Если приходится подождать, можно удобно разместиться. Есть мягкие кресла, вода, бесплатный интернет. В помещении светло и просторно, нет ощущения давки. Всё сделано для удобства клиентов
Такого лютого треша я ещё не видел. Пришёл в банк, авторизовался в электронной очереди в 16-04ч в очереди было человек 25, на 4 менеджера, пришла смс сейчас к вам подойдёт менеджер в 18-20ч. По логике банка я должен был остался в отделении ждать решения своего вопроса 2 с лишним часа. В центре зала 4 стола вокруг них 3 стула, выбегает утомлённый сотрудник банка, с ноутбуком в руках, приглашает клиента, начинают обсуждать тихонько свои вопросы, кому положить деньги на депозит, у кого заблокировали карту, кто кредит, вокруг сидят 25 скучающих лиц и внимательно слушают их, корректно делая вид, что им не интересно)) Задал вопрос что это происходит, сотрудники банка скромно ухмыляясь "это экологический сервис, современные стандарты обслуживания")) Не знаю кто этот гений банковской мысли. Но теперь понимаю как в этом славном банке очутился на высокой руководящей должности господин Моргенштерн. Сказать, что Альфа банк очень удивил, ни чего не сказать.
Приличное место, персонал нормально справляется с работой. Места внутри много, и ожидать можно с комфортом на удобных диванах. Как правило не очень долго приходится ждать.
Реально тут неплохо, все услуги высокого качества
30.12. 2024 года обратились по вопросу разблокировки счётов, по рекомендации головного офиса в Москве, первый менеджер, посоветовала позвонить на горячкю линию, так как нет полномочии для таких операций, после позвонили на горячую линию, где первый и второй менеджер так и не смогли внятно объяснить почему не снимают блокировки со счетов и рекомендовали снова обратиться в отделение, с нашей стороны все действия сделаны, с третьего раза нам попался адекватный менеджер, который объяснил всё, попросил снова зайти в отделение и передать трубку менеджерам банка в отделении, на что персонал в грубой форме отказал решить наш вопрос. Вынуждены обратиться в суд, так как ни в горячий линии, не в отделении нам отказываются решить наш вопрос. Блокировку счётов должны были снять на основании определения, который банк получил ещё 16.12.2024.
26.10.2024 около 11:40 обратился в отделение банка по адресу г.Уфа пр-т октября 6. Получил отказ в обслуживании от адмистратора зала Кашаповой М. Нужно было получить справки о задолженности по нотариальным доверенностям в количестве 6 штук. Хочу отметить, что очереди в зале к адмистратору не было, на мое обслуживание ушло бы не более 15 минут. От администратора получил лишь ответ, что сделает не более 4 справок и все и это принципиально. Ранее по данному вопросу о количестве и ограничениях по количеству доверенностей Я звонил на горячую линию банка и получил ответ, что каких-либо ограничений по количеству нет. Так как данная ситуация в этом же отделении вновь повторилась, считаю что эта установка идет от руководителя отделения, который занимается самоуправством и игнорирует официальный ответ банка полученный ранее от вышестоящего руководства по такой же ситуации. Прошу провести проверку и прекратить такое отношение к клиентам банка.
Обращалась сюда чтобы получить свой платёжный стикер. Про него узнала из рекламы, вещь прикольная. Удобно все в использовании, убедилась в этом после общения со специалистом. Он подсказал куда клеить, и ещё много преимуществ я нашла для себя, отображается все прямо в приложении, прикладывается и работает нормально. Оформление простое
Стильно и современно выглядит отделение. Особенно понравилась светящаяся стена с большими листьями. Достаточно стульев поставили чтобы даже при наличии людей можно было найти свободный стул
Интересная концепция обслуживания! Вежливый персонал! Всë быстро и главное понятно объяснили по использованию кредитной карты и решили быстро все мои вопросы, по которым я приходил.
Мне очень понравилось это отделение банка. Вообще большая часть отделения альфы похожа на современный коворкинг. Комфортно можно решить любые вопросы, уточнить любые детали, если что то не понятно или узнать все что интересно.
