Удобное отделение, приехала на машине и без проблем нашла место для парковки. Обслуживание прошло быстро и приятно, сотрудники вежливые и компетентные. Девушки-менеджеры внимательные и профессиональные. Большое спасибо за отличный сервис!
Обслуживаюсь как юридическое лицо именно в этом отделении Альфа банка. Удобно расположен. В шаговой доступности от моего офиса. Всегда приветливый коллектив банка. Оперативно решают все поставленные задачи.
Удобно что приехав сюда можно уточнить любые детали акций или оформить продукт достаточно быстро, нравится что с обслуживанием в офисе нет проблем. И персонал отлично справляется
Офис на Карла Маркса. Всегда много посетителей и не очень приятно, когда с порога тебя спрашивают: Вы по какому вопросу? Не всем понравится объяснять при всех, что привело человека в банк! Непонятный стиль приёма, так же столики не разделены, нет никакой защиты личной информации. Заходить в офис нет желания, даже когда очень надо!
Прикольно, что получилось так быстро оформить дочери её первую банковскую карту. Менеджер Елена, которая оформляла её доступно пояснила все условия не только мне как родителю, но и ребёнку. Также кешбэк можно получать, удивительно хороший банк!
Отделение Альфа Банка произвело на меня отличное впечатление. Здесь все спокойно, вежливо, и сотрудники работают быстро. Никаких очередей, обслуживание на высоте.
Недавно заходил в офис банка с сыном, чтобы карту детскую забрать. Понравилось, как специалист объяснял условия использования не только мне, но и ребенку - подробно рассказал все про кешбэк, показал возможности приложения. Подарил сыну стикеры, тот сразу ими карту обклеил.
Ужасно медлительные и нерасторопные сотрудники, хамят если говоришь им, что человек, пришедший позже тебя, проходит намного раньше хотя ты уже просидел около 1,5 часа в ожидании пока эти черепахи обслужат 1,5 человека. Не советую ни в коем случае даже ступать туда ногой, но если срочно надо в банк, то уж лучше сходить до отделения на Кожова 20, там хотя бы качество обслуживания клиентов лучше.
Я имела неосторожность перейти из Альфа в Газпромбанк. Везде какаие-то примочки, усложняющие жизнь клиента, но перечислю преимущества в Альфа
1. Кэшбэк начисляется на все 1% и и 5-7% еще на 4 категории, его легко можно отследить . Вернуть на карту деньгами, а не бонусами хватит 5 секунд.
В Газпроме длинный список на какие покупки он НЕ распространяется ( больше всего меня удивили интернет покупки, магазин Метро и ещё одна сеть больших супермаркетов)
Не видно сколько кэшбэка тебе начислено.
2. Несколько офисов в городе и практически не бывает очереди.
В Газпроме единственный маленький , тесный офис, в полуподвальном помещении рядом с цирком, машину припарковать просто не реально.
3. Проблем с банкоматами нет и ВСЕГДА РАБОТАЮТ!
4. Процентная ставка по счету адекватная на 2, 3-месяц ( 7.5 % ) и без всяких доп.условий, в Газпроме 5%. Если оформить платную подписку, то 7.5.
В общем очень пожалела я о переходе в другой банк. По истечении 2-х месяцев вернусь 100%, здесь гораздо интереснее и без напряга
Работают тут все слажено, быстро и профессионально, замечала не раз. Прихожу сюда в частности положить или снять наличку , и редко гасить кредит, с сотрудниками часто пересекаюсь и общаюсь, очень внимательные ребята, которые всегда рады тебе помочь
Ничего плохого не могу сказать про обслуживание в этом отделении. Получаю удовольствие от посещений каждый раз. Девочки сотрудницы отлично справляются с работой. Они всегда спешат как можно лучше помочь посетителю в любом случае. Из минусов отмечу очереди, которые тут бывают.
это просто отличное место для решения финансовых вопросов, я пришла сюда, чтобы проконсультироваться по кредитам, и попутно оформила страховку на недвижимость, потому что тарифы просто сказка. спасибо большое менеджеру анастасии за качественную консультацию.
Местные сотрудники работяга. Постоянно в движении, что то делают, подходят к посетителям. В общем без дела не сидят. Идет быстрое обслуживание. Посетителей хватает, кто с чем. Я вот с проблемой можно сказать. Пришел узнать про кредитные каникулы. быстро помогли и все объяснили
Мне подробно объяснили как сделать вклад, за что спасибо менеджеру. Он помог рассчитать мне процентную ставку, после чего все оформили. Ещё бы отметил что можно снимать и пополнять его в любое время, что очень удобно.
