Аквилон
316 отзывов
22 декабря 2024
Большой магазин с большим выбором, по довольно доступным ценам. Мебель по качеству разная, можно найти неплохую. Купили комод, довольно добротный, по цене приемлемо. Проверяйте тщательно товар на выдаче. В итоге при сборке на одной из дверок обнаружилась небольшая вмятина. Не критично, но обидно.
1
14 января 2024
Купил Супер мебель!!!! Угловой диван и кресло качалка отличного, даже превосходного качества!!! Материал антивандальный, приятный на ощупь, подушки ортопедической упругости, эргономичный современный, совершенный дизайн, качественный механизм, надежные узлы!!! Очень удобно для отдыха тела - Улет!!!
Отдельная благодарность менеджеру Егору за консультацию при выборе и помощи при оформлении заказа и организации доставки в другой город (более 100 км). И благодарность сотруднику Юрию с помощником по разбор
1
12 ноября 2024
Большой, просторный торговый центр, с парковкой, представляет несколько фирм по продаже мебели и прочего для дома, компетентный, вежливый персонал. Свой вопрос решили.
1
3 октября 2024
Может здесь руководство заметит обращение, в контакте на официальной группе могут и не отвечать, такое ощущение, что после оплаты заказа никому уже не важно, что происходит
Подскажите, каким образом решается вопрос о замене брака, и кто это вообще контролирует?( Заказ 619)
Такое ощущение, что никто
Мне кажется, это уже не входит ни в какие адекватные рамки.
Я ждала 60 дней, которые определены договором, с начала июня. Потом ждала еще месяц. Потом еще ждала до конца сентября, так как мне пообещали, что привезут в конце сентября. И снова мне написали после моего звонка, что точно привезут в октябре, «долгое изготовление детали». Не верю, что одну доску можно изготавливать 4(!) месяца, и то уже снова перенос доставки на октябрь.
Будет ли какая -то определенность, какая -то компенсация данной ситуации? Или уже надо обращаться в вышестоящие организации ?
У меня из-за данной ситуации свои планы срываются, я несколько месяцев не могу доделать ремонт, так как мне необходимо установить шкаф для дальнейших действий, но этого не происходит и я пятый месяц продолжаю ожидать. Никаких точных сроков никто не сообщает, и каждый месяц называют новые сроки. Это как минимум неуважение к клиенту.
Менеджер, который изначально принимал заказ, сообщил, что дело не в сложности изготовления, а в том, что заказ доставляют с Ростовской области. Я , конечно, понимаю, что можно доставлять месяц и ждать машину /сроки и тд, но никак не пятый месяц!
3
18 ноября 2024
Магазин Аквилон находится в городе Мурманск👍Из плюсов это огромный выбор мебели а данном магазине,можно найти любой цвет и размер 👍Минусы в том что все расставлено как на базаре,не очень удобно выбирать😊
23 июля 2024
Деньги заплатили наперед сегодня по договору должны были привезти шкаф, но шкафа, так и не привезли мало того, что они нам не звонили ни мне ни мужу, так еще нагло врут, что они звонили звонки ни мне ни мужу не проходили. После чего муж сегодня позвонил, сказал, почему не привезли шкаф, они сказали, что они нам звонили, не могли дозвониться, начали хамить и грубить, после чего мой муж разозлился и сказал, почему вы деньги берете наперед, а свои условия не. Выполняете, говорит, я буду жаловаться, а кассир, который сидит там или кто, который отвечает за доставку мебели и говорит, А жалуйтесь, куда хотите и делайте, что хотите нам все равно, почему такие люди работают у вас. Жаль, что мы не 1 раз используем аквилон, я очень расстроилась, что там работают такие хамоватые люди.
6
24 декабря 2024
купили с супругой диван более чем за 50 т.получал диван брат диван был замотан стрейч-плёнку визуально диван а смотреть не было возможности. привезли домой ,занесли, сняли стрейч-плёнку.обнаружили,что порван угол, вмятина ,разрыв. стрейч плёнка была целая сверху повреждений не было видно. позвонил в магазин чтобы или починили или поменяли диван. получил отказ. мотивировали тем что сами порвали и помяли))) если бы повреждение получил диван при транспортировке или заносе на этаж то стрейч-плёнка бы тоже порвалась а диван был замотан очень хорошо стрейч-плёнкой. второй этаж заносили вчетвером исключено что повреждение диван получил при транспортировке так как диван лежал а не стоял упасть не мог. решить проблему сотрудники отказались.
