Удобный офис, помогали тут всегда с решением вопросов будь то кредитная карта или оформление перевыпуска Альфа-карты. Персоналу всегда хочется сказать большое спасибо)
Больше двух часов сидели в очереди. Отношение к людям как к животным. Кассы, чтоб выдать деньги, нет. В нашем случае нужна была касса.
Show business's response
С
Савелий Наумов
Level 10 Local Expert
June 20, 2023
Обслуживание на самом высоком уровне, никогда нет очередей, все происходит быстро и оперативно. Очень удобно, что есть банкоматы. В отделении банка также есть возможность оплатить коммунальные услуги, это довольно удобно, хотя я уже привык оплачивать их с моего телефона.
Персонал помогает разобраться во многих вопросах, так, без проблем получилось оформить и забрать свой Альфа-стикер в этом отделении. отруднице-менеджеру, что помогала мне-огромное спаисбо за быструю работу)
Здравствуйте всем, у жены была карта 100 дней без процентов, всегда во время закрывали карту и продлевали ее, иногда просто платили обязательный платеж во время после закрывали карту и опять был беспроцентный период, 01.11.2022 года закрыли карту, лимит был 163 000 руб, дата закрытия была 02.11.2022 года. Рассчитывали на эту сумму, но банк без уведомлений снизил кредитный лимит до 10 000 руб. После обращения в банк, сказали, что в соответствии с данными кредитной истории большая нагрузка на кредиты. Люди рассчитывают на деньги, которые они внесли на счет, если бы было заранее уведомление от банка, мы бы могли спланировать свои расходы. Все проценты, когда заканчивался льготный период, платили во время. Это абсолютно неуважительное отношение к клиентам, которые в течение всего времени сотрудничества выполняли свои обязательства перед банком. Закрыли эту кредитную карту. Не рекомендую данный банк, поскольку не ценят своих клиентов. Давай до свидания! 😡🤮😠
Открывала счёт!!! Очередей нет ⛔ всё по талонам! Обслуживание хорошее! Правда нет кассы! Все операции через банкомат при входе 🥺сотрудница помогла со всеми операциями😊
Несколько кредитов рефинансировали в этом отделении. Сотрудницы просто отличные, вежливые и готовы объяснить все нюансы от и до простым для обывателя языком
Я оформил свою кредитную карту в этом офисе. Не могу не отметить менеджера, что мне помогал. Никакого навязывания, грамотно все рассказала, каждое условие с ней обсудили, а получил карту на руки я уже через пару дней!
Отделение Альфа- банка имеет все необходимые удобство для клиентов, такие как банкоматы, обменные пункт и кофе-бар.Я чувтсвую себя комфортно во воемя посещения отделения.
Нет кассы. При открытии вклада деньги кладешь через банкомат. При заказе средств на снятие, предложили ходить по разным банкоматам и снимать где сколько получится или ехать в офис на м. Новогиреево.
Show business's response
Елена Лебеденко
Level 5 Local Expert
August 16, 2023
Впечатления от посещения данного банка оставили массу положительных эмоций. Сотрудники приветливы, внутри чисто и уютно. И самое главное - работают очень оперативно.
После моего последнего посещения я убедилась, что тут работают профессионалы. Все сотрудники приветливые, рады выйти на связь, все расскажут, покажут, помогут. Большое спасибо!
Уже не первый раз использую это отделение и остаюсь доволен качеством обслуживания. Персонал из года в год становится моложе и профессиональнее. Оформление моего кредита наличными прошло опартивно, всего за пару дней!
Вчера приходила в банк за консультацией. Девушка спрашивает зачем пришли и выдает чек. Тут нельзя самим взять в терминале как во всех банках. Выдала. Спросила у менеджера про то, что можно ли 1 человек откроет вклад под проценты, а второй будет иметь доступ на все операции. Сказали да, заполняется доверенность в банке. Пришла сегодня. Чтобы выдать чек, спрашивают паспорт или телефон. Как так за 1 день изменились правила? Выдали. Пришла с МЧ, чтобы открыть счет. Уточнила ещё раз. И оказалось, что нужна нотариальная доверенность, чтобы после закрытия, снова открыть или забрать деньги. Почему вы тратите моё время и безграмотно консультируете? Зачем регистрация по телефону или паспорту? Сбор данных? Что за дикость?
4
Эльза М.
Level 8 Local Expert
May 17, 2023
Сотрудники высококвалифицированные и внимательные. Режим работы банка удобный для меня. Внутри чисто и комфортно. Выбор услуг, предоставляемых при посещении, такой же качественный, как онлайн. Хотя людей много, очереди быстро рассасываются.