Отделение недалеко от дома, поэтому частенько спасает. График работы хороший, всегда успеваю. Нравится, что обслуживание быстрое и вежливое, иногда предлагают напитки. Очереди есть, но подождать недолго можно.
Заказал кредитку с годом без процентов через сайт и пришел получить ее в отделение. В очереди провел около 10 минут, карту выдали также за 10 минут. Офис удобный, рядом есть парковка. Атмосфера приятная - не шумно, светло и просторно. Всем доволен.
Обслуживание просто ужасное.
Народу много а менеджеров три-четыре человека.
Лично я просидел 2 часа. А сколько оттуда ушло народу у которых не выдержали нервы?
Не знаю как в других их отделениях но это просто хуже не куда.
Большое спасибо Даниилу, быстрый решил вопрос по поводу кредитной карточки. Помогли переоформить новую, условия продублировали. Лишней инфой не нагрузили.
Классное отделение. Мне понравилось как менеджеры обслуживают клиентов, наличие бесплатного wi-fi и возможность зайти с собачкой
1
Михаил Анисимов
Знаток города 4 уровня
24 августа
Отличные специалисты. Нужно было установить приложение на старенький смарт, у ребят всё получилось, работает отлично, не вылетает. Да и атмосфера в офисе приятная в целом, персонал дружелюбный и гостеприимный. Доволен, однозначно могу рекомендовать.
Очень долгое и медленное обслуживание в вечернее время, время ожидания составляет больше 30 минут, не предупреждают заранее о том, что ждать придётся достаточно долго. Некомфортно. Не ценится ни свое, ни чужое время. По каким то причинам нельзя заказать детскую карту курьером на дом. Так и не поняли почему. Мобильное приложение удобное, но обслуживание..... офис в центре города, почему вечером обслуживает два менеджера, которые вместо оперативного обслуживания, бесконечно отвлекаются, болтают занимаются непонятно чем, разочарованы, прождали час...
Был по приглашению, был удивлен обстановкой. Комфортные светлые помещения и хорошее обслуживание. Один из лучших банковских офисов города, но возможно маловат для центра города.
Ужасно не клиентоориентированный офис. Три сотрудника на зал, очередь более 10 человек , естественно эти сотрудники не справляются. Сижу в очереди более 45 минут! Где такое видано. Все очень разждраженно переговариваются и не понимают почему так все долго. Вот это отношение к клиентам. В Других банках такого нет, все быстро всегда было. Закрываю карту и ни ногой больше в этот банк. Не рекомендую.
Слишком долгое обслуживание не советую некому само отделение и сам этот банк.. если не могут обеспечить быстрое обслуживание своим клиентам то не зачем открывать банк.
Я не первый год клиент альфа банка. За это время не произошло ни одного конфликтного случая или ситуации. Посещаю сейчас этот банк когда требуется. Все нравится
Был в отделение только зря потратил время сперва одобрили а потом выяснилось что сумму которую хотел не дают а так персонал и сама обстановка понравилась
Офис в очень проходимом месте. Всегда очень много посетителей. Места работы менеджеров с посетителями на мой взгляд, странные. То барный стул, то какое то креслице не удобное. Такой какой то новый стиль общения. Не учитывается, что не любому человеку будет удобно лезть на высокий стул .. так же совсем никому не удобно, когда за одним столом 2 менеджера обслуживают 2х клиентов. Т.е. параллельно говорится две информации, сосредоточиться не реально. Гораздо удобнее классическое - один менеджер , один стол один клиент. Желательно, чтоб было какое то разделение небольших территорий.
Т.к. народу всегда много, то всегда очередь. И всегда долго. К сожалению это не удобно. Отношение, персонал ... даже не знаю что сказать .. они загружены как то очень сильно .. оперативно на минимальный вопрос ответить обычно некому. Говорят - ждите минут 20-30 .. а вопрос то по работе терминала , который тут же , в офисе. У Альфы приложением лучше пользоваться, а не офисами.
Часто посещаю данное отделение. Менеджеры всегда компетентны, очереди есть, но вопросы решают быстро.
