Альфа-Банк
456 отзывов
23 мая 2024
Здравствуйте, будьте осторожны, при оформлении кредита Алиной Дмитриевной, которая вам скажет, что страховка включена в платежи по кредиту, но не скажет, что на самом деле она подключается отдельно и стоит дополнительные 60к, к сумме кредита. А чтобы ее отключить, нужно потратить огромное количество времени, не рекомендую
19 октября 2024
Очень понравилось обслуживание в Альфа Банке! Впечатление осталось только положительное, сотрудники внимательны, чётко отвечают на вопросы и готовы помочь вам
24 августа 2024
Выдачу предварительно заказанной карты пришлось ждать час. Менеджер общалась в пассивно-агрессивной манере.
30 августа 2024
Это кошмар! 2 менеджера! Народ сидит в очереди, каждого минимум по пол часа обслуживают! Ужас, а не отделение
11 декабря 2024
Недавно снимала наличные в отделении банка. Оценила отсутствие очереди и быстрое обслуживание. Комиссия немного высоковата, но в целом работой довольна - работают слаженно и без сбоев.
2
23 сентября 2024
Здесь конечно бывают большие очереди. Чтобы избежать их лучше идти утром. Я так и поступаю. ребята из банка реально крутые. С таким обслуживанием о посещении других отделений я и не помышляю) Последний раз уточняла здесь условия по депозиту
1
29 ноября 2024
Обслуживание на высшем уровне, всё быстро и чётко.
1
24 июля 2024
Мне тут сотрудники помогли выйти из сложной жизненной ситуации! Год назад брала кредит, на работе все было стабильно, не переживала. Но в этом году мою должность упразднили, и, пока искала новую работу, платить банку было нечем. Девочки помогли оформить кредитные каникулы. Очень благодарна им за помощь!
2 октября 2023
Отвратительное отношение к времени клиентов.
1. Закрывается отделение раньше времени - за 15 минут до окончания рабочего дня вы уже туда не попадете.
2. Электронная очередь - задумка хорошая, реализация на ноль баллов. Ленты в аппарате нет, как ты отобразился на табло - можно только угадывать. Никакой очередности на табло не написано, просто в рандомном порядке рандомные (если не авторизоваться в аппарате) имена. Сколько человек перед тобой? Сколько ещё ждать? Этого тебе не скажет никто.
Ну и в дополнение - специально да раза переспросил про наличие платных услуг на карте. Естественно, ни одной платной услуги нет. В чате банка сразу же спросил о том же самом - на карте подключена платная страховка.
4
8 апреля 2024
Очень долгое ожидание, потом очень долгое решение не самой сложной проблемы, а по итогу оказалось, что проблему не решили, все можно было решить через приложение, что я впоследствии и сделала. Только время потеряла
7 ноября 2024
Сервис работает чётко, без тормозов! Ребята там профи и очень вежливые. Не надо ждать, пока к вам подойдут — сразу помогут и всё объяснят. Реально советую.
14 ноября 2024
Проблемы с переводом на другой банк. В отделении помогли разобраться и провести перевод.
4 августа 2024
Сотрудники Альфа-Банка оказались очень отзывчивыми, помогли оформить ипотеку на новое жилье, подробно объяснили все расчеты и дали полезные советы по погашению
18 октября 2023
Офис меня радует. Доступное месторасположение, внутри все чинно-благородно, да и персонал современный, поможет с любым вопросом. Словом, банк, которому я доверяю уже не первый год
26 мая 2023
Приятно отношение к людям в этом отделении. Для открытия счета не понадобилось огромной кучи документов, сотрудница-молодая девушка, очень вежливая, умная, в условиях ориентирвоалась хорошо. Все посчитала за несколько минут и готово! Счет открыт-клиент доволен
1
27 января 2024
В Альфа-Банк хочется приходить ещё и ещё. Когда возникает сложность или необходимость, иду без проблем сюда. В самом офисе чисто, просторно, а также добродушная атмосфера и приветливый персонал. Спасибо большое за такой уровень обслуживания
1
2
23 октября 2024
Пришла оформить вклад, ожидала, что уйду через пару часов. Но неееет, тут управились за пол часа, всё сделали таааак быстро. Менеджеры вежливые, документы подготовили без задержек. А банкомат? Работает безупречно, никаких очередей, потому что не виснит
18 октября 2024
В этом отделении мне помогли разобраться с условиями по кредиту, который я оформила онлайн. Сотрудники банка сразу меня соориентировали и помогли со всем разобраться и рассказали все подробно, спасибо
10 июля 2024
Оперативно и без трудностей! Приходишь, получаешь деньги, не нужно ждать в очереди. Все происходит быстро и четко. Благодарю и желаю успехов!
