Был инцидент, сломали дворник заднего стекла, из-за частой остановки конвейера мойки кузова. Стоимость щетки возместили. А вот потраченное время на замену щетки и потраченный бензин на поездки в сервис (моральный ущерб), мало того что не извинений за не удобства не услышал, дак еще сказали что если напишу официальную бумагу в финансовый отдел на возмещение морального ущерба, то будут расценивать моё заявление как экстремистские действия! Очень не приятно слышать что тебя считают обманщиком!
27.07.2024 сегодня день когда Я разочарован в Сервисе обслуживания акваматик!!! Записался к ребята за две недели на 17.07.2024 на пред продажную подготовку авто( туда входи углубленная полировка, химчистка салона, мойка движка и тд.) выставили чек 27 000. Я согласился жду……после поступает звонок и вежливо меня переносят на 27.07.2025 по техническим причинам! Я отношусь с пониманием и без труда перезаписываюсь на 27-е. Да бы не пропустить это события прошу их напомнить за сутки!!! Так как прошло уже больше 3-х недель время записи конечно я и не вспомнил) Наступает 27 моё время т.к. работа занимаю 48 часов я не спеша выдвинулся в акваматик. И тут началось самое интересное!!!!
1: не кто мне так и не позвонил не за сутки и не вдень записи! Думаю еду значит вовремя, приезжаю 11:30 меня даже не встречает менеджер мне приходится прям поискать его!
Говорит вы записаны на 10:00 вы не приехали ко времени!!! Мы не можем Вас принять так как взяли другие машины!!! Но у меня же работы тут на два дня почему вы не набрали мне а мне в ответ - а вы почему нам не позвонили! Я конечно в шоке. У меня отпало всё желание здесь обслуживаться так больше того мне менеджер даже не предложил решения не какого
-Я говорю ну ладно : в ответ ну ладно
Не чего незнаю про качество работы самой мойки так как менеджер работающий в этот день я считаю что занимает не своё место , так и не дал мне возможность оценить работу ребят!!!!
Итог я потерял ~месяц в ожидании для того что бы услышать
- мы взяли машины на ваши 48 часов
Кошмар у меня нет слов
Больше бы таких комплексов. Когда не много времени отличный вариант недорого и быстро помыть автомобиль.. Даже если там большая очередь, двигается все быстро.
Машину мою редко. Полностью весь спектр возможности мойки - до ручной полировки - 1 раз в год.
До этой мойки, пользовалась разными сетями, но с возможностью повернуть за угол и самостоятельно доделать всё что нужно и заполировать потом сама. Но здесь, вне всяких похвал.
Всё сделали хорошо. И в щелях между уплотнителями и дверью, и салон.
Можно было бы придраться, только в одном - не помыли люк заправки. Но это было бы 10+!
По сравнению с остальными мойками и "джамшутами" не сравнить!, а если быть точнее, тут есть спектр разных зон, полностью прослеживается. технологические карты, конвейер!, все правильно и своевременно, что очень круто и приятно не только для машинки, но и для хозяина!
Салон после детей - не узнаваем.
Спасибо большое за напоминание, как выглядел салон по получении машинки в салоне!
Дороговато, бывают очереди. Но удобная функция есть в приложении, можно посмотреть камеру на въезд и количество машин, которые хотят помыться. Это очень экономит время.
Мойка неплохая, но ожидание на мойку салона составляет от 30-50 минут. Кузов за 5 минут, и салон еще полтора часа(примерно). В итоге потрачено 2 часа. У конкурентов это бы заняло от силы 40-60 минут. За полный комплекс.
Вопрос, почему на одну машину по одному сотруднику? Вам не кажется, что это слишком долго?
Дополнение :
После мойки остались разводы на стеклах. Фото прилагаю. Так же пропала зарядка для телефона и пару купюр мелких. Меняю с 3 на 1 звезду.
Незаслуженные 5 звезд. Макимум две с полкой.