1
Владимир Полевой
Знаток города 5 уровня
27 сентября
Отлично помогли разобраться с депозитом и его условиями. Процесс был быстрым, никаких осложнений. Только вот с выбором срока повозились. Мне сотрудник все варианты рассчитал. А я уже выбрал тот, что подошел мне максимально. Процент бомба, никто такой не рпедлагает.
Хуже обслуживание чёт тут не придумать во всей России . Ожидание больше 30 минут . Нет эл. Очереди . Я два раза туда ходила что бы закрыть счёт , но так и не дождалась пока меня примут. Система обслуживание интерьер это просто ужас. Моя оценка - 1 !
Я получила кредит в Альфа Банке, и хотела бы поблагодарить сотрудников за оперативность и профессионализм. Очень быстро оформили документы, все понятно объяснили. Всегда приятно иметь дело с такой надежной организацией. Спасибо большое .
Долгое ожидание, места для персонала не оборудованы, поэтому сотрудники ходят с ноутбуками туда-сюда
Посмотреть ответ организации
Дарья Сухова
Знаток города 3 уровня
9 августа
Красивый офис, высокие потолки дают ощущение открытости. Кресла отличные, пока ждешь присела и чуть не уснула) Быстро подошла моя очередь . На приеме сотрудница Виктория дала мне расклад по кредитам, как и что нужно сделать чтобы получить)
Оформлял кредит в Альфа Банке и хочу отметить профессионализм сотрудников. Все было быстро и понятно, помогли разобраться в деталях. Единственное, что хотелось бы улучшить - это скорость обслуживания. Но в целом остался доволен.
Очень приятно было посетить офис банка. Атмосфера уютная, домашняя, повсюду мягкие стулья, приятный тёплый свет. Чувство, будто побывал в гостях у лучшего друга. Сотрудники банка тоже очень комфортные. Мне очень понравилось 😄 Обслуживание на высоте.
Получал кредитную карту, обслуживание было очень долгим и без инициативы от сотрудников. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в своей работе, просидел 1,5 часа, карту так и не получил! Не рекомендую данное отделение альфа-банка.
Пришла забирать зарплатную карту, менеджер сказала, что к моей зп карте прилагается еще кредитная и типа такой договор подписан у организации с банком, отказаться я не могу и закрыть карту ранее чем через месяц тоже не могу. На мои возражения, было сказано "я ничего к сожалению не могу сделать, такие правила, но я обязательно прослежу, чтобы вам напомнили, что нужно закрыть кредитную карту через 1 месяц". Естественно, это оказалось неправдой. Пришла поговорить с управляющим. Мне было сказано, что я неправильно поняла менеджера. Кто со мной работал они выяснить никак не могут, но я могу сама показать им менеджера тыкнув пальцем на него в зале. Вот такое обслуживание в 21 веке в альфа банке.
Банк в удобном месте пользовался всё отлично всем советую отношение к клиентам наилучшее персонал идеальный минусов нет
4
Ирина Зубова
Знаток города 4 уровня
9 августа
Не хватает пандуса, мне , как мамаше с коляской, проблематично зайти. Кроме этого минусов у офиса нет. Удобно внутри, есть где присесть. Да и по работе банка претензий не имеется. Сотрудники отлично работают
1
Галина Максимова
Знаток города 11 уровня
2 июля
Мне нравится как выглядит отделение, просто и минималистично, все как будто на своих местах. Уважение к клиенту и знание материала у сотрудников на первом месте, обслуживают не очень быстро, зато качественно.
Я всегда обходил этот банк стороной, но тут мой ИИС перевели к ним в прошлом году. И началось. Подать заявление на получение вычета в упрощенном порядке невозможно. Документы нужные для этого через приложение тоже невозможно получить. Приехал в банк, как раз в этот офис. Так мне пришлось в присутствии менеджера звонить на горячую линию, а менеджер горячей линии объяснил местному менеджеру что надо сделать. Оказалось что у них нет какого-то доступа к закрытым счетам, если я правильно понял. Короче целый час я потерял. В итоге дали мне какую-то бумажку, не знаю примет её налоговая или нет.
Короче идея у офиса неплохая, заходишь, к тебе сразу подбегает менеджер с ноутом подмышкой и решает стандартные задачи. Но в сложных случаях, постоянно бегают куда-то консультироваться. В моем случае, это прям еле-еле получилось.
1
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Обухова
Знаток города 9 уровня
25 июля
Хороший банк, специалисты помогают в совершение тех или иных операций. Общаются культурно, стараются обслужить быстро и качественно.