Один из лучших банков, в который я когда-либо обращалась. Клиентское обслуживание у них на первом месте, это видно сразу. Решили мой вопрос буквально за двадцать минут в комфортной обстановке их отделения. Лучшие в своем деле.
Абсолютно некомпетентные сотрудники, из которых как наиболее знающего можно выделить Давида. С остальными, даже руководителем офиса, можно не общаться, это вам поможет сберечь время и нервы
Минимальное ожидание, хоть и бывают очереди. Внутри довольно свежо, сотрудники выглядят отлично и очень приветливы. Таким и должен быть нормальный банк.
Заполняла заявку на сайте на получение дебетовой карты. Отделение банка у меня рядышком с работой, так что, как только поступило мне смс-сообщение о готовности карты, я сразу зашла и забрала! Теперь пользуюсь) Спасибо!
Давно являюсь клиентом банка, зашёл сделать печать на выписках и это оказалось большой проблемой(( хоть и обновили офис, но работа с клиентами не изменилась, такое же безразличие, некомпетентность рядовых менеджеров в собственной работе! Благо есть руководитель, которая быстро помогла , после 20 мин бесполезной беседы с менеджером
Ужасный Банк.
Обманывают, по горячей линии дозвониться не возможно, без уведомления подключают страховки.
Обещают бесплатное обслуживание, потом, оно оказывается платным.
Произошла просрочка - по Техническим причинам банкам, оператор обещала сохранить льготный период и не насчитывать % по кредитной карте. Но Нет, насчитали так, что еле вылез из этой долговой ямы.
Претензии подавать Бесполезно, отвечают, что ничего не обещали.
Предложения и услович банка не выгодные, специалисты в отделении не работают, система помощи клиенту 0, связаться с поддержкой из-за плохого бота нереально. Не рекомендую никому
У меня есть опыт работы с банком и как физического лица, и как юридического и хочу сказать, что специалисты одинаково внимательны во всех случаях и стараются пойти навстречу клиенту, все ему объяснить и рассказать. Если заключаешь какой-то договор (на кредит или обслуживание), то честно отвечают на все вопросы и не навязывают дополнительные услуги.
Суперский банк! В частности отмечу плюс в плане рефенансирования от других банков! Вышло очень выгодно! Отдельное спасибо сотрудникам банка)
2
1
Л
Лена Бабаева
Знаток города 5 уровня
8 сентября 2023
Альфа банк , безусловно, один из лучших , если рассматривать условия, предоставляемые ими. Здесь есть отличная карта с щедрым кэшбэком, удобная кредитная карта с годом без процентов , и прекрасные проценты по вкладам .
Я, как юридическое лицо, очень давно сотрудничаю с альфа банком. Это по истине серьезный, ответственный и надежный банк. Никогда еще не возникало проблем.
В надежности банка я уверенна на все сто.Оформила кредитку,все строго по договору и главное,что выдача карты происходит оперативно и без визита в банк.Просто супер!
Отделение после ремонта, основной зал - это зона для ожидания специалистов. Можно удобно разместиться в креслах за столами. Илья - отличный консультант, который встретит посетителей при входе, быстро сориентирует и поможет
Хочу по благодарить сотрудницу Светлану
Работающую в отделение банка Лахтенский
Вы мне очень помогли
Очень приятно общаться с такими отзывчивыми и добрыми людьми
Спасибо вам огромное
Пусть у вас всё будет хорошо
И больших успехов вам во всём
Александр
5
1
Inna
Знаток города 12 уровня
25 апреля
Быстрое и вежливое обслуживание. Это один из лучших банков в стране.Удобное расположение, всего 5 минут от дома.
М
Марина Чередниеова
Знаток города 4 уровня
30 марта
Мне ноавится,что по условиям картыпереводы без комиссии. В офисе сотрудники вежливые, особенно мне ноавиться менеджер Олес, всегда внимательная и вежливая .
