Плюсы : много авто в одном месте, можно посмотреть сразу и выбрать по своим критериям и кошельку.
Плюс минус машины чистенькие
Если вы вдруг, едете издалека, то имейте ввиду, некоторые особенности : сдать машину в трейд-ин можно не любое. Оценка по низу рынка.
Доверять менеджерам не стоит( разбираются мало кто, только парируют умным словцом, в целом слабенькие .) Смотрите сами, слушайте машину. В идеале приходите с автободборщиком , если сами не особо сильны в техническом плане. Внимательно смотрите доки на тачку и проверяйте на сайте ГИБДД.
Если у вас деньги только "онлайн", то эквайринг платить покупателю,
что нарушает закон «О защите прав потребителей», но этот момент особо данное заведение не волнует.
Обращался в автосалон по по поводу осмотра поддержанной машины найденной на авито, все прошло хорошо, во время визита консультант сразу понял суть вопроса. При этом консультант был доброжелательным и все подробно рассказывал. Во время обсуждения предлагались дополнительные опции и выгодные варианты. Консультант спокойно отвечал на все вопросы и излагал все в доступной форме. Во время тест-драйва помогал и подсказывал. Также учел все требования безопасности. По другому варианту машины также провел ее обзор и ответил на интересующие вопросы. Во время обсуждения возможности покупки не давил с покупкой (прямо сейчас), а спокойно дал понять, что есть еще время все обдумать и прийти к решению. Позже, после визита, на предоставленный мною номер пришло сообщение с контактами и условиями покупки автомобилей. По итогу визит понравился и при покупке себе или друзьям/знакомым посоветовал обратиться именно туда.
Компетентные, грамотные продавцы и консультанты. Удобно, что есть представители различных банков. За один день можно успеть выбрать автомобиль и оформить его
Show business's response
Ч
Чермен Казиев
Level 6 Local Expert
July 8
Купил там автомобиль. Все красиво рассказали. В целом всё неплохо. И клиенториентированность и работа менеджера Артура Солтанова. Рассчитывал там же обслуживать по гарантии, но сразу разочарование. Как выяснилось уже по факту, гарантийного сервиса там нет. Для гарантийных работ предлагают ехать в Пятигорск или Минводы. Первое ТО худо, бедно проведено. Результат - "кривой" руль после развала. Вроде как провели протяжку ходовой, но загнал недавно на яму машину, проверил и удивлён - всё протянулось ещё на четверть, а то и на пол оборота.Дважды обратился по гарантийным случаям - замена текущего сальника, течь из коробки передач. И каждый раз ответ, что дилерский договор на подписании. К слову, почти полгода. Сальник поменяли, вопросов нет.
Все работы оплачиваются на общих основаниях. На сайте компании тем не менее информация по прежнему о том, что являются официальным дилером и сервисом. С сочащимся из КПП маслом езжу по сей день, потому что попасть в сервис в означенное время не получается. Это к слову напоследок по качеству сервиса. Вроде есть запись на прием, но по факту приезжаешь и ждешь - все заняты, перед тобой очередь. Обратишься без записи, поясняют что надо записаться. Первое благоприятное впечатление от покупки сменилось обычным неприятным осадком от действительности. Качество автомобиля, конечно не вина компании АланияАвто, но если вы их продаете, то хотя бы делайте работу по их обслуживанию и ремонту по людски что ли. А то ощущение, что в сервис по ремонту Боингов обращается человек.
Очень внимательный менеджер Артур,помог выбрать хорошую машину, ни раз к нему обращались с вопросами и всегда я радостью помогал и отвечал. Супер консультант)) И. Г.
Хорошая компания, покупаю автомобиль здесь второй раз. О сотрудниках могу сказать только в положительном контексте, культурно обшаются, грамотно консультируют, помогают определиться с выбором. Рекомендую всем! В. Д.
Хочется сказать о сервисе этого центра. Ввиду загруженности, лучше приезжать лично, а не звонить на запись. Машины идут потоком, ввиду особенностей качества отечественного автопрома. Несмотря на загруженность, ребята сервиса стараются максимально помочь всем посетителям в решении возникших проблем, без навязывания дополнительных и ненужных услуг.
