Альфа-Банк
535 отзывов
9 августа 2023
Долгое время использовала Альфа-банк как дополнительный , но с течением времени он стал основным. Условия здесь более привлекательные , а визуальное оформление как в отделениях , так и в приложении мне нравиться .
17 июля 2023
Лютый ужас. Хотела стать клиентом банка. Как итог - 30 минут в очереди и обещание, что меня возьмут на обсуждение еще через минут 20.
1
6 августа 2022
Прекрасно отлажен процесс ипотечного кредитования. Подошли раньше на процедуру рефинансирования, нас не заставили ждать назначенного часа, а сразу посадили в отдельную переговорную, принесли пакет документов, оставили для ознакомления, никто не торопил. В ходе прочтения возникли вопросы, ответили подробно, разложили всё по полочкам.
1
8 апреля 2023
Хороший офис. Быстрое обслуживание. Удобное местоположение.
1
24 сентября 2021
Удобное расположение, вежливый персонал. Есть wi fi., также есть пандус для колясок. Нет парковка рядом, поэтому на машине не очень удобно.
1
5 сентября 2022
Ходят в социльных сетях рекламы по поводу рефинансирования ипотечного кредита. У меня ипотека оплачивается в Альфа-банке уже 7 лет, мы с мужем подали завление на рефинансирование кредита, сотрудница банка помогла всё оформить, пришёл на прошлой неделе положительный результат, ждём перечисления.
1
26 июля 2023
Забыл в этом отделении телефон на банкомате, прибежал обратно - вернули за 3 секунды. Спасибо огромное❤️
2
19 февраля 2024
Средства были неправильно списаны при покупке на Озоне, но благодаря оперативной реакции банка, проблема была решена на следующий день. Огромное спасибо за быстрое урегулирование!
1
29 августа 2023
Преимущественно я использую дебетовую карту, но иногда мне также требуется кредитная карта, особенно для крупных покупок перед зарплатой. Условия использования карт ясные и без скрытых комиссий, все предельно удобно и понятно.
7 сентября 2023
Сотрудница посоветовала альтернативу кредиту-год без %. Все условия озвучить смогла простым и понятным языком. Не жалею, так как условия реально оказались выгодными)
1
14 июня 2022
Отзывчивый персонал.Рекомендую именно это отделение банка. Удобное расположение, рядом с
метро Бауманская
16 ноября 2023
Отличный альфа банк , с круглосуточными банкоматами
16 июня 2023
Обслуживание в банке меня приятно удивило. Я обратилась в этот банк по рекомендации друга, который уже является их клиентом. Очень довольна и думаю, что буду оформлять здесь кредитную карту.
16 октября 2023
Отличное , быстрое обслуживание без очередей!
13 августа 2023
Захожу в отделение , чтобы оплатить счета . Раньте всегда обращалась к сотруднику ,стояла в электронной очереди .Теперь мне показали , как оплачивать через банкомат .Просто сканируешь код и все автоматически заполняется , остается только оплатить - очень удобно !
13 ноября 2021
13.11.2021 Осуществил визит.
Отделение нового формата Альфа Банка. Нет как таковых операционистов за ограничивающей стойкой. Все происходит за столиком в индивидуальной беседе с молодыми ребятами - менеджерами отделения. Формат взят у Apple из штатов.
Совсем скоро все перейдут на подобное обслуживание.
Для меня подобный подход показался интересным и очень необычным. Все прошло быстро, удобно а самое главное ясным языком.
Рекомендую к посещению 👍🏼
1
1
15 октября 2022
Персонал быстро решает все вопросы, отзывчивый и скрупулёзно подходят ко всем вопросам
16 сентября 2023
С кредитной картой мне помогла разобраться менедежр офиса. И все условия объяснила. и сроки озвучила. Самое классное-одобрение пришло уже в тот же день на всю нужную мнке сумму
1
1
21 июля 2024
Без комментарий, новые банкоматы
1
18 февраля 2024
Спасибо менеджером за приятную работу!!!
1
6 июня 2022
Очень долго и с одолжением относятся сотрудники. Плохой офис, отвратительное обслуживание, видимо и банко такой же.
Для получения готовой зарплатой карты ожидаю уже 2ой час.
Содиудеиков работает половина, вторая половина пьет чай ходит и треплется друг с другом. Отношение и сервис на нуле.
2
23 мая 2023
Быстро обслужили, приятный персонал, вежливое отношение, ждала минут 5
17 апреля 2022
Банк изменил концепцию приёма посетителей, из-за чего при входе наблюдается толкучка, посетители ищут места для ожидания и это не привычные диваны, а стулья у столов.
Вообщем, старый формат офиса был понятнее и поэтому лучше
1
25 декабря 2021
Прождали 40 минут прежде чем консультант выдаст готовую дебетовую карту. Несмотря на то, что люди пришедшие после, обслуживались быстрее и уходили раньше. Чувство , что обслуживают выборочно. В конечном итоге хотели выдать две карты: зарплатную + кредитную (якобы работодатель попросил выпустить две), НАГЛЫЙ ОБМАН И НАВЯЗЫВАНИЕ КРЕДИТА(даже если ей не пользоваться, за обслуживание будут ежемесячно снимать деньги). Так что будьте внимательны и всё проверяйте.
