Был здесь один раз и ничего плохого о данном филиале сказать не могу.Удобная парковка,вокруг офиса чисто,внутри тоже все аккуратно.Специалисты квалифицированные.
Отличное отделение банка!
Сотрудницы всегда радостно и с пониманием принимают клиентов. Операторы не бездельничают, а работают на благо своих клиентов. Спасибо банку за таких сотрудников.
Отличная акция по льготному периоду по кредитам на 365 дней. Жалко, что на сайте памятку нашел только на 100 дней, но как объяснила сотрудница, 365 -акция, а основное предложение - льготный период в 100 дней, поэтому так.
При оформлении кредитной карты 100 дней без процентов, сотрудница Тимофеева Виктория не информировала в полной мере о процентах при снятии наличных в банкомате. Т.е. 3.9% комиссия при снятии и 390р за осуществление снятия, а про 55% годовых за использование денежных средств ничего не сказала.
Я была готова взять карту на первых двух условиях.
Каково же было моё удивление, когда после полного пополнения карты, мне пришло уведомление о назначении комиссии.
Я посетила отделение этого банка, Тимофеева Виктория была в отпуске, а зам.руководителя Елена прямым текстом мне сказала, что Виктория очень квалифицированный специалист, а я сама виновата, потому что поставила подпись в договоре.
Да, я поставила подпись, т.к у меня плохое зрение и я просила Викторию озвучить все условия. И я не выжила из ума, чтобы забыть/не услышать цифру 55%.
Я считаю, что для такого серьезного банка подобные преценденты недопустимы.
Специалисты не должны ставиться в приоритете перед клиентом.
Чтобы не было подобных конфликтов, ставьте звукозаписывающую аппаратуру.
3
Анастасия М.
Level 10 Local Expert
May 30, 2024
Сотрудники банка быстро и без лишних вопросов закрыли мой вклад, предоставив доступ к деньгам. Проценты выплачены своевременно. Открыла новый вклад, воспользовавшись выгодной процентной ставкой
Удобное расположение, помещение хотя и не очень большое, но достаточно комфортное, персонал дружелюбный и грамотно подготовленный, терминалы всегда работают.
Быстро решили мой вопрос, вежливое обслуживание, выгодное предложение.
Даниил Замалдинов
Level 6 Local Expert
January 29, 2023
Очень приветливые, вежливые и добрые сотрудники. Операторы не просто обрабатывают заявку, а действительно помогают разобраться в финансовых вопросах. Очень удобно, что банк в шаговой доступности от дома, не надо никуда ходить.
Речь идёт не об офисе, а конкретно о банке. Пользуюсь кредиткой Альфы-банка «100 дней без процентов». Я так понимаю, что банк в начале года банк в одностороннем порядке изменил условия выдачи наличных в кредит на 100 жней без процентов. Теперь за наличные берут комиссию. Уведомление об этом не приходило. Очень неудобно. В принципе ладно, закрыл кредит. Забыл. Тут на кредитную карту перевели мне денежки. Захотел их снять, а свои тоже нельзя снимать без комиссии. Узнал я это когда хотел перевести их на другую карты. И ладно бы , если б при переводе было бы предупреждение о списании комиссии. На горячей линии говорят, что в договоре все написано. Попросил операцию отменить по незнанию. Не дали. Не вошли а положении. Повели себя мелко и заработали тыщенку. Ну что неприятный банк, неклиентоориентированый.
У меня много лет была карта другого банка. Но как только грянул кризис, все мои программы лояльности оказались уже совершенно с другими условиями. Поэтому я перешла в Альфу. Тут и кэшбэки есть, и вообще условия по обслуживанию кредитных карт поприятнее.
Поражаюсь тому, насколько терпеливые и внимательные специалисты в Альфе. Во всем всем помогают разбираться. Пришел недавно в отделение счет закрыть, а там бабушка оператору мозг выносит, и вот хоть бы раз девушка повысила голос или на лице у нее эмоции какие-то были негативные. Вот мне бы такое терпение)))
Роман Полянский
Level 12 Local Expert
May 3, 2024
Все удобства в одном отделении, решение любых вопросов, оперативность и честность в обслуживании.
М
МИХАИЛ Трунин
Level 14 Local Expert
September 8, 2022
До момента открытия этого отделения я обслуживается в других отделениях этого банка на Жукова и Чкалова и у меня есть с кем сравнить. Это отделение хуже всех. Полный зал столов со стульями, и очередь шесть и более человек, а работают с клиентами два или три сотрудника. Остальные шарянатся из комнаты в комнату, создавая видимость работы и занятости. Думаю, чего они туда сюда, туда сюда, а потом дошло, везде же камеры весят, вот они создают видимость работы. Самое не приятное, что некоторые дерзкие и не воспитанные. Особенно толи Айгуль, толи Алия такая выше среднего роста "мулатка-шоколадка" всем "отлуп" даст. Все после её приёма уходят не довольными.
Частный банк с комфортным сервисом Мои деньги все еще на счету. Страховка есть, платить за нее не нужно
1
Светлана С.
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Техподдержка Альфы реагирует молниеносно на запросы, будь то в отделении или через приложение. Сотрудники всегда внимательны и стараются помочь решить проблему.
Понравилась ваша дебетовая карта, к ней еще дозаказали потом стикер. Все привозил курьер на дом, спасибо)
1
Д
Долгов Илья
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Альфа-Банк предоставляет расширенные возможности для клиентов с высоким статусом.Это для меня хороший момент которым пользуюсь для видения своего ИП 2492
1
О
Ольга С.
Level 8 Local Expert
May 27, 2024
Все услуги здесь оказывают без лишних проблем. Никогда не сталкивалась с ошибками в документах. Спасибо за качественное обслуживание!
Ужасное отношение к клиентам! В туалет не пустили, мотивируя это тем что он не работает! Когда уже стало невмоготу, прошёл и в него сам и о чудо, он оказывается работает! Но сотрудница меня за это отчитала по первое число и пригрозила вызовом полиции))
Был их клиентом… но после такого ни ногой к ним!
Курьер приехал быстро, в тот день, в который и обещали. Особо не задержался, у меня времени тоже было не очень много, но какую-то базу менеджер выдать и успел.
Приятный плюс, что при оформлении кредита с меня не потребовали справок от работодателя. Работаю неофициально, поэтому этот момент был бы сразу проблемой. А так деньги есть и быстренько.
Банкоматы при входе круглосуточные, само отделение банка работает ровно с 10:00. Вежливый персонал, в отделе для юр.лиц очень грамотные сотрудники, всегда подсказывают, если что-то непонятно или не знаешь, как лучше оформить конкретную платёжку или другой документ. Обслуживание по электронной очереди.
Летом начала пользоваться интернет-версией Альфа-банка. Напугали слухи о прекращении работы мобильного приложения. Зарегистрировалась на сайте, все просто доступно. Оченьудобная версия.
2
Екатерина Бекинг
Level 7 Local Expert
May 7, 2024
Случайно наткнулась на это место,теперь знаю,куда обрaщаться за качественным обслуживанием.
Н
Нина Молодькова
Level 6 Local Expert
January 19, 2024
Современные банковские отделения с приятными менеджерами и минимальным оформлением бумаг - вот такие сюрпризы для клиентов.