Обслуживание на высшем уровне. Современный интерьер.
Ждать долго не приходится.
Персонал вежливый. Я посещал этот банк дважды и оба раза обращался к менеджеру Веронике. Она проявила себя как грамотный специалист, знающий свое дело.
С ней очень приятно общаться, точно на своём месте. Думаю, что и другие работники не подведут при следующем моем посещении.
На работе заралатный проект Альфа-Банка. Поэтому, необходимо было получить карту. Обслуживание мне понравилось. Придя в отделение банка, мне предложили присесть. Ждать специалиста долго не пришлось. Специалист банка любезно все рассказала о зарплатной карте и о кредитной карте, которая в паре с зарплатной выдается. Оформление документов заняло немного времени. Карта получена и используется мной. Рекомендую банк.
1
2
Ян Лаврентьев
Знаток города 12 уровня
24 декабря 2024
Я обратился в этот филиал, чтобы побольше узнать про кредитную карту. Мне достался хороший специалист по имени Александра, видно, что она разбирается в этом вопросе. Спасибо за помощь.
Приезжала устанавливать приложение,быстро и удобно все сделали.персонал был вежлив и приветлив.сделали все качественно и за короткий срок,долго ждать не пришлось
1
1
Ю
Юлия Иванова
Знаток города 5 уровня
6 октября 2023
Обслуживание здесь отличное, и самое главное - оно максимально быстрое и эффективное. Нет лишних разговоров или предложений, которые вас не интересуют. Персонал дружелюбный и компетентный, всегда готовый помочь в любых вопросах. В целом, большое спасибо.
Мало консультантов. Девушка-консультант, которая мне попалась, на мои жалобы об обмане одного из консультантов компании альфа банк по поводу кредитной карты, в следствие чего я оказалась в больших долгах, отказалась отправить жалобу, даже не предоставила книгу жалоб и письменное заявление на сотрудника!
отвратительная система обслуживания.
мало того, что все очень долго, и всего один человек на обслуживании, так менеджер еще и нахамила после ожидания 1,5 часа! честно говоря, перехотелось использовать альфа-банк, хотя карта только что получена)
3
Посмотреть ответ организации
Арсений Филиппов
Знаток города 13 уровня
7 ноября 2024
Мне нравится этот банк и его условия. Сколько раз я сюда обращался, мне всегда совсем помогут и подскажут, каких-либо проблем у меня не разу не было.
Приятное отделение у станции метро, идти далеко не надо. В самом отделении хорошая атмосфера и кипит работа. Обслужили за минуток 15 и оставили меня довольным.
Валерия Соловьева
Знаток города 9 уровня
31 августа 2024
Обратилась за кредитом, помогли получить самую лучшую ставку. Я посчитала – с теми допами, которые мне подключили в альфе, получилось выгоднее чем в любом другом банке.
Обменял деньги в Альфа банке по очень выгодному курсу по сравнению с предложениями других банков. Всегда тщательно отслеживаю подобную информацию о курсах. Пользуюсь телеграмм каналом Альфы, что бы быть в курсе валютных прогнозов.
Вадим Жаров
Знаток города 10 уровня
30 октября 2024
Я часто снимаю здесь деньги со своей карты и могу сказать что банкоматы с терминалами работают исправно. Ничего не тормозит главное и еще плюс что они круглосуточные
Прекрасный филиал!
Быстрое обслуживание, очень квалифицированные и приветливые сотрудники.
Разобрались в ситуации, помогли решить проблему в кратчайшее время!
1
2
Марина
Знаток города 11 уровня
15 мая 2024
Мое любимое отделение с идеальным сервисом, вежливыми сотрудниками и отсутствием длинных очередей. Здесь всегда приятная атмосфера.
Оформить кредитную карточку оказалось гораздо проще и удобнее чем в других банках. Персонал порадовал, все современно, удобно для клиентов и никто никого не задерживает
1
А
Анна Терехова
Знаток города 12 уровня
16 сентября 2024
Услуги банка на уровне. Не хуже чем в столице. Девочки быстро работают. Никаких сложностей с общением нет. Все что нужно я могу тут получить без проблем.
Милена Покровская
Знаток города 14 уровня
22 октября 2024
Прекрасное обслуживание, я очень довольна обращением в этот банк. Помогли разблокировать карту, в этот же день я уже могла ею пользоваться. Спасибо!