24 октября 2024
Продавец ввел в заблуждение при продаже кровати, ценников на мебели не было и при оформлении нас заверили, что мягкая спинка идёт в комплекте. По факту она не приехала. При разбирательстве в довозе отказали, сказали покупать самим. Очень печально, ведь хотели позднее купить полный комплект этой мебели, но с таким отношением желание пропало. Фото без ценников прилагаю.
1
21 июля 2024
Написала в ВК директору магазина Ангелине Владимировне по поводу приобретения дивана Тет а тет 2, спросила про варианты расцветки, про варианты установки и угла и возможность доставки в другой город, и получила хамские ответы, от которых в шоке... Она сразу написала, чтобы я покупала в своём городе, что у меня проблемы с головой, что я задаю некорректные вопросы ((( Свои ответы она быстро удалила из переписки, но я успела сделать скриншоты, жаль что самое хамское ее сообщение не успела зафиксировать ( Все скриншоты прилагаю. Ангелина Владимировна точно директор магазина?
3
1
5 декабря 2024
Купил супер классный диван "Флай", доставка во время, всё целое, минус звезда за оплату по кюаркоду, за него не начисляются бонус сберспасибо, имейте ввиду
30 мая 2024
Наматрасник отличный, по доступной цене. Спасибо Сергею,быстро все подобрал, обслуживание на высшем уровне, не первый раз покупаем у этого консультанта, до этого покупали стол с его помощью.
27 февраля 2024
Хочу поблагодарить консультанта Вилину, к которой обратились при покупке комода. Искали комод, который подойдёт в наш интерьер.
Вилина оказалась отзывчивой, доброжелательной и вежливой. Ответила на все вопросы и помогла определиться с выбором. Я осталась очень довольна своей покупкой! Спасибо ей! Рекомендую, как квалифицированного специалиста!
1
9 июня 2024
Расположен недалеко от остановки общественного транспорта, есть парковка , вежливый персонал , индивидуальный подход к клиентам , мебель в наличии и на заказ.
3 сентября 2023
Хороший магазин, отличный ассортимент на любой вкус и бюджет. Есть как готовая продукция, так и на заказ. Компитентный и внимательный, к пожеланиям клиентов, персонал. Есть парковка, удобные подъездные пути. Рекомендую данный магазин к посещению!
3 января 2024
Выбор диванов огромный. От дорогих до дешёвых. И за 20000 есть и за 250000. Можно посидеть, полежать, примерется, просто потрогать материал.
Продавцы приветливые, улыбчивые. Помогут расскажут.
2 марта 2024
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность магазин аквилон, и продавцу Виллине, за подбор мебели, ребенок рад и счастлив, хорошее качество письменного стола, и конструкции кровати. Ждали в районе двух месяцев но этого стоит. Дай вам бог, здоровья и процветания вашей семьи и работы. 🥰👌🙏
23 декабря 2023
Отличный магазин! Огромный выбор мебели, нашли то что давно искали. Отзывчивый продавец консультант (девушка на втором этаже). Ей огромное спасибо, все показала и рассказала. Следующая покупка будет только в этом магазине👍
12 февраля 2024
Очень большой магазин и один единственный на весь город Мурманск, там можно найти всё что только душа пожелает, персонал вежливый, всё подскажет и покажет, молодцы, умницы.
14 декабря 2024
Огромный магазин с очень большим выбором. Вариантов товара масса. Можно провести полдня и найти то, что нужно!
22 ноября 2024
Товара больше,чем достаточно, очень большой выбор диванов, персонал вежливый, за исключением кассира и доставки.
30 ноября 2023
Большой выбор мебели в одном месте 🔥 Сверхудобно. Очень много фирм, - есть из чего выбрать, где разгуляться и выбрать подходящий по цене товар. Мы купили отличное кресло-кровать в отделе Lazurit. Вежливые консультанты и менеджер. Покупкой очень довольны.
1
1 января
Заказали мебель в начале октября, привезли в декабре, пришлось брать прицеп, чтобы довести из Мурманска до Оленегорска, чтобы быстрее. Отпуск не резиновый,но приходиться подгонять. Начали собирать, не хватило коробки. Финиш.
