Впечатления, в целом, хорошие. Большой комплекс, много раздевалок. Ходили как в аквапарк, так и просто в бассейн и термы. Из минусов, в выходные в аквапарк на горки большие очереди. Подъем на горки по лестнице пешком. Не сложно для меня, но может кому - то будет тяжело. В целом в аквапарке есть чем заняться, много бассейнов, джакузи, бассейн уличный, бассейн с течением - река.
Ужасно организован подъезд на парковку, как только какое-то мероприятие, то перекрывать всё не нужно комплексу, идти пешком минут 20, бросая машину в самом начале парка, такая себе история. Это если учесть что парковка платная, распареными с детьми не очень здорово топать пешком по холоду после бассейна.
Дойти тоже тоже квест при перекрытии, страна заборов, всё отгорожено, пока обошли всё заборы ушло 40 минут!
И добавьте на выезде паркоматы для оплаты
Хорошее место. Любим приезжать в будни народу не так много как в выходные. Много бассейнов: с морскими волнами с течениями, с джакузи, горки, прекрасный бассейн с горкой для малышей. Но снизила именно из за него малышковского бассейна почему там свободно играют дети 7-10лет а то и старше!!!! Ну почему не сделать ограничение вход в малышковскую зону до 4 лет максимум! Вы представляете когда в бассейне малыши 1.5-3года и 10 летние дети носятся бесятся это просто опасно для маленьких детей!!!! Администрация обратите на это внимание пожалуйста!
Замечательный аквапарк. Всё чисто. Места много. Конечно убили душевые в которых вода течет секунд по 10-15 и то холодная вода, то горячая😜 и убивает спускаться на -2 этаж, а потом подниматься на 5, чтобы прокатиться... но так во всех аквапарков... не придумали еще лифты и подъемники. А может и специально не делают, ведь так будут огромные очереди на горки. А так это тормозит нас конечно😁 Я с дочками осилила только 8 подъемов... И конечно впечатлил бассейн с выходом на улицу!!!
В целом комплекс понравился. С горок почти не катались - тем что помладше страшно, тем что постарше скучно))) классный бассейн на улице, детская зона отличная. Большая сауна понравилась, рядом комната со снегом, можно обтереться после. Странная система раздевалок, не очень удобно.
Бывал во многих аквапарках - в Москве, в Крыму, в Краснодарском крае. Горок много, они довольно протяженные, хотя не очень разнообразные, но все равно на уверенные "5 баллов". Банный (или как здесь он называется "термальный") комплекс не понравился - очень маленькие бани/ термы, куда 10 человек помещается с большим трудом. Саун или бань с хорошим жаром нет - везде температура очень умеренная, на любителя.
Зимой были в восторге. Лето тоже понравилось, но неорганизованные очереди на всё горки вкупе... Создают простой некоторых горок.... Дочь и меня огорчила необходимость доказывать возраст ребёнка. Спасатель требовал, чтобы я отправлялась за документом... В последним полчаса 4часового пребывания..
Ужасная организация во всем. Везде суета и давка. Сотрудников просто нет нигде. Потратили минут 30 на поиски ватрушек для горки, даже не у кого спросить. Оказывается ватрушек просто нет! Бегайте и ищите, просите у людей. Очередь на каждую горку 30 минут и совсем неважно, что есть вообще пустующая горка, но тебе все равно придется стоять в толпе со всеми, туда просто не пролезть. Люди стоят на лестницах с этими несчастными ватрушками))) и ждут. Одна горка не работала, была горка на которую просто не пускали по непонятной причине. Термы-это просто 3 бани и один маленький бассейн-джакузи. И холодно. Очень сильно сквозит из вентиляции. Никому не порекомендую это место.
Цены в кафе очень высокие, при этом сесть негде. Столы не убирают)
07.06.24 никакой личной обратной связи от Комплекса не получила. Фото с билетами, перепиской,где четко видно время - сервис отклонил, но я всё то отправляла на почту Лужников.
Ниже комментарий от Комплекса, получается, отписка, по факту не стали разбираться.
25.05.24 мы с семьёй неожиданно собрались в бассейн Лужники. На сайте вижу информацию,что бассейны закрыты,но зато есть пляж с подогревом 27 градусов, сауна и тд.
Первые 2 фактора и были решающими (мой отзыв от марта ниже также подтверждает, что лично для меня выбор бассейна только с сауной ).
В пути, через личный кабинет покупаем билеты в 18:31 - страница из личного кабинета прилагается.
В районе 18:57 мы зашли через турникеты.
Дальше выясняется, что вода в обоих бассейнах максимум 21-22 вместо заявленных на сайте 27, табло у бассейнов не показывают температуру, работают только как часы.