Даша
Знаток города 5 уровня
10 июля 2024
Оперативно и без трудностей! Приходишь, получаешь деньги, не нужно ждать в очереди. Все происходит быстро и четко. Благодарю и желаю успехов!
Рамиль
Знаток города 3 уровня
28 июня 2024
В этом банке я снимаю средства с моей кредитной карты от Альфа. Здесь работают дружелюбные сотрудники, которые следят за своим внешним видом. Банкомат быстро принимает мою карту и проводит операции. К тому же, банкомат без труда принимает помятые купюры и сразу пополняет баланс счета.
В
Владислав Давыдов
Знаток города 11 уровня
28 декабря 2024
Менеджер проявил себя с лучшей стороны, когда помогал мне. Выдал столько информации и деталей, чувствуется, что общаешься с опытным и специалистом
Валерий Кулагин
Знаток города 7 уровня
17 декабря 2024
Клиентоориентированность на 100%. Приехал поздно вечером, на улице снег, пробки, плохое настроение. Меня быстро приняли, помогли снять блокировку с карты
Очень долгое обслуживание, огромные очереди, люди сидели по 1.40 и уходили так и не дождавшись, на 10 человек 2 менеджера! В итоге мы остались, ждали полтора часа ради 2х минут оформления экскроу счета, который можно было оформить и в приложении, как оказалось! Хотела узнать это в чате поддержки, но ответа не дождалась! Один менеджер ушёл и остался всего один на 6 человек, весело! Что за "крутой" банк без сотрудников!!!
Хуже голосового помощника не встречала ни у одного банка. Операторы не отвечают, звоню уже 30 минут. Как про кредитные карты рассказывать - так это они и без разрешения клиента делают, а как помочь, так ответа нет. Отвратительно!
Отличный банк и рекомендую всем именно этот филиал ! Сотрудники работают на высшем уровне и помогают решить любые вопросы, даже самые сложные !
Я выражаю свою благодарность и признательна за помощь !
Не верю , что больше никому сотрудники не помогли , откликнитесь и напишите пару тёплых слов , им будет приятно ! Работа с людьми , одна из самых психологически трудных , разве нет ?
Ещё раз огромное спасибо , надеюсь , Вы это прочитаете 😊
С наилучшими пожеланиями , Оксана Цыбушкина
2
3
Александра Хохлова
Знаток города 12 уровня
6 марта 2024
Я своим выбором банка остаюсь довольна не первый год. Недавно зашла сюда. чтоб как-нибудь снизить свою нагрузку по кредиту и мне отзывчивая менеджер предложила рефинансироваться. Я даж слова такого не знала до консультации со специалистом. Предложение банка девушка озвучила и даже помогла мне с отслеживанием в приложении разобраться. Очень приятное обслуживание.
1
Дарина Романовская
Знаток города 5 уровня
23 сентября 2024
Итогом посещения стало получение кредита. Кредит был остро нужен и я не стала искать где его получить. Сразу пошла сюда с уверенностью что смогу получить деньги.
Я
Яна Буйвол
Знаток города 6 уровня
2 июля 2024
Оформляла здесь ипотеку. Профессиональные сотрудники помогли выбрать лучший вариант. Рекомендую всем, кто ищет кредит на недвижимость.
Не компетентные сотрудники. Не в состоянии разобраться с системой электронной регистрации очереди. Не убедившись в правильном имени клиента, начинают обслуживать другого, в итоге меня вообще из очереди выкинули и посоветовали встать заново!
1
Посмотреть ответ организации
Игорь Майоренко
Знаток города 12 уровня
12 ноября 2024
Снимаю и кладу здесь деньги со своей карты без всяких проблем. Терминалы и банкоматы здесь работают исправно и ещё радует что они круглосуточные
А
Антон Хворостянов
Знаток города 19 уровня
17 июля 2024
Лучший сервис, который только можно представить, посещая банк. Новый концепт офиса и вся культура обслуживания - просто Вау!
Решите вопрос с ИП Паниным Владимиром Ивановичем! Как без участия человека у вас открывают счета, а после, человеку, который якобы этот счет открывал не предоставляется никакая информация?
Ленивые менеджеры,ничего не знающие мало что понимающие. Предыдущий поход в отделение и последний,как небо и земля!
В прошлый раз никто не заставлял ждать по сорок минут и отношение было на пять с плюсом. В этот же раз была настолько разочарована ,что даже говорить не хочется!
