Хорошенькое отделение, банкоматы работают стабильно, что уже плюс. Деньги зачисляются моментально, даже сдачу можно выбрать в разных номиналах. Внутри просторно, не душно.
Понадобилась срочно небольшая сумма в кредит. Я получаю на карту Альфа банка зарплату, поэтому сразу обратилась сюда. Ни какие документы дополнительные, типо о доходах, не предоставляла. Заявку подала в этом отделении. Решение получила через пять минут. Очень довольна, без страховок и комиссий. Рекомендую всем!
Длинные очереди удивляют. Много рабочих мест для сотрудников, но не всегда эти окна работают, людям приходится долго ждать, неудобно. В целом приятное отделение, в котором мне помогли
Отказали закрыть банковскую карту! Для закрытия б. карты посылали в услуги интернета, дабы обнулить счет. Касса для выдачи остатка для чего-то идентифицирует - просвечивает ПАСПОРТ ФИЗ. ЛИЦА (коим не являюсь) , берет чаевые в размере 1%. Но! В выписке счета деньги по курсу Советского рубля по коду 810 в RUR!- что означает 1рубль = 0.987... грамм ЗОЛОТА! , а к выдаче в Российском рублей по коду 643 в билетах банка России.
,,Руководитель,, так называемого, МОNT-DO [Альфа- Банк] города Нижнего Тагила по проспекту Ленина д. 69 заявления не принимают, печати государственного банка НЕТ , а значит полномочий нет! Призраки !!!
5
2
Show business's response
Анастасия Чистякова
Level 15 Local Expert
February 5
Хочу выразить благодарность работнику банка Петру. Он вошел в мое положение и помог оформить кредитные каникулы. Очень хорошая услуга, для меня выход из ситуации.
Виталина М.
Level 6 Local Expert
September 3, 2024
Я вот уже несколько лет являюсь клиентом Альфабанка. Чат поддержка всегда меня выручала, но в этом филиале мне больше всего нравится. Расположение удобное, если что есть где неподалёку машину поставить. Персонал не хамит и не дерзи, наоборот старательно все помогает
Смогла быстро закрыть свой кредит в этом офисе. Помогли с документами и после того как я сделала платеж, все было бы успешно закрыто. Благодарю за помощь!
1
Катя Макарова
Level 6 Local Expert
February 9, 2024
Внутри самого отделения всё красиво и самое главное – чисто. Сотрудники аккуратные, приветливый и сразу готовы помочь разобраться с вопросом. Во время моего посещения была небольшая очередь, но в течение 5 минут уже приняли и отдали мне карту
Пришла в банк с ворохом проблем, совершенно не рассчитывая на человеческое отношение. И была бесконечно приятно удивлена, когда консультант как добрая фея, просто развела тучи руками и помогла все решить. Бесценно. Неожиданно и очень приятно, когда работают такие люди с большой буквы. Совсем молоденькая специалист Кристина работала свой первый день. Очень помогла. Благодарю.
4
3
С
София Феоктистова
Level 16 Local Expert
April 17
Время пришло оплачивать учебу ребенку, а с финансами небольшой затык образовался. В отделение мне за 20 минут одобрили кредит. Деньги сразу перевели на счет. Обслуживание просто бомба
Зашёл оформить кредит, оформили карту, а кредит не одобрили... Спрашиваю, зачем карту и счёт открыли, если кредит не одобрили?! - ответ: потом закроете... Я говорю- закрывайте сейчас, они - через месяц приходите... унылое обслуживание клиентов.... Навязывание всякой бесполезной информации...
1
Show business's response
Максим Виноградов
Level 16 Local Expert
July 8, 2024
Персонал высококвалифицированный оказывают помощь очень быстро, используют не шаблонный подход, а учитывают индивидуальный запрос каждого. Мне нужно было проконсультироваться по автокредиту, остался доволен работой специалиста, подобрали то, что нужно именно мне. Рекомендую банк.
Два дня жизни провел там , 2 и 3 часа соотвественно, для разблокировки личного кабинета ) к самому банку нет вопросов, а вот почему служба безопасности не берут трубки, это вот вопрос открытый . У меня забирают время и менеджеров, сидеть со мной столько времени и ждать ответа . Как бабушки переводят миллионы и никто не останавливает их?
Пригласили меня трижды работники банка по телефону и в СМС получить кредитную карту на мое имя 25.03.2023 года по моей заявке онлайн по электронному письму в моей электронной почте. В банке 25.03.2023 года потребовали подписать Заявление на получение кредитной карты, где я увидела занижена суммы моего ежемесячного дохода на 4000руб., так как с суммы моей пенсии в Пенсионном Фонде РФ. менеджеры банка решили вычесть 13℅подоходного налога с дохода физических лиц, хотя с пенсии по старости такой налог не взимается по закону РФ. В итоге карту кредитную уже изготовленную банком на моё имя я не получила, так как отказалась подписать Заявление на выдачу кредитной карты с ошибкой в размере моей пенсии в реальности, Заниженной банком на 4000руб. Смотрите внимательно, что указано в Заявлении на получение карты и в договоре на получение кредита от этого банка в Офисе банка при подписании документов! Это мой вам совет из моего Горького опыта общения в реальности с этим Альфа банком на улице Проспект Ленина 69 25.03.2023 года по предварительно уже мне Одобренному 15.03.2023 года кредиту и изготовленной на мое имя Кредитной карте банка. В банке я провела целый час и ушла без карты и кредита!
Сам банк хороший! А обслуживание зависит от смены персонала. Бывает приезжаешь и всё объяснят, расскажут, покажут, а бывает приедешь и тебе говорят " Да откуда я знаю, вот попробуйте и будете знать возможно это или нет "
PS. Самому банку нужно проработать оплату коммуналки и возможность сделать её автоплатежом и отбоя от клиентов не было бы.