Прошлый год был для меня переломным, когда я решила открыть ИП через Альфу. Этот банк предоставил мне легкость и оперативность в процессе, подходящие как для бизнеса, так и для личных нужд.
Всегда хожу в этот офис, очень приятные и грамотные сотрудники. в частности сотрудник Диана. приветливая и доброжелательная. все делает быстро и на высшем уровне. ей отдельное спасибо!
Худший банк, скрытые проценты по кредитке, не обоснованные списания, даже сами не знают за что списали. Каждый раз нужно ругаться. А конкретно это отделение бесполезно. Даже кассы нет!!!!
Единственный плюс - это парковка.
1
1
Show business's response
Ярослав Антонов
Level 11 Local Expert
June 4, 2024
Простоять в очереди по талону более часа, чтобы при вызове узнать, что надо было стоять в очереди без талона к девушке на входе. Зачем тогда нужный раздел в автомате? За час до закрытия работало 3 менеджера, однако за полчаса до закрытия при очереди человек в 20 внезапно появились еще 2 менеджера. Выглядит как издевательство, сервис нулевой. Возникает вопрос почему альфа таким классным банком считается
4
Show business's response
Марина
Level 7 Local Expert
October 27, 2023
Этот офис удобно расположен возле моей работы, часто захожу туда обменять деньги. Всегда сталкиваюсь с дружелюбным обслуживанием, а чистота внутри заслуживает похвалы.
Не перестаю удивляться человеческому отношению в офисах. Тут помогли мне разобраться в вопросах кредитования за несколько минут всего. Все условия сотрудник-менедежр озвучил, с документами помог так же. Все аккуратно, быстро и вежливо)
Проводила через этот банк оплату за учебу дочери. Сотрудник заполняла платежку, не зная, что надо указать полностью ФИО третьего лица, написала только инициалы. В результате мне было заблокировано приложение в телефоне и личный кабинет на сайте. Пришлось заполнять бумагу с паспортными данными дочери. Сказали в течение часа, максимум в течение дня всё разблокируется. Уже второй день всё заблокировано, ничего не сделали. Дозвониться и пообщаться с оператором невозможно, говорит робот всякую ерунду. Помочь не может. Надо опять идти в банк разбираться, тратить кучу времени. Перестану сотрудничать с этим банком
Если вы пришли с претензией, талон вы не получите!) Девушка "выдающие талоны", будет вас игнорить, общаться с сотрудниками на профессиональные темы. Задавать вопросы следующему посетителю, создавать недовольство в очереди. А очередь за талонами там всегда...накой вам автомат с талонами?! Неприятно....
Хорошее расположение офиса, хоть и пришлось ехать под закрытие, но сотрудницы помогли более чем эффективно разобраться с платежами по кредитным картам, так еще и с улыбкой на лице)
Обманули с бонусной программой карты Мир. Обещали кешбэк 1000 руб. за оформление карты. Но так ничего и не начислили. Писал письмо в службу поддержки - полный игнор.
Е
Елена Валитова
Level 6 Local Expert
December 14, 2023
Получила ипотеку в Альфе для нового дома. Процесс был быстрым и простым. Консультанты готовы были подробно объяснить условия кредита. Рекомендую всем, кто ищет выгодные условия для кредитов.
Я приятно удивлена высоким уровнем безопасности,которого придерживаться альфа.Я чувствую себя защищенным, пользуясь их онлайн -банкингом или приложением,и всегда могу быть уверена в безопасности денег и вкладов.
Ожидание для меня-мука, так что это отделение просто топ! Разобрали с сотрудницей все мои вопросы по кредиту и платежам за пару минут. Более качественного и быстрого сервиса не встречалось мне еще раньше!
Отказались выдать бизнес-карту со статусом готова к получению,сославшись на неработающий программы,как позднее выяснилось на горячей линии -что действия сотрудников были неправомерными и некомпетентными.До сих пор не могу себя заставить прийти за картой в это отделение,никому не рекомендую
Show business's response
Е
егор доркин
Level 5 Local Expert
August 18, 2024
Отделение банка всегда готово помочь, было бы здорово видеть больше таких мест. Спасибо за вашу работу!
Вклад открыли тут с хорошим %, все сотрудница рассчитала, объяснила подробно. Прям каждый пункт со мной обсудила, могу только рекомендовать и банк и само отделение)
Работают совсем дети. Компетенции в решении вопросов никакой. Ответ один- звоните в колл-центр. Тянут время с вызовом клиентов, чтобы постдеть в телефоне. Поэтому, если у вас вопрос, который требует принятия решения, то вам точно не в это отделение. Тут уровень IQ у сотрудников меньше 60. Поэтому не тратьте свое время.