6 мая 2024
Всё отлично. Продавцы вежливые. Доставка своевременная. Упаковано на совесть. Мебель красивая и не очень дорогая. Благодарна безмерно.
1
2 марта 2024
Отличное место, профессиональные консультанты, нормальные цены, очень качественная продукция. Приобрели там диван для ребёнка. Очень нравиться.
28 мая 2024
Есть интересные магазины и товары. Большой магазин, есть выбор. Но купить, к сожалению сразу нельзя((( то нужно заказывать, то сегодня нет доставки, то сегодня нет сборки(( вообщем плохая организация бизнес процессов. Территория не ухоженная. Заезд и расположение удобны.
22 января 2024
Ассортимент хороший,а вот с сотрудниками беда! Общаться никто не хочет,хотя и найти в торговом зале консультанта сложно. Если найдете-скажут :" ну да...вот..больше нету..всё что есть.." А магазин позиционирует,что можно и заказать,только подождать. Женщина сидит на втором этаже-то ли охранник,то ли незнаю кто...хотели что-то спросить,она сказала:" ничего не знаю,я не продавец,поищите продавца где-то там..."
3
18 ноября 2024
Большой магазин. Большой выбор. Понравилось - наличие и ассортимент диванов. Не навязщивое, но профессиональное консультирование персоналом . Не понравилось - доставка. Отменяли, переносили... Якобы по погодным условиям. Автодор дорог не закрывал, от мчс тоже не каких ограничений не было... Не понятно.. Приехал с мелкими потёртостями и замятыми ножками. В принципе покупкой доволен. Доставкой нет.
9 декабря 2022
Огромный выбор диванов от 20 до 100 тысяч рублей на любой вкус и цвет, а также другой мебели. Продавцы - консультанты приветливые и доброжелательные, готовы помочь и проконсультировать, что очень приятно. Доставка по городу с заносом в квартиру на любой этаж - всего 1250 рублей. Единственное, что не очень удобно - это то, что закрывается центр в будни в 20 часов, а если работаешь до 19 часов, то все приходится делать бегом, т.к. ровно в 20 часов свет в торговом комплексе выключается ;0) в целом - хорошие впечатления от торгового центра.
1
10 декабря 2023
Не плохой магазин, огромная площадь, много мебели в наличии, из диванов есть разнообразие, но есть много практически однотипных, но и дороговата по моему🤷♀️ Консультанты преследуют за тобой по стопам😄 не пропадёшь в одиночестве))))
16 мая 2023
Отличный магазин с огромным ассортиментом мебели в любой уголок квартиры.
Недавно покупал здесь новый кухонный стол и стулья и убедился, что здесь самый большой выбор мебели и цены ниже, чем в других магазинах Мурманска.
30 ноября 2024
Очень хорошая мебель ,время покажет какое качество , внешнее все супер ! Рекомендую
11 февраля 2023
Из плюсов могу однозначно назвать, широкий ассортимент мебели, он реально большой и его можно увидеть в живую, посмотреть, потрогать даже присесть. Магазин в Мурманске уже давно, и имеет не плохую репутацию, хотя и горел два раза. Из минусов, говорю за 2 этаж, девушка постоянно сидит в телефоне, если ее позвать, то подходит с недовольным видом как будто бы я ей что то должен. Мне все равно, сидит человек в телефоне или нет, но зачем это делать когда в магазине ходит народ!? Это не уважение к покупателю. Не смотря на то, что ассортимент очень не плохой, цены демократичными назвать нельзя. В целом магазин не плохой, но не хватает праграмм лояльности или реальных скидок. А так есть что выбрать.
1
13 ноября 2023
Минус звезда за расположение. В остальном обычный мебельный магазин с выстовычными залами различных фирм. Действительно большой ассортимент продукции, можно найти всё.
13 мая 2024
Мебель может и хорошая, но хамство доставки зашкалило...согласовали дату и время и потом в хамской форме водитель обьясняет по телефону, в какое время ему удобно будет в такое и привезет и ему по барабану....решайте стоит ли это за свои деньги. Руководству вопрос: сотрудники в курсе, что есть такие слова , как вежливость и клиентоориентированность
2
14 марта 2024
Большой выбор мягкой мебели. Вежливые, грамотные консультанты. Искала большой комод, нашла только здесь и по разумной цене.
