Alania-Auto
153 reviews
February 16, 2023
На отзыв отреагировали спустя год бессмысленным ответом. Ситуация с гарантией никак не изменилась за это время. За год владения автомобилем отремонтировать его по гарантии не удалось ни разу. Постоянно менеджера соответствующего нет на месте. То болеет, то ушел, то уехал. В итоге пришлось сначала долго ждать, а потом, когда стало понятно, что руководители и сотрудники просто водили меня за нос, пришлось искать, где ремонтировать машину не по гарантии. Соответственно, сейчас и по гарантии отремонтировать не получится, так как компания наверняка скажет: так вы уже в других сервисах ремонтировались. Насколько мне известно, такие случаи уже есть. Вот так и работает «сервис» в данной компании после того, как вы купили у них машину. Звонок в Тольятти ни к чему не привел. Видимо, даже они не властны над северо-осетинским дилером. В принципе, подход отражает общие тенденции в отношении к потребителю и своим обязанностям в регионе. К сожалению. Хорошее отношение в таких салонах даже за деньги не купишь 🤷🏻♂️
В ленте видны заказные отзывы, кстати. И от этого лично я испытываю еще больший испанский стыд.
Но я, пожалуй, дам этому дилеру еще один шанс исправиться. Опыт тоже напишу здесь
1
June 6, 2023
Очень внимательные вежливые сотрудники,обязательно порокамендую своим друзьям!!! В. А.
October 28, 2022
Купила автомобиль, рада очень
Продавцы все рассказали подробно о комплектациях , подобрали автомобиль, спасибо большое
3
May 14, 2022
Отношение ужасное, завтраками кормят, ничего привезти не могут под заказ, по телефону вообще смысла общаться нет ничего не могут решить, что касается сервиса то тоже полный бардак, по гарантии обращался в начале года, приемщик заболел мы не принимаем, ждал 3 недели уехал в командировку на 2 мес, приехал звоню говорят приемщик уволился никого нет езжайте в пятигорск! Вообще неадекваты.... Не советую даже рядом с ними проезжать!
6
3
January 22, 2023
Прекрасное отношение к клиенту, очень профессиональные сотрудники. Всё быстро и качественно.
1
April 19, 2022
На сайте модели с автоматической коробкой, в самом салоне их нет и не будет. И то я это узнала от представителя кредитного отдела. Так как консультантов там не было. Менеджеры, которые за столом сидят, боятся поднять голову, чтоб их ни о чем не спросили. Кредитный отдел очень понравился. Ответили даже на те вопросы, которые их не касаются. Салону стоит поставить хотя бы одного менеджера, желающего общаться с людьми, консультировать.
July 20, 2023
Очень грамотный и вежливый менеджер. Ответил на все наши вопросы. Очень довольны! З. Л.
2
December 23, 2022
Хороший автосалон, уважительное отношение, быстрое оформление. Жалко без скидки но установили сигнализацию и дистанционное прогревани.
1
1
May 2, 2022
Компетенция сотрудников данного автосалона невозможно описать цензурной лексикой! Где их всех нашли? Абсолютно ничего не понимают, впаривают какую-то чушь! В итоге купил авто в Грозном, не захотелось связываться с этим салоном. Про ремонт здесь ещё тяжелее рассказывать! Пользоваться услугами ремонта стоит только в безвыходных ситуациях, если есть возможность, лучше ехать в Пятигорск-МинВоды или в Грозный!
5
November 23
Дорого , перегиб цен
August 3
Вежливые сотрудники
June 2, 2023
Доброжелательный персонал... Без лишних слов провели д иагностику подвески... Рекомендую..
1
August 14, 2022
Лучшии. салон хороший персонал и качественный сервис.
Супер
Класс
3
October 27, 2022
Салоном остался доволен, качественное обслуживание приемлемые цены, буду обслуживаться только тут.
3
August 8, 2022
Заехал, чтобы отремонтировать АБС, а итоге заплатил около 2000 рублей за диагностику, замену жидкости в тормозной системе и замену 2 лампочек на стопах. Вот во столько мне обошлись навязанные услуги. Кстати, стопы горели, тормоза мне прокачали буквально за день до этого, а то, что АБС не работает слева я им сам сказал.
3
2
November 25, 2021
.Что косается ТО, то люди не представляют какой пофигизм у мастеров к их машине. За второе ТО отдали где-то 10 000 руб., но вашу машину не кто не будет как положено внимательно смотреть . Им всё по барабану, это факт. У нас на втором ТО, не кто и не думал смотреть ручник, сход-развал, левая резина умерла за два месяца, саленблоки после второго ТО правый был убитый на 90%, левый на 50%, вот тебе и супер мастера, которые всего этого не увидели, не выявили.