Пытаюсь прямо у бортиков дозвониться в комплекс (ибо заняться больше нечем, дети залезли в воду), чтобы понять ситуацию, но кроме робота так ни с кем и не "пообщалась" - скрин также прилагаю.
Писала параллельно в чат из раздевалки (сети там нет практически,5 минут переписки по капле - как видно на скрине), тоже не было помощи (время уже 19:30, учитывая,что зашли в 19).
Мы с мужем даже не стали захрдить в бассейн. Думали пойти погреться в сауну - не работает. Как выяснилось позже у персонала, она "так уже давно не работает" (что такое давно, учитывая открытие только с 3 мая - остаётся вопросом).
В итоге мы решаемся уйти,в я - попробовать вернуть деньги (или как-то решить вопрос)за неоказанную - несоответствующую заявленной на сайте - услугу
У дочки длинные волосы, она моется,греется, сушится. С мальчиком асе быстрее. Муж с сыном не могут дозвониться (сеть глушится в районе,я так понимаю) и выходят из комплекса.
Я иду к администрации одна.
Все это происходит достаточно медленно с моей стороны, не спеша, ибо я не ожидала того,что в дальнейшем мне будут предъявлять "а что же вы так долго здесь пробыли?".
У администрации я общаюсь с девушкой и парнем, очень адекватные, понимают меня,но с возвратом, оказывается, занимается только другой специалист.
В итоге мы ждём его 10 минут.
Приходить он не торопился, передавал информацию через молодого человека, который пытался донести информацию из телефона,что "сами виноваты, где-то у кассы,мол, есть информация про неработающую сауну", но номер не проходит: у меня онлайн -билеты и там до сих пор информация о наличии сауны и температуры в бассейне+27.
Приходит Клянчин Андрей. Неприятное общение началось сразу же.
Он посмотрел мой браслет и без разбирательства:
- о, так тут уже почти час, нет, ничего не вернём.
Мои аргументы что вообще-то мы пытались выяснить ситуацию с водой, с сауной, что дети поплавали, замёрзли и они греются под душем и сушат длинные волосы, и вообще-то я его тут жду минут 10 минимум, он не собирался анализировать.
В итоге,я прикладываю скрины из моего личного кабинета, скрины с парковки (видно,что заехали в 18:42, выехали в течение 2 часов по сумме оплаты), скрины фото администратора, где видна хронология по времени.
Клянчин Андрей - это не уровень администратора.
За все время нашего общения человек не извинился ни разу, как минимум из-за несоответствия информации на сайте (скрины со страниц прилагаются), нетеплой воды, из-за потраченного времени клиентов.
На мой комментарий,что такие люди как он рушат все старания собственников, что-то мычал.
Девушка -администратор пыталась сгладить ситуацию, в ее глазах была и поддержка и понимание.
Все она понимала и про воду, и про отсутствие информации на сайте.
А этот некомпетентнтный Клячин выглядел мерзко и противно, пытаясь обвинить меня в том, что , как он сравнил "это как в ресторане, вы почти съели все блюда и хотите вернуть деньги".
Конкретно в нашем случае из почти 7 тысяч рублей организация не оказала нам услугу, соответствующую заявленной.
Обращаю внимание, с момента захода к моменту завершения нашего разговора прошел час.
Ответ Клячина: пишите где хотите,что хотите.
Даже охрана при выходе интересовалась удалось ли нам решить вопросы.. такое ощущение было,что достаточно компетентный персонал и просто неудачный "кадр" Клячин.
Ну что же, как сказал "самый главный" Клячин "писать куда хотите", пишу, раз человек не справляется со своей работой и не решает вопросы без вынесения их на публику.
Рекомендация для руководства обратить внимание на ситуацию, она точно не стоила того чтобы я писала, стоило всего лишь вернуть деньги или билеты с бонусом для следующего посещения, чтобы исправить впечатление у постоянных клиентов, когда и сауна будет работать, и вода будет теплая, но, увы, администратор не справился.
10.03.24
Хорошая спа-зона. Хожу периодически в бассейн, но в нем не плаваю, а иду в спа, который прилагается к бассейну. Но вот об этом нигде нет информации и каждый раз я не могу ответить на вопрос знакомых сколько по времени (30 мин? 45 мин) можно находиться в спа-зоне, если я пришла в бассейн и сколько времени на переодевание))) хотелось бы более открытой информации на сайте, за это -1 балл.
