Альфа-Банк
July 2022 •
1
При оформлении кредитной карты 100 дней без процентов, сотрудница Тимофеева Виктория не информировала в полной мере о процентах при снятии наличных в банкомате. Т.е. 3.9% комиссия при снятии и 390р за осуществление снятия, а про 55% годовых за использование денежных средств ничего не сказала. Я была готова взять карту на первых двух условиях. Каково же было моё удивление, когда после полного пополнения карты, мне пришло уведомление о назначении комиссии. Я посетила отделение этого банка, Тимофеева Виктория была в отпуске, а зам.руководителя Елена прямым текстом мне сказала, что Виктория очень квалифицированный специалист, а я сама виновата, потому что поставила подпись в договоре. Да, я поставила подпись, т.к у меня плохое зрение и я просила Викторию озвучить все условия. И я не выжила из ума, чтобы забыть/не услышать цифру 55%. Я считаю, что для такого серьезного банка подобные преценденты недопустимы. Специалисты не должны ставиться в приоритете перед клиентом. Чтобы не было подобных конфликтов, ставьте звукозаписывающую аппаратуру.