Albero
29 reviews
December 6, 2023
Добрый день! Необходимо было заменить 2 межкомнатные двери. Обратились в салон Альберо на Пражской в ТЦ Коламбус. Сделали заказ. Доставка и врезка невидимых петлей в цеху была быстрая, заняло меньше недели, хотя базовый срок 15 дней. Также после доставки быстро записались на установку. Очень остались довольны мастерами по установке. В процессе установки столкнулись с тем, что заказанные петли не подошли для проемов, которые были вырезаны под петли в дверях. Спасибо им большое, что согласились подождать разрешения вопроса и курьера с петлями, т.к. у них был еще следующий заказ. Установка прошла быстро, качественно, вся стружка после установки была убрана мастерами с помощью пылесоса. Также спасибо большое менеджеру Павловой Ольге за сопровождение нашего заказа, жаль что сразу не начали работу с данным менеджером :) Но несмотря на некоторые сложности, все равно остались довольны компанией Альберо, двери отличного качества! Проблемные ситуации решались очень быстро! Рекомендуем для установки, желаем компании успехов и процветания!☺️
August 25, 2023
Много вариантов было пересмотрено, и так, выбор сделали в пользу Альберо! На вопрос, часто ли бывают рекламации, консультант заверила, что нет! Вообще нет! Итак, купили, установили! С доставкой проблем не было. Спустя сутки перестал работать замок! Звоним, объясняем ситуацию. Приезжает установщик, снял замок, сказал ждать звонка из офиса! Итог, полотно не рабочее с дыркой! Потеря времени, потому как надо постоянно быть в ожидании и не факт, что все починят! Делайте вывод, если цените свое время, деньги и нервы! 25.08.23 продолжение! Все без изменений, никто не звонит. Ксли есть возможность заказать в проверенном месте, то с данным продавцом лучше дела не иметь. И да, вежливость продавцов заканчивается с момета оплаты. Будьте бдительны.
2
2
July 8, 2023
Покупали входную дверь здесь. Категорически не рекомендую связываться. Мне уже неудобно писать напоминать. Просто нет границ безответственности. Во время ремонта устанавливали входную дверь и естественно сразу её закрыли везде где можно защитной пленкой, чтобы не испачкалась во время ремонта. Когда сняли плёнку, то сразу выехала резинка, о чём написала сразу. Никто не звонил и не приехал - это было 11 января, а сегодня уже 3 июля!. Нам было не к спеху и не напоминала пару месяцев, но уже пишу наверное несколько месяцев и результата ноль. Просто безопасность на всех уровнях. Менеджеры всё передают информацию, а результата всё нет и нет.
2
1
June 29, 2023
Докупал доборы в Москве ездил на склад в Люберцы и не желею что съездил на склад. Очень приятно удивили сотрудники своим отношением к продукции и клиенту. Каждая розничная дверь тщательно проверятся ребятами со склада, сам видел. По доборам, думал просто выдадут мне эти 4 палки и до свиданья. А оказалось нет, каждую палочку тщательно проверили, потом упаковали и отдали. Вообщем супер, так держать! Таких бы компаний побольше!