Отличный парк. 3 часов вполне достаточно . Сын ооочень был доволен.Только если активно кататься на горках, тяжеловато вверх ходить (высоко подниматься ) с ватрушками))))
Плюсы:
1. Аквапарк новый и чистый
Минусы:
1.Чудовищные очереди на горки. Днем нужно стоять час и более, чтобы просто сьехать на ватрушке 1 раз вниз. Это не отдых, ребят. В бассейнах и в джакузи такая толчея, как селедки на нерест
2. Дорогущая еда. Стаканчик с двумя срединими кусочками арбуза 550р.
3. Нет нигде кулеров и воды вообще, чтобы попить. Воду только покупать.
Очереди на горки, в выходной толпа народу везде, но очередь в кассу двигается быстро, раздевалок много, единственное трудно искать свой шкафчик, выбор покушать большой, в основном готовая еда(не знаю зачем там пиво), цены завышенные, в принципе как и везде в парках, на ВДНХ, в парке'"Остров Мечты" итд, вода хлоркой не пахнет, немного душновато, но это из-за испарения воды, плохо в душе и в туалетах нет полочек, куда положить телефон или очки, нужны пакеты, чтобы повесить на крючки
Если кто-то когда то соберется в Лужники аквапарк, почитайте отзывы отрицательные отзывы, они все правдивые .
Плюсы:
-Пускают на горки с 1.07 м ростом, в сопровождении со взрослым и на ватрушке.
-Удобные лежаки с матрасиками
- хорошая зона термальная
- многие берут свои термосы
- есть парковка прям рядом с комплексом ( 100р час)
- делают скидку 50/ в день рождение имениннику и 6 дней после дня рождения.
На этом пожалуй все, ну и минусы, которые перекрывают плюсы.
- очень много народу, оптимально либо идти под закрытие, либо утром (8-10)
- огромные проблемы с вентиляцией, очень душно, хочется даже написать заявление , чтоб проверили соответствие ли данное помещение нормам и правилам
- очереди на эти самые горки по 20-30мин и это ад, ты стоишь как в парилке, в очень душном помещении, чтоб попасть на эту несчастную горку, у меня даже голова разболелась
- в кафе ценник не из дешевых
- в джакузи иногда просто негде посидеть
- ну и очень неграмотно сконструирован в принципе аквапарк, непонятно куда идти и где что находится
- очень неудобно, что душевые на одном этаже, а раздевалки на другом, так себе идти в полотенце по лестнице, приходится одевать мокрый купальник, соответственно в раздевалках мокрые полы и грязные.
Наверное это худший аквапарк, в котором я была, желания нет вернуться.
Удобная большая парковка, удобная раздевалка. Если с собой забыли взять что-то, то можно купить все (купальники, очки, шлепки…). Внутри самого аквапарка есть кафе с горячими перекусами, салатами и десертами. Вода во всех бассейнах очень теплая. Есть большие НО! Долго подниматься к горкам, в выходные на горки очереди, можно простоять от 10 минут минимум. Если хотите прокатиться на горке, на которой не требуется надувная ватрушка, будьте готовы, что ни с одним пирсингом, ни с одной серьгой вас на них не пустят. У дочери 9 пирсингов, у меня 7, снять все не удалось, нас не пустили даже с лабретами в ушах, хотя мы заклеили их пластырем (лайфхак не прокатил).
Прекрасный аквапарк. Множество спа-зон. Это и гидромассажи разные, и души тропические! Несколько водных горок для катания на вартушках, несколько для катания без ватрушки. Зона для малышей. Ленивая река. Очень хорошая обработка воды, кожа после нее не слезла "чулком". 3 часа оказалось маловато.... можно перекусить, фото обязательно предложат всем посетителям)
За 3000 рублей за 3 часа, вы можете расчитывать максимум 3 раза скатится на горках и это в четверг днем! При этом простояв от 20 до 30 минут в очень душной очереди, есть альтернатива заплатить еще 2000 и проходить без очереди. Если у вас есть кольца и пирсинг который не снимается, вы можете расчитывать только на то, чтобы скатываться на ватрушках. Найти их тот еще квест на это в среднем вы потратите еще минут 20-30. В душе как и в переводевальных комнатах много волос и грязи на полу. Курительных комнат нет. Из приятного - вода комфортной температуры, на этом пожалуй всё. Народу много, нет контроля числа посетителей. В общем не рекомендую. Кстати по персоналу - приветливость заканчивается на входе где продают билеты. Парни на горках спрашивали надменным тоном - женщина, а у вас купальный костюм, говорю -да, можете потрогать. Снимайте говорит все украшения (за них кстати не несут никакой ответственности). На секундочку мне 29. Женщина 😂 спасибо, не бабушка
Очереди!!!!! Сразу советую не жабиться и купить быстрый проход на горки, если вы один или с другом.
На спуск с одной горки ты тратишь 1 минуту своего времени, а стоишь в огромных очередях на этой лестнице от 20 до 40 минут (!!где несколько раз на моих глазах люди поскальзывались и падали на ступеньках).
