Каждый день мимо банка хожу, когда понадобился кредит решила зайти попробовать подать заявку. Принимала меня хорошая девушка. Одобрили быстро, условия меня устроили. Буду платить посмотрим как будет.
Мне повезло, зашла часов в 11 утра- народа не было. Меня вызвался обслужить парень, не помню точно но справа 2 окно вроде. Очень грамотно и со всеми нюансами все рассказал, чего надо посоветовал. На ресепшене сидела с утра уставшая и недовольная девушка. А так все понравилось. Уютный банк.
Оперативно решают вопросы,вежливые сотрудники.На моё удивление, не встретила ни одного недовольного клиента.Большое спасибо сотрудникам банка за их терпение и понимание.Очень приятно,когда за тебя переживают и готовы помочь.Спасибо большое!
1
Руслан Осипович
Level 10 Local Expert
March 29, 2024
Нормально выстроена работа этого отделения. Есть электронная очередь, никакой неразберихи. Во время консультации все четко и по делу. Ожидать своей очереди можно на комфортной мебели
1
P
Pavel
Level 8 Local Expert
July 21, 2024
Получил недавно тут консультацию по автокредиту. Беседовали на удобном диване с чашкой кофе. Чувствуется забота о клиенте и стремление создать комфорт.
Зачем одобрять кредит, названивать клиенту месяцами, а когда ты приходи, по факту ничего подобного, причём звонила на горячую линию, подтвердили, о возможности получения денег, развод, не верьте..
Банк мне понравился Быстро оформили кредит, учли мои возможности для оплаты Очень хорошее отношение сотрудников к клиентам. Большое спасибо сотрудница банка Анне, всё очень хорошо объяснила и помогла.
Специально открыла счëт в Альфа-банке, чтобы откладывать лишние деньги на него. Здесь безопасно хранить средства, т.к. есть страховка на случай инфляции
Благодарю сотрудника отделения за помощь в установке и разборе мобильного придожения. Это настоящий прорыв в удобстве и эффективности в финансовых вопросах
Отделение мне нравится, интерьер внутри красивый, на очереди не трачу много времени обычно.
О
Оля Стадниченко
Level 6 Local Expert
August 27, 2023
Здесь работают отзывчивые и вежливые специалисты! Пришла утром в отделение, сотрудники сразу помогли. Несмотря на ранний час, они быстро открыли отделение и пригласили меня в кабинет. Очень важно, что каждый сотрудник знает свою работу.
Анна К.
Level 9 Local Expert
July 12, 2024
Прекрасная сотрудница помогла разобраться с приложением, четко формулируя предложения и не навязываясь.
Хочу выразить благодарность специалисту Эльвине Ринатовне, грамотно преподнесла информацию о кредите, ответила на все вопросы. Неоднократно обращаюсь в данный банк т.к являюсь зарплатным клиентом банка и хочу отметить, что все специалисты квалифицированы и компетентны.
В рамкам льготного переода,15 апреля 2022 г вернула на кредитную карту средства. Почему то мне без моего согласия , постоянно увеличивали лимит. Приехала в офис г.Уфа, Пр.октября ,6.На входе менеджер посмотрела 140000,18. сказала, зачислят и закроете. Про то ,что 18 копеек убрать нужно ни слово. Деньги зачислились, карта не закрывается . Пробывала 18 копеек отправить несколько раз на мобильную связь.Никак. И ушло в конце концов не 18 копеек, а 18 руб. От Робота ответчика горячей линии, просто начинается психоз. 19 апреля , я в обед приехала, в тот же офис. Специалист сказала - вы должны внести 17 рублей 82 копейки. Через кассу комиссия 250 руб. Я сказала по номеру карты , 39 руб, она говорит снимут за перевод. Я согласилась. Она на моём телефоне все выбирала сама. В компьютере показала, что 17,82 руб поступили ,поворачивала монитор, на днях зачислятся и закроете. Каждый денья в мобильное приложение заходила - все серым, карту не закрывают, а робот горячий линии - как заезженная пластинка - не соединяет с специалистом. Вчера в 24 ч уфимского времени, я звонила на горячую линию и роботу стала уже просто громко говорить СЛОВО ЖАЛОБА- Чудо ,меня соединили! Вы что людям рекомендации не может дать какие слова говорить слова- РОБОТ ЭТО МАШИНА БЕЗ МОЗГОВ. Специалист мне сказал, что перевод 19 апреля не поступил. На какую кнопку нажимала специалист девушка 19 апреля в офисе при мне и говорила, что поступили , я не знаю. Куда они исчезли тоже .Это какие в кавычках специалисты у вас работают? Я заболела ОРЗ., и Вы меня до истерики довели просто .Парень, с горячей линии, мне открыл счёт, я перечислила по СБП 17,82 коп и жду зачисления, что ликвидировать карту. Я просто теперь не навижу ваш банк и ваш робот ответчик, который говорит - мы все предусмотрели! Вы кого сажаете с клиентами работать, в ы хотя бы их учите.
6
Э
Эльвира Ф.
Level 6 Local Expert
February 17, 2024
Этот банк - для людей. Сотрудники говорят на понятном языке, всегда помогают без лишних заморочек. Вежливы, профессиональны и не навязывают свои услуги.
Отличный банк. Были вопросы по закрытию карты, все объяснили, все показали. Возникли проблемы и оператор сказала, что возьмёт её на контроль и проверит, чтобы она решилась.
Интересная идея обслуживания клиентов, не сразу понимаешь,что попал в банк,а не в кафе
Евгений Юдин
Level 13 Local Expert
March 26, 2024
Отдельная благодарность за наличие пандуса и кнопки вызова специалиста!
Приезжал с отцом открывать вклад, так как ставка по вкладу у альфы самая выгодная. Вклад открыли быстро.
Имею только дебетовую карту.Дочка высылает деньги,я хожу снимать. Банк мне нравится.работники очень приятные,тактичные,всегда помогут с операциями в банкомате, ответят
на любой вопрос.
Плюсы - красивый офис, приветливая девушка на ресепшене.
Теперь о минусах - донимали звонками и смс о выпуске карты с просьбами забрать ее из офиса. После общения с оператором и моих слов, что карту я не заказывала и она мне не нужна, оператор (представитель данного отделения) убедила меня, что лишняя дебетовая карта мне не помешает. Записала меня к себе на прием на время. Когда я подошла, с меня взяли все документы, сканировали-копировали, потратили 30 минут моего времени и сообщили, что не могут предоставить мне карту. Причины уточнять я не стала, потому что общение с некомпетентными сотрудниками банка не входит в круг моих интересов.
2
И
Ирина М
Level 10 Local Expert
November 29, 2024
В целом менеджеры обслуживают оперативно. Но в часы пик следова
М
Максим Никольский
Level 5 Local Expert
May 31, 2024
Никаких навязанных услуг здесь не предлагают. Менеджер рассказал о вкладах только после моего запроса. Рекламных плакатов нет, что радует глаз.
E
Egor Svb
Level 6 Local Expert
February 28, 2024
Пополняю счёт регулярно, всегда доволен. Оперативно, чётко, без назойливых предложений.