Покупала деталь для крана. Обслуживание на высшем уровне. Продавец очень вежливый и видно, что знаток своего дела. Всё объяснил, показал, как что делать. В наше время редко встретишь такое отношение к покупателям. Огромное спасибо!
Обращался по гарантии, потекла душевая стойка Wasserkraft. Заявка № 832
Ждал запчасти почти 4 месяца, вместе обещанного 1 месяца. По телефону сотрудница максимально невежливо отвечает на все вопросы, в стиле "вы зачем сюда звоните?". Никакие сроки озвучить не может и вообще ничего не знает.
Мастер не может найти чек, который я 3 раза уже отправил на почту компании. Спросить у коллег он тоже не может - это для него сложно.
После гарантийной замены запчасти, мастер попросил оплатить ещё 300 руб за некую "чистку", которая не входит в ремонт. Чек, естественно, мастер не предоставил. Получается забрал денюшку себе.
В общем и целом впечатление неоднозначное, в следующий раз поищу другой сервис.
Знают свое дело. Не "втюхивают*, что большая сейчас редкость!
Большой ассортимент, не смотря на небольшой размер места.
Остался очень доволен обслуживанием!
2
1
P
Peter Y
Знаток города 12 уровня
13 июля
В моём присутствии отремонтировали кухонный смеситель Grohe буквально за 20 минут!
Стоимость ремонта намного меньше стоимости нового смесителя
Очень выгодные для покупателей цены. Покупаемые запчасти, например, душевой переключатель Grohe, при тебе смонтируют и проверят. Гарантия 1 год (у других поставщиков 2 недели). Квалифицированные сотрудники. Я был в подразделении на ул.Трифонова 33. Есть место для парковки и близко от метро Кожуховская
Всё работает и я очень доволен 👏👍
Пришлось обращаться по гарантии, душевой шланг Grohe был без проблем заменён на новый.
Только расположение у компании не очень удачное - одна из квартир в жилом доме на 1 этаже через консьержа, ну немножко странно для официального сервисного центра такой уважаемой фирмы.
1
Мария
Знаток города 4 уровня
27 февраля
Хочу отметить компетентность сотрудников: я прислала фото нужной детали смесителя и мне тут же прислали ссылку на товар.
На следующий день я его приобрела.
Идеально👌
Отличный интернет-магазин. Официальный представитель Grohe. Большой выбор сантехники и запчастей этого бренда. Персонал - профессионалы с большим опытом.
Большой выбор товаров для сантехники Grohe. Цены одни из самых низких.
2
М
Максим Борисов
Знаток города 13 уровня
20 февраля 2023
В наличии есть запчасти для смесителей Грое, которых нет даже у представительства, и цены дешевле процентов на 35. Купил, что было нужно. Вход в магазин со двора через жилой подъезд,- надо нажать на нижнюю кнопку домофона рядом с названием магазина.
Отличный магазин. Заказала насадку для кухонного крана, через 3 дня уже доставили в другой регион. Спасибо огромное! Желаю вам процветания и успехов! Рекомендую!
Ребята там просто золото. Девушка и мужчина помогли по видео понять каких деталей не хватает. Я в положении и не смогла сама душ дотащить, мужчина пришёл к машине и проверил всю комплектность товара. Спасибо им большое! Оч рекомендую обращаться сюда по гарантийным случаям Grohe.
Ненадёжная организация: отказались приехать выполнить работу в последний момент, хотя я договорился с ними о вызове заранее за 1.5 (!) недели.
Сильно меня подвели этим. Никому не порекомендую данную организацию. Странно, что в магазине Grohe дали их номер. Надо видимо было просить мастерскую получше с хорошими отзывами.
Я купил в официальном магазине Grohe смеситель для кухни.
По телефону мне посоветовали воспользоваться услугами профессиональных мастеров из "АкваДюйм", специально обученных компанией Grohe для работы с их продукцией.
Дали этот номер телефона.
Я позвонил, договорился с ними об установке через 1.5 недели утром в понедельник.
Вечером накануне в воскресенье мне пишут:
"Завтра утром установку произвести не смогу. У нас все заболели. Руководитель сажает меня с понедельника в офис."
Предложили другой день и другое время.
Я вызвал мастера из ЖЭКа.
Когда ответил АкваДюйму что смеситель я уже установил, они обрадовались и ответили: "Ок. Спасибо.".
Странная организация, которая не хочет выполнять свою работу.
Отличная мастерская! Починили смеситель давно снятый с производства. Нашли оригинальные запчасти. Дали реальный прогноз на работу смесителя (не менее 15-ти лет еще), не занимаются «разводом» клиентов. Спасибо за работу!!!
4
1
К.Г.
Знаток города 14 уровня
19 января 2023
Подобрали душевой набор взамен вышедшего из строя.Консультант всё проверил.
Хороший сервис. При первичной консультации по поломке старого смесителя Grohe подготовили расчёт по замене каждого возможного элемента. Мастер согласовал выезд и прибыл в срок. Работу выполнил на отлично. Поскольку сантехника в квартире вся Grohe контакт этого сервисного центра сохранил.