Из 4 часов мы с другом скатились 10 раз с горок: 2(мин)*10(спусков)= 20 минут спуска с горок, а остальные 3 часа - стоишь в очередях в душном помещении лестницы, а в оставшиеся 40 минут пытаешься релакснуть в сауне и бегом мыться и переодеваться.
Люди в очередях на горки наглеют - идут без очереди, особенно дети. В конце - ты прямо стоишь и злишься, почему так долго(((
Хорошо организованный отдых, классные горки и чистота, но мнение полностью перечеркнуло предоставление питания.
За Овер прайс продают ужас иные бургеры, которые приготовили заранее и просто тебе выдают сразу же как заказал. За 550р вы получаете остывшую котлету и отсыревшую булочку, размер бура конечно поразил, настолько он был маленький, что двойной чизбургер из мака показался бы мне на его фоне огромным. Спасибо за ужастный ужин в вашему заведению общепита, которое к слову одно из доступных пока ты находишься в зоне аквапарка
Аквапарк в целом неплохой, но так как горки находятся все с одной стороны и заход на них один, то даже если горка свободна, вам придётся стоять в большой очереди , которая двигается достаточно долго и плюс там очень душно. Также мне не понравились коврики, которые постеленны в зоне ожидания на горку ; на них больно стоять. Термы тоже так себе, ничего особенного. Ожидала большего от этого аквапарка.
Поздравляю всех сотрудниц аквакомплекса Лужники с Праздником весны! Спасибо Вам за положительные эмоции, которые Вы дарите посетителям своим внимательным и предусмотрительным обслуживанием. Хорошее настроение и улыбки на Ваших лицах придают дополнительное ощущение спокойствия и располагают посетителей к отличному времяпрепровождению. На мой взгляд Аквакомплекс Лужники - это лучший комплекс в Москве по совокупности предлагаемых видов активного отдыха и сопутствующих услуг. Отдельная благодарность Наталье, Галине и Надежде.
Сам аквапарк классный, я считаю самый лучший в Москве , чисто , все красиво , но обслуживание в кафе просто отвратительное , еду еле приносят , долго , с кислыми минами , работать явно не хотят
Хотел бы я поставить 5звёзд, вот какие минусы.Дают браслет вроде на 10000р,но на нём всего 5000р.Питание просто фаст фуд,в другом ресторан прям внутри самого аквапарка с оболденным меню без шума.Горки впринципе достойные,хотя очень много ступенек,не хватает лифта хотя бы для ватрушек,хотя цены намного выше чем в других аквапарках.В общем я не отговариваю везде интерестно по-своему,но отмечать день рождение в этом аквапарке идея была плохая,так как нет еды нормальной совсем,шум гам,просто фаст фуд.
Отличный аквапарк! Хорошо провели время. Есть разные зоны и горки, и бани, и просто бассейны. Конечно подниматься постоянно с ватрушками тяжеловато, но мы все за спорт. Часы проведенные у вас пролетели незаметно. Придем еще .
Отличный аквапарк, особенно термальная зона. Сауна с проектором, показыващим на всю стену заснеженные вершины-бомба. А криосауна со снегогенератором просто супер фишка. Можно обтираться снего и кидать снежки. Короче лайк!!!
Отличный аквапарк. Самая тёплая вода из всех аквапарков. Есть выход на улицу. Вы можете не выходя из воды выплывать в уличный бассейн в любую погоду. Хорошие горки, но чтобы подняться надо идти по лестницам 3 этажа. Покрытие пола лестниц - пластиковые решётки. Дети, которые несколько раз поднимаются на горки натирают распаренные ноги об пластиковое покрытие. По лестнице нельзя подниматься в танках тк их придётся оставлять наверху, на горке с танками ехать нельзя.
Отлично. Все понравилось! Особенно парная где вас прогреют с запахом тропиков. Горки и гидромассаж. Рыбки которые почистят ваши ступни ног. Покушать и отдохнуть есть где.
Неприятная ситуация была сегодня. Пришла с детьми. 27 августа был др. С собой есть паспорт. Приложение ваше пару лет стоит. Там всё даты и почты. Кассир сказала нужен промокод с почты. Паспорт смотреть не стала. Мне ничего к Дню рождения не отправляли 100%. Билеты я конечно оплатила целиком, но осадочек остался.