обслуживание нулевое,менеджер по кредиту совсем не заинтересован в том чтобы купили машину,даже буд-то радуется когда приходит отказ от банка.Не подскажет как лучше расчитать чтобы одобрили.а потом еще говорит ,а что вы не знали это же очевидно.А ты там для чего?Когда зайдёшь в автосалон в Краснодаре невозможно не купить машину,они всё расскажут и покажут.Все рассчитают сколько и как платить и т.д.Приятно зайти к ним.А здесь мы были в шоке
Отличный Автосалон. Купил там две машины. Дали хорошую скидку. Профессиональный персонал работников. Уважительное отношение к клиентам. Есть зона отдыха, что немаловажно. Зона проведения ТО. Также в автосалоне есть сотрудники банка на случай покупки авто в кредит, которые помогут выбрать наиболее выгодную кредитную программу для покупателя.
Была в салоне впервые, обстановка дружелюбная, консультантс легкостью ознакомил с авто, на просьбу показать другой цвет отвел меня на стоянку, определилась сразу и купила. Огромная благодарность салону Алания авто, консультанту Андрею.
Персонал очень вежливый, все рассказали, показали, проконсультировали.. Молодой человек честно сказал, что авто который понравился мне, имеет дефекты.. Посоветовал несколько вариантов.. Но так как хотела приобрести авто в кредит, к сожалению ушла без авто.. У банков космические проценты🙄
В целом салон не плохой, НО!!! Продавец Николай не предупредил что машина не стоит на учёте, соответственно своим ходом на ней уехать нельзя было, только эвакуатор, и в целом продавец не дружелюбен и не приветлив, поэтому сам туда не поеду и друзьям по посоветую.
Здравствуйте! Мой совет бежать подальше от этого салона , если вы не хотите купить себе большой багаж проблем . Я лично убедилась в том , какие люди там работают . Друг друга сдают и впаривают людям не очень хорошие варианты авто . ( нужно все машины у них пробивать по другим базам ) . Очень жаль что такие лживые люди нас окружают .
Нус начнем как говориться)
Пол года назад мой брат купил машину в Пензе Весту, и приехал ко мне в гости в мою любимую Осетию) Увидев данный автомобиль в живую, поездив на нем он как говориться запал мне в душу) машинка очень хорошая и клиренс высокий и все прям понравилось.
И вот решили мы наведаться в наш автосалон "Алания-Авто" разузнать как говориться что по чем)
Мы провели в салоне чуть менее 30 минут!
Честно говоря за все это время я был поражен профессионализмом менеджера который с нами общался (Зовут его кстати Хетаг)! Я был во многих автосалонах но такого отношения к себе ни чувствовал ни где, такое ощущение как будто общаешься с другом которого знаешь 10 лет, все грамотно и по полочкам как говориться, а самое главное это то что ты не чувствуешь себя как в других автосалонах как будто тебе пытаються что то впарить и *** ты им после этого не нужен! Все так уютно и по честному, что у меня просто не остается выбора как не соглашаться с каждым словом менеджера, потому что я понимаю что он хочет помочь нам а не впарить что то..
Вобщем я честно говоря был поражен!
А и еще также хочу отметить руководителя отдела продаж (простите не помню имя), за его теплое отношение к клиенту и заботу, так как в дороге с пензы у брата перестал работать сигнал, на что он обратившись в салон к девушке на сервисе со своей проблемой, его сначала не приняли якобы нету времени у мастеров но как только этот парень это услышал, он сам подошел выслушал моего брата и оперативно ему все сделали вне очереди!
Вообщем спасибо вам огромное ребята за Ваш профессионализм и спасибо вам все те кто будет читать этот не маленький отзыв) за ваше время.
Мне очень понравилось отношение к клиентам. С порога тебя встречают и очень внимательное отношение. Могу сказать одно, добросовестные, квалифицированные, грамотные сотрудники. Посещение автосалона оставляет приятный осадок. Если бы все так относились к своим обязанностям.
Молодцы! Э. Х.
График работы не удобный, не видно процесс ремонта авто. Персонал не успевает обслуживать клиентов. Из плюсов обустроенная зона ожидания и вежливое обслуживание
не уважительное отношение к клиентам. отвечают с неохотой . самые дорогие авто и навязывание допов в автосалоне алания авто . если брать в целом по юфо. с программой льготного автокредитования вообще с катушек съехали цена от рекомендуемой заводом цены подскочила от 150-200 тыс рублей.
хочется у руководства узнать была бы возможность спросить. что творите и так сложно жить вы еще гайки крутите. совесть где ваша.
