У меня Оптима на гарантии. Затрещал замок задней двери, поменяли по гарантии. Девочки на рецепшене сообщили что надо записаться на ремонт, (проблема с замком то возникала, то прекращалась) созвонился с механиком, тот дал номер своего телефона и сказал "как опять возникнет проблема, звони и подъезжай". Подъехал, зафиксировали, заказали замок.. Через полторы недели заменили.
Да Аларм моторс на Савушкина уже не тот...До этого в этом
автосалоне купила уже четыре новых машины,а в этот раз ,когда приехала снова за покупкой все было сделано менеджерами,чтобы мне не купить новую Киа Спортаж...Менеджера звали Аркадий Рахлин.Сначало этот менеджер был вежлив и предупредителен,но к сожалению с каждым общением цена машины виляла в сторону увелечения...,то комплектацию перепутал,эта дороже,а он имел ввиду дешевле,но когда ему распечатку на комплектацию и цену,которую сам же он и писал предоставили,то тут же стал подключать тяжелую артилерию ввиде старшего менеджера Александра.Но что меня больше всего убило,это временно назначенный начальник отдела продаж Алексадр Пимкин,как то так...Этакий дровосек с нулевым интеллектом в глазах.Мало того,что он даже выслушать меня не удостоверился...все твердил,выгоды для нас нет,цену еще завысил,это при условии кредитования и трейд ина и страхования каско у них же..и все тыкал на стоимость якобы начальную .Смотрелось это :кручу верчу запутать хочу...смешно.Это было уже на третий день моего приезда,когда собиралась внесьти предоплату...После моих слов почему у вас каждый раз наша договоренность меняется и мы не можем договориться о том о чем уже договорились вчера...он ответил,что надо заключить договор.Я сказала,что я и приехала заключить договор и предоплату на тех уже оговоренных условиях.И кто у них здесь из трех тогда говорит правду?Александр Пимкин на это засмеялся,это начальник то продаж!))... Интересно было бы посмотреть на реакцию исполнительного директора,если бы он это наблюдал лично,надеюсь там еще остались воспитанные и корректные люди заинтересованные в имени своей компании...Да жаль будет прощаться с Аларм Мотрос...я была у самых истоков зарождения ее,руководители посещали мои спектакли в театре Комиссаржевской ,я отдавала в трейд ин свои машины(максимальный пробег был12000км)и покупала новую...Все было прекрасно,но до этого дня 14.06.19......Такой не профессионализм,не коммуникабельность и не лояльность с которой я столкнулась повергло меня в Шок!Мне так и было сказано,нам наплевать,что вы скажете начальству,вы их найдите!Конечно Аларм был хорошо раскручен,но с такими горе мошенниками,которые думают,только,о своих карманах,а не о фирме он скоро сгниет....
После банкротства Авроры решили обслуживать я здесь. Понял, каким был дураком, что сразу сюда не пошёл. Менеджеры приветливые, общение с ними информативно и приятно. Механики оставляют впечатление профессионалов, чехлы на сиденье и руль, все поясняю, любые доп работы предварительно согласуют. Сам центр чистый и аккуратный, неплохая зона ожидания. В общем, отличный сервис.
Из минусов - маленькая парковка.
Взял машину Пежо 308 с пробегом , начались проблемы , отвёз обратно чтобы сделали , машину отдали через неделю в рабочем состоянии , по мимо того предложили их новую машину на время ремонта моей , давольно не плохо учитывая то что за ремонт платили они сумма 94 тысячи и гарантия
Уверен в компании на 100%
След машину буду брать у них
Покупали в этом салоне Kia Ceed у Ивана Мельникова. Несмотря на долгие мытарства в процессе выбора остановились на сделке в этом салоне у данного менеджера. Понравился конструктивный подход. Общение с менеджером происходило даже в его выходной день по What’sApp. Спасибо за бонус в честь дня рождения 😜
Очень нравится этот салон. Порадовали отношением при покупке нового авто, выгодный трейд ин. Менеджер Артур молодец, огромное спасибо за подарки детям!
Как-то был в этом салоне, хотел протестить авто, менеджеров почему-то не оказалось. Девушка за стойкой взяла, номер телефона и сказала, что с вами обязательно созвонятся. Но, увы, в течении 3-х месяцев, так никто и не позвонил. Я решил еще раз попытать счастье и снова подобная ситуация один в один!!!! Ни в одном другом салоне такого отношения нет!!!👎👎👎
3
Евгений
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Фильтр поменяли, песок не убрали. Можно предположить, что все ТО так сделали
Show business's response
Илья Лунин
Level 5 Local Expert
August 18, 2021
По объявлению Авто .ру, обратились по поводу авто со вторичного рынка. Менеджер Алексей провёл показ авто, тест драйв, все открыто, без подводных камней. Автомобиль оказался полностью обслужен и не требовал никаких вложений и цена вполне приемлемая. Профессиональный подход.
ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ!!!
Аларм-моторс на Савушкина просто отвратительный салон и менеджеры мошенники.
Хотела приобрести машину с пробегом с тест драйва...приехали в автосалон,оговорили с менеджером ПАВЛОМ все условия и ньюансы,нас всё устроило и начали готовиться к покупке авто.
Продали свой личный автомобиль,собрали определенную сумму для взноса и часть денег должны были взять в автокредит (это было условием сделки).
Продав авто,едем с деньгами в салон и менеджер сообщает,что машина в лизинге и чтобы ее выкупить нужно ждать две недели и дабы машина осталась за нами нужно внести залог 15 000р....вот тут то и начинается развод клиентов.
Идем с менеджером получать одобрение от банка на кредит,одобрение получено и он уже тут как тут с договором на бронь авто в размере 15 000 (тут работает быстро,а то что машина в лизинге "ну совершенно случайно"он не знал,забыл и куча оправданий).
Далее вносим залог 15000 и ждём 2 недели (такие были договоренности).
По истечении 2 недель машину из лизинга никто не выкупает и далее предлагают уже брать реальный кредит,подписав на него договор и соответственно начинать выплачивать деньги банку и проценты,но машины так и нет,птс оригинала у них нет.
Предложение менеджера вы берёте кредит и ждёте еще 12 рабочих дней и того месяц ожидания,нервотрепки и отсутствие машины.
Нас такой расклад не устроил и попросили вернуть залоговую сумму,т.к.условия договоренностей автосалоном не выполнены,на что получили отказ,менеджер павел,а далее менеджер ДМИТРИЙ трубки не берут и переводят стрелки на начальство.
По итогу мы имеем:проданый автомобиль из за недостоверной информации, потраченное время,нервы,деньги и потеряная залоговая сумма.
И это официальный дилер!!!
Так что советую не связываться с этим салоном,там работают одни мошенники!!!
Из за таких "специалистов" возникает отвращение к марке киа,к аларм моторсу,где работают одни жулики!
Надеюсь мой отзыв будет полезен...
Удачных приобретений.
Записался на диагностику. По телефону озвучили одну цену, по факту цена увеличилась. Объяснить в салоне не смогли. Как всегда...
Диагностика по нормам - 0,5 нормочаса, диагностировали минуты 3...4
Менеджеры вымогают у покупателей доплату наличными в обход кассы за "подарки" при покупке авто под предлогом что сделана большая скидка и надо поделиться с кучей людей. Указывают заведомо ложный номер телефона, чтобы не было отзыва. После покупки авто и посещения СТО не производят опрос. Колл центр не перезванивает после обещания уточнить.
Отвратительный автосалон. Рекомендую обходить его стороной, иначе будет потрачено время, нервы и, возможно, деньги.
Ни ногой сюда больше. Отвратительный ремонт.управляющая которая не поднимает трубку.инженер по гарантии который несёт чушь в уши. Этот набор я получил почти бесплатно обратившись с проблемой в авто.а сколько было потом.....
Второй раз при прохождении планового ТО царапают машину. 01.02.2020 В8###В198
После моей претензии, притертость на пассажирской двери заполировали. Приехав домой нашёл ещё и царапины на спойлере которых 100% до этого не было, т. к. перед поездкой к дилеру машина была вымыта и осмотрена.
Очень внимательно принимайте свои свежекупленные или после ТО автомобили. Отношение к Вашему/Нашему имуществу у мастеров аларм-моторс весьма пренебрежительное.
P. S. 06.02 позвонили из аларма с рутинным опросом о качастве и оценке предоставленной услуги, на мою оценку "1" отреагировали буднично, как будто это совершенно нормально.
Когда первый раз поцарапали машину на ТО я решил, что это случайность но после второго раза понял, что для них это норма. Для себя решил, что следующие ТО буду проходить в другом месте да и машину можно купить у другого дилера т. к. лояльность постоянных клиентов для Аларма пустой звук.
Врут и не краснеют! Покупала 06.01.2021 Рено Сандеро степвей. В объявлении было написано «не битый» после покупки автотеки оказался битый! Отношение на отвали.
Очень внимательный персонал, встречают при входе, всегда готовы ответить на вопросы, обходительны. Салон аккуратный, но маловато места. Вовремя напоминают об окончании страховки.