Так же тем кто ходил раньше советую обратить на новую ценовую политику. Ранее дети до 7 лет были бесплатно, сейчас 2-6 лет 200 р. Т. Е год срезали
Отличное место, всегда ходим с удовольствием с детьми и без! Очень нравится, современный дизайн, большой выбор спа, можно покушать, большое помещение и прекрасный вид из бассейна на улице 😍☀️
Аквапарк отличный. Мы пришли к самому открытию в будний день и успели прокатиться на всех горках по 2-3 раза, а потом чиллили в бассейнах. Брали билет на 4 часа, хватило более чем. Ближе к 13 людей становится очень много, хочется уйти.
P.S. в сауне примерно раз в час проводят групповое парение, прикольная тема :)
никогда не приходите сюда в нерабочий день! не знаю, как в будни, но в выходной вы не только не отдохнете, но и рискуете настроением, а также здоровьем.
К сожалению, у нашей семьи не было выбора. мы хотели отметить день рождения, который приходится на праздничный день.
1) приключения начались уже на кассе. Чтобы оформить скидку именинника нужно было зарегистрироваться, о чем сотрудники справочной, куда специально звонили, чтобы уточнить все тонкости, не сказали ни слова. В результате, отстояв длинную очередь в кассу, мы были посланы к администраторам для оформления этой скидки. А потом опять вернулись в очередь в кассу. Т.е. были в ней два раза.
Почему не достаточно паспорта – не понятно. Скорее всего дело в сборе персональных данных, которыми *** потом не преминут воспользоваться.
2) В аквапарке нет сеансов, нет лимитов наполняемости. Они принимают всех, в выходной по двойному тарифу это прибыльно. Народ прибывает, мест на всех нет. Очереди к аттракционам чудовищные.
3) Время уходит на стояние в очередях. Даже из тех, кто специально купил быстрый проход. При этом получить информацию о продолжительности вашего сеанса не просто. Если вы сами не проявите инициативу , то пропустите время окончания, а каждая минута после стоит не мало. Единственные часы – над спортивным бассейном. Внятных предупреждений об этом на кассе, входе и в других местах нет.
4) Посетители считают, что им обязательно надо занять своими вещами свободные лежаки. В результате – никто на лежаках и прочих сиденьях не сидит, а если вы захотите присесть – то некуда. В результате люди с мороженым и напитками присаживаются просто на ступени у входа на аттракционы, что не безопасно. Администрации следовало бы запретить занимать лежаки. Тогда они все время были бы свободны, и присесть- прилечь мог бы любой. Но видимо, реальное удобство - вне интересов администрации.
5) Как уже говорилось, очереди на аттракционы чудовищные. Не хватает баллонов для спуска с горок. Никаких ограничений по времени использования или количеству спусков нет, в отличие от многих других аквапарков, где посетитель должен сдать баллон, а сам встать в очередь на получение нового. Подъемника от окончания горок к их началу для них не предусмотрено.
6) Перед входом на горки нет никаких разъяснения, указателей. Люди стоят в одну очередь, причем посередине зала ожидания -двери, в которых все время образуется пробка. Правила катания у каждой горки написаны рядом с ней мелким шрифтом. Крупными буквами, картинками и у входа к площадке, где горки начинаются, вы ничего не найдете. Отсюда – постоянное движение тех. Кто шел к одной горке, а оказалось, что на ней ему кататься нельзя.
И это не говоря уже о подъеме по лестнице на несколько этажей. С баллонами – потому что подъемника для них не предусмотрено. При этом, опять нет указаний о движении по одной стороне. Не все посетители знают, с какой стороны следует идти, и что сперва надо дать людям выйти, прежде чем входить в какое-то помещение.
7) В саунах – термах постоянно играют какие-то безнадзорные дети, входят-выходят, носят снег в бани и бассейны. Никто из персонала не следит ни за комфортом остальных посетителей, ни за безопасностью, которая явно страдает от такого поведения.
8) Ну и о безопасности:
a. Никто не следит, где посетители выходят с горок. Очень часто они делают это не в предусмотренном месте, а просто перелезая через бортик.
b. На лестницах везде оставлены тапочки,
c. ужасно скользко. Несколько раз выходили уборщики то ли вытирать, то ли сгонять воду. Наклона для ее самостоятельного стока нет. Поверхность пола гладкая, не ребристая.
В результате всего этого, уходя из парка, прямо перед выходом в душевые, я поскользнулась и упала плашмя на спину, ударившись спиной и головой.
На помощь мне бросились не сотрудники, а посетители. Никто из сотрудников за безопасностью, кроме как в бассейне не следит. Именно посетители позвали сотрудников. Некоторое время мне пришлось потом ждать врача и администрацию. Еще какое-то время ждала, пока найдут и пропустят мою семью. Которая к тому времени вышла из аквапарка.
Врач в травмпункте рекомендовал препараты для профилактики сотрясения мозга.