1
April 2, 2023
Заказывала дверь через дилеров в Калуге. Сама работаю в строительном,но ваша фирма не представлена и т.к внешним дизайном привлекла Ваша дверь Неоклассика-2,пришлось заказывать у дилеров.Хотелось бы чтоб вы знали следующее,дверь далеко не из дешевого сегмента,но столкнуться пришлось с рядом проблем.При первой поставке выяснили,что коробка с браком,отправили обратно,я ждала еще неделю,откладывая договоренную установку.В итоге все пришло,оформили доставку….На самом полотне скол! Доборы местами вспученные по всей длинне,и на счет коробки ,как сказал мастер,что это не эмаль,а пленка.Замок типа в комплекте в подарок)Без ответной планки,т е замок в двери ,а магнитного «притягиваля» нет. В общем,дверь то красивая,но,вот эти все вещи были очень неприятными! Отправлять дверь обратно и еще ждать следующую поставку,уже не было времени,и так все длилось дольше обычного.Итог: пришлось маркером красить этот деффект(что все равно видно!),замок ,естественно ,в мусор.Очень приятно,спасибо)
4
1
August 22, 2022
Двери статья расходов не маленькая. Поэтому я искала не самые дорогие двери. Сравнивала несколько расчетов из разных компаний. Выбор пал на двери Альберо, можно найти на любой бюджет. Побывав в салоне на Пражской, менеджер Майя очень подробно рассказала про двери, про все нюансы, про все детали. Плюсы-минусы, лучше или хуже. За что не стоит переплачивать, что наоборот лучше взять. Понимала мою позицию и что нужно мне. Долго я мучала еще вопросами в онлайн и выбор был сделан в пользу Альберо. Могу сказать, что я ни разу не пожалела. Ни на каком этапе , начиная от общения с Майей - респект за ваш профессионализм! Этап оплаты - оперативно и быстро. Доставка - ребята на доставке ни разу не торопили, не вздыхали, не давили быстрее-не быстрей) мы сами двери проверяли, каждую!! Огромный им респект!
И установка - это мега позитивный день. Спасибо Игорю и Николай Николаевичу!!! Настолько все легко, доброжелательно, качественно, профессионально!
Вы лучшие ! А мне есть с чем сравнить за все время ремонта!!! Прям рекомендую рекомендую! Наслаждаюсь красотой каждый день!
4
October 24, 2023
Покупала двери через дилера в Москве,причем не мало 8шт.Модель дверей глянец - вена.Шли почти месяц, так в итоге одна дверь покоцана внизу. Очень замечательно, за такую то цену🙄.Молодцы! Менять не хотят Albero и дилер,мне только нужна одна сторона, а не вся коробка. Хотя прислали такую уже изначально, упаковка двери была не нарушена,а внутри кокнутая дверь это как так? Значит изначально знали что с косяком, и такую положили под дурочков"прокатит. И не СТЫДНО такое впаривать, Многодетной матери, бабушке ВЕТЕРАНА ВОЙНЫ! Прям позорище, а не фирма. Буду обращаться в другие организации. Мне вот такое не надо, да за такие деньги. Бестыжие.Желаю чтоб были, наказаны за такую безоответсвенность!
1
1
September 6, 2022
Была в двух офисах компании. В обоих очень приятные консультанты. Заказала в гранд-юг. Все объяснили и предложили оптимальные варианты, у меня нестандартные размеры дверей и не все модели подходят.
Замерщик приехал в удобное для меня время, снял замеры во всей квартире, тк на тот момент я еще не знала сколько дверей закажу. Быстро привезли и установили 4 двери за один день (стены и пол у меня тоже далеки от идеала 🙂). По срокам раньше чем прописано в договоре.
Дверям месяц, очень довольна! Спасибо!
2
1
June 22, 2022
Заказывали двери, внешне очень понравились.
По качеству пока не знаем, время покажет. Но выглядят очень прилично. Не тонкие, а достаточно массивные.
Установщик очень хорошо установил, претензий по установке нет, двери установлены по уровню.
А теперь о работе с клиентами.
Абсолютно не понравилась работа менеджера в Москве .
Во время установки произошла неприятная ситуация. Установщик порвал натяжной потолок. Мы сразу же написали нашему менеджеру. В ответ получили - раздирайтесь с установщиком сами. Такого мы не ожидали, поскольку эта же менеджер говорила о том, что все сотрудники начиная с замерщика от компании и логично разбираться с компанией. Но нет, менеджер сразу открестилась.
Установщик сказал, что не знает, что делать в данной ситуации.
Мне пришлось звонить в компанию в Новосибирск. Они оформили заявку. Далее мы написали менеджеру - чтобы она сообщила нам контакты сервисной службы, телефон ип. Контакты не дала, сказала что передаст информацию сервис менеджеру.
Благо сервис менеджер оказался адекватный, они решили нашу проблему, возместив нам стоимость натяжного потолка и работ. Перевели деньги сразу.
Поэтому ни к сервису, ни к установщику мы претензий не имеем.