15 апреля 2024
Хорошее сочетание качества и цены! В срок выполнили все обязательства, комплектация фурнитуры 100 %! Доставку обеспечивают даже в труднодоступные днт!
9 августа 2022
Очень приветливый персонал,всегда грамотно проконсультируют по любому товару и это не только при личном посещении магазина, а ещё и онлайн. Огромный выбор товара, на любой вкус, в различных ценовых категориях. Доставка очень удобная, всегда заранее позвонят. Мы с области, поэтому про сборку ничего сказать не можем, собрали всё сами. Качество товара замечательное, при доставке всё хорошо упаковано. Остались довольны, воспользуемся ещё не раз.
1
30 августа 2023
История про то, как ООО "Аквилон Мебель", они же ИП Хлебушкин С.В. предоставляют плохой сервис своим клиентам.
Заказали мы в данной организации комод и прикроватную тумбу по индивидуальным размерам, внесли предоплату. Ждем. К слову, в сроки изготовления Аквилон Мебель уложилась, тут претензий нет. Далее начинается самое интересное. При заказе мебели, дополнительно были оплачены услуги доставки и сборки соответственно.
Мебель была готова, нам позвонили, мы приехали, внесли доплату, согласовали даты доставки и сборки. Едем дальше...
День доставки. Определенного времени нет в принципе. Вас ставят перед фактом, что ожидание составит с 15 часов дня до 22 часов вечера. Водитель "должен" отзвониться за час. Это явная неправда, водитель отзванивается максимум за 20 минут и как хочешь, успевай домой, чтоб принять мебель. Соответственно, чтоб этого не было, теряем целый рабочий день и оплату этого рабочего дня. Товар привезли вечером. Прикроватная тумба в разобраном виде, как и положено, НО косяк с ручками, одна из них будто со следами зубов собаки или кошки. Смотрим дальше, комод. Пришел собранный, что весьма странно, раз мебель едет с производства, а за сборку уже заплатили. Комод пришел с браком на боковой части скол и на передней части, на дверце, соответственно. Комод не принимаем, тумбу оставляем. НО, завтра должен прийти сборщик, утром, а ручки, косячные. Несемся в магазин за 20 минут до закрытия, чтоб поменять ручки, дабы не остаться без сборки. Тратим свой бензин и свое время, СНОВА. Следующим днем пришел сборщик, тумбу собрал, к мастеру претензий нет, всё четко. Далее...
Срок замены бракованных частей комода неделя. Ок, ждём. По истечении срока, отзванивается Аквилон Мебель и сообщает, что всё готово, в понедельник 28.09.2023 ждите доставку. Внимание! Снова с 15 до 22 часов, вам, якобы отзвонятся за час. Ха-ха-ха! Снова теряем рабочий день и, соответственно зарплату. Ждем. Время начало девятого, конечно, в магазине уже никого, чтоб уточнить, приедет ли доставка. Ждали до 22 часов. Ничего не привезли, никто не позвонил. Настроение, мягко говоря, так себе.
Утро вторника, звоним в магазин, спрашиваем, где комод, который должен был быть вчера. К слову, беседу ведем с директором, ИП Хлебушкиным. В трубке слышим недоумение и вопрос сотрудникам, знаком ли им такой клиент. Клиентоориентированность просто на "высшем" уровне. На логичный вопрос, в чем дело и почему не доставилили комод, нам был дан такой ответ: "Это наше внутреннее". В каком смысле?! Вы серьезно?! Для вашей организации норма не предупредить клиента о том, что доставки не будет? По итогу беседы договариваемся на доставку в тот же день, и путем небольшого давления выбиваем более точное время и меньший интервал доставки с 18 до 20 часов, указав на уже потерянное время и деньги. Теперь водитель действительно отзвонился за час и комод привез и всё целое.
Что мы имеем в сухом остатке:
- потраченное время и нервы
- потерянные деньги
- потраченный бензин
- неприятный осадок.
Уважаемые ООО "Аквилон Мебель" и лично ИП Хлебушкин С.В., клиентов нужно уважать и элементарно, хотя бы принести извинения за свои оплошности. И так, на будущее, наймите логиста, который будет заниматься вопросами доставки.
Небольшая ремарка! Доставку оформляет в данной организации кассир, которая не может ответить не на один вопрос по логистике, просто потому, что это не входит в ее обязанности.
Всем добра. Выбирайте проверенные компании для сотрудничества.