Домой пришлось ехать на такси. Покупать лекарства. Отменить празднование дня рождения. Провести несколько дней в постели, чтобы не спровоцировать ухудшения.
Не рекомендуется к посещению!
Самый ужасный аквапарк в Москве и её близи. Народу нереально много, даже в будни. По мимо того что заплатил за вход, ты должен ещё и платить 500 рублей за то, что бы проехаться на горке. Либо же стойте пол часа в общей очереди, на все горки. Я такого бред нигде не видел. Все горки на одном этаже, все перепутаны между собой из-за чего понятно, на какой именно горке ты сейчас съедешь. Цены просто космические, 500 рублей за маленький и сомнительного качества бургер. Всем советую попробовать другие аквапарки, там вы хоть проведёте время скатываясь с горок, а не стоя в очередях.
ФУ. Были в будни, во второй половине дня. Добыл круг - уже герой! Дети стояли в очереди на горки по часу. Наверху организованно все так, что даже из 10 человек с кругами будет очередь. Мне было не важно с какой горки скатиться, но даже к той на которую нет очереди не пробраться. Ценник на еду высокий.
Вход взрослый 3000 руб, я скатилась с 1 горки - деньги на ветер.
Ходила и думала, не подцепить бы какой грибок, надеюсь обошлось.
Была с ребенком в этом аквапарке года 3 назад, в этот раз спонтанно оказалась. Больше никогда не пойду.
Купить сап и сплавиться по рекам Подмосковья и то больше эмоций и впечатлений.
С детьми хорошо. Но надо отслеживать самостоятельно время посещения (не везде есть стенды для отслеживания). Термы холодные. Людей очень много. Кабинки для переодевания бывают грязные. Персонал уставший и не всегда грамотно может объяснить как решить проблему.
Все идеально, но, если есть люди с браслетом которые могут без очереди нырять, то надо пропускать и обычную очередь. Стоять, и смотреть как без очереди одни и те же люди бегом и с 3мя двойными баранками лезут, что ты уже положил свою баранку а тебя просят ее убрать... дайте и им очередь. Ну, или делайте сразу всем платным вход в аттракцион. 1 раз скатился 100 рублей. Что за дискриминация?
Очень любим ходить с сыном в данный аквапарк, на втором этаже рядом с купелями довольно скользко, я упал и очень сильно на локоть - 30.06, мне сразу же оказали первую помощь.
В целом хорошо, но наверное можно было мне накинуть балов или дать бесплатное посещение.
Хороший большой комплекс! Чисто главное. Спасатели у каждого бассейна. Нету запаха хлорки . Единственное место где не брезгаю с детьми ходить в бассейн 👍🏼
Аквапарк мне понравился в техническом оснащении, но рекомендую только в рабочие дни. В выходные очень много посетителей, трафик по всей видимости не контролируется. На горки очереди по 15 - 20 минут, лежаков явно не хватает, свободные ящики в раздевалке пришлось искать. Ну и приветливость персонала оставляет желать лучшего.
Что здесь может понравиться, не ясно, положительные отзывы изумляют. Все зоны расположены не логично, не комфортно, не удобно - раздевалки, душевые, горки, термы. Забег по холодной, скользкой лестнице с промерзающими и сифонящими окнами вверх на 6 высоченных пролетов это отдельное «удовольствие», и все это, чтобы обнаружить, что ватрушки нужно брать спустившись вниз и еще на 2 пролета в подвал. И такие забеги совершать бесконечно. Спуски на все горки находятся в одном небольшом помещении-кишке, очередь стоит с лестницы, «пробиться» к свободным горкам не возможно - это вредительство, а не организация пространства. Народу тьма уже утром. Термы одно название - холодные, маленькие парилки, половину не работает. Бассейн с выплывом на улицу - за идею 5, за реализацию 2 - опять узкая кишка, крыша, замороженные стекла, пар столбом, тесно. Холодно везде - в душевых, раздевалках, даже самом помещении аквапарка после выхода из воды. И это основное, про остальное даже писать нет желания. Моя оценка 1 этому аквапарку.
Повесть о том как жадность убивает бизнес)
Так как Москва дарует нам жару, я оказалась во флешбеке. Турция 2008, мы с мамой в аквапарке, я катаюсь с горок целый день с перерывами на мороженое и хот-доги. Не нужно ходить на работу, зарабатывать деньги, жизнь беззаботна и хороша. Решив вернуть себе хоть толику тех ощущений, я принялась активно убеждать молодого человека, что нам срочно нужно в аквапарк. Спойлер: не нужно было.
Главный вопрос к организации деятельности. Теперь по порядку.