А мне нравиться автомойка. Всяко бывает, чуть лучше, чуть хуже, но все быстро моется. Зимой очень удобно промыть днище автомобиля от соли. Летом - быстро сполоснуть. Это отзыв был от 27.01.2022г.
А сегодня, 24.03.2024г помыли авто- грязь осталась. Такие потеки по всей машине.
Добрые и вежливые рабочие, профессионально делают свою работу. Качественно моют машину внутри и снаружи . Стоит не дорого. Машина остаётся чистой а я довольной. Огромное спасибо за блестящую машину!! Рекомендую!!
Быстро, даже, если большая очередь. Есть предварительная ручная мойка, что не часто для автоматических моек. Летом идеально, зимой после када вполне. Все чётко, все понятно даже в первый раз
Очень качественная мойка и приятная атмосфера,все быстро,машина сияет как новая.Особенно понравилось кафе,за время мойки и чистки салона успели попробовать вкусный Раф кофе и салат,рекомендую!
Воспользовался автомойкой по совету друга, взял пакет с мойкой днища, кузов, внутри салон и с ароматизатором кожи, пакет вроде был 1800 р, на первый взгляд все было хорошо, не понял ароматизацию за 500 рублей или это было увлажнение, не особо почувствовал разницу.
Второй раз взял кузов и салон, остались белые пятна на бампере, попросил удалить, на что администратор ответил, а что вы хотите, нужно пользоваться обезжиркой, погода была еще тёплая, хотя я делал её месяц назад, по итогу вытер не до конца, пришлось исправить самому, это была химия, от шампуня. Второй раз «размыл» мое отношение к мойке, пока не еду туда 😀 есть очередь и я не скажу, что процесс мойки там быстрый или я просто попал в такое время. Во время мойки можно попить кофе или перекусить, я попил кофе с пироженным и водичка, по цене как будто помыл еще раз помыл машину 😀 Машины на мойке как дорогие так и средние, наверно место хорошее раз есть очередь, мой совет- попробуйте, возможно это ваше место 😀👌
Мойка класс! Мою машину здесь уже лет 6. И только здесь! Качество максимальное. А недавно ехал мимо на мото, попал в сильный дождь. Ребята открыли детейлинг зону, дали обсохнуть, обогрели, налили кофе. Френдли сервис во всём! Спасибо большое!
Отличное место, но один минус, хотел помыть только внутри авто по итогу простоял очередь мне сказали что они так не делают, только после мойки кузова, может я конечно сам где то тупануд, но не видел ни одногоинформативного постера что так делать нельзя. Мойка кузова отличная
Очередь была небольшая. Цена на услуги высокая, а качество среднее. Мыли кузов и салон. Коврики помыли плохо, на дверях внутри были разводы - так они после мытья и остались, пороги вообще грязные, стекла с разводами. Провела на мойке около часа, осталась не довольна.
Все прикольно, только очередь на уборку салона заняла Час!
А сам процесс мойки авто + уборка салона
Заняли минут 40
За это время Можно выпить, кружку хорошего кофе с пироженными
Была несколько раз, нравилось, но в этот раз после уборки салона на конвейере обнаружила мутные разводы на боковом стекле с водительской стороны. Еще на мойке заметила разводы на водительском зеркале, попросила устранить - устранили, но не идеально, - а вот стекло не заметила, заметила уже лишь когда уехала… Так еще и антидождь забыли нанести. Жаль, расстроена. Услуга стоимостью 4000 руб. не должна оказываться так. В следующий раз подумаю, ехать ли к вам.
Отличная мойка, быстро, качественно. Особенно понравился сервис уборки салона. машина встаёт на ленту и ребята по 3-4 человека убирают салон, протирают детали, которые даже особо и в глаза не бросаются. Теперь на обычную мойку и не хочется ездить.