Стараются красиво с вами говорить, как супер профи по авто. Кого набирает и куда смотрит руководство этого дилерского центра!?!?!?
3
November 24, 2022
Молодцы ребята, отлично Работают. Особенно в сервисе, Луиза, Георгий на приёме автомобилей.
August 30, 2023
Ставлю пятерку только за то что люблю новые машины, а новая всегда хороша
May 27, 2023
Отличная работа консультантов! Покупал ваз 21114 с пробегом! Адрей молодец !
1
February 10, 2022
Приобретя несколько дней назад Весту в этом салоне, твердо решил оставить им отзыв. Будет много эмоционального текста, в меня за это не стрелять)) Постараюсь объективно изложить свои мысли. Очень прошу при прочтении оценить мой отзыв, чтобы поднять его в топе, если согласитесь со мной. Заранее благодарю
Итак, к сути. Всего каких-то пару лет назад жители Владикавказа, да и всей республики негодовали по поводу цен, уровня обслуживания и иных причин, обходя седьмой дорогой этот салон, предпочитая ехать в Пятигорск, Лермонтов, Ставрополь за новым авто. Что греха таить, мы с отцом так же поехали в те края, правда, ещё смотрели иномарку для него, но дилеров АвтоВАЗа так же посетили. Тамошние дилеры АвтоВАа на уступки мне шли неохотно. На следующий день было решено посетить наш салон Лады на Архонском шоссе "на всякий случай". К моему удивлению, в салоне было действительно многолюдно, персонал метался по шоу-руму (вроде так называется основной клиентский зал), оформляя договора, консультируя потенциальных клиентов и показывая им автомобили . И это было не нервозно, а вполне спокойно и профессионально. Раз я обещал объективность и эмоциональность, то напишу так: в первую же минуту нахождения в салоне я был уверен, что выберу подходящий автомобиль. Можно сколько угодно рассуждать о самом АвтоВАЗе, о производимом модельном ряде, но бесспорным считаю грандиозный шаг вперёд в обслуживании именно в этом салоне. При мне в предпраздничный день шло оформление целых 2 автомобилей на продажу. Когда я озвучил свои пожелания по поводу желаемой комплектации Весты и допов, консультант, вопреки интересам салона продать мне автомобиль в комплектации повыше, напротив, стал убеждать меня в ненужности для меня некоторых опций и предложил рассмотреть комплектацию пониже. Таким образом мое удивление шло по нарастающей) В Осетии, логове купипродайкиных, меня отговаривают тратить лишние деньги! При этом, изначально планируемая мной к приобретению комплектация тоже была в наличии в разных цветах и тоже без допов. Допы попросил установить уже сам за вполне демократичные цены. Ме'лхӕд уын хӕлар уӕд)
4
3
June 11, 2023
Все прошло отлично, персонал салона профессионалы👍🏻
1
1
March 20, 2023
Грамотный персонал, ответственно относится к выполнению работ. Качество ремонта .
1
August 6, 2021
Покупал авто на заказ , внёс предоплату, через два месяца позвонили и сообщили что моё авто в наличии. Начинается самое интересное!Консультант мне сообщает , что без доп опций и переплаты за них 30тыс или я авто не заберу, это распоряжение директора пытался два дня забрать своё авто по цене указанной в договоре. Пытался встретиться с директором и услышать причину не выдачи авто. В итоге сдался, заплатил за ненужные допы 13т р. Забирая машину, в багажнике онаружил бархотки задних стекол, мастера приклеили тонировку а бархотки просто бросили в багажник, гарантийный талон забрал спустя месяц. Дело было в январе, я не жалуюсь- легко отделался, всем удачи
10
November 23, 2020
Очень осталась довольна сервисом "Алания-Авто". Приехала на шиномонтаж. Быстро поменяли пока пила чай в зоне ожидания. Порадовала и мойка. хорошо помыли и недорого))) Вежливые работники и приятная атмосфера. Спасибо.
5
6
March 28
Обманывают. По гарантии ничего не делают.