Установщик также нам сказал, что замерщик неправильно посчитал нам доборы и мы купили 2 лишних. Также один наличник был с дефектами. Установщик его установил, а потом обнаружилось.
Мы написали менеджеру, с целью вернуть доборы, на что получили ответ, что это не предусмотрено. Вопрос зачем мы платили замерщику, который неправильно считает, остаётся открытым. Но нам пошли на уступки и предложили привезти им доборы в Люберцы на другой конец города. Про наличник менеджер сказала, что раз уже установили, и он не целый - вернуть не получится.
Никаких извинений, от менеджера мы конечно не получили(хотя деньги с нас она явно получила за продажу). Мы не предъявили никаких других денежных требований, кроме как стоимость потолка (расчёт нам прислали компания, которая ранее устанавливала у нас потолки).хотя теперь мы будем брать ещё один день за свой счёт на работе, отодвигать всю мебель для потолочников, проводить клининг.
Вообщем, работа с клиентами отвратительная.
Обучайте своих менеджеров.
Чувства остались смешанными.
3
1
April 21, 2022
Хотели бы выразить благодарность сотрудникам магазина Альбера на кирвоградской ,а именно менеджеру Анне и Майе !Анна помогла определиться с выбором дверей ,ручек,все рассказали ,показали,объяснили! Договор составили,все отлично!
менеджер Майя всегда была на связи если Анна была выходная,всегда отвечали на вопросы!
А так же выразить благодарность установщику Семёну,все установил отлично,видно было что человек своего дела!так как у нас стены все кривые было сложно,но он отлично справился и получилось очень красиво и ровно!
🎊
2
July 27, 2022
При выборе дверей обращались в несколько салонов. Но именно в салоне Альбера на Пражской нашли все, что искали. Менеджер Анна ответила на все наши вопросы, рассказала о модельном ряде, предложила модели в соответствии с нашими пожеланиями, произвела предварительный расчет, подобрала фурнитуру. В конечном итоге, двери мы приобрели именно в этом салоне.
Доставка произведена в оговоренное время. Установка произведена аккуратно, с учетом особенностей дверных проемов и имеющихся дефектов.
Двери выглядят очень достойно. Приятные в эксплуатации. Надеемся, что со временем, они не разочаруют нас!
1
January 5, 2023
Очень доволен самими дверями и их установкой. Смотрятся прекрасно и богато, закрываются бесшумно. Нам повезло, что мы выбрали эту компанию, благодарим менеджера Майю за помощь в выборе, было приятно иметь с ней дело
1
1
April 12, 2023
Очень хорошие двери! Рекомендую! Менеджер очень не равнодушна, вникла во все наши проблемы и ньюансы. Спасибо за работу! Без проблем поменяли полотно с небольшим браком! Все вопросы решили цивилизовано!
November 15, 2023
Покупал двери межкомнатные , привезли , установили, замок один был в неисправный, сделали заявку на замену, прошел месяц , никаких движений, одни обещания
1
April 10, 2022
Мы рады, что остановили свой выбор на дверях Альберо, грамотные и приветливые менеджеры Анна и Майя, приятно было сотрудничать с ними и цены приемлимые , по установке отдельное спасибо , Константин пунктуален, добросовестно относится к своему делу, в итоге всё получилось очень аккуратно и красиво. Спасибо большое )))
2
April 11, 2022
Двери смотрели во многих фирмах, но как то всё было не то. Зашли в павильон Albero на Пражской. Менеджер Анна сделала нам много обоснованных предложений, от которых мы не смогли отказаться. Она доступно объяснила где производятся двери, из каких комплектующих они состоят, показала на макете, который у них находится( кстати, у других продавцов не было представлено образцов). Профессионально порекомендовала достойную фурнитуру к дверям. При этом Анна была не навязчива и любезна. Двери нам ставил мастер Константин - мастер своего дела. Работа в этой фирме организована грамотно и профессионально, на радость покупателям. Рекомендую фирму Albero, останетесь довольны!
3
April 20, 2022
Хочу выразить благодарность за работу фирмы АЛЬБЕРО .Очень профессиональные менеджеры ,всё выполнено в срок ,своевременная доставка заказа,отличное качество дверей ,было приятно общаться со всеми работниками .Особая благодарность Марии и Мае.