4
1
Show business's response
Елена Доманская
Level 4 Local Expert
November 12, 2023
Офис светлый и уютный, предоставляет все необходимое для комфортного ожидания. Персонал весьма вежлив, учтив и доброжелателен. Они обладают всеми необходимыми качествами для отличного обслуживания.
Оч отделение классное. Внутри всегда чисто, прибрано, персонал знает ответы на все мои вопросы. Тут помогали и кредитку оформить, и закрыть кредит, и даже базово номер сменить, привязанный к карточке. Все классно, быстро и удобное
Много слов и ноль дел по факту. Не могу вернуть эквайринг уже второй месяц в банк. Сама звоню, прошу заберите! Такое чувство, что никому, ничего не надо. Говорят, что свяжутся, по факту игнор полный.
На новой работе выплачивают зарплату на карту Альфа банка. Поэтому пришла в офис для получения. Очереди не было, понадобился только паспорт. Все вежливо и деликатно.
Помогала сотрудница тут с рефинансированием моих старых кредитов. Очень приятный и ненавязчивый сервис. Девушка поомгла все рассчитать и оказалось выгоднее на 15 тысяч! Одобрение пришло быстро, так что могу искренне похвалить)
3
1
Виталий Медведев
Level 13 Local Expert
October 1, 2024
Современный и надежный банк! Являюсь клиентом довольно давно и этот банк меня не разу не подводил. Всегда окажут хороший сервис и предложат выгодные решения
Мелания Смирнова
Level 19 Local Expert
July 22, 2024
Не могу не выделить качественную работу всего офиса, но в первую очередь сотрудницы банка Марины. С её помощью легко решился вопрос с переходом из другого банк с кредитом. Эта несложная, как оказалось, процедура, принесла мне экономию на обязательном платеже. Переход заметно снизил мою финансовую нагрузку
В основном все вопросы удается решить онлайн, что очень удобно. Но при оформлении документов на вклад мне пришлось посетить отделение, и я осталась приятно удивлена качеством обслуживания.
Благодарность сотруднику альфы, который подобрал нам оптимальный вариант онлайн-кассы. Также понравилось, что сотрудник не навязывал лишних услуг, максимально чётко и по делу. Спасибо.
2
3
Николай Жданов
Level 15 Local Expert
August 17, 2024
Был тут на прошлой неделе, получал кредит. Перед получением с помощью сотрудника легко отправили запрос на кредит и после подтверждения выдали карту с суммой. В целом результат меня более чем устроил. Отношение сотрудников приемлемое, общаются вежливо и культурно. Мне все понравилось и я настоятельно рекомендую этот офис.
1
Юльчик
Level 5 Local Expert
July 1, 2024
Сотрудники Альфа банка всегда работают на высшем уровне и обслуживают очень быстро. Недавно решила оформить карту Мир , и все прошло отлично
1
1
Альбина Фокина
Level 16 Local Expert
August 28, 2024
Веселые сотрудники иногда попадаются)) Нравится, что обслуживание стало каким-то более теплым что ли, нет излишней формальности и серьезности, никто не смотрит на вас с высока, и никогда не упрекнут вас за какие-то глупые вопросы, наоборот пойдут навстречу и все вам объяснят.
Премиум обслуживание понравилось, сотрудница-менедежр сегодня подробно рассказала обо всех преимуществах и поомгла с оформлением. Самое главное-все быстро и без огромных очередей!
Квартиру купили в прошлом году, а потом как цены еще скакнули! Хорошо, что в Альфа Банке ипотеку вовремя взяли и ускреблись. Зато за свою жилплощадь платим, а не за съемную!
3
1
Месропик Джаникович
Level 7 Local Expert
March 30, 2024
В отделении всегда систо, а сотрудники оказывают бытовую и качественную помощь. Хороший банк с внимательным персоналом, который всегда подскажет и поможет.
1
Евгений Рыжаков
Level 9 Local Expert
May 12, 2024
В этом офисе предоставляют достойный сервис и такой же персонал, который не раз меня выручал. Я прихожу именно в этот офис, так как он находится в соседнем доме от моей работы. Девушки все приветливые, опрятные и очень профессиональные в своей работе. Общаться с ними одно удовольствие!
Вчера должна была состояться встреча с курьером,чтоб я получила дебет.карту.
С 17:00 до 19:00 должен был приехать курьер,но в итоге мне позвонили только в 9-м часу вечера,а я уже ушла на работу и паспорта у меня не было с собой.
Дак вот,хотя бы звонили предупреждали,что задержатся или не могут, ещё что-нибудь,но предупреждений никаких не было!!!
Была бы возможность,поставила б 0 звёзд!😬
Ужасно, ужасно!!!
8
Софья Турушева
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Изначально планировала рефинансировать один из двух кредитов, но менеджер Игорь предложил объединить оба. Это значительно упростило мою ситуацию, большое спасибо за помощь!
Обслуживание быстрое, вежливое и качественное! Редко встретишь такое внимание к клиентам. Спасибо за это!
2
Яна Панченко
Level 5 Local Expert
September 17, 2023
Местоположение офиса очень удобное, не требует лишних поисков. Здесь доступны все банковские услуги, включая банкоматы, что для меня оказалось чрезвычайно удобным. Сотрудники также проявляют высокий уровень компетентности. Моё общее впечатление положительное.
3
1
Алия С.
Level 5 Local Expert
May 23, 2024
Разнообразные тарифы для бизнеса, отличный эквайринг и удобная онлайн-бухгалтерия делают взаимодействие с банком простым и удобным