Мне нравится этот банк за его клиентоориентированность, менеджеры профессионалы. На все вопросы отвечают оперативно ,если не в поддержке, то в вк, да и в самом офисе, обслуживание компетентное
На деле сравнила, что Альфа-Банк лучше. Оформляла кредит в двух местах онлайн, в одном вместе оператор по телефону обещал одни условия, по факту оказались другие. Отказалась сразу от их услуг. Теперь звонят днями и ночами (. В Альфе всё чётко, а выгодные без обмана
На работе вынудили зарплатные банк подключить.ушла в декрет и выясняется,что в банкея чисто технически уволена и с меня списывают комиссию.хотя по условиям обслуживания,пока я работаю обслуживание бесплатное.как только уволюсь в первый же день заблокирую это💩
Больше не могла терпеть беспредел других банков (не этично говорить названия), постоянные изменения, какие-то непонятные комиссии, то поддержки никогда не дозвониться, не дописаться. Сделала карту Альфа и выдохнула, приложение удалили из стора, но веб версия работает на все 100%, поддержка работает через контакт, достаточно быстро отвечают
Чтобы получить карту надо ждать больше часа. Доходит до тебя очередь,тебя садят на диван и принимают вообще другого клиента. В первый раз в этом банке,уже разочаровалась. Желания получать карту уже нет.
Несомненно есть у нас такие организации, идти в которые совсем не хочется, но Альфа банк абсолютно не такой. Когда возникает необходимость, иду туда без проблем. В офисе банка чисто, просторно, добродушная атмосфера и приветливые сотрудники.
Сегодня открыл вклад в офисе под 9% годовых, все замечательно, я счастлив, и самое главное - вклад застрахован, ночью можно спать спокойно)
1
1
Олег Кузнецов
Level 9 Local Expert
March 14, 2024
Порядочный персонал, редко такой встретишь не только в банке, но и в целом там, где приходится работать с людьми. Сам не понаслышке знаю как это. Респект им за стрессоустойчивость и профессионализм
Е
Екатерина Шмигирилова
Level 5 Local Expert
January 28, 2023
Очень удобное расположение. Персонал приятный и доброжелательный. Без очередей и ожидания! На все интересующие вопросы ответят, помогут определиться с выбором. В целом очень понравилось!
Хуже места не найти, очереди - сумасшедшие, отношение консультантов пофигистическое, мол хочешь - оформляй карту, не хочешь - пошел вон, в отделении грязно, душно, толпа людей, все ворчат, недовольствуют, у всех абсолютно возникают какие-то проблемы с данным банком.
Самый ужасный банк, даже врагу не пожелаю иметь с ним дело. Сначала предложили взять карту на 365 день без процентов в итоге карта оказалась на сто дней, ни кто не предупредил, списали проценты не 25 % годовых, а 60%. Захотел закрыть карту на счету осталось 31 копейка, перевести копейки не даёт, доложил 10 рублей, пытался перевести себе же на телефон операция оказалась не доступна в течение 4 часов, перевёл себе же на карту эти копейки тут же за этот перевод списали 160 рублей опять оказался минус по карте, до операторов дозвониться не возможно робот не пропускает звонок, мотивируя что сам всё решит, в итоге просто прекращает звонок. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком, сплошной развод. Работал с разными банками, но такого безразличия к клиентам не встречал. Ни кому не советую. В быстро деньги и то условия лучше.
Отделение несмотря на то что находится на центральной улице города производит печальное впечатление : офис мелкий, тесный, темный. Почему-то была "живая" очередь на выдачу пластиковых карт. Кроме дефолтных операций работники ни в чем не разбираются, на мой вопрос касательно брокерского обслуживания посоветовали обратиться на горячую линию или "а вот если б у вас был персональный менеджер при депозите от 1.5 ляма" - и чтобы тогда появился мегокомпетентный гуру финансовых рынков? Сомневаюсь что-то (до недавнего времени депозит у меня кстати был больше этих 1.5, но чет никакого менеджера мне не полагалось). Разочарован, в Сбере в Семилуках и то офис респектабельней. В 2015 году, когда впервые открывал счет в Альфе, ситуация была намного лучше и сотрудники приветливей (речь идет о бывшем офисе на Плехановской, ост. Площадь Заставы)
Срочно понадобился кредит, везде просили кучу бумаг непонятных, которые собирать годами. В Альфе попросили только паспорт и СНИЛС, все сделали четко, без лишних вопросов и на очень хороших условиях
являюсь клиентом Альфы уже более десяти лет. За все время ни разу не было проблем с банком. Даже в не самые лучшие времена банк всегда ставил в приоритет клиента.
Толпа народу. Работают не торопясь размеренно надеюсь качественно. Не дождался. Нашел альтернативный вариант решения своего вопроса. Хотел всего лишь положить наличные на счёт клиента банка. Удачи ВАМ.