Уровень обслуживания на нуле. Заходя в другой авто салон, консультанты встречают вас с доброжелательной улыбкой, предлагая рассказать об автомобилях. В Алании Авто будто людей боятся, никто не подходит. А стоимость машин, это ж обнять и плакать!!! От 860 тыс голая гранта😪🤥
Не дозвониться до них,и работают в связке не только с банком,а ещё и со страховыми компаниями,страхуют жизнь а в самой страховой вы её не найдёте,на вопрос страховой компании договора у нас нет о вас.деньги уходят не пойму куда.*** там работают,девушки вообще не понятно для чего там,обманывают в общем.не верьте им.
Очень внимательные менеджеры, на все вопросы отвечают, направляют. Были всей семьей и все остались довольны. М. Т.
2
Show business's response
RL666
Level 9 Local Expert
February 16, 2023
На отзыв отреагировали спустя год бессмысленным ответом. Ситуация с гарантией никак не изменилась за это время. За год владения автомобилем отремонтировать его по гарантии не удалось ни разу. Постоянно менеджера соответствующего нет на месте. То болеет, то ушел, то уехал. В итоге пришлось сначала долго ждать, а потом, когда стало понятно, что руководители и сотрудники просто водили меня за нос, пришлось искать, где ремонтировать машину не по гарантии. Соответственно, сейчас и по гарантии отремонтировать не получится, так как компания наверняка скажет: так вы уже в других сервисах ремонтировались. Насколько мне известно, такие случаи уже есть. Вот так и работает «сервис» в данной компании после того, как вы купили у них машину. Звонок в Тольятти ни к чему не привел. Видимо, даже они не властны над северо-осетинским дилером. В принципе, подход отражает общие тенденции в отношении к потребителю и своим обязанностям в регионе. К сожалению. Хорошее отношение в таких салонах даже за деньги не купишь 🤷🏻♂️
В ленте видны заказные отзывы, кстати. И от этого лично я испытываю еще больший испанский стыд.
Но я, пожалуй, дам этому дилеру еще один шанс исправиться. Опыт тоже напишу здесь
Отношение ужасное, завтраками кормят, ничего привезти не могут под заказ, по телефону вообще смысла общаться нет ничего не могут решить, что касается сервиса то тоже полный бардак, по гарантии обращался в начале года, приемщик заболел мы не принимаем, ждал 3 недели уехал в командировку на 2 мес, приехал звоню говорят приемщик уволился никого нет езжайте в пятигорск! Вообще неадекваты.... Не советую даже рядом с ними проезжать!
Компетенция сотрудников данного автосалона невозможно описать цензурной лексикой! Где их всех нашли? Абсолютно ничего не понимают, впаривают какую-то чушь! В итоге купил авто в Грозном, не захотелось связываться с этим салоном. Про ремонт здесь ещё тяжелее рассказывать! Пользоваться услугами ремонта стоит только в безвыходных ситуациях, если есть возможность, лучше ехать в Пятигорск-МинВоды или в Грозный!
На сайте модели с автоматической коробкой, в самом салоне их нет и не будет. И то я это узнала от представителя кредитного отдела. Так как консультантов там не было. Менеджеры, которые за столом сидят, боятся поднять голову, чтоб их ни о чем не спросили. Кредитный отдел очень понравился. Ответили даже на те вопросы, которые их не касаются. Салону стоит поставить хотя бы одного менеджера, желающего общаться с людьми, консультировать.
Заехал, чтобы отремонтировать АБС, а итоге заплатил около 2000 рублей за диагностику, замену жидкости в тормозной системе и замену 2 лампочек на стопах. Вот во столько мне обошлись навязанные услуги. Кстати, стопы горели, тормоза мне прокачали буквально за день до этого, а то, что АБС не работает слева я им сам сказал.
.Что косается ТО, то люди не представляют какой пофигизм у мастеров к их машине. За второе ТО отдали где-то 10 000 руб., но вашу машину не кто не будет как положено внимательно смотреть . Им всё по барабану, это факт. У нас на втором ТО, не кто и не думал смотреть ручник, сход-развал, левая резина умерла за два месяца, саленблоки после второго ТО правый был убитый на 90%, левый на 50%, вот тебе и супер мастера, которые всего этого не увидели, не выявили.
Стараются красиво с вами говорить, как супер профи по авто. Кого набирает и куда смотрит руководство этого дилерского центра!?!?!?