Отличный сервис, покупал здесь Kia Rio, за привлекательный прайс, другие дилеры не смогли перебить цену)) Отзывчивый персонал, хорошее обслуживание, на ТО тоже к ним!
Хорошее отношение только в том случае, если ты покупаешь машину!!!но стоит тебе приехать, на "новой "машине ,на ТО,то всё меняется!!!твои вопросы и проблемы посылается.........на........,с пометкой"вот сломается,если будете ещё на гарантии, тогда и починим, заменим, поменяем,а так то.....-"это ж KIA,что вы хотели!?" Вот и думаешь 🤔стоят ли официалы,таких денег,если они хороший сервис предложить не могут!!!!
8
2
В
Вася Пупкин
Level 6 Local Expert
December 14, 2020
Сразу после звонка в этот салом меня начали засыпать sms с левых сайтов с сообщением, что мне одобрено предложение по моей заявке взять деньги взаймы. Разумеется, никаких денег я не просил, как и целой обоймы бесполезных и всё равно ни к чему не ведущих сообщений. В этот день я вообще никому и никуда не звонил, так что источник такого "внимания" могу назвать со 100%й точностью. Посещать салон, может, и можно, но соглашаться на обработку персональных данных (автоматом следует при звонке), оставлять телефон при визите нельзя ни в коем разе! Ну, если уж довелось тут купить авто, всё равно этот "бонус" получите! Я бы обходил подобных дельцов за 100 км!
Очень хороший сервис, дважды покупал у них машину. Цена адекватная, отношение отличное. Не давят кучей дополнительных опций,ковриков и тд.
ТО проходил быстро. Машины огонь!
Ну такое.приехали за машиной.машину не отдали. Впечатление..конторы,которая не ценит клиентов.
2
1
Show business's response
О
олег р.
Level 3 Local Expert
February 9, 2022
Разводят людей на допы. Старший продавец Антон какой то странный человек. Отказывают в продаже автомобиля без карточки помощи на дороге от союзпрофиэксперта.
Купил новый автомобиль киа сид 2018 года, и решил проходить Т.О. у официального дилера Аларм Моторс Лахта, на пробеге 42000 км. засвистел моторчик печки, позвонил и записался на гарантийный случай, по приезду в салон меня принял мастер- приемщик Михаил Л. и сразу предупредил, что их работы нужно будет оплатить в размере 2000 рублей. Я сказал, что машина на гарантии и обслуживается в их сервисе, и по каким причинам я должен платить, на что мастер сказал вы будете платить? мне заполнять форму? Я отказался, на что он мне ответил - ну тогда я пошёл. Стоимость Т.О. на мой автомобиль составляет 12000, в него входит фильтр салона стоимостью в 2238 рублей, теперь самое главное, он бумажный, даже не угольный, их цена на рынке редко привышает 200 рублей. После всего выше сказанного, закрадывается вопрос, стоит ли стоять на гарантии по таким неадекватным ценам, и с таким отношением к своим клиентам?
Проходил ТО, понравилось, что не пытаются навязать дополнительные услуги. Специалист Андрей в сервис центре отвечал на все вопросы по моей Kia soul 2016 года и дал дельные советы. Теперь буду проходить ТО тут. Качество оказанных услуг на высоте.
Спасибо большое за обслуживание ! Мастер Александр, вам отдельно спасибо ! Выручил меня !! Без записи позвонил мастеру сообщил о проблеме, Александр нашёл время и принял меня. Все проблемы были устранены в течении часа! Спасибо !!!!
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить автосалон На Савушкина,пользуюсь корпоративным авто, все ТО, шиномонтаж делаю тут. Остаются только положительные эмоции, всё что обещают - исполняют в срок и качественно.
Уютный салон с вежливыми сотрудниками. Устанавливал здесь головное устройство Яндекс.Авто. Несмотря на большую предновогоднюю загруженность, меня приняли и выполнили установку.
Отношение менеджеров отвратительное.
При оценке автомобиля пытались убедить, что пробег скручен.
Позвонили записаться на тест- драйв - -сказали без записи, приехал сказали подождать 20 минут, ждал 40 потом машина освободилась ,а менеджер молча прошел мимо с другим клиентом, сел и уехал.
Всё плохо, менеджеры лгут по телефону о стоимости авто, занижая её, а в салоне накручивают стоимость доп. оборудования до заоблачных высот на 400-500 тысяч руб.Почему покупатель должен платить за навязанное ему оборудование,стоимость которого необоснованно завышена в тысячи раз?
3
Show business's response
Ekaterina Toretto
Level 3 Local Expert
November 27, 2019
Имели опыт покупки машины...если это так можно назвать. Бегите отсюда сразу же как зайдёте! Такого не профессионализма нигде не встречали!