Вообще ужас что происходит в этом банке !!! Мало того что заблокировали нам карту , которая была для сбора гуманитарной помощи на сво , так еще мы поехали в банк за 150 км , написали заявление о переводе средств с карты на другой счет , ждали три дня , деньги так и не поступили , звонишь на горячую линию , там вообще треш , они как всегда ничего не видели , ничего не знают !!! Еще и сказали что могут заморозить нам карту , мы наверное соберёмся и будем подавать в суд !!!
Очень сильно подвёл, была бы оценка ниже то и её бы поставил, очень долгое облуживание, даже не дождался своей электронной очереди, я с другого города прилетел, за три часа по раньше, пришёл в этот банк - просил сделать мне карту, персонал только водил руками, ещё раз повторю очередь двигается ОЧЕНЬ медленно, за три часа не успел приобрести обычный пластик, делайте выводы!!!
Заходила сюда на прошлой неделе с мамой узнать про депозиты. Мама очень переживала, но сотрудник всё объяснил настолько доступно, что даже ей стало понятно. Теперь я понимаю, почему все знакомые хвалят этот филиал, тут и правда сотрудники знают своё дело!
Огромное количество народа, сотрудников мало, работают очень медленно, очереди по 25+ человек это конечно надо умудрится, сидела целый час, для того, что бы мне установили одно лишь приложение банка, так и не дождалась, если у вас нет кучи свободного времени, то приходите за часа 3 минимум, тогда возможно и успеете потом по своим делам)
Клиентов тут ценят и уважают, всегда стараются правильный подход выбрать, угодить и сделать все максимально быстро. Я обычно трачу здесь немного времени, уходит минут пять десять
Карта у меня просто волшебная, сделала кредитку, чтобы на все хватало и могла делать покупки даже вне бюджета. Часто могу забыть за платеж, но в приложении все отслеживается, что помогает напоминать о том, что пора погашать
1 октября ездила в отделение специально для актуализации сим карты у ребенка на телефоне, так как не могли зайти в приложение и выдавало ошибку. На горячей линии сообщили, что проблему можно решить только в отделении банка. Однако на месте ошибку не убрали, оставили заявку на устранение проблемы, но прошла неделя, а ошибка так и осталась. Придется опять ехать в отделение, но теперь уже к ним ни ногой 😡
Это отличное отделение банка. Здесь всегда доступны консультанты, готовы ответить на ваши вопросы, даже если у вас нет карты этого банка. Консультанты всегда готовы помочь и объяснить, если что-то не понятно.
Самый тухлый и ужасный офис в городе. На гигантскую очередь работает всего лишь 5 человек. Долгое обслуживание, но зато ремонт сделали просто шикарный. Лучше бы вложили эти деньги в увеличенный штат, а не страдали не знай чем. Надеюсь банк обанкротиться и уйдёт с рынка. Однозначно минус!!!
Хотела закрыть 2 карты но паспорта оказалось недостаточно! Паспорт это основной документ где есть все данные
Развернули еду домой за 3 девять земель с ребенком маленьким и обратно к ним в очередь
Я это сделаю ! Но с Вами отношений никаких иметь не буду !
В отличии от других банков спокойно выдали мне кредит. Проверка заняла пару минут, условия понятные, все страховки по желанию, я попросила и мне все сразу отключили. Работают для людей, не усложняют и экономят время 👍
Плохо арентировани банк персанал грубо общается и у них никогда наместе не бивает или менеджер их не хочет позват ,и твою проблему не ришают а персанал очень груби ребято котори из себя бога делают не одном банке такое не увидел …
После обновленния, офис стал ещё более удобным, комфортным, красивым и с современным обслуживанием.
Вежливые сотрудники - проконсультировали, оформили и выдали заказанные карты, ответили на вопросы, помогли разобраться с условиями.
Впечатлил дизайн офиса. Удобные кресла, комфортно находиться и ожидание своей очереди проходит незаметно.
11 09 2024 Обратился с проблемой блокиковки моего счета , служащая банка приняла заявку . Но номер заявки не прислала смс уведомлением. Очень не приятно пришлось выделить на это посещение время и оплатить дорогу.