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Титов
Знаток города 5 уровня
12 мая 2024
Мы уже пять лет являемся клиентами этого банка, и всегда оставались довольными. В этом году, когда возникла необходимость кредита наличными я обратился за кредитом в Альфа Банк. Заполнил анкету, внимательно проверил данные, и мне был одобрен кредит. Посетил отделение, подписался необходимые документы и получил деньги.
Константин Матвеев
Знаток города 11 уровня
14 марта 2024
Не самые удобные стулья, конечно, в банке, но это мелочи. Все-таки не так много времени там проводишь. Порадовало, что банк практически у выхода из метро, что очень удобно, не надо блуждать и искать. Также хочу отметить наличие пандуса для инвалидов
Самый ужасный банк, когда попадаешь к ним в отделение, первое ощущение, что пришёл в кафе, но в отличии от кафе здесь тихо и много искусственных цветов... Невольно начинаешь задумываться о вечном! Карту, которую оформил для меня, заботливо, мой работодатель, мне вручили без конверта, как будто печенькой угостили... Ничего, что на ней нанесена информация "не для всех", видимо у них нет секретов, ладно. Мало того, карта ещё и "не как у всех", абсолютно вся информация на одной стороне, пихал я ее в банкомат трижды, по всякому, чуть справился, но не запомнил, как правильно. Пытался оплатить штрафы, код не приходит, зарегистрироваться в приложении, код не приходит, горячая линия говорит, что с мобильником проблемы, чтож, пойду перезагружу, одно хорошо, до отделения пешком километров пять, а так сходил бы ещё к ним, может они посмекалистей, чем я!
Очень понравилось обслуживание, сотрудники все рассказали переоформили и подобрали выгодные тарифы для меня. Всегда открыты к сотрудничеству и приветливы. Молодцы
1
Дарья Игоревна
Знаток города 7 уровня
25 марта 2024
Была в офисе утром, всё было идеально чисто, атмосфера спокойная, сотрудники дружелюбные. Это редкость для банков.
1
Savel
Знаток города 13 уровня
11 июня 2024
Заезжал за картой вчера после работы. В офисе уже практически никого не было, поэтому мне повезло, быстро получил карту и довольный поехал по своим делам. В офисе был не первый раз, обслуживание всегда на уровне.
Отличный офис! Всё сделали быстро - заказывал кредитную карту. Отдельно хочу поблагодарить Юлию Коротину, Яну Бурлакову и Никиту Зотова за их профессионализм и скорость работы! Да, Альфа-Банк - лучший, но лучше него могут быть только его люди!
Больше напоминает кафе с официантами нежели банк. Менеджеры бегают с ноутбуками между столиков. Ожидание занимает полчаса.
1
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна П.
Знаток города 6 уровня
25 августа 2024
Сотрудники отделения вежливы и компетентны, всегда готовы помочь без лишних вопросов.
В
Виктория Л.
Знаток города 5 уровня
23 сентября 2023
Отделение банка действительно впечатляет! Мне понравился его современный дизайн и приятная атмосфера. Все сотрудники были дружелюбны и всегда готовы помочь.
Обслуживание вежливое, всё объяснили, но это если оператор грамотный. Пришла закрыть счёт пол года назад, а что посещение платным стало после закрытия зарплатной карты ни кто не сказал и всё пол года капали деньги пока я не увидела это случайно, вернуть деньги было поздно так и пришлось заплатить, за их ошибку, 600 рублей. Счёт они мне так и не закрыли пришлось самойизакоывать онлайн, хотя я их об этом просила не однократно, вот и делайте выводы сами идти сюда или нет.
Кредитка у альфа с самыми что ни на есть прозрачными условиями и хорошим обслуживанием в самом банке. Ни разу не возникало проблем за все время пользования, поэтому я полностью удовлетворен услугами банка!
1
2
О
Олеся Дмитриева
Знаток города 12 уровня
13 января
Настоящие специалисты по работе с клиентами.Они помогли мне разобраться в сложных вопросах, связанных с кредитом
Анечка Фролова
Знаток города 10 уровня
19 марта 2024
Удобное расположение, просторный зал и большой выбор банкоматов. Все очень удобно.
Марго
Знаток города 6 уровня
23 января 2024
Использую дебетовую карту, но иногда требуется кредитка для крупных покупок. Здесь всё ясно и прозрачно, без скрытых комиссий. Удобно и практично.