Единственное - популярность места высокая, очереди и днем и вечером
Неплохая мойка. По автоматической мойке без нареканий. Но за уборкой салона нужно смотреть, не все мойщики добросовестны. Как правило убирают чисто, администрация старается следить за персоналом и при возникновении проблем все исправляют оперативно.
Отличная мойка, автоматическая снаружи и уборка салона. Быстро и очень чисто.
Есть кафе где можно перекусить и почитать книги. Они лежат тут.
Время ожидания мойки в зависимости от загрузки, иногда очередь стоит аж от Северного пр., иногда вообще никого нет.
Волшебная автомойка.
Как в кино, сначала машину моют снаружи всяческие щётки.
Очень не по себе когда нельзя рулить и тормозить, а очень хочется.
После наружной мойки можно помыть /почистить салон. Все быстро и чисто
Реально крутая автомойка быстро чётко , персонал максимально вежливый подсказывали что и как делать ( заед на конвейер и съезд с него) Помылся за 1000рублей Результатом доволен.
Моют автомобили быстро, но во первых очень дорого, а во вторых нужно к ним приезжать после мойки с обезжиркой! Иначе говорят: у нас на автомойка нет обезжирки - поэтому грязноватая машина остается-чередуйте нас и мойку с обезжиркой!
На уборке салона нужно заранее предупредить работников что чек по мойке Вам нужен (у меня не спросили и выбросили урну, но потом лазал в урну работяга и искал мой чек ( после нескольких попыток -нашел!))
Испортились(((((
Сегодня приехала на мойку и была дико разочарована. В настоящее время, чтобы помыть салон требуется получить в нагрузку услугу мойки кузова интенсив, то есть самую дорогую. Мало того, что ожидание на салон от 1 часа, так еще и навязывание услуг формирует Акваматик. На моё замечание о том, что не имеют право определять какую услугу мне требуется приобрести, чтобы получить последующую - предложили организовать встречу с менеджером. Зачем? Чтобы мне рассказали, что руководство приняло решение для своего большего заработка и окупаемости затрат на воду и мыло 😂
Для справки руководству - навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного в т.ч. ч. 1 ст. 421 ГК РФ.
Так вот почему тут всегда очередь! :)
Сегодня первый раз добрался до ребят, думал может воскресенье и обещанный дождь сократят очередь - не сильно помогло. Итого с учётом очереди около часа ушло на помыть с салоном, но качество выше всяких похвал!
Особенно понравился конвейер в зоне внутренней помывки, прекрасно сделано - и видно когда будет машина готова и кофе можно спокойно сходить выпить.
Классная мойка, спасибо!
Отличная мойка! Полностью автоматическая туннельная мойка. Главное, что даже при наличии очереди, все очень быстро. Качество мойки очень хорошее, машина практически сухая после мойки. Там же можно и салон автомобиля почистить, тоже достаточно быстро.
Быстро- это самое главное, качество тоже не хромает для автоматической мойки просто класс, отличная линия ручной мойки салона, тоже достаточно быстро и четко
Ездил пока только на автомойку. Все понравилось , очень быстро и качественно. Планирую еще попозже заехать на уборку салона )
1
1
Show business's response
Mark R.
Level 7 Local Expert
April 26
Приехал ночью быстро помыться. В итоге уже полчаса стою в туннеле, потому что ничего не работает. Интересно, насколько долго мне придется прождать, тратя свое время. Похоже все эти технические обслуживания не дают толку, если приезжаешь, платишь деньги, даешь чаевые и в итоге сидишь в намыленной машине и не понимаешь, ты здесь теперь ночуешь или что вообще происходит. В итоге я потратил время, сижу тут как в заложниках. На быструю мойку ездил только сюда. Больше я сюда не приеду. Будьте осторожны, можете застрять, а персонал неквалифицирован
Осуществлял Мойку двигателя снизу, сверху + герметик, ( якобы, чтобы точно ничего не случилось)))
Общался с менеджером, он предупредил что могут быть проблемы с машиной итд.