Грубо относятся клиентам и с ухмилкой разговаривают я не понимаю если люди вам не нравится не работаете с людьми сделайте только для юридических. Лиц если и это не хочется можете вообще не работать надеюсь вы изменитис
1
1
Show business's response
З
Зарема Минина
Level 13 Local Expert
January 21
Никаких особых минусов не могу выделить. Отделение работает качественно, обслуживание быстрое. И сотрудники отлично со своими обязанностями справляются. С легкостью помогают клиентам с любыми вопросами. Видно что ребята - настоящие профессионалы)
Добрый день
В субботу, 4 мая обратились с супругой в банк для разблокировки кредитной карты, вопрос был срочный. Нас обслуживал сотрудник по имени Филипп, после 15 минут провисания на компьютере и в телефоне в руке, сотрудник сообщил нам, что сегодня выходные и никто уже не ответит, время 16:00ч, вы можете приехать в понедельник и там решить свой вопрос. На что мы были не согласны, и просили предоставить более компетентного специалиста, все молчали как "рыбы", никто не реагировал. Далее я просил позвать кого нибудь из руководства, где услышал ответ что у руководителей сегодня выходные. Затем просил позвонить на горячую линию,и решить через них вопрос, где также услышал, что выходные и где Филипп предложил проехать в ближайший банк, может там решать ваш вопрос. Мы ответили, мы никуда не собираемся ехать и вопрос будем решать здесь, на что он начал словесно грубить и игнорировать наши требования. Далее супруга дозвонилась до горячей линии, объяснив ситуацию оператору, наш вопрос наконец-то решился, карта разблокирована. Немного хочу сказать о сотруднике банке Филиппе, что данный работник вообще некомпетентен в своих делах, решить проблему он не может и к клиентам относится безралично. Руководству банка прошу провести беседу с данным работником как вести себя с клиентами и если у него нет желания исправлятся, то моё мнение, что даное место работы не его.
Зашла на днях, удачно скажу вам. Не было очереди и смогла в течении 15 минут все что планировала узнать про автокредиты. Есть несколько вариантов, нужно подумать)
Год не заходил в этот банк потому что не было нужды.. сегодня пришлось посетить банк… да интерьер они поменяли стало красиво., ну столько было народу это просто ужас…. Место где ожидать нету… обслуживание хромает очень долгие это просто нет слов…. Администратор прям не знала куда деться из за того что не успевала совсем… вообщем простояв в очереди 1:30 я понял что ловить нечего.. потому что сотрудником пофигу на клиентов и на скорость приёма… я ушёл расстроившись.. и не поверите я через онлайн приложение все ещё сидел и контролировал когда же настанет моя очередь… и не поверитесь того самого момента когда я уже был в очереди и стоял там сколько времени прошло 3 часа😱вы реально угараете???? Ужасно просто…..
Обманула сотрудница банка. Не рекомендую приходить сюда, если приходите, готовьтесь к очередям и тому, что сотрудники откровенно врут об условиях. Не соглашайтесь ни на что, берите только те продукты, за которыми шли.
Я пришла в альфа банк 18 20 жду больше час в очереде что бы забрать карту. Не смотря на мою беременность они отказали мне без очереди принять. Хотя в банке они должны без очереди принять беременных женщины.
По приглашению друга "свой в Альфе" оформили дебетовую карту. Приехал курьер и сказал вам отказано в получении дебетовой карте (смешно) сказали сходить Проспект октября 6. Там умная сотрудница начала оформлять комбо карту (не то что мы оформили) ладно. Сказала в кредитном счёте будет 10000 закроете через 45 дней, ладно). Телефон взяла, начала настраивать приложение и сказала если 100р мобильный счёт не пополнить то вам баллы не начислятся (это всё враньё не первый раз оформляем карту) она начала с кредитного счёта мобильный счёт пополнять. Я говорю не нужна нам кредитка вообще. Она опять если так не делать баллы не начислятся. Обманывает и не краснеет!!! Позовите из старших кого нибудь сказали итого никого нет из старших. Вообще беспредел!!! Хочешь получить дебетовую карту хотят на месте активировать кредитку. Будьте осторожны люди добрые!
