Удобное расположение отделений и банкоматов. Вежливые сотрудники, всегда готовые помочь и разъяснить информацию. Оформление кредитных и дебетовых карт, в том числе с выгодными условиями, такими как кредитная карта "100 дней без %" и дебетовая карта. Возврат средств и увеличение кредитного лимита если во время гасить задолженость.
Я имею дебетовую карту альфа-банка, пользуюсь ей ежедневно, поэтому подключила услугу супер кэшбэк. Платить за неё не надо, а вот бонусы в конце месяца начисляются. ☺️☺️
Выбрала для себя этот банк . И пока он меня устраивает. На первое, что я обратила это высокий рейтинг. И я думаю что он устоит в разных непростых ситуациях. Недавно мне тут смогли подобрать ипотеку на выгодных условиях.Чему я очень рада
Оформил кредитную карту в приложении и решил забрать ее лично в офисе. Зашел после работы, сначала показалось, что очередь большая, но приняли довольно быстро. Помогли активировать карту и объяснили, как использовать кэшбек и льготный период. Очень доволен сервисом и картой!
Выражаю благодарность Даудовой Альбине ДО Хорошевский. За ее терпение, профессионализм . И прошу прощение за моё хамство,неадекватность в ваш адрес,и за всех клиентов,кто выливает грязь оскорбления на эмоциях. Сколько вам приходиться терпеть негатива, хамства, оскорблений в ваш адрес.... Преклоняюсь перед вами и вашей стрессоустойчивостью.По человечески искренне вас жаль.А вы всего лишь выполняете свою работу, хорошо выполняете. А служба безопасности просто перестраховались лишний раз, надеюсь это скоро решиться. С уважением Кудрявцева Ирина.
В октябре 2022 года купила акций на 100 тысяч, сейчас
в 2025 гоу вместо 100 тысяч 81 и 22 тысячи заморожены.
Не размещайте деньги в акциях и Альфа банке
Хотел стать постоянным клиентом данного учреждения. Вечером 13.05.2024 в течение получаса никто из менеджеров, деловито снующих по залу туда-сюда, не обратил на меня совершенно никакого внимания. В некоторых случаях отдельные менеджеры цепким взглядом выхватывали тех или иных из числа ожидающих и приглашали их, тем не менее, на обслуживание. На свой вежливый вопрос в адрес самого активного из менеджеров о том, по какому принципу происходит сей отбор, я вразумительного ответа так и не получил, зато было рассказано, что сегодня время ожидания увеличено и все менеджеры заняты. В итоге, спустя ещё 5-10 минут бесплодного ожидания, пришлось все же ретироваться не солоно хлебавши. Если цените свое время - выбирайте альтернатианые банковские учреждения для более вменяемого обслуживания.
Оформил заявку на кредит через Интернет, мне позвонили из банка и сказали что одобрили, могу подтвердить также онлайн. Трудности никаких не возникло с получением.
По продуктам банка вопросов никогда не возникало, но надо было поменять личные данные в связи с заменой паспорта. Мне было комфортно ждать в мягком кресле, менеджер с улыбкой поприветствовал меня и за пол часа решил все проблемы с доками.
Удобное расположение, но очень долго обслуживают, теряешь много времени, нужно поменять систему работы с клиентами.... Персонал очень часто меняется, были хорошие менеджеры, но всё больше появляется не квалифицированных работников. Видимо это системная ошибка Альфа-Банк...
Абсолютно безучастное отношение сотрудников этого отделения.
Банкомат забирает деньги, выдает обратно карту и загорается экран БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ.
Эта ситуация происходит третий раз за год (в разных отделениях).
Сотрудник не проявил никакого участия, цитирую: «это не наша проблема. Звоните на горячую линию!»
Всё чаще задумываюсь, а продолжать ли пользоваться этим банком вообще.
Электронная очередь, менеджеры подходят, а не вызывают. Все быстро, вежливо, четко. Беда с парковкой, но рядом есть мак, можно машину там оставить, при наличии мест
Приехал к открытию. Отделение открылось во время. Мой вопрос решили быстро и профессионально. Единственный недостаток отсутствие рядом даже платной парковки.
