Зашёл в банк, чтобы понять что с платежами. Было представление, что увязну в бумагах, но консультант помог быстро и чётко. Никакой формальности, даже шутил, очень мило). Вышел с мыслью, что и такие дела можно решать с лёгкостью. Классный отдел!
1
У
Ульяна Малышева
Знаток города 13 уровня
4 января
Сохраняю статус давнего клиента альфа уже очень много лет. Банк дал мне хорошие условия по накопительному счету. Где такие я не встречала в других похожих заведениях. Всегда все идет под контролем, без волнения. Этому месту можно доверять) Поэтому я рекомендую!
открыл р/с в Альфа-Банке. Неделю сотрудники банка не могут восстановить доступ в интернет-банк. При каждом обращении в службу техподдержки называется разная причина и составляется новое обращение или новая служебная записка. Каждый раз - вранье, что вам завтра перезвонят, что решится в течение суток и т.п. Закрыть бы р/с и не вспоминать об этом банке, учитывая сколько есть других предложений.
1
1
Посмотреть ответ организации
С
Серге Погосян
Знаток города 5 уровня
3 августа 2024
Отличный офис,удобный график работы, обслуживание без ожидания, благодарю юридический отдел за быструю, компетентную работу.
Новый формат взаимодействия! Ничего не осталось от прошлого века. Очень уютно, вежливо, комфортно. Всё оцифровано, злых кассирш больше нет. Всё через смартфон. Выглядит со стороны как кафе.
Сотрудник банка быстро подлетел,Но вот вопрос в закрытии дебетовой карты ,где делов на 5 минут,заставило очень долго ждать!Причем люди которые пришли позже меня ,их уже обслуживают,браво!!!!🤬
1
2
Посмотреть ответ организации
Алиса Сулейманова
Знаток города 12 уровня
11 декабря 2024
Обращалась в это отделение несколько раз, и каждый раз всё по делу! Менеджеры разбираются в вопросах моментально и не заставляют ждать. Сразу видна забота о клиентах. Зашла, быстро решила все вопросы и пошла по своим делам. Так держать!
Одно из лучших отделений, где мне удавалось побывать. Сотрудники все очень компетентные и вежливые, быстрое обслуживание и приятный офис. Остались только позитивные эмоции
Обратилась в отделение банка для получения кредита на образование. Работники проявили профессионализм и помогли решить все вопросы быстро и эффективно.
Заезжал забрать карту после уведомления о ее готовности. В очереди простоял столько же, сколько и получал карту, всего 20 минут. Карта в конверте, условия объяснили, все четко.
2
Алиса Анохина
Знаток города 10 уровня
16 августа 2024
В отделении всегда народ, это не приятно. Но ничего с этим не поделаешь, так как место очень проходное. Работой коллектива я довольна. Нет причин жаловаться. Работают все на совесть и помогают отлично.
3
Полина Данилова
Знаток города 12 уровня
24 декабря 2024
Светлый, уютны офис, было очень комфортно сидеть за отдельным столиком) С картой все хорошо, получила за 5 минут.
Весь персонал проявляет вежливость, внимание и дружелюбие. Всегда предоставят помощь. Несмотря на небольшой размер отделения, очередей практически нет. Обслуживание проводится быстро.
Ненавязчивый сервис, грамотный подход к клиентам и быстрое обслуживание. Все это я нахожу в Альфа-банке. Недавно менедежр объяснил мне как удобно пользоваться веб версией)
Хороший банк в котором работаю прекрасные люди, сдержаны и вежливы в общении с гражданами, всегда подскажут и расскажут обо всех акциях, которых очень много в этом банке!!!!! Моя оценка 5 Альфа банку!!!!!
Девушке, что помогала мне разобраться с открытием вклада-отдельное спасибо. Отличная ставка, удобное приложение и условия мне понравились. Так что смело могу рекомендовать отделение!
Очень плохо стали работать. Просидел в ожидании 35 минут. Так никто и не подошел. При том, что в отделении людей не очень много и периодически появлялись свободные сотрудники. Половину из тех, кто пришел позже меня, обслужили.
При заполнении заявки кредита в электронной форме, процентная ставка указывается привлекательной. Когда приходишь оформлять в офис, она увеличивается процентов на 35-40 от заявленой. Пустая трата времени, кругом обман. Заманивают людей интернет рекламой, а по факту впаривают кредит по завышенной ставке. Очень внимательно слушайте что вам говорят в офисе.
Консультировался тут по вкладу, отделение мне зашло) Консультация была как нельзя лучше, в итоге вместе с менеджером пришли к выводу, что мне лучше открыть сберегательный счет)
Очень все медленно. Работников видимо не хватает. Ждать очень долго приходится.