12 февраля 2024
Здесь есть всё для комфортного оформления. Обслуживание быстрое, вежливое и компетентное. Отделение удобное, есть банкомат без комиссии. В зале ожидания уютная атмосфера.
1
1
12 апреля 2024
Если возникают вопросы по продуктам банка или нужно быстро оформить что-либо приезжаю сюда. Персонал всегда проявляет себя с хорошей стороны)
1
30 октября 2023
В эти непростые времена мне пришлось обратиться к банку с просьбой о кредитных каникулах. Выбрал по программе банка. К счастью, у меня хорошая кредитная история. Никаких просрочек раньше не допускал. Да и кредит то брал всего два раза за жизнь. Каникулы стали для меня настоящим спасением.
3
7 ноября 2024
Особенно приятно, что пока оформляла кредит, сотрудница предложила кофе, хотя это только мелочь, но добавило уюта. Если и были сомнения, то точно ушли,когда я вышла с деньгами и хорошим настроением!
26 августа 2024
Перешёл в альфа банк несколько лет назад. Устраивает обслуживание. Отделений достаточно, персонал обучен. Отличный банк для жизни и для бизнеса.
29 февраля 2024
Приняли быстро. Куча навязчивого сервиса, некоторые услуги втюхали обманом и не спрашивая. Оформляли с нарушениями. После была неприятно удивлена письмами на почту, которую не оставляла! Решила доставленные проблемы с оператором, потратила время, спасибо банку.
4 августа 2023
Обслуживание прошло оперативно, девушка, которая производила оформление, была максимально вежлива и ненавязчива. Не предлагала кучу лишних дополнительных услуг.
В целом, потратила не более 15 минут, сидя там.
2
2
12 марта 2024
Дружелюбный коллектив в офисе на ул.Горького,140.Всегда объяснят,посоветуют в той или ситуации,работа кипит,но очередей нет,консультации профессиональны.
1
1
16 июня 2023
Территориально удобно расположен.
Всегда приятная атмосфера.Второй раз общалась с менеджером Софией 13.06 очень понятно все объяснила, помогла.
1
20 ноября 2024
Люблю сотрудников за работу, которую они ответственно выполняют. Все идеально во всех договорах, я всегда все читаю перед подписанием, я юрист, у банка тут четко все.
17 июля 2024
Лучший сервис, который только можно представить, посещая банк. Новый концепт офиса и вся культура обслуживания - просто Вау!
25 февраля 2024
Ужасное обслуживание , менял карту по истечению срока целых 1,5 часа хоть и предупредил что нужно побыстрее , пообещали но обещание не выполнили , приоритет кредитные карты и навязывание всяких страховок , НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ НУЖНО СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ
1
1
30 сентября 2023
Обслуживание я не знаю какое, так как отношение к клиентам тут отвратительное - зашел , бери талон время ожидания более часа…сиди жди…ни поинтересовались,какой у меня вопрос, ни отвечают никакие вопросы - сиди жди неопределенности . Переделали офис - выглядит хорошо,вот только людей по дружелюбней бы. Конечно интересно выдать кредить , чем помочь клиенту который после смены симкарты не может пользоваться услугами(тоже отдельный уровень бреда) - что выходит 6 клиентов передо мной 3 менеджера работает и все равно более часа ….теперь не хочу пользоваться картой, спасибо
1
11 апреля 2023
У меня только хорошие впечатления от пользования альфа банком, данное отделение имеет круглосуточный банкомат, так же обновили интерьер и стало очень приятно там находиться. Условия по своим продуктам альфа тоже даёт лучше многих конкурентов
2
2
23 октября 2023
Как я довольна, что мы все-таки решились с мужем воспользоваться программой Альфа банка Строим дом! Земельный участок уже был оформлен, оставалась только взять ипотеку на строительство дома. А мне, как зарплатному клиенту банка, снизили ставку на 0, 2 %
Минусов для своей семьи не обнаружила.
