер
Сперва зашла по ошибке в отделение для Юр лиц. Очень «приятный» охранник высказал мне своё мнение по поводу наличия коляски и что «в банк уже всей семьей как в магазин ходят». Было странно. Ну нет возможности оставить малыша с кем-то. Никогда не думала, что это проблема.
В отделении для физ лиц, сотрудники помогли спустить коляску по ступеням. Попросили первого освободившегося менеджера помочь решить мой вопрос - было на удивление людно и весьма большая очередь. Всё очень оперативно и вежливо оформили. Ответили на все вопросы.
2
С
Серге Погосян
Level 5 Local Expert
September 2
Это единственный из трёх банков,куда обращались,где приняли заявку и в тот же день одобрили кредит на покупку машины по приятной ставке. Безгранично благодарен
Работает один-два сотрудников,хотя их много,ожидание от 50 минут и выше
Show business's response
Т
Татьяна Ш.
Level 6 Local Expert
February 16
Визит в альфа банк оставил только положительные эмоции. Профессиональный и быстрый сервис , дружелюбный и компетентный персонал. Огромное спасибо!
3
К
Ксения В.
Level 10 Local Expert
May 25
Думала, что получение кредита - это долго, но оказалось, что все быстро и просто. Уже езжу на новом автомобиле, благодаря отличным сотрудникам отделения.
Получал карту Мир. Очень быстро обслужили, затратил всего минут 5. Специалист вежливая, приятная девушка. Вышел из банка в хорошем настроении. Спасибо!
Пол часа не могу установить приложение , наберите больше сотрудников….
Ужас
1
Show business's response
М
Маша Дроздова
Level 7 Local Expert
January 22
Просто отличная детская карта, однозначно рекомендую её родителям, которые хотят научить детей распоряжаться своими финансами. В этом офисе мне помогли её оформить за несколькими минут, а также разобраться с её функционалом
Решила стать клиентом альфа банка. Заказала карты через интернет, пришла в отделение получить пластик. Очень хорошее, быстрое обслуживание. Молодой человек мне все рассказал подробно и показал как пользоваться приложением. Т. К. Я новый клиент и раньше карт этого банка у меня небыло. Спасибо.
Был там, предлагают карты с конскими процентами, суют бумаги на подпись с мелким шрифтом, что ты им будешь всегда должен. Обходите стороной.
Show business's response
Альбина Мурсенова
Level 6 Local Expert
February 28
Удобное расположение в центре города и отличное качество обслуживания делают этот банк привлекательным для клиентов.
1
Елена Лебеденко
Level 5 Local Expert
March 28
Нигде не встречала таких идеальных условий для банковских операций, как в Альфа банке. Рекомендую этот филиал всем друзьям. Сотрудники всегда помогут, не какая проблема не останется нерешённой.
1
В
Валерий Лебедев
Level 5 Local Expert
January 25
Отделение не плохое, если не придираться ко всему. Да, не очень удобно расположено, но видимо банку лучше знать где открывать собственные отделения. А в общем хорошее отделение
2
А
Айзат А
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Отделение Альфа банка очень удобное и приятное место. Понравилось обслуживание и внимательность персонала. Рекомендую друзьям!
На клиента в офисе не обращают никакого внимания ждёшь, "трёшься" состоишь, пока 10 раз сама не спросишь "Долго ещё ждать?" обслуживают долго, словно некомпетентны очень не понравилось внутри помещения... какие-то столбы 🧐дурдом
Я сюда захожу постоянно, ребята многие меня уже в лицо узнают)) учтивые, дружелюбные, всегда здороваются, при этом работают профессионально и обслуживание на высшем уровне
Ужасный банк,не советую обращаться. Чтобы получить деньги после окончания срока вклада,потратила много времени и нервов.При получении денег через кассу взимается комиссия 1% или нужно оформить карту. Персонал плохо владеет информацией о своих правилах. Вобщем принимают деньги без проблем ,но забрать помучаеешся. АДРЕС СВОБОДЫ Д.2
7
Show business's response
С
Сергей Б.
Level 8 Local Expert
February 8
Во вторник я посетил офис, там было два свободных сотрудника. Меня встретили и подробно объяснили процесс. Работа была быстрой и качественной, а при возникновении вопросов по документам всегда помогали с объяснениями.
Время от времени забегаю сюда. Девушки тут приветливые, помогли решить вопрос по рефинансированию кредита. Иногда еще по мелочам обращаюсь в тех поддержку альфабанка , всегда оперативно решают вопросы.
3
1
И
Ирина Акмулова
Level 9 Local Expert
January 27
Первое впечатление важно,и здесь все оказалось выше всяких похвал. Подробно разъяснили все детали рефинансирования кредита. Предложили несколько вариантов, я выбрала оптимальный.
1
2
Екатерина Иванова
Level 8 Local Expert
April 26
Ответы на мои вопросы по автокредиту были четкими и понятными. Предоставили время для раздумий и перевели деньги мгновенно после подписания договора.