1
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Коршенинникова
Знаток города 8 уровня
15 октября 2024
Альфа-Банк стал моим первым банковским партнером. Я ознакомилась с интересующими меня вопросами и убедилась, что это действительно надежный и стабильный банк. Полностью удовлетворена его услугами
Нашёл единственный день получить карту( в субботу) а филиал не работает! Неужели трудно пойти людям навстречу и посадить хоть одного работника на выходные, потому что на неделе многие просто не могут по времени
3
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья Л.
Знаток города 4 уровня
24 сентября 2024
Расположение и график работы отделения очень удобны. Можно снять деньги в любое время, даже ночью, благодаря удобным банкоматам.
Практически не возможно решить проблему по телефону. Везде отвечают роботы, проблемы не решают. Надо обращаться непосредственнов банк. Это не удобно. Не корректно работает банковское приложение. Дважды списывались деньги не с того счёта при оплате услуг ЖКХ с приложения. В первый раз заметил, во второй раз не заметил, потому что нажимаешь оплатить с конкретной карты, считая что с этой карты и произойдет списание, а списание происходит с другого счёта, потому что высвечивается не карта, а счёт, и надо ещё знать к какой карте этот счёт привязан. Что крайне не удобно. Полагаю, что намеренно так сделано. В итоге налетел на досрочные платежи по карте, которую они рекламируют как беспроцентный со сроком 1 год. Короче, решение вопросов крайне не удобно, приложение работает не корректно. Надо быть очень и очень внимательным в работе с этим приложением.
Посещал офис уже три раза, и каждый раз впечатления только хорошие. Внимательные сотрудники, быстрое и качественное обслуживание. Мне понравилось, рекомендовал банк жене, она тоже оформила карты банка, осталась довольна. Спасибо!
Узнавала об условия открытия кредитной карты , консультант доходчиво объяснил все преимущества. Понравился офис, все новое, скорость обслуживания тоже впечатляет , в отличии от других банков. Спасибо!
3
Ф
Файруза Акмулова
Знаток города 5 уровня
1 февраля 2024
Этот банк считаю лучшим,обслуживаюсь здесь несколько лет. Весь период обслуживания прошел без нареканий. Обслуживание быстро, четко, вежливо и профессионально.
1
Юрий Руднев
Знаток города 13 уровня
1 октября 2024
Оформил себе платежный стикер и он очень удобный в использовании. Оформили все быстро, еще здорово что можно платить им касанием и получать кэшбэк
Многие друзья советовали Альфа-банк, как один из лучших. Хороший сервис и правда оказался. Девушки в офисе отзывчивые, в общении приятные, все по полочкам в условиях разложили
Отличное обслуживание, удобное местоположение. Сотрудники очень вежливые, всегда готовы помочь, подсказать и объяснить. Очень довольна, приятно туда приходить! Спасибо за работу!
4
1
M
Ms black
Знаток города 6 уровня
11 января
В декабре 2024 г. выбрала категории с кешбеком. Радуюсь, когда в начале месяца были начислены бонусы на карту. Так Альфа банк не остановился , а придумал еще барабан удачи. Мне выпадало 30% на аптеки.
Один из двух банкоматов (правый) не полностью работоспособным оказался. Но без проблем и очередей воспользовался рядомстоящим. Внутри офиса всё аккуратно, чисто, спокойно. С персоналом не общался.
Очень долгое обслуживание, каждый раз приходится сидеть минимум минут 30-40
Хотя заказываешь всё онлайн, просто забрать карту , нужно потерять много времени.
Удобнее заказывать курьером.
1
Посмотреть ответ организации
М
Матвей Михеев
Знаток города 10 уровня
4 января
Обратился по простому вопросу, нужна была выписка. В другом банке потратил на это больше часа, тут же вопрос решили за 5 минут с учетом времени ожидания в очереди. Отделение было почти пустое.
1
М
Милана Ильина
Знаток города 11 уровня
14 декабря 2024
Приходила сюда на консультацию по вкладам. Менеджер терпеливо объяснил разницу между программами, подсчитал доход по каждой из них. Выбрала удобный вклад с ежемесячной выплатой процентов.
Всё прекрасно,но только он один в городе,хотелось бы побольше филиалов,но водать пока это не возможно.Банкомат один в глобусе
3
Посмотреть ответ организации
Яна Туманник
Знаток города 11 уровня
30 августа 2024
Понравились условия и персонал в этом отделении. Все просто и понятно объясняют и со всем помогают. Отличный банк
2
Евгения Шульгина
Знаток города 13 уровня
22 декабря 2024
Здоровские сотрудники
Удобный график работы
Недолгое ожидания
Никуда не надо бегать, мне кредитку выдали с минимумом документов
Рекомендую это отделение
Вы супер ❤