14 июля 2023
Безмерно довольна условиями, предоставленными Альфа-банком. В прошлом году мне была одобрена ипотека, а также я получила кредит наличными. Условия в обоих случаях оказались хорошими. Я с радостью пользуюсь продуктами Альфа-банка.
8 декабря 2023
Сотрудник перебивает заявку на себя с интернета. Очень долго работают.
3 февраля 2024
Обратилась в банк из-за просроченной кредитной карты. Сотрудница смогла исправить ситуацию на сколько это было возможно. Очень благодарна ей за оказанную помощь.
1
9 марта 2022
Отвратительное место, ждал сотрудника 15 минут, ждал ещё 5 минут, пока она наговорится с коллегами
Если бы не необходимость получить карту, ушел бы сразу.
В процессе получения карты сотрудник ещё не раз отвлекалась и разговаривала с коллегами.
Разговаривают с клиентами так, как будто это не банк работает для людей, а люди приходят ради банка.
Ужасное обслуживание, неприятно удивлён
4
1
12 июня 2023
В самом отделении работают очаровательные девушки, которые всегда готовы помочь, подсказать и успокоить, что очень важно.
1
3 февраля 2022
Мне всё нравится в Альфе, карту сделали за день, привезли на работу, самое быстрое приложение, в офисе без очередей, в отличии от соседнего ВТБ просидел 50 минут, пришёл, всё сам сделал за 2 минуты и пошёл по делам, молодцы, так держать!!!
3
1
26 ноября 2023
Мне понравилось общение с персоналом. Рекомендую.
1
5 апреля 2023
Давно являюсь клиентом этого банка и не перестаю им восхищаться! Всегда вовремя приходят смс оповещения о всех действиях по карте, всегда вежливые сотрудники , которые всегда готовы помочь. Нет нареканий в работе отделения, быстро , удобно
1
9 февраля 2023
В отделениях банка всё очень быстро, никаких очередей, всегда вежливые сотрудники. Ещё понравилось, что при оформлении кредита предложили выгодные условия по вкладу. В общем всем дрвольна
1
28 июня 2023
Абсолютно не клиентоориентированное отделение. Очень неприятный осадок после посещения этого отделения!
1
11 августа 2023
В конечном итоге я оформила счет для своей компании в Альфа Банке. Порекомендованный менеджером тариф "Уверенное начало" оказался оптимальным для моего бизнеса. Хорошие условия для переводов как юридическим, так и физическим лицам.
25 мая 2023
Быстро, качественно обслужили, решили вопрос, с которым я обратилась
14 апреля 2023
Задумалась оформить вклад в альфе, нашела на сайте удобный калькулятор вклада. Прикинула что мне подходило, пришла в отделении оформил. Все прошло отлично, сотруднику спасибо
1
27 июля 2021
Пришёл забирать карту «100 дней без %» на все операции включая снятие наличных до 50.000 в месяц. В приложении предложение было именно такое, в интернете везде обзоры и описания карты подтверждают это.
Говорил со специалистом Ильей: ещё раз уточнил все условия, 3 раза спросил про снятие наличных и как/где/сроки. В конце радостно подитожил и ещё раз спросил могу ли я прямо идти и снимать и пользоваться без % - на что он сказал да.
Кстати от всех страховок я увернулся несмотря на каверзные вопросы из разряда «вам за 1000 или максимально безопасно?»
Как итог снял 50.000, сразу отключил фин защиту. спустя несколько дней прилетел дополнительный долг в районе 500 рублей.
Чат бот максимально тупой, посылает в одни и тоже места, специалисты что попадались только извинялись и спрашивали кто такой плохой а потом молчали.
На снятие наличных у меня 24,7% годовых, никакого льготного кредитования и не было. Такие дела
3
4
23 октября 2023
Не могла оплатить квитанцию из-за проблем с интернетом,но благодаря помощи банковского сотрудника проблема была решена. Она проявила заботу и внимание
1
28 декабря 2022
Отличный персонал ,всегда помогут ,расскажут и покажут !советую ,отличный филиал банка
1
2
29 января 2024
Удобно, быстро, без очереди, комфортно. Спасибо огромное.
1
31 марта 2023
Все что было необходимо делают оперативно и качественно!
26 мая 2022
Полностью согласен с предыдущими комментаторами. Отделение жуткое, персонал ведет себя аналогично. Не поленитесь потратить лишние 30 минут на дорогу, в итоге сэконимите пару часов и нервы.
P.S. после визита в это отделение я впервые пожалел о февральском депозите под 5%. Нужно было снимать все и закрывать счет(
2
1
5 апреля 2024
Отвратительное место, ожидание от 40 минут
2
2
27 мая 2024
Полная не компетенция сотрудников
1
26 августа 2023
Заблокировали карту. Позвонил на горячую линию как было сказано в смс для разблокировки. Сказали прийти в отделение (что противоречит смс). Пришел, позвонили куда-то, сказали через два дня разблокируют. Выход - снимать через кассу с комиссией, либо подавать в суд либо жалобу в Центробанк.
11 января 2024
Прекрасно обслужила Надежда Спасибо
2
29 декабря 2023
Не встречала вежливее сотрудников, чем в этом банке.Радует понимание и помощь.Хотела бы выделить руководство за таких работников.
19 марта 2024
Помогли оформить ипотеку на дом. Менеджер профессионален и внимателен.
2
1
14 мая 2024
Альфа банк - отличный партнер. Всегда помогают в решении вопросов.
2