1. Мы приобрели билеты онлайн. Чисто теоретически такая возможность является плюсом, билет на руках есть, показываешь - проходишь. Ну как в кино например, знаете. Новшества в виде онлайн билетов конечно дошли до аквапарка лужники, но понимание функционала явно у администрации искажено. Имея электронный билет, вам все равно нужно отстоять адскую очередь из людей, которые лишь намерены приобрести билет. Сначала они ознакамливается с тарифами, потом принимают решение, потом вроде пора платить, но их детки уже разбежались, я их не осуждаю, у меня такое желание возникло тоже. Потом они заплатят, под рассказ правил получат браслетики и пойдут жить эту жизнь. Повторим это еще 3-10 раз, и вот очередь наконец-то дошла до меня. Аллилуйя.
2. Натянув купальник, предвкушая мощные покатушки с горок, мы врываемся в аквапарк. Пум-пум-пум. Людей в будний день настолько много, что первые 10-15 минут мы просто бродили в поисках одного стульчика на двоих, чтобы скромно оставить свои пожитки. Стульчик мы не нашли, оставили вещи просто на некоем выступе, пошли на горки.
Для понимания: аквапарк имеет 9 горок. Пять из них - те, с которых люди катятся с огромными плюшками. Вход на все горки ( и на те, где необходимо лишь твое тело, и на те, где потребуется дополнительный агрегат) един. Что занятно: первые 4 горки для людей, далее 5 для плюшек. Напоминаю, что людей столько словно Собянин снова дал нам всем выходной. Чтобы скатиться со злосчастных горок, люди с плюшками готовы на все, буквально идти по головам. Мне, взрослой девушке, дали плюшкой по голове трижды. А теперь давайте вспомним, что на горки идет просто куча детей. Как их не затоптали, мне непонятно. Иронично то, что девушек заставляют снимать серьги-гвоздики, которые уже намертво вросли в уши, но действительно ли вас так волнует моя безопасность, если вы не находите желания организовать пространство и поток людей так, чтобы это было действительно безопасно для детей и взрослых? сомнительно но окей.
3. Большинство негативных эмоций связан с тем, что пространство ну просто не засчитано для качественного отдыха такого количества людей. Если ваших мощностей не хватает, возможно стоит задуматься о том, чтобы сеансы посещения были организованы по времени? Во многих музеях Москвы так, посмотрите, для вдохновения хотя бы. Подобная среда не позволяет людям отдыхать, а наоборот создает напряжение которое висит в воздухе с влагой. При мне даже у мужчин произошла стычка за плюшку, естественно на повышенных тонах и с активной жестикуляцией. Хотя, зачем делать для людей комфортные условия, если можно взять побольше денег и пусть барахтаются там как нибудь сами.
4. Вишня на торте: когда вам дают браслетик там есть депозит: можете отобедать на 10к, разумеется при желании. У меня его не было. Ну желания в смысле. То есть теоретически после своих лягушачих развлечений можно изнуренным и растроенным побыстрее пойти домой. Но не все так просто! Люди, которые все же воспользовались опцией перекусить на выходе должны оплатить, что в целом логично. Но так как кредиты с дебетами не сводятся, или им что-то неправильно посчитали, я честно не знаю, в чем там заварушка, разбираются с этим на выходе. А на выход работают всего два турникета. И два из них заняты с подобными ситуациями. А я, которая уже и денег вроде не должна, и домой очень хочется. Должна стоять и ждать когда там разберутся. Можно мне домой пожалуйста? Еще одна вам идея для совершенствования: в гипермаркетах есть зона «выход без покупок». Представьте, было бы странно, если б вам для того чтобы выйти из магазина, нужно было бы прождать пока кассир Галина пробьет всей очереди продукты на шашлыки?
Выходя из этой обители жадности, я честно была очень зла. И на мой вопрос где я могу найти книгу жалоб и предложений девушка на кассе закатив глаза сказала на сайте. Доброе утро. С днем уголка потребителя. Потом еще начала повышенным тоном раздраженно говорить ДЕВУШКА У ВАС ТУРНИКЕТ ЩАС ЗАБЛОКИРУЕТСЯ. Очень мило, спасибо за помощь.
Вывод: стоило продолжать лелеять свои турецкие воспоминания. Или вам обратить внимание на потребность потребителя. Ху ноус.