Отличное отделение банка!Сотрудники работают оперативно и быстро) Приходишь, задаешь интересующие тебя вопросы, на все ответят, со всем помогут)
При условии очереди, обслуживание все равно идет очень быстро))
Остался доволен данным отделением)
2
1
Кирилл Прокофцев
Знаток города 13 уровня
9 августа
Банк давно на рынке, входит в систему страхования вкладов. Открыл депозит в этом отделении. Хорошая ставка, мне всё нравится, рекомендую.
Я
Яна Рамазанова
Знаток города 12 уровня
12 мая
Мне нравится, как в приложении чата поддержки помогают решать вопросы. Если бот не справляется, оператор всегда быстро отвечает на вопросы. Всегда попадаешь на действительно помогающего человека.
1
1
К
Карина Сазонова
Знаток города 6 уровня
23 января
Брали семейную ипотеку на выгодных условиях, сотрудник офиса помогал нам определиться с выбором. Рассказал про все условия и возможность даже закрыть досрочно. Спасибо!
Если вы планируете стать клиентом Альфа-банка, то учитывайте и эту информацию. Являюсь клиентом более 10 лет и всегда вносила платежи по кредитной карте своевременно. Случилась неприятность и я попала в больницу, в первый раз нет вообще возможности внести задолженность. При просьбе сделать отсрочку на неделю, была послана двумя сотрудниками. Мне лишь предложили лёжа в больнице, сдать квартиру в аренду). Очень не приятно, что многолетним клиентам не идут на встречу и заносят просрочки в кредитную историю. Видимо придётся уходить к конкурентам, т.к. осадочек остался
Оригинальный формат отделения банка. Никаких девушек в окошках. Консультанты в зале. За свободными столиками. Кофе-машина, правда не бесплатная. Современно. Правда не знаю, насколько удобно. Мне нужна была касса и с кассой все как обычно))…
3
8
С
Сергей Иващенко
Знаток города 4 уровня
14 апреля
уровень обслуживания клиентов в Альфа банке просто отличный. Сотрудники всегда проявляют внимание, заботу и быстро решают все вопросы.
О
Олеся Михайлова
Знаток города 10 уровня
21 декабря 2023
Отличная услуга рефинансирование, просто огонь, приятный сервис, консультация понравилась. Девушка помогла разобраться, рассчитала все и озвучила ответы на все вопросы
Добрый вечер! Я являюсь клиентом банка более 15 лет. Сегодня я столкнулась с полным непрофессионализмом сотрудника.который провел банковскую операцию в результате которой я потеряла крупную сумму не огласив мне потери. Я считаю что сотрудник обязан открыть историю моего счета огласить все риски и только потом после моего согласия подарить банку деньги осуществлять действия. А он начал изучать условия моего вклада после того когда уже ничего нельзя было вернуть назад. Для сотрудника это цифры а для меня деньги. К сожалению была вынуждена перенести средства в другой банк.
Добрый день.
Хочу поделиться своим впечатлением по поводу Альфа банка.
Офис хороший, отношение при выдаче кредита очень положительное.
Но потом началось..... При просрочки (даже в один день) начинаются звонки и различных личных телефонов, хотя могут звонить только 3 раза в сутки и с официального номера банка.. Хамское отношение, грубость, нарушение закона.
Не советую брать кредит в этом банке. Очень, очень нехороший банк...
Регулярно меняют условия по картам в одностороннем порядке без уведомления. Сотрудники некомпетентны - разные сотрудники по одному вопросу дают разную информацию, никто за предоставленную информацию не отвечает.
Нравится а первую очередь наличием офисов, ибо это реально зачастую удобнее чем общаться в чатах или ждать на линии, можно просто прийти в офис и пообщаться с человеком с глазу на глаз.
Зачастую так некоторые вопросы решаются быстрее. Ну, а во вторую очередь тут адекватные сотрудники, обслуживание тоже не хромает )
Не знаю кто и что может сказать плохое про этот банк. Очень много отделений, банкоматов. Всегда деньги на счету. О карте можно хоть на полгода забыть, сумма не исчезнет
1
Варя
Знаток города 10 уровня
19 января
В этом банке отсутствует ,совковость,в работе и интерьере. Отсутствие устаревших формальностей создает приятную атмосферу,а интерьер оформлен современным и функционалым образом. Спасибо за новый взгляд на банковское обслуживание!