3
March 17, 2022
"Альберо" именно на Кировоградской, хочу отметить особенно! ( так как мы были не только там) Менеджер Майя консультирует, помогает, советует, чудо специалист!!! Я сама в продажах и могу оценить уровень!!! Так как мы за историю ремонта в квартире повидали многое) переживали по поводу установки. Но как показала практика-зря!)) Я бы очень хотела отметить ребят, которые ставили нам двери, это Игорь и Николай! Ребята от души вам благодарны!!! Вообщем, я очень советую именно этот адрес для подбора и установки дверей!
3
November 25, 2022
Добрый день! Я очень долго искала двери, мне нужны были с непростой конструкцией : вместо 80см , створки по 40, плюс две двери книжки, но чтобы складывались и не болтались, и одна распашная, но без дополнительной центральной дощечки на одну дверь- ибо выглядит это не очень. В общем в отчаянии я заглянула в салон, и это была мое чудо. Во-первых, менеджер Майя меня внимательно выслушала, поддержала и сказала , что мы все сделаем, и самое главное -не за все деньги мира за ваш эскиз , дополнительные функции и прочее. Она показала мне видео, рассказала про возможные решения , несколько вариантов замков на двери книжки! Я была очень довольно. Заказ я ждала два месяца вместо обещанных трёх , т.к. двери шли из Новосибирска ( на складе в мск именно таких створок не оказалось). В процессе доставки мне позвонила менеджер и сказала, что есть другое предложение по механизму открывания и закрывания дверей. Связь была по Ватс ап-мне не нужно было приезжать в салон) и мне понравился новый вариант, плюс магнитные замки на распашную , что исключило дополнительную дощечку, -в общем именно то, что я хотела. В связи с затянувшимися работами по остальному ремонту, установщики дверей меня подождали , и установили мне двери на следующий день(!) после моего звонка о готовности. Монтаж происходил в два дня, т.к. три двери. При этом мастер учёл все мои пожелания ( мне нужны были ручки для для распашной двери только с одной стороны).
Все менеджеры очень внимательно относятся к клиентам. В общем я осталась очень довольна и сервисом, и сроками, и качеством.
По палитре цветов и текстур -выбор по количеству стандартный , как и во многих других салонах ( то есть излишеств нет), но я смогла подобрать себе то, что нужно.
В общем я осталась очень довольна и сервисом, и сроками, и качеством.
1
1
May 7, 2022
Хочу поблагодарить менеджеров компании Альберо (на Пражской) Анну и Майю за рекомендации при выборе и установке дверей и плинтусов. Постоянно находились на связи. Установщик Дмитрий, мастер своего дела, быстро и качественно преобразил квартиру и дал советы по дальнейшему их использованию. Помогли быстро и бесплатно доставить и установить недостающий плинтус (просчет по моей вине). Уже месяц как их работа радует глаз. Всей команде огромное спасибо!
4
June 1, 2022
К установке претензий нет. Из минусов двери приехали с браком, сразу не увидели, при установке обнаружили, в замене полотна отказали, очень обидно, ручки пришли тоже с дефектом, итог, что нужно внимательно осматривать и сразу возвращать
2
2
March 31, 2022
Спасибо менеджерам за консультацию по выбору дверей, за качественную работу мастеров по установке дверей. Довольны результатом. Спасибо!
2
May 12, 2022
Приятный и профессиональный менеджеры которая рассказала про ассортимент, состав дверей, условия приобретения.
2
January 6, 2023
Отличный салон! Грамотные специалисты! Рекомендую.
1
1
October 5, 2023
Очень хорошие двери, советую
April 10, 2022
Спасибо менеджеру Анне (Гранд Юг). В выборе Дверей не разочаровалась. Большое спасибо!
4
January 28, 2022
Хороший магазин, доступные цены. Вежливый и грамотный консультант
3
January 13, 2022
Отличный магазин, грамотный персонал. Спасибо за помощь в выборе.
3
1
July 15, 2022
Приветливый персонал. Заказала там двери.