Перед началом, специально подошел к девушке на кассе попросил передать менеджеру, чтобы крышку двигателя и под ней НЕ МЫЛИ, чтобы не залить катушки.
Приехал, выдали машину… крышка блестит что снизу что сверху…
Подождал немного, чтобы он высох и поехал.
После выезда начал двигатель троить и выдал чек.
Итог: повез в сервис, запечатлел на видео как при мне откручивают катушки, а в колодцах вода. На руках заключение сервиса о поломке одной катушки из-за залитых колодцев...
Ущерб на 9000 руб. Неприятно. Было бы больше - судился бы 100%. Время и нервы дороже…
Отписка от ответственности в их документах совершенна не правомерна (я проконсультировался по этому поводу с 3 юристами): мойка в любом случае несет ответственность за результат!
Надо отдать должное, помыли хорошо) даже слишком…
В общем не советую у них мыть двигатель, а если и будете, то следите чтобы крышку не поднимали и вообще не трогали под ней ничего.
Обслуживала тут все свои машины,то есть в общей сложности я сюда обращалась в течении лет 3-4 лет.Но конкретно сейчас,а именно 9.08,была на конвейерной уборке салона, Я в очереди отстояла ДОЛЬШЕ чем мне мыли внутри машину!И это отнюдь не плюс!итог :внутри остались следы от дождя на двери,пятна где подстаканники и самое «приятное»,белые разводы на лобовом стекле изнутри.Всегда было хорошо,но тут косяк на косяке,и отпало желание ездить туда на уборку салона.
Туннельная мойка хороша,и кофе обалденные.Делала бронирование фар и тонировку,тоже вопросов нет.Пока на этом все.Когда-нибудь может и дам второй шанс «конвейерной уборке салона»,но не в ближайшем будущем,увы
Дополняю отзыв
Я передала все данные руководству(фото,время),о своем посещении,мне предложили Бесплатно сделать уборку салона,чем я и воспользовалась.Убрались хорошо.
Спасибо за клиентоориентированность!Признают и исправляют свои ошибки,редко кто так делает.
Лучшая мойка на мой взгляд. Каждый квартал пытаюсь заехать на премиум программу. Действительно самая лучшая автоматическая мойка вообще из всех существующих. Нравится что есть качественная мойка и обработка днища машины.
Моет быстро . Царапают всю лкп. Покрасил порш макан у дилера месяц назад . Потом не ездил , авто было в паркинге. Приехал после окраса к ним на мойку впервые после окраса. ЗАЦАРАПАЛИ абсолютно ВСЕ - капот все бока!! Ночью не увидел , вышло солнце и все стало понятно !. Приехал разбираться . Резюме разбора с администратором - так моет эта Мойка !!!! Думаете что-то предложили ? Как-то ситуацию решить ? Нет)) пока вы ездите затирать потоком авто свои лкп на эту Мойку им на качество и отношение к клиенту будет ровно никак)) денег у них много. В целом пожалел, Мойка для стареньких машин которые не жалко. Сервис быстрый и безответственный . У кого плюс минус нормальные машины и тем более новые - сюда ехать НЕЛЬЗЯ! Такси можно и старенькие авто. Повеселило что подтвердили что косяк их щёток , но никакой компенсации и вообще ничего не предложили. Ну и я больше в это … не приеду . К персоналу обычному вопросов нет - нормальные улыбчивые ребята и девчонки.
Вчера была в Акваматик, цена качество выполнения работ на высоте! Встретили объяснили сразу сделали Расчет ( оплата по факту выполнения) никаких допов не докидывают. Была сделана химчистка и полировка фар! Спасибо!
Единственное не совсем понятно как получить скидочную карту, но это уже другая история) Мастерам и администраторам спасибо! Место приятное, отличная зона ожидания, рядом метро в 15 минутах если машина надолго остается это удобно. Рекомендую!