Очень новый формат отделения понравился. Офис похож на кофейню, где можешь спокойно пообщаться на равных с сотрудникам тет а тет. Для VIP клиентов есть отдельная . Обращался по вопросам рефинансирования, менеджер помог разобраться
4
Lina
Знаток города 8 уровня
15 мая
Местоположение отделения очень удобное, персонал всегда приветлив и готов ответить на все вопросы.
Ситуация простая при оформление кредита добавляют страховку при этом говорят что если досрочно погасить то вам остаток вернут так вот это вранье. и они это не делают и по факту если считать со страховкой и переплатами. то процент чуть ли не в раза больше. по этому мой совет обращаться в другие банки. Офис на науке не рекомендую
В приложении по тех причинам на стороне банка не работала СБП, в чате общается только бот, проблему решить в чате не получилось. Дозвониться в банк удалось не с первой попытки, около 20 мин ожидания и оператор говорит, что можно по реквизитам на сайте сделать перевод, ок, иду на сайт (первый раз) но и по реквизитам не удалось оплатить на сайте, операцию заблокировали, причина не известна. Через 20 сёк звонок от сотрудника банка, спрашивает подтверждаю ли я операцию на положительный ответ, говорит ок, попробуйте повторно совершить операцию, иду на сайт, повторная операция выдаёт сообщение о превышении лимита операции!? Звоню вновь банк и снова ожидание... Оператор сообщает, что сделать ничего не может, деньги можно будет перевести только через 24!часа. Почему? Да потому что банку операция показалась подозрительно. К сожалению, это зарплатный банк, который я с радостью поменяю. Ибо это самый ужасный сервис, который довелось пользоваться.
21
1
М
Марат Юнусов
Знаток города 10 уровня
22 января
Оказывается, чтоб оформить кредит у альфа-банка, понадобится всего несколько минут в отделении. По условиям сориентировал меня сотрудница офиса, смогла озвучить все возможности, а также помогала с расчётами. Через пару дней обещанная сумма была уже на карте
Был в офисе на пр.Энгельса 20.12.2022.Обстановка ,как в кафе:сел за столик,15 минут посидел,никто не подошёл-ушёл в другой банк.Пара сотрудников с ноутбуками общалась с посетителями,посетителей было раз в 7 больше,терминал эл.очереди не работал.
В очереди час ,но и не заметили,приятный офис, хорошие вежливые менеджеры, очень удобно нет очереди ,сидишь за столиком ,занимаешься своими делами ,подсаживается менеджер,очен достойно и понян объясняет ,быстро все дебает , Ивану благо
Оформляли карту бабушке. Она плохо слышит очень, поэтому мы были вместе, я как бы была неким звеном между бабушкой и менеджером банка :) Работа девушки понравилась, она очень грамотно рассказывала про условия обслуживания, делала упор на бесплатность и это было не зря. Банк отличный, умеют работать с разными типами клиентом.
Прихожу в это отделение не первый раз. Каждый раз проклинаю это место. Если хотите хамское отношение и ожидание час и мб больше то вам точно сюда!!! Каждый раз одно и тоже, ничего не меняется)))
Вклады у них есть самые разные и можно выбрать тот который идеально будет совпадать с желаниями, касающимися возможностей для пополнения и снятия. Логично, что самые выгодные проценты там, где нельзя снимать и пополнять , но так у всех.
Чтобы вывести свою валюту из банка пришлось долго ждать. Очень муторное занятие, нужно обращаться заранее, ждать время и платить комиссию... Деньги в целости, что главное.
АБ как по мне везде работает неплохо. Но самые внимательные сотрудники - именно здесь. Могут найти решение при любых проблемах, сложности чужды! Внимательные и оперативные!!! Спасибо!