5
May 27, 2021
Записалась на ТО на 27.05.21 на 10-00
Пришло уведомление. 26.05.21 приходит такое же уведомление ( только изменили время на 10-40). О том, что изменено время я обнаружила только уже на месте. Приехала я в 9-35. Раньше всегда принимали, когда я приезжала заранее. Сегодня же охранник отправил « Идите в офис, уточняйте сами». Ну ладно, пошла. В офисе на ресепшене никого на было. Дальше на стойке обслуживания было несколько сотрудников, расслаблено обещающихся между собой. Я спросила, не могут ли они узнать в тех отделе, примат ли меня. Никто ничего узнавать не стал. Высокомерно и вальяжно отправили меня ждать. Я уточняю: « меня пригласят?». Они: «да, позовём». Я вернулась в машину, накатала небольшой пост об этом в своём Инстаграм. Время уже было как раз 9-55 и я ещё раз заглянула в уведомление. И тут обнаружила, что время изменено на 10-40. Я набрала им и спросила почему в одностороннем порядке изменено время? Меня пригласили на ТО тут же. Заехав в помещение для ТО и начав оформляться меня позвали к внутреннему телефону. Оказывается директор решил «разобраться» со мной по поводу моей публикации. Разговор был очень странный. Складывалось ощущение, что я разговариваю с братком из 90. Несколько раз попросила его представиться. Попросила вести диалог конструктивно. В итоге просто прервала разговор, потому как начались чуть ли не угрозы. Оказалось это был директор. Он тут же перезвонил сотруднику, который занимался оформлением и приказал ему меня не обслуживать. Далее, когда ситуацию я довела до официальных представителей LADA, он просто нагло соврал, что я опоздала и поэтому мне отказали.
16
August 12, 2021
Добрый день . Сегодня приобрели машину Лада Веста . Мы очень счастливы были до тех пор пока не пришло время нам отдать машину . Менеджер Александр бестактно повел себя . 1 небыло сопровождения по сделке . 2 не проводил нас . Ничего не объяснил . Осадок большой . Никакого прафессионализм . В таком суперском центре . Однако ОГРОМНОЕ СПАСИБО АЛАНЕ которая единственная из всех работников видя пофигизм менеджеров , встала и поделала удачи на дорогах. Отдельное Алана вам спасибо. Вы настоящий профи своего дела и воспитанная девушка .
8
1
October 1, 2021
О том что что машина собранна в Чеченской республике узнал после покупки автомобиля, хотя думал что покупаю тальятинскую , никто не уведомлял иначе выбор бы поменял на 16 клапанную гранту , так что знайте 8 клапанные гранты собираются у соседей и ещё содрали 10 тыс мол за доставку и ещё 10 тыс за цвет авто , ну за цвет ОК , но за доставку это просто развод
2
June 19
Отличные ребята 👍
1
September 22, 2022
нормальные обходительные люди работают. Место расположения салона хорошее.
3
June 19, 2023
Ребята Молодцы , хочу выделить Казбека , и менеджера от Тиньков банка .
1
1
December 12, 2021
Это не салон, а как здесь правильно заметили, цирк шапито! У них установка НЕ ПРОДАВАТЬ автомобили, иначе поведение консультантов и всех остальных сотрудников ничем не объяснить! Автоваз, откройте нормальный салон с адекватными сотрудниками!
5
January 30
Обслуживания ноль. Гарантии вообще нету.
2
August 30, 2023
Ни один сотрудник не подошел и не поинтересовался,что меня интересует .
1
August 13, 2023
Консультант просто огонь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
January 28
Отличное место и персонал
January 1, 2022
Крайне не советую. Цены намного выше чем даже в минводах. Легче потратить день и 10 тыс руб на поездку туда и купить авто там, нежели переплачивать непонятно за что, непонятно кому, да еще и в кредит.
3
May 22, 2023
Визитом осталась довольна. К работе сотрудников не придраться) Д. Р.
1
1
September 12, 2023
Сплошная ложь!!! Продают машины дороже на 100-150 тысяч!!!
3
April 8, 2022
Я пишу вам уважаемые покупатели свою историю. Машину купил в данном салоне новую гранту 15 декабря 2021года. Через месяц у меея из строя вышел электпо усилитель руля. Дальше рассказывать не буду просто напишу по данный момент 7апреля у них нет рабочего по гарантии 😁и не будет потому что они его просто напросто не берут.,он им не нужен зачем щамарачиваться с горантией всех посылают в пятигорск😁. А теперь подумайте стоит покупать в этом салоне или нет. Спасибо всем.
7
November 29, 2023
Сотрудники отвечают нехотя машины в пыли
2
1
November 15, 2023
Машин конечно не большой выбор
April 24
Цены космические
2
1
March 21, 2023
Приобрел здесь автомобиль. Всё понравилось!
1
July 5, 2023
Нормальный салон, ниаких проблем не возникло. Э. К.
1
1
May 15, 2021
Всё устраивает, персонал вежливый...дополнительные опции не навязывает, ... в кафе можно перекусить, попить чай-кофе
3
6
February 1, 2023
Лучший персонал Машины крутешие заходите пакупайте
April 9, 2021
Всё чинно и благородно, но дорого и долго.... за непроверенный на работоспособность при покупке кондиционер пришлось оплачивать позже как левому владельцу всю процедуру проверки и заправки, за доверие заплатил 3,5 тысячи...
5
July 24
Всё отлично 👍
September 12, 2022
Отличный сервис и очень дружный коллектив !
3