Очень медленные менеджеры, приехала установить приложение, взяла талончик, но почему то людей, которые пришли после меня так же установить приложение пропускали раньше меня. Спустя минут 40, наконец то установили
Был в данном офисе в певый раз, очень понравилось обслуживание и ремонт. Спасибо сотруднице Оксане, помогла мне решить ряд вопросов оперативно и с профессионализмом. Огромное спасибо)
Большой офис, очень комфортный для посещения. Сотрудники настроены помочь в кратчайшие сроки и решить твою проблему. Рекомендую для оформления карты и банковских услуг.
Ужасное обслуживание. Очень долго, неудобное расположение столов. Если у вас есть возможность выбирать другой банк/отделение, ни в коем случае не ходите в данное отделение.
За два дня пожалела о том, что вообще связалась с этим банком. С 31 на 1 февраля перестало работать приложение. Просто не могу зайти и ничего не помогло. Аналогичная проблема на другом телефоне у сестры. Раньше активно пользовалась, все было хорошо лет 5. Деньги перевести между счетами не смогла, обратилась в это отделение. Ковырялись. Помочь не смогли. Посоветовали снять в банкомате и положить на другую карту. Всю сумму в трех банкоматах снять не смогла, пришлось дробить. В середине процесса из-за частого снятия заблокировали карту. Обещали сделать быстро, но вместо этого прислали смс, что не могут разблокировать, нужно снова ехать в банк. На горячей линии оформила обращение по поводу неработающего приложения, срок рассмотрения 10 дней. Я в шоке от сервиса, если честно. Деньги в банке повисли, срывается сделка.
Целый час ожидания чтобы получить карту, и смех в том что я ее так и не получил потому что очередь еще на часа 2! Мало сотрудников и работают они ооооооочень медленно! Хуже сервиса в банках не видел! Не вижу смысла в хипстерском ремонте если качество обслуживания на дне! Обращаться сюда рекомендую только если вам не жалко собственного времени и есть свободных часа 2-3
Персонал банка по данному адресу некомпетентен (сужу по сутрудникам в настоящий момент). Деньги предназначенные для проведения одной операции, ушли не по назначению.
Полчаса сидела там и никто не подошёл, все мимо, других проводят и проводят, я посмотрела на это развернулась и ушла с решением, что закрываю счёт и распрощаюсь с этой альфой
Отличный банк, хорошие предложения для клиентов. Вернулась в этот банк. Сотрудники все озвучивают, предлагают свои возможности и варианты для вкладчиков!! Молодцы!
Приятно, что менеджеры отделения Альфа банка простым и доступным языком объяснили мне все условия и возможности карты. Рассказали про кэшбек и бонусы. Все доступно и без навязывания.
С улицы малозаметный, без ярких реклам, особенно на фоне соседей, поэтому не сразу нашёл. Внутри отделения все чистенько, аккуратно и строго, персонал хороший с двери встречают и подсказывают. Пока я так долго и тщательно изучал договора не одного недовольства не увидел, с чем я часто сталкивался в других банках.
Заслуженный 5 звёзд)
Отвратительное обслуживание. На вопрос почему не работает телефон горячей линии мне отвечали, что он работает. Я, из-за того что не дозвонилась, пришла в сам банк. Людей очень долго обслуживают! Даже люди с талонами уходили прождав больше часа.
3
Show business's response
Вероника Смирнова
Level 14 Local Expert
January 17
Грамотные сотрудники. Поняли меня с полуслова, рассказали какие есть варианты по вкладам. Уверенно и со знанием дела помогли сориентироваться какой вклад будет для меня выгоднее.
Отделение мне нравится, интерьер внутри красивый, на очереди не трачу много времени обычно. Персонал всегда приятный в общении, вежливый и работает оперативно, не приходятся по пол часа в очередях стоять, даже в часы пик, когда все с работы идут. Удобное расположение, да и условия по картам и продуктам банка на высоте