Очень долгое обслуживание, каждый раз приходится сидеть минимум минут 30-40
Хотя заказываешь всё онлайн, просто забрать карту , нужно потерять много времени.
Удобнее заказывать курьером.
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 3 уровня
10 января
Внимательные сотрудники, ориентированы на клиента, быстрое обслуживание. Подобрали мне карту по моим запросам.
Всё прекрасно,но только он один в городе,хотелось бы побольше филиалов,но водать пока это не возможно.Банкомат один в глобусе
3
Посмотреть ответ организации
алексей окунев
Знаток города 4 уровня
2 апреля 2023
Всегда все четко,быстро, качественно.Все в лучшем виде.Сотрудники грамотные, всегда помогут и все объяснят. Также я частенько пользуюсь услугой онлайн-банк. Удобно, не выходя из дома можно оплатить услуги, перевести деньги , узнать остаток по карте , заказать карту.
Зульфия Хафизова
Знаток города 4 уровня
8 января
Обратившись в поддержку банка - я сразу получила инструкцию по сбросу настроек приложения, что помогло устранить проблему со входом в приложение, спасибо большое.
1
С
Серге Погосян
Знаток города 5 уровня
3 августа 2024
Отличный офис,удобный график работы, обслуживание без ожидания, благодарю юридический отдел за быструю, компетентную работу.
Кассир Наталья, огромное спасибо за профессионализм, знание своего дела, доброжелательность и готовность помочь! Спасибо, все супер!
1
И
Ирина Блохина
Знаток города 6 уровня
28 января
Обратилась в отделение т к заблокировали карту, сотрудники оперативно разблокировали связавшись со службой безопасности. Хочу отметить очень корректное обращение к клиентам.
Понравилось обслуживание сотрудников. Помогли установить приложение, пополнить карту, и не допустить просрочки платежа. Всё грамотно спокойно и доходчиво объяснили.
3
С
Серега Ширин
Знаток города 11 уровня
24 апреля 2024
Отделение красивое, мне понравилось тут обслуживаться. Повезло еще что передо мной в очереди было пару человек и сотрудник быстро смог меня принять. Про кредитные продукты банка выяснил все что хотел за несколько минут на консультации и оформил год без %. Одобрение пришло быстро достаточно и еще понадобился с меня только паспорт и мое драгоценное время)
Так все хорошо, персонал и так далее, но нет отдельных зон, т.е. если будешь с оператором общаться, вокруге все тебя слышат, зачем ты пришел, что берешь и т.д. Если брать к примеру Сбер, там это сделано удобно.
хороший банк, жалко что только один в городе. работаю рядом, часто захожу, удобно.
Очень приятные девушки работают, очень приятные и доброжелательные. Помогли открыть вклад и оформить несколько карт. Банкомат работает 24/7
Принимает и выдает доллары и евро тоже, что очень удобно. Курс обычно один из самых выгодных. Но нужно следить
Хорошее территориальное расположение, живу на соседней улице, так что всегда посещаю именно это отделение. Прекрасное обслуживание. Очень квалифицированный персонал
3
1
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
19 октября 2024
При выборе банка куда подать документы, чтобы начислялась пенсия, выбрала Альфа банк, так как у дочери карта зарплатная этого банка и она мне сказала, что проблем не знает с этим банком
Вообще не понятно кто работает, работники не умеют писать претензии корректно, не помогли решить проблему, приходилось еще раз звонить на горячую линию
После оформления дебетовой карты начались рекламные и спам звонки. Так же замучали смс рассылки от других банков и рекламы абсолютно не нужных компаний. Очевидно, что Альфа-банк сливает номера своих клиентов. Не рекомендую оставлять им свой телефон!
Обслуживают качественно , но очень долго ждать свою очередь .
Но если какие нибудь проблемы возникают , обязательно попытаются ее решить, так что рекомендую этот банк
2
Елена Морозова
Знаток города 13 уровня
12 марта 2024
У меня ни разу не возникало сложностей с продуктами банка, четко работает персонал в офисе, никаикх лишних очередей, это огромный плюс, так как не люблю ждать) Отзывчивые сотрудники, что угодно объяснят и по нескольку раз готовы дать ответ на мои вопросы. Советую посетить и почувствовать уровень обслуживания на себе)
Очень нравится банк, замечательные сотрудники. У самой карты есть выгодный кэшбек, классное и удобное приложение. Рекомендую.
1
1
Марина Воробьева
Знаток города 17 уровня
7 августа 2024
Открыла себе дебетовую карту и все прошло отлично. Помогли по условиям и ответили на мои вопросы. Картой довольна)
2
Мария М.
Знаток города 7 уровня
30 июня 2023
Банк, с которым приятно сотрудничать. Здесь много бонусов и акций, которые позволяют сэкономить. Сотрудники всегда вежливы и компетентны в любой ситуации. Я считаю, что это один из лучших банков, работающих на территории России.