Рассказываю нашу историю:
Мы сразу выбрали этот салон, так как он близко к дому. Имели опыт покупки машины в другом салоне, где были свои минусы, но в целом там нас все устроило. И вот решили через полгода взять ещё одну киа, только первый раз мы брали рио х-лайн, а на второй решили соул. Так вот, соул предназначался для моей мамы, х-лайн - для меня) выбрали мы значит этот салон, общалась с менеджером в основном я, так как знала, что спрашивать и как договариваться. Выбили мы значит идеальное предложение у них на старый соул и тут я узнаю, что на днях выходит новый, мне рассказал мой менеджер из моего салона, эту секретную информацию, она была ещё неизвестна на рынке) и мы быстро начали спрашивать у этих: чего за дела и почему нам продают старый, когда выходит новый? Ну в итоге пообщавшись, они сделали нам предложение по новому соулу, самое главное, уточню, мы брали комплектацию престиж за наличный расчёт, поэтому там сложно, что либо предлагать интересное. Ну вот, они сделали хорошее предложение. И с этим предложением я поехала к своему менеджеру в другой салон, посмотреть, что он сможет сделать, по факту все получилось тоже самое, поэтому мы решили уже не кидать Лахту, раз договорились и покупать у них за 1.350.000р НАЛИЧКОЙ! Мы договорились о встречи, что в определенный день мы приедем с деньгами и заберём сразу же машину, грубо говоря. Они это подтвердили и согласовали нам дополнительный подарок от руководителя (это их идея, мы уже ничего не просили) за то, что выбрали именно их салон. Должны мы были подъехать в 19:00 на встречу. С нами работал аж старший менеджер Александр Пимкин (малыш, который строит из себя непонятно кого) и основной менеджер, вроде звали Андрей, точно не помню. Ну так вот, в итоге, звоним в 18:45 предупредить о том, что везём деньги с целью покупки авто...наш основной менеджер говорит нам, что они передумали!!!
Понимаете? Передумали!!! Мы отмели все предложения, мы ехали к ним с огромной суммой денег, а они передумали!!! Зачем было ещё говорить про дополнительный подарок от руководителя? Когда они ничего не собирались продавать за такие деньги за наличку? Мы просто были в шоке и все на нервах. Очень боязно ездить с такой суммой на руках, тем более не подстава ли это была, сразу такие мысли лезут в голову...
Мы все равно подъехали к ним, но ничего не изменилось: извините, но продавать машину мы не будем! Пимкина этого не было, нас отправили к другому старшему продавцу и тот сказал, что он не хочет продавать так машину и точка!
Это как так вообще? Мы уже даже залог внесли за неё, уже деньги подготовили? Злости просто не хватает! Одно дело они бы передумали, если бы мы брали в кредит, но они бы тогда не передумали, конечно, но все же...а другое дело, когда наличка, эх, не даёт мне это покоя!
По итогу, мы купили машину в том салоне, где покупала я свою! Потому что лучше нигде не смогли сделать предложение за наличку + подарки, что на мой авто, что на машину мамы) Хотя я объездила все салоны и знаю, кто что может сделать) но самые два «чудесных» салона, это Рольф в Пулково и Лахта...таких негативных эмоций, как у них, я не получала. Бегите сразу оттуда! И не покупайте у них ничего! В Рольфе вам продадут в тридорого, что в других салонах можно купить дешевле, хотя Максимум на Непокоренных, тоже любит продавать, как в Рольфе, машину в более дешевой комплектации продавать за сумму больше, чем комплектация выше. Ну вот: этим страдают Рольф и Максимум. А Аларм-Моторс сначала сделает вам предложение, а когда вы от всех других откажитесь, скажет, что по такому предложению продать они не могут и видите ли «берите дороже, либо за эту же сумму, но в кредит», а раз вы всех послали, то купите у Аларма дороже или в кредит, как хотят они. Вот и вся арифметика. Просто мне повезло, что уже был знакомый менеджер, поэтому мы смогли купить машину выгодно. А те, кто первый раз, вот что вас ждет(
Желаю всем удачи! ТОЛЬКО НЕ РОЛЬФ ПУЛКОВО, МАКСИМУМ И АЛАРМ МОТОРС ЛАХТА, ПОМНИТЕ)))
P.S. если бы можно было бы не ставить вообще звезду, то ни за что бы не поставила даже одну этому «человеческому» салону!!!
Был два раза, сплошной негатив. В первый раз тупо разводили на страховки, кредиты. В последний раз за полчаса нахождения в салоне никто не подошёл. Купили машину в другом салоне.