Худшее обслуживание. Для того, чтобы внести деньги на счёт потребовалось 45 минут. Никто из сотрудников не мог сказать, что касса закрыта на обед! Ни у одного сотрудника нет бейджа, общаешься с обезличенным человеком. Несколь раз обращался к разным сотрудникам с просьбой прояснить ситуацию, мило кивают головой, уходят и возвращаются, делая вид, что тебя нет и ты к ним не обращался. Все чем-то заняты, но на конкретные вопросы никто не отвечает. Заместитель управляющего отказала в регистрации жалобы, хотя ее об этом просил несколько раз. Просто молча смотрят и все. Администрация офиса сделала все возможное, чтобы конфликт вылился в жалобу на офис банка. Посещение офиса = трата времени и нервов! Жалоба официально составлена и записана в книгу жалоб данного отделения. Сотрудники банка отказались сообщить сроки рассмотрения жалобы! Конфликтная ситуация не урегулирована.
2
Show business's response
Tania
Level 26 Local Expert
December 2, 2024
Отделение удобно расположено и работает в субботу. Быстро получила справки, вежливый персонал, удобно припарковалась в соседнем ТЦ Хорошо
Приветливый персонал! Быстро и качественно решили мою проблему!
О
Ольга З.
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Отличный офис, ожидание не долгое. Хорошо организованна работа персонала. Специалисты всегда стараются решить не приятные ситуации мирным путём. Рекомендую!
1
София Козлова
Level 10 Local Expert
September 5, 2024
Обратилась в банк с проблемой, девушки очень хорошие, помогли решить вопрос в кратчайший срок, вежливый и отзывчивый персонал, спасибо за хорошую работу и человечное отношение.
Отличное обслуживание. В субботу утром мало посетителей. Доброжелательный персонал. Менеджер Дмитрий обслужил быстро и квалифицированно ответил на все вопросы
Удобное отделение рядом с метро, круглосуточные банкоматы, но место для парковки сложно найти, на парковке макдоналдса постоянный аншлаг, а своей у отделения нет. Сотрудников мало. Тайминг в принципе удобный.
1
В
Виктория Андрианова
Level 13 Local Expert
October 31, 2024
Зашла открыть бизнес-счёт. Специалист не только быстро помог оформить все документы, но и подсказал, как оптимизировать траты на налоги. Приятно, когда чувствуется профессионализм, а всё оформляется без задержек и суеты.
Ужасно. Пришла за картой ИП, просто пластик получить, счёт есть, минутное дело. Уточнила заранее сколько ждать. Сказали 15 мин, по факту даже спустя 45 мин за мной не вышли, пришлось уходить ни с чем , потому что ждать я больше не могла. Уже зал опустел, в какой то момент я вообще одна сидела. Я понимаю, что ип обслуживают специальные люди, но почему имея такую проблему нельзя сотрудников для физ лиц обучить хотя бы простые вещи делать для юридических.
2
Show business's response
Алина Измайлова
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Хочу выразить благодарность персоналу этого отделения. Так как он рядом с моим офисом, я регулярно их посещаю и всегда довольна качеством обслуживания. Они всегда готовы помочь
1
И
Илья Виноградов
Level 13 Local Expert
January 25
Был в этом филиале в прошлую субботу, и остался максимально доволен обслуживанием. В первую очередь понравилась работа персонала, по моему мнению таким и должен быть сервис - качественным и ненавязчивым.
Обратился по поводу заблокированного доступа в мобильное приложение, передо мной и после меня была пачка людей с такой же проблемой. Сначала менеджеры сказали в общей очереди стоять и ничего не брать, потом сказали брать талоны, по номеру телефона ты записываешься в очередь но какой ты в этой очереди по счету - не известно, на мониторе ты тоже не высвечиваешься, в итоге решение вопроса заняло 45 минут, разблокировку нельзя сделать удаленно, только в отделении. Отвратительный сервис, вывожу средства в другой банк.
Очень странное распределение сотрудников в отделении. Помочь с установкой приложения банка для iOS может только один менеджер - при этом всего в отделении работает 8-9 человек. Из-за такой простой операции приходится ждать 20-30 минут, пока освободится тот самый, единственный и могущественный, старший менеджер.
В итоге просто жалко тратить своё время. Альфабанк, что с тобой?
4
Show business's response
Н
Наталья Красникова
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Недавно случайно удалила приложение альфа-банка, ну и не стала сама мучиться с установкой, сразу пошла в офис. Хорошо, что обратилась именно сюда, очень быстро помогли решить проблему, я довольна! И никакого впн не понадобилось, сейчас это большая редкость)