Все очень плохо организовано, одна лестница на все горки, народу очень много с ватрушками и без них и все в одну очередь на лестнице духота, ни одного человека из персонала нет, ни кто не может ни чего объяснить, за три часа пребывания в аквапарке три раза скатились с горок и то один раз платно (500р. с одного человека за один раз), но без очереди, но это этого не сооит. Короче ужасно
Здравствуйте, очень классный аквапарк вот с другом сходили у него просто днюха и покатались на всех горках но на циклоне не покатались очень большая очередь и тем более на морской бездне детям не покататься
Горки прикольные, но открываются не с 10 как заявлено, некоторые почему-то открылись к 12. На всех горках заставляют снимать все украшения, в том числе микроскопические сережки. Но в купальниках с завязками на шее можно. За что можно зацепиться в трубе крошечным гвоздиком или колечком в ухе, но нельзя зацепиться веревкой от купальника или браслетом на руке? Серьги мои не снимались, тогда меня не пускали на горки. Пришлось снять, украшение погнулось и испорчено.
Надувные ватрушки, предназначенные для катания с горок, все их разбирают и дрейфуют на них в бассейне, а для катания при этом сложно найти ватрушку.
Цены на еду как везде, термы - всего 3 штуки, при этом одна закрывается периодически на парение и туда зайти нельзя.
Лестница к горкам очень непродумана. Это обычная лестница между этажей, как на пожарный выход, непроветриваемая и с сильным запахом канализации. Приходится стоять ждать очереди на пкттракцион на лестнице на ступеньках, смотреть в стену. Аквапарка и горок оттуда не видно.
Запускают малое количество людей на этаж, чтобы не было толкучки, при этом на некоторые горки очеркдь 2 человека, все стоят на популярную горку посередине.
БОльшую часть времени проводите в очереди, а не на горках, купальники успевают высохнуть.
В общем 2 из 5. Сходили - хорошо, но больше не пойду.
Посещение не оправдало ожиданий за свои деньги, если мы пошли в будни и при этом все таки немного, но стояли в очередях и не так много свободных тюбингов было при этом.. Представляю какой треш там в выходные. Удобных диванов на весь комплекс пару десятков, люди их занимают на целый день, помечая их своими полотенцами и мусором. Очень душно, после 4 сьездов с горок захотелось рыгать, пришлось выходить на улицу т.к. в комплексе днем невыносимо душно и кружится голова, задыхался буквально не хватало кислорода. А к вечеру наоборот стало холодно. Чтоб подняться на горки нужно преодолеть 4 этажа скользких ступенек, а на пролетах еще испытать боль от "антискользящих" пластиковых решеток, которые в ноги впиваются. Девушка с пирсингом в ухе смогла покататься на 4 горках из 9 . Об этом узнали только у самого спуска. Еще заставили спускаться на 1 этаж чтоб цепочку снять. Одна горка (без тюбинга) фиолетовая сильно дерëт спину. Кафе ужасно дорогое, бутылка воды 250₽ , несколько кусочков арбуза 500₽, в общем почти все по 300-500. Парковка 150₽/час, так что если вы на машине считайте еще один билет для неë купите. Спасатели хамят, один огрызнулся типа "че ты творишь когда я на ватрушку сел не той стороной, хотя нигде обьяснений нет для тех кто там впервые. Другой огрызнулся " Ты че читать не умеешь? " когда я с двойной ватрушкой хотел поехать в тоннель для одинарной.
Из плюсов понравились только замки в раздевалках и чистота. Еще раз ехать отдыхать именно сюда особо нет.
Считаю его лучшим аквапарком по наполнению в Москве
Главный минус, но очень значительный это очереди
Надо правильно выбирать время для посещения
Лучше всего понедельник (не летом) после 18 часов(если идти на 4 часа, до закрытия)
"Чудесный аквапарк". Территория вроде огромная, но людей столько, что занят каждый миллиметр пространства. Никакого ограничения по единовременному пребыванию людей нет. Лестница на все горки одна, соответственно в очереди можно стоять очень долго: на горки без ватрушек - 15-30 минут, на горки с ватрушками от 40 минут. Хочешь быстрее - плати 500 рублей за каждый спуск. В очереди на горки на лестнице очень душно. И самое приятное впечатление, что на горке "унитаз" ватрушка перевернулась, и как итог рассечение брови, наложение швов и сотрясение мозга. Очень приятные впечатления за 2500 рублей
Отличное место для отдыха, в котором очень много интересных горок. Также имеются спа-комплекс, который имеет разные виды бань. Единственный минус - за бассейн с дорожками отдельная плата, что является безусловно минусом, так как горки быстро надоедают и иногда хочется просто поплавать вдоль и поперек длинного и глубокого бассейна, либо наперегонки с друзьями.
Надеялся на отличный отдых,но увы,заплатив на весь день,смотря как нахваливали остальные решился сходить,заплатил 4500, теперь что мне не понравилось:
Любая горка куда не сходи кроме на ватрушке очень изношены,дрёт спину,это ужас,огромные очереди тоже ужас,после того как я на купался думал сходить в бани,но их нет,купели нет! Пробыл 4часа,больше не смог,для меня это место в черном списке.