3
16 октября 2023
Недавно взял ипотеку в Альфа-Банке. Процесс был подробно объяснен менеджером, весь пакет документов был собран очень быстро. Заявка была одобрена через несколько дней. Очень доволен скоростью и профессионализмом сотрудников! 👌
1
1
17 февраля 2024
Пришёл поменять паспортные данные, сказали талон не брать, и подождать. В результате ждал пол часа , в это время три сотрудника просто сидели и болтали. Якобы они не могут поменять данные, потому как это не входит в их обязанности.
15 ноября 2024
Когда появились проблемы с финансами точнее с их зарабатыванием, не смогла обслуживать свой старый кредит. Приехала сюда и попала к менеджеру Игорю, он в офисе помог мне оформить кредитные каникулы, очень благодарна ему за помощь, до общения с данным специалистом я даже не знала что такое вообще может быть
6 апреля 2024
Раньше данное отделение было самым удобным и любимым. Но поменялся штат, и теперь это тихий ужас. Зашла в отделение хочу взять талончик, мою руку просто чуть ли не одергивает молодой парень лет 18 и с вопросом "какой у вас вопрос" я ответила и он мне "вы не успеете ожидание больше 50 минут" разворачивается уходит!!!! Что за отношение? Вы просто не видели этой сцены! Его взгляд и тон голоса. Хотя до закрытия больше часа, почему мне отказывают в обслуживании и взятии кредита если ещё больше часа рабочего времени?! Ответ один, им лень работать и все! Больше к вам ни ногой, я закрыла сразу карту кредитную и обратилась в другой банк за вкладом и оформлением кредита.
3
2
23 октября 2024
В моей семье, уже много лет все обслуживаются в Альфа банке. Всей семьёй можем дружно похвалить это отделение банка за соблюдение корпоративных стандартов и качественное обслуживание.
24 июля 2024
Этот банк для меня номер один из всех банков. Ребятки всегда улыбаются и готовы помочь. Недавно помогли настроить мобильное приложение
1
19 сентября 2024
Осталась довольна посещением. Персонал приятный и помог решить проблемы с приложением. Молодцы!
1
28 февраля 2024
Очень долгое время ожидание, обслуживание на 3 из 10, не могут менеджеры решить проблему с которой приходишь, просидела 3 часа толку ноль, проблему не решили
17 сентября 2024
Слишком долгое ожидание!!!
Был назначен менеджер, как было указано на табло. Но пришёл другой клиент и его сразу принял мой менеджер, а мой талон аннулировали. Никто не подошёл в итоге, ничего не объяснили!
+ 1 звезда - за удобное кресло!
25 декабря 2024
Сотрудники трудятся в поте лица. Всегда вежливые и компетентые, вопросы решаются здесь в течение получаса максимум. Уже привык получать здесь качественный сервис
16 февраля 2024
Обслуживание на высшем уровне. Современный интерьер.
Ждать долго не приходится.
Персонал вежливый. Я посещал этот банк дважды и оба раза обращался к менеджеру Веронике. Она проявила себя как грамотный специалист, знающий свое дело.
С ней очень приятно общаться, точно на своём месте. Думаю, что и другие работники не подведут при следующем моем посещении.
2
1
30 июля 2024
Четко сработанно обслуживание. Мне помогли недавно с перевыпуском кредитной карты. Минут 15 и на руках новый продукт без лишних запар
9 апреля 2023
На работе заралатный проект Альфа-Банка. Поэтому, необходимо было получить карту. Обслуживание мне понравилось. Придя в отделение банка, мне предложили присесть. Ждать специалиста долго не пришлось. Специалист банка любезно все рассказала о зарплатной карте и о кредитной карте, которая в паре с зарплатной выдается. Оформление документов заняло немного времени. Карта получена и используется мной. Рекомендую банк.
1
2
2 сентября 2024
Пользуюсь кредиткой полученной в данном отделении. Оформили и выдали очень оперативно. Картой довольна, приносит кэш. Снятие наличных бесплатно во всех банкоматах.
7 октября 2024
Всё отлично, я очень довольна обращением в этот банк. Помогли разблокировать карту, в этот же день я уже могла ею платить. Супер.
12 октября 2024
Мобильное приложение у Альфы лучше, чем у других банков, которые я встречала. Оно постоянно обновляется, без багов, с обширным функционалом и мгновенными операциями.