Сам клиент банка. Поставил хорошую оценку. Поясню, мне нравится: кэшбек у партнёров 33% и помимо партнёров 2%, обслуживание самой карты бесплатное, рассрочка по карте.
Достойный банк, на красивейшей улице города.
Администраторам банка стоило бы быть чуть внимательнее к своим клиентам, которые обеспечивают их стабильным доходом.
Не на все вопросы клиентов находятся развернутые ответы.
1
2
Show business's response
игорь кашпор
Level 9 Local Expert
January 7, 2023
Отличный офис банка. Комфортный, удобная мебель, помещение всегда чистое и светлое, приятно заходить. Сотрудники всегда приветливые, конфликтов не наблюдал ни разу. Очереди адекватные, дольше 10 минут не жду никогда.
3
2
А
Александр Молош
Level 2 Local Expert
September 7, 2023
Выгодные условия по кредитной карте предложила мне сотрудница отделения. Все просто и быстро в оформлении, девушке большое спасибо, приятно было иметь с ней дело)
1
П
Пользователь
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Убило обслуживание кассы. Кассир тупо закрыл окно перед моим носом, без комментариев. Касса по живой очереди, хотя все другие окна работают по талонам. Касса - всего одно окно, два человека за час! обслужил сотрудник. Этот кассир точно профессионал??? Банк ценит таких сотрудников, но не ценит своих клиентов? Ни в одном банке нет такой медлительности.
4
1
Show business's response
Вика Л.
Level 6 Local Expert
January 20, 2023
Альфа банк как всегда на высоте. Современный и уютный офис. Квалифицированные сотрудники. Выгодные условия и большой выбор банковских продуктов. Не знаю, что должно меня переманить в сторону другого банка, чтобы я отказалась от альфы.
Снимала валюту в Альфа банке. Немного огорчил тот момент, что заказывать нужно заранее, да ещё и комиссию берут за это. Но сейчас в нашей стране, наверно, такой вариант ещё удачный. Хотя бы деньги свои не потеряла.
татьяна коростелева
Level 10 Local Expert
April 24, 2023
Я была во многих отделениях банка. Всегда очень удобное расположение. Как в крупных городах, так и в мелких. На очереди иногда попадаю, но в целом с клиентами работают быстро, поэтому как о очень долго ждать не приходилось. Молодцы
Я осталась довольна тем, как Альфа Банк предоставляет мне информацию о моих счетах и прибыли, что позволяет мне лучше управлять своими финансами.
1
Л
Ляйсан Зарипова
Level 7 Local Expert
January 18, 2024
Все детали по кредитной карте разъяснили подробно. Приятно, что предусмотрен льготный период использования средств. Если я погашаю всю сумму до его завершения, то банк не взимает проценты за снятые деньги.
Брал кредит в данном банке, сотрудник уверял что при оформлении страховки, если в течении года кредит будет досрочно погашен, то сумма за страховку будет возмещение, когда связался с сотрудниками страхования, они сказали что ничего не будет возвращено, даже при расторжении договора, не советую оформлять кредиты в данном банке
Классный банк, вызывает только положительные эмоции. Брала кредит наличными, одобрили быстро и без проблем. Уже на следующий день могла пользоваться картой.
В банке можно лизингом заняться. Муж договорился о поставке 4 камазов. Банк отдал, документы чистые, техника исправная
3
Тати Л.
Level 6 Local Expert
September 12, 2023
Я получила отличное обслуживание в этом банке. Сотрудники были вежливы и профессиональными, и процесс открытия счета прошёл быстро и без проблем. Я всем рекомендую этот банк!
Альфа Банк - это безопасность и гарантия успеха! Я благодарен за их профессионализм и ответственное отношение к клиентам.
4
Маша Соколова
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Оформляла документы, заказала заранее дистанционно. Забирала после обеда, без очереди, сотрудники быстро всё отдали, приветливые и вежливые. Без суеты и заморочек. Ставлю 5 звезд
Сотрудник банка Савченко Татьяна попыталась ввести меня в заблуждение касаемо процентной ставки по кредиту, вероятно с целью пресечения расторжения договора по которому я оставался бы должен банку деньги.
Когда выяснилось, что её заявления ложь, она сообщила, что все ошибаются и вообще она не консультант, просто решила в этот раз проконсультировать.
Будьте внимательны при общении с ней
Пришли с бабушкой закрыть ее вклад и сразу получить наличные средства, она собирается покупать квартиру. Я только лишь как фан-поддержка для нее, но понаблюдать за процессом все равно получилось. Минут 20 все заняло, довольно быстро, проблем не возникло:)
Обслуживание быстрое и понятное, никакой лишней воды, не пытаются лишний раз вам продать какую то услугу или убедить взять какой-то кредит. Все круто, хороший отдел.
Офис мне понравился - аккуратные и вежливые сотрудники, которые не выглядит недовольными. Тактично общаются и готовы предложить то, что именно мне будет выгодно, а не только банку.