Отделение стало просто шикарным после ремонта! Так все стильно, современно, приятно находиться! Сотрудники очень вежливые и всегда готовы решить вопрос
Отзывчивые сотрудники в филиале банка. Но вот какая то тягомотина в сервисе с разблокировкой платёжного стикер. Несколько заявлений и потом ещё ждать несколько дней решения банка
Хочу выразить благодарность менеджеру за компетентную помощь в выборе и оформлении ипотеки. Быстро решили все вопросы, оформили документы, и теперь я владелец собственного жилья!
Пожалуй, самый современный банк в нашем городе!
Очень понравилась организация работы: когда клиент сам выбирает место общения с сотрудниками, а не сидит у стойки или окна.
Особую благодарность выражаю менеджерам Григорию и Татьяне, которые быстро разобрались с моей проблемой.
По-настоящему приятно быть клиентом банка, когда тебе быстро помогают решить все проблемы и делают это с улыбкой!
3
1
Анжелика Ш.
Знаток города 8 уровня
21 мая 2024
Выражаю благодарность за возможность пользоваться средствами с кредитной карты без процентов в течение года. Оформление карты в отделении было на очень выгодных условиях. Такой длительный льготный период действительно впечатляет.
3
Станислав Белкин
Знаток города 4 уровня
18 ноября 2024
Компетентные специалисты. Быстрое решение любых вопросов. Всегда идут на встречу клиенту.
Радует, что кредитная карта действует год без процентов. Это уникальное предложение, и после рекомендации друга я также решил получить такую карту. Онлайн заявка обработана быстро и эффективно.
3
В
Виктория
Знаток города 5 уровня
25 июня 2023
Самый лучший банк в нашем городе. Отличные сотрудники, знающие свой продукт, вежливое общение, понятное объяснение по условиям кредитной карты, накопительных счетов и депозитов. Прочитав отзывы снизу, хочется сказать, что ребята, сотрудники все настолько внятно объясняют и повторяют несколько раз все условия, что если вы что-то не поняли, то тут точно не вина работника. Так же хочется отметить очень приятный офис, нет напряженности, когда ждешь свою очередь, если автомат с кофе и красивая стена с цветами, которую видно с улицы. Спасибо за помощь банку и его работникам!
Для оформления кредитной карточки сотрудница попросила только мой паспорт и все. Приятный и ненавязчивый сервис, никакой кипы бумаг с собой таскать не надо. Все автоматизированно и потому удобно
Сотрудница объяснила, как пользоваться копилкой для зарплаты, все условия простые, деньги приходят на счет после каждой зарплаты автоматически. Очень удобная функция, могу только посоветовать
Двоякое чувство. Я переехала из Москвы, где Альфа была моим основным банком. Сервис всегда был на высоте.
Во Владимире я попала в отделение в 5 попытки:
- время работы банка совпадает с моим графиком работы 9-18 🤔
- суббота до обеда
- воскресенье выходной
Сотрудники в общем зале (в красных костюмах) недоброжелательные. Используют в ответе на призыв о помощи «я с клиентом, а вы тут лезете», «я занята с клиентом»… я была обескуражена дважды за одно посещение.
А вот молодые девочки-сотрудницы - просто принцессы. Вежливые, отзывчивые.
Мой вопрос разрешился быстро и качественно.
2
3
Т
Татьяна
Знаток города 5 уровня
5 декабря 2024
В этом отделении есть банкоматы и касса. Так же есть wi-fi для клиентов, да и в целом комфортно
1
Хобот Абакарович
Знаток города 4 уровня
28 августа 2024
Перешёл в Альфу по рекомендации друга и теперь использую только их карту. Очень доволен и всем рекомендую.
Долгая очередь, куча клиентов, мало мест. Люди стоя ждут очереди. Ждали 30 минут, после чего пригласили на выдачу карты. Итог: «сервис накрылся, приезжайте в другой день😃»
Ехали с другого конца города)
Замечательный филиал банка, нетрадиционный подход, менеджер с клиентом общается в зале, без стоек, ощущение общения без границ, более дружеское, располагающее к принятию верных решений. Новая система обслуживания (нет места бумажному варианту в оформлении договора - все делается в приложении). Хорошая комфортная атмосфера, и приятная для глаза обстановка. Советую, кому нужно обращаться, не пожалеете!
Отношение просто ужасное пользовался услугами банкомата в первом случае не вернул карту во втором деньги в том и другом случае в офисе сказали пишите и звоните в поддержку до которой не возможно дозвониться!
Отличный банк! Я удовлетворён! Работаю с ними больше года. И про сервис, и про качество и скорость выдачи кредитов. Всегда вовремя и без лишних вопросов. За все время не было ни проблем, ни сбоев.
Не понимаю откуда рейтинг 4,2 у отделения, в котором принимают по часу.
Касса работает не в то же время, что и само отделение.
При этом валюту снять нельзя.
Хотела перевыпустить карту - оформили новую, а старую, говорят, закройте в приложении.
Что ещё… хватит и этого