6
27 февраля 2024
Хотели купить кровать. Связались с менеджером. Был запрос на кровать по фото, чтобы либо такое, либо похожее. Что есть в наличии. Скинула фото, из серии "забирайте завтра". На фото товар с дефектом.. Грязь на кровати, как будто ботинками пинали. Желание покупать что-либо отпало
1
14 декабря 2022
Отличный магазин, хорошая мебель и персонал отзывчивый. НООО!!!! Пожалуйста разберитесь со службой доставки!
Купила шкаф-купе с зеркальными дверями, оформила доставку до квартиры (восьмой этаж). Доставка опоздала на неделю, но и это не беда. Грузчик, плохо говорящий на русском языке, распечатывает зеркальные двери на первом этаже дома, мотивируя тем, что не влезает в лифт, поднимает в квартиру мебель и говорит, что на первом этаже остался каркас от ваших дверей, идите и убирайте сами! На замечания о том, что надо вынести на улицу, в грубой форме говорит, что он доставил, а остальное его не волнует. После моего звонка в магазин, он перезванивает и говорит, что сейчас он мусор принесет мне в квартиру!!!! Это капец какой сервис!!! Значит я оплачиваю грузчиков за каждый этаж, а они распаковывают мебель на первом этаже и еще мусорят, потому что в лифт не влезает!!! Хамят...
2
19 сентября 2023
Замечательный магазин, вся мебель в квартиру куплена здесь. Очень большой выбор и отличное качество. Быстрая доставка
1
10 июня 2023
24 октября 2022 г оформила заказ на Диван. Крайний срок изготовления дивана и привоза его в магазин сказали 20 января. 20 января никто не позвонил и не сообщил что с моим заказом. 21 января сама позвонила в магазин,мне сказали ждите, вам позвонят,что переживаете вам вернут деньги за нарушение сроков. 24 числа мне позвонили и сказали, что можно забирать диван. 25 числа я приехала в магазин, продавца, который оформлял мой заказ нет (Лариса), мне показала диван другой продавец. Диван был грязный, на это мне продавец сказала, чтоб я его сама мыльным раствором помыла. Я отказалась и сказала, что заберу диван только чистым, а то вдруг эта грязь дома не отмоется. При дальнейшем осмотре я увидела, что швы у дивана кривые, на это продавец сказала:"гости все равно швы рассматривать не будут". Интересный подход продавца. Мне обещали, что со мнтй свядется продавеу, который оформлял заказ. Весь день я ждала звонка и уже после 18 чамов набрала сама продавца. Она сказала, что на выходном и такое другой продавец не мог сказать. И что она выйдет на работу и позвонит. Я сказала, что тогда я отказываюсь от данного товара и только тогда начались какие-либо действия. В итоге я получила чистый диван с кривыми швами и потеряла свои нервные клетки. В итоге могу сказать, что на клиентов продавцам безразлично.
4
26 июля 2023
Доставили диван, грузчики Фархат и Сергей супер профи, возникла небольшая проблема, разрулили супер профессионально!!! Большое, человеческое спасибо ☺☺☺
1
11 апреля 2024
Самый большой мебельный в Мурманске (насколько мне известно),только выбора нет. Всё однотипное. Из наличия очень мало, всё под заказ. Ожидание длительное
13 октября 2023
В Аквилоне есть замечательный отдел "Аскона" там работают замечательные отзывчивые девушки, в их числе Кристина.Вежливо,внимательно,всегда помогут.
2
29 марта 2024
Приехали за диваном, походили мин.15
Ничего не выбрали!
Подошла продавец,к сож.не помню имя, опросила нас о пожеланиях!
Через 5мин. уже стояли возле кассы!
Покупкой довольны!
1
21 декабря 2024
Продавцам наплевать на клиентов. 10 минут простоял в отделе так никто не подошёл.
12 сентября 2023
Магазин большой, мебели много, материал хороший, это не дюшманский ДСП который только так и лопается и сохнет. И обработка тоже на высоте, как и ценник огромный комод за 13к. Ручки металл, а направляющие шариковые.
3
18 ноября 2023
Купили диван, очень довольны выбором, девушка все характеристики и пожелания учла и порекомендовала этот диван
9 августа 2023
Огромный выбор. Замечательные консультанты.Доставка по городу и области. Можно заказать на свой вкус. Полный восторг.